tacomsのこと

tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援するVertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。

私たちが挑んでいるのは、年間で約25兆円規模の支出がある、日本の「外食産業」という大きな市場。
この業界は、世界と比べても高いレベルのサービスや技術力があり、日本の強みの一つといえる分野です。

昨今、注文の受け方やお客様との接点は大きく変化しました。
店内での飲食だけでなく、テイクアウトやデリバリーなどのニーズが増え、飲食店の運営には今まで以上に柔軟で効率的な対応が求められています。

私たちはCamelシリーズを通して、日本の外食産業がこの先ずっと日本を誇る産業であり続けることができるように、業界の課題解決に取り組んでいきます。

また、tacomsは今あるCamelシリーズにとどまらず、これからもまだ世の中に存在していないような新しい価値を生み出すことに挑み続けます。

「50年後、100年後の未来でも、世界中で使われているようなプロダクトを作りたい」

まずは、目の前の人たち、お客様や一緒に働く仲間が幸せになれるようなサービスを届けることを大切にしながら、世界をより良く変えていけるチャレンジを続けていきます。

Mission

「発明で、半径5mの人を幸せに」

自分たちが発明したプロダクトに対してユーザー・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。

tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っています。

そして、目の前の店舗様・友人・知人・家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から世界を代表するような偉大な会社を作り上げることを目指します。

募集背景

tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は10,000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。

また、デリバリープラットフォームの一元管理サービスとしては業界No.1*の店舗契約数を保有しております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後更なる事業拡大に向けて、カスタマーサクセスのメンバーを増員することとなりました。

*2025年6月当社調べ

業務内容

Camelシリーズの導入が決定した飲食店様に対し、弊社のサービスを店舗の方に使いこなしていただけるよう、パートナーとして導入〜お客様の成功に向けたご提案まで担当いただきます。

• アカウントマネジメント
  • サービスの導入オンボーディング、キックオフの実施（※お客様がサービスを円滑に利用開始できるよう、利用目的やゴールを明確にし、初期設定から使い方までを支援します）
  • 新規プロダクトのオンボーディング設計
  • 請求対応、解約対応
  • 顧客フィードバックの収集
  • 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
• タブレット端末・キッチンプリンターのキッティングや受発送

（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

ポジションの魅力

• 未設計・設計済み両方のフェーズのオンボーディング設計を経験できる
• 立ち上がったばかりの少人数のチームのため、大きな裁量がある
• 直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる
• 新規プロダクトのオンボーディングを0から作ることができる

想定する入社後のキャリアパス

個人のキャリアやスキルアップについてご相談しながら、目指したいキャリアを一緒に描いていく環境です。

例：

• アカウントマネジメントのスペシャリスト
  お客様対応の最前線で専門性を高め、サービスを通じて顧客の成功を追求するキャリアです。
• マネジメントのスペシャリスト
  チームや組織を統率し、戦略を組み立て事業成長を牽引するキャリアです。

応募資格

必須スキル

• カスタマーサクセス経験（2年以上）

歓迎スキル

以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします

• 無形商材の営業経験
• エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
• 社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験
• 後輩やチームメンバーのメンター経験
• ご自身もプレイヤーとして成果を出しながら、チームをマネジメントされたご経験
• 利用状況やヘルススコアを分析し、改善提案を行ったご経験

求める人物像

• スタートアップならではの変化を楽しめる方
• これまでの経験をアンラーンして現環境に合わせて学習できる方
• 0から仕事の構築ができる方