フィールドサービスエンジニア（検査機器）●広島　検体検査領域でシェアトップクラス

当社について

●事業内容
シスメックスは、グループ企業理念「Sysmex Way」において「ヘルスケアの進化をデザインする。」をミッションに掲げ、医療の発展と人々の健やかな暮らしに貢献しています。血液や尿などを採取して調べる検体検査に必要な機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売・サービス&サポートを一貫して行っており、190以上の国や地域の医療機関へ製品をお届けしています。近年は、ライフサイエンス領域へと事業を拡大しており、独自のテクノロジーを用いて新たな検査・診断価値を創出し、一人ひとりに最適な医療の実現や、患者さんの負担軽減・QOL向上に貢献することを目指しています。

●トピックス
・血球計数、尿検査、血液凝固分野においてグローバル、及び日本でトップシェア
・海外売上比率84％、世界190以上の国・地域に製品を供給
・東証プライム市場。兵庫県企業　時価総額トップクラス（日本全体のプライム市場1834社中でも96位）
・過去10年で売上は2倍以上に成長、営業利益率18%と高収益
・健康経営宣言策定（2020年）、健康経営優良法人に連続選定。
・優れた人的資本経営・情報開示に取り組む企業として「人的資本リーダーズ2022」に選出
・人的資本に関する情報開示のガイドライン「ISO 30414」の認証を取得（2023年）

●働き方
・2023年度　平均年収874万円（平均年齢42.4歳）、離職率約3%
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日125日
・フレックスタイム制あり（1日標準労働時間7時間45分、コアタイムなし）
・リモートワーク 最大50％利用可能
・カフェテリアプラン制度あり（自己選択制 年間医療費最大20万円補助等）
・社内託児所完備（研究開発拠点のみ）

●リンク
シスメックスについて
社員インタビュー 働く環境 ダイバーシティ＆インクルージョン
職種紹介
選考プロセス

健康診断や病院受診時に行われる血液検査や尿検査。
これらの結果は医師の診断や治療に必要不可欠です。
私たちシスメックスは、血液検査や尿検査を行うための医療機器や薬品を医療機関に供給し、地域の医療を支えています。

私たちがお客様に提供しているのは"正確な検査結果"です。
そのため、カスタマーサポートに力を入れております。
私たちはお客様と同じ医療従事者であり、地域医療を支えるパートナーとして長期的な関係を築いています。

当社の主な顧客は大規模病院の検査室の臨床検査技師、検査技師長、小規模クリニックの医師や看護師の方々です。
また、医療機関から検査を請け負う大規模検査センターのセンター長や臨床検査技師の皆さんもお客様としています。
当社は、臨床検査技師の皆様からの圧倒的な知名度を誇っています。

採用背景

■医療用診断領域は新型コロナウィルスの感染増加前から、世界中で伸長していました。新型コロナウィルスの出現以降、改めて医療、特に臨床検査の重要性が増しているのは皆様もご認識の通りです。

■弊社ではコロナ禍以降もビジネスは堅調です。ただ、日系企業で定着性が高いが故に全国で今後数年でベテランエンジニアが定年退職を迎えます。また製品の高度化やラインナップ増加などに伴い、業務もやや多忙化しており、ベテランからの技術継承や残業時間削減、及びフィールドサービスエンジニアからサービス企画などへのキャリアパス拡充のため、この近年では初めて、全国で大幅増員を行います。

■過去にも臨床検査業界未経験者、医療業界未経験者が多数入社し、活躍しています。医療従事者の皆様に直接貢献でき、感謝される仕事です。この時期に改めて社会貢献、医療への貢献を志す方のご応募をお待ちしております。

職務内容

• 当社検査機器の保守点検（締結、請求業務含む）
  ※エリアによって異なりますが、概ね一人あたり３０〜４０施設を担当（主要装置ご使用施設数）
• 当社検査機器の新規据付
• ユーザー（主に臨床検査技師の皆様）に対する当社検査機器の操作方法の説明
• 緊急修理対応（一次対応はコールセンターで実施。二次対応以降の対応）
• 保守点検スケジューリング、作業報告書の作成

■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協力・分担して取り組んでいきます。

■修理対応に追われるのではなく、日々の保守点検など、営業職や学術サポート職とは異なる形で顧客接点を持つことができます。そのため、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、カスタマーサポート全体として検査室の生産性向上に貢献いただけます。

■フィールドサービスエンジニアは全ての機種に関わり、お客様の声が拾えます。実際にフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善や新規製品の開発に繋がった事例も多々あり、顧客や現場の声を吸い上げる仕組み（VOC）もございます。

■東日本、または西日本営業本部の所属です。両営業本部には、フィールドサービスエンジニア職、DMR職（営業職）、学術サポート職（診断薬を用いた検査データ取得の初期設定、検査データに関するカスタマーサポート等の業務等）が所属しており、3つの職種が、顧客情報の共有などの連携も行いながら、お客様の検査の質の向上に貢献しています。

働き方、風土

■当社は幸い創業以来業績が堅調で、早期退職などを実施したことがなく、定年までの長期雇用を前提としています。また、日系企業の良さであるチームプレーも重視しています。代休取得を徹底し、健康やワークライフバランスへの配慮を行なっています。現在、月平均残業時間は30時間程度と少し増えていますが、今回の大量採用で残業時間を大幅に削減したいと考えています。

■夕方から夜にかけて緊急修理対応や点検を実施することが月に数件発生します。ただ、スーパーフレックスなので、何時からの勤務開始でもOKです。例えば、ある日は朝昼は勤務せず16時から勤務開始し、22時に勤務終了。その後、就業前後はインターバルで9時間以上は時間を開けていただき、翌日は10時から勤務が可能です。また、報告書の作成などの業務や点検調査の間の時間もオフィスではなく自宅でOK。直行直帰もOK。もちろん、オフィスに来たい方は、来ていただいてもOK。ご自身で最も生産性の高い働き方を選んで頂けます。また、チームワーク醸成のためのチームミーティングなども定期的に行っています。

■機器の新規設置は、平日夜間の納品は少なく、GWや年末年始など医療機関がお休みの期間に集中します。ただし、もちろん代休取得が前提です。

■待機当番はチーム内で持ち回り、月2回程度発生します（待機手当有）。もし待機中に出勤することになった場合は休日出勤扱いとなりますので、サービス残業等はございません。

■ビジネスの拡大に応じて随時キャリア採用をおこなってきたため、日本のキャリア入社者は約5割。入社後のハンデはございません。全社の離職率も約3%で定着性も高い環境です。

入社後のトレーニング

■キャリア入社者の受入実績は豊富で、OJTにより実務経験を積むことで、サービス技術を習得いただけます。それ以上に医療や社会への貢献意識、お客様との対話力、チームワーク重視な姿勢のほうが大切と考えています。

■まずは小型の機械を修理しつつ触れる機種を増やしていき、OJT半年〜1年くらいでエリアを任されるようになっていきます。チームメンバーの支援を受けながら、現場経験を積むことで対応力が自然と身に着きます。

キャリアパス

■フィールドサービスエンジニアとしてのキャリアパスは多様です。営業本部の別職種（営業や学術サポート）、本社エリアのカスタマーサポートやサービス企画などがあります。語学力がある方には、海外のサービスサポートに関わる機会もあります。

■これらのキャリアパスは会社から決められるだけでなく、社内のオープンポジションに社員自ら応募できる「アプレンティス制度」があり、活用されています。自分発信でキャリアを築いてください。

求める経験・スキル

【必須（MUST）】
・普通自動車運転免許および運転経験を有する方
・メーカーでの医療機関への貢献。自身の更なる知識や専門性向上への志向をお持ちの方
・装置が好き、ものを触るのが好きな方
・人と話すことが好きな方
・以下、1～4いずれかのご経験者
1：メーカー（医療機器、分析機器、製造装置、家電、空調機器、IT機器、複合機他、業界業種不問）でのフィールドサービスエンジニアのご経験
2：航空機や自動車などの整備士のご経験
3：臨床工学技士や臨床検査技師のご経験
4：大学院、大学、高専、専門学校等で機械、電気系の専攻で、現在は営業職や販売職などの顧客折衝業務のご経験

【歓迎（WANT）】
・医療機器修理責任技術者（第8区分）資格
・医療業界でのフィールドエンジニア経験
・臨床検査の知識
・病院内におけるシステムやネットワーク関連の知識