サンクスラボについて

当社は、「IT×福祉」をテーマとし、2015年に設立したIT事業と福祉事業を展開する会社です。 沖縄県那覇市に本社を置き、国内は沖縄全域、九州（福岡 / 長崎 / 佐賀 / 大分 / 熊本 / 鹿児島） 、中国（広島 / 山口）を中心に、首都圏（東京）・関西圏（滋賀）にも拠点を有し、海外も含め、3か国（日本、ベトナム、韓国）の拠点が連携した事業展開をしています。

創業10年目のスタートアップ企業として成長を続けており、これからもより多くの方々や地域社会に必要とされ、皆様に安心して関わっていただけるよう、ゼロからイチの「起業」を経て、今後は地域社会に愛される「企業」へと進化していきます。

仕事内容

サンクスラボのBPO事業は、
企業の業務支援と、障がいのある方の活躍支援を両立する独自モデルとして成長を続けています。
事業拡大に伴い、複数案件の運用と改善をリードし、将来のリーダー候補として活躍いただける方を募集します。
SV・BPO経験をベースに、「仕組み化」「改善」「提案」など、現場の延長ではない“事業づくり”に挑戦できるポジションです。
裁量を持ち、事業基盤づくりにも関わることができます。
なお本ポジションは、現時点ではリモート中心の働き方が可能ですが、
チーム連携や業務特性により、将来的に週1〜2回程度の出社をお願いする場合があります。
（働き方については入社時にすり合わせを行い、急な変更が生じないよう事前にご相談させていただきます。）

本ポジションは、複数案件の運用を軸に、改善・仕組み化を推進し、事業の成長を支える役割です。

主な仕事内容

・案件の運用推進（進行管理・調整）
　└EC受注、事務局代行、バックオフィス業務など複数案件を担当し、業務が滞りなく進む状態をつくる。
　└将来的には複数案件を並行して担当いただく想定（40社規模）。
　※1社あたりの工数は小さく、標準化された業務のため並行管理が可能です。
・クライアント対応（折衝・品質報告・改善提案）
　└課題ヒアリング、定例報告、改善提案など、関係構築をしながら案件を前に進める。
・業務フローの整理・改善・仕組み化
　└手順書・業務フローの整理、小さな改善の積み重ねによる効率化を推進する。
・メンバーとの連携・巻き込み
　└障がい者雇用メンバーやスタッフとのコミュニケーションを図り、協力しながら成果をつくる。
・（希望に応じて）事業成長に向けた取り組みへの参加
　└アップセル・クロスセルのトスアップや、KPI改善など、事業推進にも挑戦できる環境。

このポジションで得られる経験

・複数案件を並行して推進する“事業ディレクション力”
・改善提案・仕組み化・業務設計といった上流工程の実践経験
・クライアント折衝?課題解決までの一気通貫の推進力
・リモート環境でのマネジメント／巻き込み力
・将来のグループ長候補としてのキャリア形成

あなたの経験を、現場の延長ではなく “事業をつくる力” に変えていきたい方を歓迎します。
まずはお話ししませんか？

必須要件（すべて必須）

・四年制大学卒業以上
・BPOまたはSVとしての運用・ディレクション経験
・クライアント対応と業務改善に取り組んだ経験
・幅広い業務に柔軟に関われる方

歓迎要件

・改善提案や効率化に前向きに取り組んできた方
・変化が多い環境で、周囲と協力しながら業務を進めてきた方
・メンバー育成・チームリードへの意欲がある方
・リモートワーク環境でのコミュニケーションに慣れている方（AI・SaaSツール活用に抵抗がない）

求める人物像

・現場で培った実行力を活かし、次のステップとして“事業づくり”に挑戦したい方
・役割の枠にとらわれず、変化の多い環境でも前向きにトライできる方
・チームやメンバーを巻き込み、成果を一緒に創り上げることにやりがいを感じる方
・改善・仕組み化が好きで、業務を“より良くする”ことに喜びを感じられる方
・将来、リーダーやマネジメントへのキャリアアップを視野に入れている方