仕事概要

部署紹介

※2025/10現在

カスタマーエクスペリエンス室

人数：約20名

年齢：20代〜40代

チームの特徴

顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。

参考資料

SUPER STUDIOのデザイン組織や、業務についてを詳しく書いた記事がcocodaにて掲載されています。ぜひご覧ください。→URLはこちら

向き合う課題

SaaSプロダクトとコーポレート、D2Cプロダクトの魅力をわかりやすく明確に生産性高く伝えることが、私たちのミッションです。
我々にとってのユーザーは、コマース事業者で働くブランド運営スタッフ、さらにはそのECサイトを利用する消費者です。

【具体的な課題】

• 1ブランドマルチプロダクト戦略に適したデザインシステムのアップデート
• 開発生産性アップのための、デザインプロセス改善
• リソース不足によるデザインシステムや開発フローのAI化推進のスピードの鈍化

業務内容

このポジションでは、AIを前提としたデザインとフロントエンドの再設計と運用を担います。
デザインとエンジニアリングを横断してコミュニケーションし、結節点となって体験品質や生産性を向上を目指していただきます。

具体的な業務内容

• AIを前提にした制作フローの再設計（分解→再構築、役割定義、標準化）
• MCP/CLI等によるワークフロー自動化と外部ツール連携の検証・導入
• プロダクトフロントエンド開発とデザインシステム構築の双方の専門性を持ち、相互に連携
• デザインとエンジニアリングを横断してコミュニケーションし、結節点となって体験品質を向上
• AIフレンドリーなデザインシステム/ライブラリ/ガイドラインの設計・運用

デザイン環境/利用ツール

OS：Mac

デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud

AI系ツール：Cursor、Claude、Claude Code、ChatGPT、Gemini、Gemini CLI、NotebookLM、Figma Make

開発環境： HTML、CSS、SCSS、Tailwind CSS、JavaScript、TypeScript、React（Next.js）、Webpack、Liquid（ecforce）、Ruby on Rails、AWS、Docker、Vercel など

タスク管理：Jira、Notion

コミュニケーション：Slack、Figjam

その他：GitHub、Zapier

ポジションの魅力/やりがい

SaaSプロダクト開発の魅力

多様な企業のニーズに応え得るシステムを提供するためには、複雑で多くの機能を必要とします。 この要件を満たしつつ、いかにわかりやすく、使いやすい体験を提供できるのか、デザイナーの力が試されます。

コマース事業に関わるおもしろさ

ecoforceは、オンラインからオフラインまで、その提供価値を日々広げています。
ECサイトの運営や、通信販売でのお買い物、アパレル店舗での接客、サロンでの予約管理など…
生活の中の様々な業務や、シーンの課題解決にチャレンジできます。

AI関連等の新しい技術

全社的にAIの検証がいたるところで行われています。
デザイン領域も積極的に利用しており、プロトタイプやデザインシステム領域はもちろんPMタスクやデータ分析周りでも検証しています。

必須要件

• デジタルプロダクトのフロントエンド開発実務、UIデザイン実務経験が合わせて3年以上
• 異なるチームや職種をまたいだコミュニケーション能力
• 新しいサービス、ツール、ソフトウェアの動向を追い、自ら手を動かし検証した経験
• 自動化やAIツールへの強い興味関心

歓迎要件

• デザインシステムの構築・運用の実務経験
• LLM導入/運用の実務経験
• CLI/MCP/ワークフロー自動化（例: GitHub Actions, Make等）の経験
• SaaSプロダクトやマーケティングにおけるデザイン・フロントエンド開発経験

求める志向性/人物像

• 好奇心が強く、挑戦を楽しめる方
• 責任感を持って自発的に取り組めるマインドをお持ちの方
• 状況に応じて柔軟な対応と考え方を持てる方
• コミュニケーションを大切にし、チームでプロジェクトを進めることが好きな方
• 技術やノウハウを他者と共有し合うことが好きな方
• カルチャー（行動指針）に共感いただける方