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利用企業を採用成功に導く、継続利用につなげるカスタマーサクセス

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利用企業を採用成功に導く、継続利用につなげるカスタマーサクセス | 株式会社テックオーシャン

私たちについて

テックオーシャンは、「人と組織の可能性を最大化し、豊かな暮らしと社会をつくる」をビジョンに掲げ、理系人材(TECH人材)と企業をつなぐマッチングサービスを提供しています。

自動化技術、AI、EVなどの分野が急成長する中、理系学生が自分の研究分野で培ったスキルや個性を、十分に活かせないまま埋もれてしまう状況を解決したいと考えています。
こうした理系人材が能力を発揮できる環境を整えることは、社会全体の成長に欠かせません。私たちは、技術を学び始めた段階からキャリアを歩む段階まで、学生や若者の人生を一貫して支える存在「TECH Life Partner」を目指し、日々挑戦を続けています。今後は、新卒採用に限らず、中途採用やキャリア教育支援など、幅広い領域で事業を展開していく計画です。

「おもつらい」(大変だけれども価値があり面白い)精神を胸に、TECH人材と企業の最適な出会いを実現し、日本の成長力向上と豊かな社会の実現に貢献します。

TECHから変わる世の中を一緒に創りませんか?

Vision

『人と組織の可能性を最大化し、豊かな暮らしと社会をつくる』
私たちは、人と組織が持つ可能性を最大限に引き出すことで、社会全体がより輝かしく、生き生きとした場所になることを目指します。

Mission

『TECH人材をヒーローに』
理系学生やTECH人材が自身のミッションに目覚め、ヒーローとして活躍する社会を
『気づきと刺激とフィールドを』
自社に関わるあらゆる人/組織に気づきと刺激を提供し、最高の成長につながるフィールドを提案します
『出会いの方程式を変える』
大学と企業、社会が 共に若者を育てる 「共育」が根ざした社会に

成長性

会社が大きく成長している段階であり、2022年から現在までで社員人数は1.6倍に増えました。
既にさらに広いオフィスへの移転も準備中で、さらに多くの仲間と出会いたいと考えています。
売上成長も創業以来、常に右肩上がりの状況で、取引先拡大と売上拡大によりシステム開発への投資や人員の増強、新サービスの展開準備を行っています。

スタートアップらしく様々なことにチャレンジしている一方で、営業教育やお客様の満足、ユーザーの満足を大切にしていきながら、しっかりとした財務基盤をもとに事業展開を行っています。

より多くの企業の採用課題解決のため、多くのTECH人材のために一緒に仕事いただける方を募集しています。

テックオーシャンの未来

テックオーシャンはTECH人材領域における「キャリアアップ・ライフパートナー」を目指しています。

現在は新卒の就活学年にフォーカスし事業を行っておりますが、将来的には中途/海外領域の参入や、就活低学年(大学1年・2年)向けのキャリア教育支援を行っていく想定です。キャリアを考え始める段階から社会人としてキャリア構築をする段階まで一気通貫でサポートできる企業でありたいと考えています。

まずはキャリアアップ・ライフパートナーを目指す一環として、新規サービスを開発中でありサービスリリースに向けた準備を進めています。

事業内容

■理系学生対象のオファー型リクルーティングサービス「TECH OFFER」

TECH OFFERは、理系学生採用に特化したオファー型のリクルーティングサービスです。
40,000件の研究室データベースと100万件の技術キーワードがあり、特許を取得しています。
かつ自動でオファーを送付可能であり、効率良く自社にマッチした学生を採用することが強みです。

サービス開始当初からトヨタ自動車、パナソニック、東京エレクトロンなどの各業界を代表する企業をはじめ、技術力の高い上場〜ベンチャー企業に利用いただき、利用企業を拡大しています。
実績としても、24卒学生において、理系学生会員数/アクティブ数・率/プライム市場上場企業の利用数はトップレベルを獲得しております。
※理系ダイレクトリクルーティングサービスにおける競合調査

■理系学生対象の人材紹介サービス「コンシェルジュ」

理系学生採用に特化した人材紹介サービスです。
「TECH OFFER」を通じたWebマッチングに加え、人が介在するマッチングサービスも行うことにより、学生と企業がマッチングする量と質を最大化させます。
学生と企業のマッチング度の高さにフォーカスした支援を行う点が強みです。
また「TECH OFFER」の潤沢なプールから常に理系学生の流入があり、就活後期の厳しい時期でも就活をしている学生に出会いやすくなっています。

募集背景

近年、AIやIoTなどのデジタル技術の普及やグローバル化による国際競争の激化など、企業を取り巻く経済環境は大きく変化しています。そのような状況の中、新卒の採用市場では、さまざまな業界で、技術開発や商品開発、マーケティング、データ分析、プログラミングなどができる理系学生の需要が非常に高まっています。

実際に企業様からの引き合いが多く、現在は一人ひとりが受け持つ企業数が増えてきています。担当企業数が増えるということは、企業様に対して質の高いコンサルティングができないと考えています。今後も引き合いが増える当社のTECHOFFER。今後拡大していくためにも、企業目線でコンサルティング視点を持った方と一緒に仕事をしていきたいと考えています。

業務内容

ミッション

カスタマーサクセスのミッションは、企業様とのお取引を継続することです。
年間プランでご契約いただきますが、翌年も継続の判断をいただくということは、当社サービス・プロダクトが認められたということになります。
TECH OFFERを活用した採用活動の効率化を支援するだけではありません。採用状況の分析から戦略策定、内定者の入社までを徹底サポートします。毎月1回、1時間程度のミーティングの中で採用活動のPDCAサイクルを回すことで、企業様の理系採用をあるべき姿へと導きます。

具体的な業務内容

オンラインでの打ち合わせをメインに、TECH OFFERを利用するクライアントへの深耕営業を行います。
クライアント一社に対する深耕営業の流れについては、以下となります。

【営業のステップ(例)】
1,受注獲得後のサービス導入支援
・新卒採用における課題整理、採用活動成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設定
・TECH OFFER運用計画の策定

2,サービス利用開始後
・定例MTGにおいての振り返り実施
・新卒採用の採用競合や市況感の共有
・必要に応じて採用選考フローの見直しや改善提案

3,更新月が近づいた時期
・翌年の採用活動に向けた利用更新の提案
・採用イベントやエージェントサービスなど他サービスのクロスセル提案

【使用ツール】
・案件管理:Salesforce
・商談ツール:Zoom、amptalk
・分析ツール:kintone
・資料作成:Googleスプレッドシート、Googleスライド、Googleドキュメント
・コミュニケーション:Slack
※顧客コミュニケーションの際にTeamsやchatworkを利用する場合あり
・議事録など:Notion
・その他:リモートデスクトップ、Backlog

本ポジションの面白さ

・難易度の高い営業経験ができる
弊社のカスタマーサクセスは「TECH OFFER」の操作・機能説明だけに留まりません。課題解決に向けては、採用市況感や他社事例なども交えながら、クライアントの採用課題解決に向けたコンサルティング型の伴走を行います。
・大手企業への採用支援経験
担当する企業は中小企業だけではなく、誰もが知るナショナルクライアントも担当いただきます。大手との商談経験を積み、自身の視野、視座、視点を高められます。
・事前準備/振り返りの徹底文化
全員が高いパフォーマンスを発揮できるよう、事前準備/振り返り(外報)を徹底しています。商談前の事前準備では想定されるストーリーの準備と摺合せ、商談時は仮説をもとにしたストーリーの実行、商談後は、結果と次回アクションを報告し、受注に向けてスピーディー且つ確実に動いていく仕組みを取り入れ、生産性高く仕事をしています。
・成長スピードを早められる
弊社営業組織は、クライアントとの商談をすべて録画し、商談内容を解析するツールと組み合わせています。商談の振り返りやフィードバックがしやすく、事実ベースで適切なフィードバックを受けられるため、成長スピードを早めることができます。

キャリアパス

(1)弊社のカスタマーサクセスでは、 「顧客ファースト」を実現するための様々な仕組みがあります。
それにより、以下のような営業スキルが身に着けられます。
・本質的な課題やニーズを引きだす「ヒアリング力」
・顧客のニーズを的確に読み取り、理解する「顧客洞察力」
・自分なりの仮説立てとその検証を繰り返すための「仮説検証力」
・有益な情報をもとに解決策を提示し、採用成功に導くための「提案力」

(2)志向性に合わせ、以下のようなキャリアを積むことが可能です。
・カスタマーサクセスとしてスペシャリストを目指す
・チームリーダーやグループマネージャーなど、マネジメント経験を積む
・マーケティング組織、学生集客など、別組織へのキャリアチェンジ

必須要件

・法人営業経験が1年以上ある方

歓迎要件

・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出しの経験がある方
・リーダー・マネジメント経験
・人材紹介やSaaS商材などでの無形営業経験

求める人物像

・当事者意識を持ち成果を出すことにこだわり抜くことができる方
・気づき、考えを持ち、ステークホルダーや仲間と積極的にコミュニケーションが図れる方
・「なぜ」を意識し、常に本質的に物事を考えられる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
ご経験・能力を考慮の上、決定致します。
■賞与年2回(7月/12月):業績連動型
■昇給年2回(7月/12月)
■特別手当:入社初年度に設定する場合あり
※弊社賞与が完全業績連動となることから、初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。
■通勤手当(上限3万円)
■近隣手当(距離に応じて別途条件有)
■出張手当 1泊辺り4,000円
勤務地
  • 112-0004  東京都文京区後楽2丁目2−23 住友不動産飯田橋ビル2号館本館 7階
    地図で確認
・本社及び会社が認めた就業場所(リモートワークを行う場合を含む)
勤務時間
9:00-18:00 休憩1時間
休日
土日祝休み 年間休日125日
年末年始休暇/慶弔休暇/産休・育休/産前・産後休暇/介護休暇/母子健康管理のための休暇/子の看護休暇/特別休暇/生理休暇/リフレッシュ休暇:勤続5年ごとに連続した5営業日
福利厚生
・Schoo利用
・オフィスグリコ
・引っ越し手当(上限5万円・適用にあたり別途条件有)
・結婚 最長連続した3営業日 別途条件有
・配偶者の出産 最長3営業日 別途条件有
・時短勤務
・定期健康診断
・慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金 1名につき10,000円
・リファラル制度①リファラル採用謝礼金②採用会食費用補助
・書籍購入制度
・達成会費
・ウェルカムランチ
・カフェテリアプラン
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
屋内全面禁煙(別途喫煙場所有り)
業務変更の範囲
その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式
働き方について
原則週3日出社(週2日までのリモート勤務)
会社情報
会社名 株式会社テックオーシャン
代表者
代表取締役 長井 裕樹
設立年月
2018年6月
資本金
1億円
事業内容
理工系専用就活サイト TECH OFFERの企画・運営
理系人材対象の就職イベント事業
理系人材を対象とした企業紹介コンシェルジュサービス
所在地
112-0004
東京都文京区後楽2-2-23 住友不動産飯田橋ビル2号館 7階
参考情報
・理系学生対象の採用ツール TECH OFFERとは?
https://techoffer.jp/

・公式note「株式会社テックオーシャン公式note」
https://note.com/techocean_corp/