パートナーセールス（カスタマーサクセス・リテンション担当）

仕事内容

導入実績9,100件超を誇る国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」等の自社サービスを販売してくださるパートナー企業に対する営業活動をお任せします。

■募集背景・ミッション

現在、当社が提供するマーケティングSaaS「Synergy!」のパートナーセールス組織では、スポット契約が多い現状を打破し、アカウントのオンボーディングとエクスパンションを通じて継続利用（リテンション）を増やすことが急務となっています。

本ポジションは、通常のパートナーセールスチーム内に新たに設置する予定の、エンドクライアントの成功に伴走する「カスタマーサクセス（CS）」的な役割を担うポジションです。
「パートナービジネスにおけるCS」という他社にはない新しい領域に挑戦できる面白さに加え、ご志向や適性に合わせて「セールス」と「CS」の両軸で柔軟にキャリアを積める選択肢の広さが最大の魅力です。

具体的な業務内容

通常のパートナーセールスとしての動きに加え、カスタマーサクセス視点で以下を一貫して推進していただきます。
また、課題ヒアリング、提案、資料作成、見積もり作成などの提案営業の一連の流れもお任せします。

▼具体的には・・・
1. パートナー・オンボーディング支援

• プロダクト習得支援： 新規・既存パートナーに対し、自社プロダクトである『Synergy!』を使いこなすためのレクチャーを実施します。
• 導入プロジェクト伴走： パートナーが担当するエンドクライアントの導入初期において、パートナー同席のもと、操作説明や活用イメージの構築を支援します。

2. リテンション＆アップセル活動（高単価アカウント中心）

• 活用促進提案： パートナーと連携し、エンドクライアントの利用状況を分析。さらなる成果創出に向けた活用提案を行います。
• 解約防止アクション： 利用率が低下しているアカウントに対し、パートナーと共に課題特定と改善策の提示を行い、離脱を防ぎます。
• 売上最大化の支援： エンドクライアントへのアップセル提案を通じ、パートナーの収益向上と自社売上の拡大を目指します。

※上記の全てをお任せするわけではなく、ご経験やご志向等に応じて担当を決定していきます。
※ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。

▼入社後の流れ
まずは既存パートナーのフォローアップからスタートし、徐々に業務の幅を広げていただきます。

Step 1：プロダクト・パートナー理解
既存パートナーからの問い合わせ対応や要望への提案を通じて、プロダクトの仕様とパートナーのビジネスモデルを深く理解していただきます。

Step 2：案件同行・フォロー活動
先輩社員と共に、新規案件の相談対応や既存クライアントへの活用フォローを経験いただきます。

Step 3：メイン担当として自走
担当パートナーを持ち、オンボーディングから戦略的な活用提案までを一貫して対応していただきます。

【組織情報】
パートナーセールスチームは、キャリア採用者4名（多くがパートナーセールス経験者）と新卒4名で構成されるフラットな組織です。

やりがい・魅力

• 「パートナービジネス×CS」という新しい領域への挑 戦：

パートナーを支援するだけでなく、その先のエンドクライアントのサクセスまで伴走する新しいポジションです
スポット契約から継続利用（リテンション）へとビジネスモデルを転換していくフェーズであり、お客様と長期的な関係性を築きながら多岐にわたる支援が可能です

• 「セールス」と「CS」を両立できる柔軟なキャリアパス ：

ご志向や適性に合わせて、通常のパートナーセールスとしての動きと、CS的な役割の双方に柔軟に挑戦できる環境です
将来的には管理職のみならず、他部署へのキャリアチェンジといった多様な選択肢も用意されています

• 専門性の習得と成長市場での経験 ：

国内トップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を通じて、ニーズが高く成長が見込まれるSaaSビジネスに携わることができます。日々の業務を通じて、営業スキルだけでなくデジタルマーケティングの専門知識を深く身につけることが可能です。

• 年齢や社歴に関係ないフラットな評価環境 ：

20代後半〜30代前半の若手メンバーが中心となって活躍している組織です。年齢や社歴に関係なく、20代でグループマネージャーに抜擢される実績もあり、意欲次第で早期のキャリアアップを目指せます

• 自律性を重んじる柔軟なワークスタイル ：

在宅勤務と月4回以上の出社（週1回目安、グループにより出社曜日固定場合あり）を組み合わせた働き方が可能です。
フレックスタイム制も導入しており、対面コミュニケーションの価値を活かしながら、ご自身の裁量で柔軟に働けます。

必須要件

• B2B法人営業経験（2年以上） ：業界不問。ヒアリングから提案、資料・見積作成までの一連の営業プロセスを完結できる能力
• 目標達成に向けた高い遂行力 ：決められたことや必要なアクションを、スピード感を持って愚直にやり抜くスタンス

歓迎要件

• 無形商材（IT・Web領域）の提案営業経験
• MA、CRM、SFAなどSaaSプロダクトのセールスやコンサルティング経験
• 代理店（パートナー）に対する新規開拓・既存深耕営業の経験

求める人物像

• キャリアの柔軟性 ：セールスとCSの両方の役割を横断的に担い、ハイブリッドな市場価値を高めたい方
• ポテンシャルと誠実さ ：企画設計能力以上に、目標達成に向けて泥臭く、誠実にアクションを積み重ねることができる方
• 素直さと主体性 ：周囲のアドバイスを謙虚に受け入れつつ、自ら考えて能動的に行動できる方