DBやデータ連携の知識を活かす。CRMの安定運用と仕組みをつくる、テクニカルディレクター職です。
仕事内容
国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を導入いただくお客様に対し、ディレクション・プロジェクトマネジメント業務を担当いただきます。
本ポジションで重視しているのは、Synergyというシステム単体の知識ではなく、データがどのような概念で管理・連携されるべきかを理解し、システム横断的な視点でお客様の課題解決を設計できることです。
お客様との対話を通じて要件を引き出し、社内の設定担当と連携しながら、案件を着実に前へ進めていただきます。ご経験や成長度合いに応じて、独り立ちまでの成長ロードマップに沿って徐々に業務範囲を広げていただきます。
■要件定義
- お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様の範囲内で実現可能な設計案を検討
- フロー図・設計書の作成、スケジュール説明、疑問や懸念点の解消
- 見積書作成、営業担当への連携（見積書の提示は営業担当が実施）
■システム設定の進行管理
- 設定指示書・手順書を作成し、社内の設定担当（大阪の派遣スタッフ）へ業務を引き継ぎ
- 設定内容のチェック・修正指示、動作確認等、納品までの進行管理
- 設定作業自体は担当に任せつつ、仕様はご自身で正確に理解し、必要な場合はご自身で手を動かして巻き取れる状態を維持していただきます（責任の所在は派遣スタッフではなくディレクターご自身にあります）
■アフターフォロー、その他
- 質問や追加要望対応等のアフターフォロー
- 障害（設定が起因となって起こるエラー）対応（夜間対応は年に数回程度）
- 社内外への事例、ナレッジ共有
■案件量の目安
- お一人あたり常時7〜8件程度の案件を並行して担当いただきます（それを超えるとオペレーションが逼迫するため、案件数は適宜調整されます）
開発環境・利用ツール
- コミュニケーションツール：Slack、Googleworkspace
- 管理ツール：Backlog・Redmine ※顧客要望に応じて使用
- AI：gemini・Claude（全社導入ツール）
※Synergy!と外部システム・DBを連携する案件が発生しても、我々が外部システム・DBにアクセスして操作することはありません。外部システム・データベースの操作は原則お客様側で行っていただく前提のため、複数システムの操作スキルを求められることはありません。
組織構成
配属先：クラウド事業本部 CX部 第1・第2エージェントグループ
- SaaS運用ディレクター：5名 ※本ポジション
- 作業メンバー：派遣スタッフ5名
営業担当と連携しながら案件を進行します
得られるキャリアパス・経験
入社後は以下の成長ロードマップを想定しています（ご経験により前後します）。
- 3ヶ月目まで：さまざまな案件の作業者・確認者として、マーケティングSaaS「Synergy!」の知識と使用感を把握
- 6ヶ月目：サブディレクターとして、先輩ディレクターの案件タスクの一部を担当
- 7ヶ月目以降：メインディレクターとして案件を担当（先輩によるサポートあり）
- 9ヶ月〜1年：営業からの案件相談を1人で受け、ディレクションを完結できる状態を目指す
マーケティングSaaS「Synergy!」の知識を軸に、将来的には営業・デジタルマーケティング・カスタマーサポートなど、社内の幅広いキャリアへも展開しやすいポジションです。ご希望や適性に応じて、メンバーのマネジメントに携わっていただく可能性もあります。
やりがい・魅力
- 「お客様が実現したいこと」をヒアリングし、データベース構造やシステム連携のロジックに落とし込んでいく仕事です。複雑な条件を紐解き、スマートな運用フロー・連携仕様を組み立てていく「設計思考」の面白さを味わえます
- 様々な業界業種のお客様と接点が持てることで、ビジネス上の視野が広がります
- お客様や社内メンバーとの対話を通じた信頼関係づくりを大切にする風土があり、お客様から直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい仕事です。
- 在宅勤務（週2〜3日程度は出社）やフレックスの活用など、柔軟な働き方が叶います
必須要件
- SaaSサービス導入・運用ディレクション経験
※システムインテグレーション、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、データベース設計・データ移行など、データの概念を理解した業務のご経験
- お客様折衝・要件定義のご経験（業界不問）
- 複数案件を並行して進行管理した経験
歓迎要件
- Excelでの関数を用いたデータの比較・加工スキル
- HTML・CSS・JavaScriptに関する読解スキル（コーディングは出来なくとも可）
- SaaS・クラウドサービスの導入支援、カスタマーサクセスのご経験
- マーケティングSaaS（MA・CDP等）の利用・設定経験
- 派遣スタッフ等、社外パートナーへの指示出し・進行管理のご経験
求める人物像
- 当社の理念・スタンスへの共感
- 相手のニーズや課題を汲み取るヒアリング力がある方
- 受け身にならず、主体的に業務に取り組める方
- マルチタスクを遂行することが得意な方
- 物事を俯瞰的に捉え、課題解決の道筋を組み立てられる方
- 学習意欲が高く、新しい情報のキャッチアップが早い方
参考情報
▼コーポレートサイト ストーリー
https://corp.synergy-marketing.co.jp/story
当社のカルチャーが伝わる発信もぜひご覧ください。
▼Synergy!導入事例一覧 （フロント）
https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/cloud/synergy/
当社のサービス導入事例もぜひご覧ください。
| 職種 / 募集ポジション | SaaS運用ディレクター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・期間の定めなし ・試用期間の有無：2ヶ月（期間中の条件変更なし） ※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更があり得る |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（休憩60分） ■勤務時間詳細 フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム 11:00〜15:00 |
| 休日 | ・完全週休2日（土日）、祝日 ・有給休暇/フリーバカンス（1年に1度、3連休を自由にとれます） ※試用期間は付与なし、本雇用後に付与 ・特別休暇（結婚休暇・弔事休暇など） ・年末年始休日 ・分割時間勤務 ・2時間単位休 ・産休・育休 ※取得実績あり ・子の看護休暇 |
| 福利厚生 | ・確定拠出年金制度 ・健康診断 ・リモートワーク制度 ・フレックス制度 ・副業制度 ・リコメンド制度（社員が半期に1度活躍した人材を選び、本人にフィードバックする制度） ・オンライン学習支援制度 ・資格取得支援制度（80種類） ・レクリエーションチケット（社員との懇親費用を会社から支給） |
| 加入保険 | ・各種社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）完備 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内原則禁煙（喫煙所あり） |
| 賞与・昇給 | 賞与（業績賞与、成果賞与）：年2回（2月・8月） 昇給：年1回（4月） |
| 従事すべき業務の変更の範囲 | 業務上必要がある場合には、会社が定めた業務内容に変更する場合があります。 |
| 時間外労働 | 平均月20時間 |
| 会社名 | シナジーマーケティング株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 奥平 博史 |
| 創業 | 2000年9月 |
| 資本金 | 90百万円（2026年1月1日現在） |
| 従業員 | 289名（2026年1月1日現在） |
| 大阪本社 | 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F 【アクセス】 JR「大阪駅」より徒歩8分 阪神「大阪梅田駅」より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩2分 |
| 東京本社 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町 【アクセス】 JR 各線「四ツ谷駅」 徒歩2分 東京メトロ 丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」 徒歩3分 東京メトロ 有楽町線「麹町駅」 徒歩6分 |
| 決算期 | 12月 |
| 事業概要 | デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営 https://corp.synergy-marketing.co.jp/business |