サンクスラボについて

当社は、「IT×福祉」をテーマとし、2015年に設立したIT事業と福祉事業を展開する会社です。 沖縄県那覇市に本社を置き、国内は沖縄全域、九州（福岡 / 長崎 / 佐賀 / 大分 / 熊本 / 鹿児島） 、中国（広島 / 山口）を中心に、首都圏（東京）・関西圏（滋賀）にも拠点を有し、海外も含め、3か国（日本、ベトナム、韓国）の拠点が連携した事業展開をしています。

創業10年目のスタートアップ企業として成長を続けており、これからもより多くの方々や地域社会に必要とされ、皆様に安心して関わっていただけるよう、ゼロからイチの「起業」を経て、今後は地域社会に愛される「企業」へと進化していきます。

仕事内容

※福岡5拠点モデル配属／“支援×ビジネス”の新ハイブリッド職

スタッフの9割が未経験スタート！

・福祉未経験でも、事務・オペレーション経験があれば活躍できる！
・1日7H労働／残業10H以下で働きやすさ抜群！
・BPO（業務請負）×支援業務の“新しい支援員像”を実現できる！

サンクスラボはこれまでの“福祉中心の支援員”から、
業務改善・業務設計を担える“ビジネス系支援員”への転換を進めています。

今回募集する 「BPO支援ディレクター」 は、
就労支援とBPO案件のディレクションを担う、当社の新しい中核ポジション。
福岡5拠点（博多・天神・小倉A/B・久留米）のモデル拠点で、先行して複数名採用します。

仕事内容

「支援」と「ビジネス（業務ディレクション）」の両軸で活躍できるポジションです。

■�@ 支援業務（A/B型就労支援）
・利用者との面談、業務レクチャー
・日々のフォロー、作業の進捗管理
・ミーティング・ケース会議への参加
・業務の難易度に応じた業務設計のサポート

■�A BPO（業務請負）案件の業務設計・改善
クライアントからの要望に対して、
? 業務工程の細部設計
? 使用ツールや運用ルールの整備
? 実績共有の仕組みづくり
? 作業フロー改善・効率化
など、プロジェクトの“仕組み”をつくる役割を担います。

※例
・データ入力／チェックの仕組みを改善してミス削減
・マニュアル作成や手順の再構築
・業務の進捗管理表の作成
・トラブル発生時の原因分析と改善提案　など

■�B チーム・拠点運営のサポート
・業務改善提案
・他拠点とのベストプラクティス共有
・拠点長のサポート業務　など

★ココが魅力
◎支援×ビジネスの“ハイブリッド職種”
福祉だけでもない、事務だけでもない。
利用者の成長と、企業案件の成果を両立させる、新しい支援員像を実現できます。

◎業務設計や改善が得意な人が活かせる
「もっと効率よくできるのに」
「フローを整えたほうがミスが減る」
そんな“改善マインド”を存分に活かせる環境です。

◎将来のキャリアパスが広がる
・支援員 → BPO支援ディレクター → 拠点長
といったキャリアの見える化が始まり、新しいキャリアがつくれます。

◎働きやすさはそのまま
・1日7H勤務
・残業10H未満
・リフレッシュ休暇制度
・各種福利厚生
サンクスラボならではの“人にやさしい環境”は維持されたまま、新領域に挑戦できます。

このポジションが生まれた背景

企業からのBPO依頼が増加し、
従来の“福祉スキルだけ”では対応しきれない案件が増えています。

そのため、全拠点で
「支援員12名体制」×「ビジネス系支援員の育成」
を軸とした大規模プロジェクトをスタート。

福岡5拠点はそのモデルエリアであり、
あなたは“先行メンバー”として新しい支援の形を創る役割を担います。

こんな方に向いています

・事務／管理／コールセンター／営業サポートなどの経験がある
・業務改善や運用設計に興味がある
・「仕組みを整えるのが得意」
・人を支えることが好き
・チームで働くことが好き
・社会貢献にもビジネスにも興味がある