当社について

●事業内容
シスメックスは、グループ企業理念「Sysmex Way」において「ヘルスケアの進化をデザインする。」をミッションに掲げ、医療の発展と人々の健やかな暮らしに貢献しています。血液や尿などを採取して調べる検体検査に必要な機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売・サービス&サポートを一貫して行っており、190以上の国や地域の医療機関へ製品をお届けしています。近年は、ライフサイエンス領域へと事業を拡大しており、独自のテクノロジーを用いて新たな検査・診断価値を創出し、一人ひとりに最適な医療の実現や、患者さんの負担軽減・QOL向上に貢献することを目指しています。

●トピックス
・血球計数、尿検査、血液凝固分野においてグローバル、及び日本でトップシェア
・海外売上比率86.7％、世界190以上の国・地域に製品を供給
・東証プライム市場。兵庫県企業で時価総額トップクラス
・過去10年で売上は2倍以上に成長、営業利益率17%と高収益
・健康経営宣言策定（2020年）、健康経営優良法人に連続選定。
・優れた人的資本経営・情報開示に取り組む企業として「人的資本リーダーズ2022」に選出
・人的資本に関する情報開示のガイドライン「ISO 30414」の認証を取得（2023年）

●働き方
・2024年度　平均年収913万円（平均年齢42.3歳）、離職率約2%以下
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日125日
・フレックスタイム制あり（1日標準労働時間7時間45分、コアタイムなし）
・リモートワーク 最大50％利用可能
・カフェテリアプラン制度あり（自己選択制 年間医療費最大20万円補助等）
・社内託児所完備（研究開発拠点のみ）

●リンク
シスメックスについて
社員インタビュー 働く環境 ダイバーシティ＆インクルージョン
職種紹介
選考プロセス

職務内容

グローバルマネジメント本部 技術サービス部では、グローバルに展開する当社カスタマーケア／技術サービスを横断的に支えるために、カスタマーケア関連システムの開発・保守・運用管理およびサービスの企画・推進・管理を担っています。

地域や製品を限定せず、国内外の関係部門・海外拠点・外部パートナーと連携しながら、サービス効率の最大化、顧客満足度および品質の向上を実現することがミッションです。
また、部門・組織を跨ぐ課題解決や業務改革を推進し、全社グローバル視点での最適化に貢献しています。

今回、グローバルでの市場のサービス活動および効率化を下支えするカスタマーケア関連システムの企画・開発・運用を、外部委託先と連携しながら推進・管理いただく方を募集することになりました。
ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・グローバル技術サービスに関わるカスタマーケア関連システムの企画・改善提案および開発・保守・運用支援
・外部ITベンダー／委託先との折衝、要件調整、進捗・品質管理
・システム運用品質・効率の向上に向けた改善活動
・関係部署（国内外）と連携した業務改革・システム活用の推進

求める経験・スキル

【必須（MUST）】
以下のいずれかのご経験をお持ちでITシステムに関する企画・開発・運用経験にご興味のある方
・外部委託先と連携したシステム開発のご経験（3年以上）
・製品開発（ソフトウェア）のご経験（3年以上）
※異業界からのご応募も歓迎しております。

【歓迎（WANT）】
・簡単なドキュメント作成が可能な英語力（目安：TOEIC 600点程度）
・データ解析・データ活用を用いたシステム開発のご経験
　例1)装置データを用いたデータモデリング
　例2)機器の故障予測や状態監視などのアルゴリズム検討・開発
・AWSを用いたシステム構築・運用のご経験
・海外出張のご経験