仕事概要

部署紹介

※2025/7現在

カスタマーエクスペリエンス室/ブランドデザインユニット

人数：ユニット11名　チーム7名

年齢：20代〜40代

チームの特徴

顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。所属していただくブランドデザインユニットのデザイナーは、自ら考え発言し、マーケティングチーム、各事業部と共に課題解決策を検討できるメンバーが在籍しています。各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。

参考資料

SUPER STUDIOのデザイン組織や、業務についてを詳しく書いた記事がcocodaにて掲載されています。ぜひご覧ください。→URLはこちら

募集背景

エンタープライズ・ナショナルクライアント向けの課題発掘・解決に向けたコンサルティング事業があり、そこのデザイン業務全般を担当できる体制を構築したいと考えています。ブランド設計やコミュニケーション戦略の設計、UX/UI業務、VI設計、UXR、状況に応じてデザインのAIプロセス構築等の業務を担当してくれる方をさがしています。

解決したいミッション

本ポジション「コミュニケーションデザイナー_コンサルティング領域」は2024年4月に新設したプロフェッショナルコンサルティンググループのメンバーとPJを推進し事業拡大していきたいと考えています。弊社はSaaS型プロダクトの統合コマースプラットフォーム「ecforce」を開発し、あらゆるコマース事業のマーケティング〜CRM〜データ統合管理・分析・活用が一気通貫で強化できる事業基盤の提供を通してメーカー/リテールビジネスDXを支援しています。
また、デジタルコマース黎明期から品質の高いSaaSプロダクト開発のために自社でもD2C事業を運営しており、蓄積されたノウハウ・ナレッジを元にしたコンサルティングサービスを提供しています。これらSaaSプロダクト×プロフェッショナルサービスを掛け合わせたソリューションで、クライアント様へ独自性の高い価値提供をしていくために、クライアントの経営課題に向き合い、デザインの力で解決していきたいと考えています。

具体的な課題

• ユーザーの業務や課題を理解し、適切で分かりやすいソリューションの検討
• チームの議論やコミュニケーションを促進させる、ヴィジュアライゼーション、プロトタイピング
• 事業戦略の実現へ向けた、ブランドポジショニング整理やコミュニケーション戦略の推進
• 開発生産性アップのための、デザインプロセス改善

業務内容

このポジションでは、AI技術を活用し、ブランドの世界観やデザインプロセスをより豊かに・効果的に設計を担ってもらいたいと考えています。
特に、ブランドデザインの視点を持ちつつ、AIを活用したプロセス設計に関心のある方を歓迎します。
技術的な理解、コンテンツデザインのスキル、そしてデザイン思考、プロジェクトマネジメントのスキルを活かして、
クライアントの戦略の設計・推進を担っていただきたいと考えています。

具体的な業務内容

・既存フローの分解とAIプロセスの構築と導入
・各施策の情報設計とユーザーフロー・ワイヤーフレームの作成
・ブランドストラテジーデザイン、UX/UIデザイン、ヴィジュアルデザイン
・プロジェクト要件や社会状況を踏まえたプロジェクトゴールの策定、および望ましい成果を実現するためのプロジェクトプロセス設計

デザイン環境/利用ツール

• OS：Mac
• デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud
• AI系ツール：Cursor、Claude、ChatGPT、Gemini CLI、Figma Make
• タスク管理：Jira、Notion
• コミュニケーション：Slack、Figjam

ポジションの魅力/やりがい

SaaSプロダクト開発の魅力

多様な企業のニーズに応え得るシステムを提供するためには、複雑で多くの機能を必要とします。 この要件を満たしつつ、いかにわかりやすく、使いやすい体験を提供できるのか、デザイナーの力が試されます。

コマース事業に関わるおもしろさ

ecforceは、オンラインからオフラインまで、その提供価値を日々広げています。
ECサイトの運営や、通信販売でのお買い物、アパレル店舗での接客、サロンでの予約管理など…
生活の中の様々な業務や、シーンの課題解決にチャレンジできます。

AI関連等の新しい技術

全社的にAIの検証がいたるところで行われています。
デザイン領域も積極的に利用しており、プロトタイプやデザインシステム領域はもちろんPMタスクやデータ分析周りでも検証しています。

ポジションならではの魅力

SUPER STUDIOの「コミュニケーションデザイナー_コンサルティング領域」は、一般的なコミュニケーションデザイナーやUX/UIデザイナーの枠を超え、ビジネスの上流工程からデザインの力でクライアントの経営課題を解決できる点が最大の魅力です。

• 事業の根幹に関わるインパクト

  • SaaSプロダクトとコンサルティングサービスを掛け合わせた独自のソリューションで、エンタープライズ・ナショナルクライアントのDXを推進。大手企業と直接対話し、事業戦略レベルの課題解決にデザインの視点から深く関与できます。

• デザインとビジネスの融合

  • デザイン思考をビジネスコンサルティングに活かし、複雑な課題を可視化・構造化することで、クライアントの事業成長に直接貢献する経験を積めます。これは、単なるUI/UXデザインに留まらない、より広範なビジネスデザインスキルを習得できることを意味します。

• 最先端技術（AI）の積極活用

  • 全社的にAIの検証が進む環境で、デザインプロセスにおけるAI活用を推進できます。プロンプトのパフォーマンス向上やMCP接続の検証など、AIとデザインの融合という最先端領域で、自身の専門性を高めることが可能です。

• 多様な事業ドメインへの関与

  • エンタープライズ・ナショナルクライアントとの直接的な協業を通じて、EC、アパレル、サロンなど、多岐にわたる業界や事業ドメインの課題解決に携わることができます。これにより、幅広い知見と経験を積むことが可能です。

• D2C事業で培われた実践的ノウハウ

  • 自社でD2C事業を運営しているため、机上の空論ではない、実践的なノウハウやナレッジをコンサルティングに活かせます。これにより、よりリアルで効果的なデザインソリューションを提供できるやりがいがあります。

• 組織の立ち上げフェーズへの貢献

  • 2024年4月に新設されたプロフェッショナルコンサルティンググループのPJメンバーとして、組織の成長と事業拡大に貢献できます。自身のアイデアや経験が、新しい事業の方向性を形作る重要な要素となります。

必須要件

• AI（生成AI／LLM等）への強い関心と基本的な理解
• 提案したデザインについて、論理的、客観的に言語化できること
• エンジニアとコミュニケーションを取り、一緒に働いた経験
• 課題抽出やプロセスを可視化するための能動的なコミュニケーションとコラボレーション力
• 応募時に、デザインプロセスを含んだポートフォリオを提出できること
• 求める人物像
  • 好奇心が強く、挑戦を楽しめる方
  • 責任感を持って自発的に取り組めるマインドをお持ちの方
  • 状況に応じて柔軟な対応と考え方を持てる方
  • コミュニケーションを大切にし、チームでプロジェクトを進めることが好きな方
  • 技術やノウハウを他者と共有し合うことが好きな方
  • カルチャー（行動指針）に共感いただける方

歓迎要件

• LLM関連の実務導入経験/CLIやMCP関連の知識
• フロントエンド領域の実務経験や知識
• デザインシステムの構築経験
• UXリサーチの経験