tacomsのこと

tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援するVertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。

私たちが挑んでいるのは、年間で約25兆円規模の支出がある、日本の「外食産業」という大きな市場。
この業界は、世界と比べても高いレベルのサービスや技術力があり、日本の強みの一つといえる分野です。

昨今、注文の受け方やお客様との接点は大きく変化しました。
店内での飲食だけでなく、テイクアウトやデリバリーなどのニーズが増え、飲食店の運営には今まで以上に柔軟で効率的な対応が求められています。

私たちはCamelシリーズを通して、日本の外食産業がこの先ずっと日本を誇る産業であり続けることができるように、業界の課題解決に取り組んでいきます。

また、tacomsは今あるCamelシリーズにとどまらず、これからもまだ世の中に存在していないような新しい価値を生み出すことに挑み続けます。

「50年後、100年後の未来でも、世界中で使われているようなプロダクトを作りたい」

まずは、目の前の人たち、お客様や一緒に働く仲間が幸せになれるようなサービスを届けることを大切にしながら、世界をより良く変えていけるチャレンジを続けていきます。

Mission

「発明で、半径5mの人を幸せに」

自分たちが発明したプロダクトに対してユーザー・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。

tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っています。

そして、目の前の店舗様・友人・知人・家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から世界を代表するような偉大な会社を作り上げることを目指します。

募集背景

tacomsの「Camelシリーズ」は、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続け、現在19,000店以上にご利用いただくデリバリー管理サービス業界No.1*のプロダクトです。導入が急増する中、大手エンタープライズ企業の事業成功に深く伴走できる体制整備が急務となっており、カスタマーサクセスメンバーを募集します。

*2025年9月当社調べ

業務内容

大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当いただきます。

• 導入オンボーディング・キックオフ／アカウントマネジメント／アップセル・クロスセル提案
• 顧客フィードバックの収集・プロダクト改善提案
• POS・基幹システムベンダーと協働したシステム連携プロジェクトの推進・マネジメント

（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

本ポジションのミッション

• 顧客の伴走者として、プロダクトの定着・活用を支援する
• アップセル・クロスセルでLTVを最大化する
• 顧客ニーズを起点に、セールスの枠を超えた新たな事業開発につなげる

ポジションの魅力

• 10名以下の少人数組織で大きな裁量を持って働ける
• 複数システムのハブとなるプロダクトを担うため、業界プロフェッショナルとして深い専門性を身につけられる
• システムに精通したメンバーが複数在籍しており、入社後のキャッチアップを手厚くサポート
• 2030年までに複数の新プロダクトをリリース予定。プロダクト開発・GTM戦略にダイレクトに関われる
• 国内大手ベンダーを巻き込んだ大型システム導入プロジェクトを推進・マネジメントできる

想定する入社後のキャリアパス

成果に応じてマネジメント職を目指せます。
キャリアプランに応じた他部署異動のご相談も可能です。

応募資格

必須スキル

以下のいずれかのご経験

• ソフトウェア・SIer・SaaS業界における法人営業またはカスタマーサクセス（3年以上）
• コンサルティングファームなどでのシステム導入経験（3年以上）

歓迎スキル

以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします

• エンタープライズ企業向けセールス・カスタマーサクセス経験
• 社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
• 飲食業界向けの営業経験
• POS・レジ関連プロダクトの取り扱い経験

求める人物像

• お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
• 顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
• 自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
• ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力