グローバルサポート

「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。
私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。
知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。

システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。
当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。

グローバルサポートの仕事

語学力を活かしたハイレベルなサポートで、世界にエナジーを！

お客様のプロジェクトを成功に導くために、各部署と連携を取りながら、ビジネスを支援するお仕事です。

システムが安全に利用できるようになるまでのプロセスを決めたり、システム機器について、トラブルや不具合などのお問い合わせ対応を行います。
日本だけではなく、世界各国の社員が在籍しているため、語学力を活かして、世界各国のお客様やユーザー様をサポートします。

また、お客様先のチームと連携をとり、各部署とのスケジュール調整を行うこともあるため、コミュニケーションが大切なお仕事になります。
「多様なニーズの人と関わって、グローバルに役立ちたい」と思っている方は、たくさんのやりがいを見つけられます！

具体的な業務

🞐海外ユーザー様の問い合わせ対応

🞐システムの作業手順書の作成

🞐グローバルチームとのスケジュール調整

🞐プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理　など

お客様先のチームとコミュニケーションを取り、お客様のビジネスを支援します。多様な文化に合わせて、語学力を活かしながらお客様をサポートします。入社後は、IT知識に併せて、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできます。分からないことがあれば、先輩社員に気軽に相談出来るので、安心して業務に取り組むことができます！

社員インタビュー

様々な前職の社員が活躍しています！

中途入社の90%がIT未経験の社員。「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。

ー前職は何をしていましたか

前職では、母国である中国の家電メーカーにて商品開発の企画を行っていました。　

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未経験からスタートできる理由

未経験でも安心！の入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ

キャリアパス

入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。

例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。

必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

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