サンクスラボについて

当社は、「IT×福祉」をテーマとし、2015年に設立したIT事業と福祉事業を展開する会社です。 沖縄県那覇市に本社を置き、国内は沖縄全域、九州（福岡 / 長崎 / 佐賀 / 大分 / 熊本 / 鹿児島） 、中国（広島 / 山口）を中心に、首都圏（東京）・関西圏（滋賀）にも拠点を有し、海外も含め、3か国（日本、ベトナム、韓国）の拠点が連携した事業展開をしています。

創業10年目のスタートアップ企業として成長を続けており、これからもより多くの方々や地域社会に必要とされ、皆様に安心して関わっていただけるよう、ゼロからイチの「起業」を経て、今後は地域社会に愛される「企業」へと進化していきます。

仕事内容

サンクスラボのBPO事業は、
EC受注・事務局運営・バックオフィス支援などの企業業務を請け負いながら、
障がいのある方の“働く機会づくり”にもつながる独自モデルとして成長を続けています。

私たちのBPOでは、単なる作業代行ではなく、
「企業の課題解決に貢献しながら、働く場を広げる」
という社会性とビジネス性が両立しています。

今回募集するBPOディレクター（メンバー）は、
複数案件の運用サポートや改善の実行、クライアント対応を行いながら、
事業の現場を支える“キープレイヤー”として活躍していただくポジションです。

なお本ポジションは、現時点ではリモート中心の働き方が可能ですが、
チーム連携や業務特性により、将来的に週1〜2回程度の出社をお願いする場合があります。
（働き方については入社時に必ずすり合わせを行います。）

主な仕事内容（スキルに応じて段階的に担当）

・複数案件の運用管理（進行管理・調整）
　└ バックオフィス代行、SNS運用代行、スカウト代行などを担当。まずは小規模案件からスタート。
　└ 将来的には複数案件を並行して担当いただく想定（〜40社規模）。
　　 ※1社あたりの工数が小さく、標準化された業務のため並行管理が可能です。
・クライアント対応（定例連絡・課題ヒアリング）
　└ 改善提案はできる範囲からスタートし、上長と一緒に進めていきます。
・業務フローの整理・改善
　└ マニュアル整備、フロー整理など“日々の小さな改善”を積み重ねる仕事です。
・メンバーとの連携・調整
　└ 障がい者雇用メンバー・スタッフと協力しながら成果をつくります。
※案件数・難易度はスキルに応じて調整します。
※「運用＋改善」に前向きであれば、未経験領域でも着実に成長できます。

このポジションで得られる経験

・複数案件を動かす実行力
・改善提案・課題整理などの提案スキル
・マニュアル整備・業務フロー構築の仕組み化スキル
・AIツールを活用した業務効率化の経験
・希望に応じてリーダーへのキャリアアップも可能

必須要件

・法人営業経験3年以上（数字を追う経験がある方）
・業務マニュアル化・効率化など、改善に携わった経験
・特定領域に偏らない柔軟性と、ジェネラリスト志向がある方

※「営業×改善」の経験を組み合わせた人を想定しています。

 歓迎要件

・HR／BPO／人材／アウトソーシング領域での業務経験
・複数メンバーのリード・教育経験（規模不問）
・リモートワークでの業務経験
・ChatGPT／NotionAI／RPA等のAI・SaaSツールの活用経験

求める人物像

・多様な業務をスピード感を持ってこなせる実行力のある方
・指示を待つのではなく、自ら提案・改善に取り組める方
・チームで成果を出すことに喜びを感じられる方
・新しいツールや働き方に前向きで、まずはやってみる姿勢のある方
・今後リーダーを目指し、キャリアを広げていきたい方