累計導入店舗数9000店超！飲食店向けSaaSスタートアップのカスタマーサポートを募集
業務内容 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。 メール対応（一部電話対応有） コールセンターからのエスカレーションの回答 機器のキッティングや受発送 機器の在庫管理 請求業務/請求管理 マニュアルの作成 施策の効果測定や改善業務 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ポジションの魅力 お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける ※社内でも戦略上重要な位置づけとなっており、早くからサポートチームを形成しています 立ち上げ中の組織のため、管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される 組織間の連携が強く、カスタマーサポートに対して、多角的な視点を養い成長できる 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている 想定する入社後のキャリアパス 顧客対応のスペシャリスト／Top Player 対応件数と品質において、圧倒的な結果を出せる 品質管理のスペシャリスト／Quality Assurance 対応品質の向上、ナレッジ管理など品質の土台となる メンバーを牽引するスペシャリスト／Super Visor メンバーが対応に集中できる環境を構築し、対応方針の指針を出せる チームを定量的に管理し、お客さまへ最大のアウトプットを出す環境を作る 部門を牽引するスペシャリスト／Manager 定量、定性から組織を牽引し、顧客満足度の最終責任者となる お客さま・事業に対して、運営戦略を立てて数値のコミットをする 応募資格 必須スキル 以下どちらかのご経験がある方 メール対応を含むカスタマーサポート経験（1年以上） 何かしらのカスタマーサポート経験（2年以上） 歓迎スキル 以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします カスタマーサポートのSV業務：5名以上のメンバー管理 カスタマーサポートにおける効率化ツール導入の経験 Salesforce 認定資格 MOS（Microsoft Office Specialist）Master Google Workspace Certification: Google Sheets 続きを見る
