サポート事務

「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。
私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。
知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。

システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。
当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。

ITを通じてお客様ビジネスの発展に貢献し、日本そして世界を元気にしていきましょう！

サポート事務の仕事

一歩先回りした気配りを活かし、お客様が「本来の業務に集中」できるようサポート

お客様（ユーザー様）のオフィスでパソコンやスマホ、システム利用など、ITに関する事務手続きやサポート、問い合わせにチームで対応するお仕事です。

「入社する方が使用するパソコンを手配したい」というお問合せでは、パソコンを発注、セットアップ手配、アカウント（ID）申請など、事務手続きが必要です。

大切なのは、事務スキルよりも人と接するのが好きで、相手を思いやる気持ちがあること。お客様が、あれこれ手続きを調べたり、考えたり、「本来の業務」に支障がないよう、先回りして準備を進めてご案内したり、本当の貢献になるかをチームみんなで考え続ける姿勢です。

相手のために何ができるかを考え、喜んでもらえると嬉しくなる、そんな経験をお持ちであれば、ITの世界で活躍できます。

具体的な業務

□パソコンやスマートフォンなどの資産管理

□社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応

□社員のアカウント発行・変更

□イベントのスケジュール管理

お客様は「チーム」で常駐し対応するので、わからないことは先輩社員に聞いたり、過去の対応履歴から回答を見つけて対応します。
むずかしい質問はお調べして誠実に回答していきます。

社員インタビュー

様々な前職の社員が活躍しています！

中途入社の90%がIT未経験の社員。「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。

ー前職は何をしていましたか

前職は旅行代理店の営業で、社員旅行や企業内イベントの企画、手配業務を行っていました。

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ー前職は何をしていましたか

国際線ターミナルでグランドスタッフをしていました。

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未経験からスタートできる理由

未経験でも安心！の入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ

キャリアパス

入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。

例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。

必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています

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