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【名古屋】IT運用ヘルプデスク（経験者）

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株式会社セレマアシスト の求人一覧

【名古屋】IT運用ヘルプデスク（経験者） | 株式会社セレマアシスト

当社の顔とも言えます受付です。
当社の顔とも言えます受付です。

■仕事内容

大手通信企業のデータセンターにおいて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。
パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へサポートをお願いします。
PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など、IT機器関係のテクニカルサポート全般に対応していただきます。

【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスク業務　※電話/メールにて実施
　-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応
　-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
　-ユーザー様向けのFAQの作成業務

■勤務時間について

【早番】8:00～16:30　【遅番】9:00～17:30

■求める経験・資格

【必須（MUST)】
・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験　※即戦力として対応いただける方
・PCの基本的な操作

【歓迎（WANT）】
・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP、ドットコムマスター等）をお持ちの方

■求める人物像

・ユーザー様と直接対話するような業務の経験がある方
・ITに関するベースの知識を有している方（WindowsOSやOffice等）
・相手の目線で物事を考えられる方

職種 / 募集ポジション 【名古屋】ITヘルプデスク
雇用形態 正社員
給与
年収
■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
　想定年収：380万円～450万円
　月額給与：258,334円～306,667円
　（基本給：209,764円～247,117円／固定残業代：48,570円～59,550円）
　シフト手当：一律20,000円
■昇給：年1回 
■賞与：年1回
勤務地 
 		 
 
 待遇・福利厚生  
契約形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
試用期間：6ヶ月
就業時間：シフト勤務
休日：夏季休暇・年始休暇・特別休暇
残業：有　※みなし残業30時間。30時間を超える残業代は追加で支給

社会保険：健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険
通勤手当：上限30,000円まで
シフト手当：20,000円
こども手当：12歳まで：10,000円／月 
　　　　　　12歳以上18歳まで：20,000円／月
 		 
 
 休日・休暇  
完全週休2日制（かつ土日祝日）・夏季休暇・年末年始休暇
有給休暇：10日～20日
年間休日：120日前後
 		 
 
 選考プロセス  
【STEP1】　応募 
【STEP2】　面接（2～3回を予定） 
　　一次面接…人事担当による面接（当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について） 
　　二次面接…現場担当による面接（当社で実現したいことやキャリアについて） 
　　最終面接…弊社代表との面接
【STEP3】　内定 

※遠方の場合、1回目の面接・面談はお電話やWeb会議も可能です。 
※選考状況によっては一次、二次面接に弊社代表が参加する場合があり、
　その際は二次面接が最終面接となる事がございます。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 
※応募から内定までは約2週間を予定しています。 

なお、ご応募に伴いご提出いただいた履歴書、職務経歴書等につきましては返却は致しかねます。 
当社にてセキュリティ保護の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社セレマアシスト 
 
 【設立年月日】  
2012年6月26日
 		 
 
 【代表者】  
代表取締役　窪田　圭一
 		 
 
 【資本金】  
1,000万円
 		 
 
 【従業員数】  
100名
 		 
 
 【本社所在地】  
大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル9F
 		 
 
 【その他営業所】  
東京事業所・神戸オフィス
 		 
 
 【事業概要】  
■企業概要
同社はITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。 
社名の由来は「意志（セレマ）を支援（アシスト）する」
セレマアシストは、同社に関係する皆様の意志の実現のために役立ちたいと願っています。 

■事業内容
・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供
・システム運用ノウハウを持った運用要員の提供
・ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供
 		 
 
 【当社の特徴】  
■ITシステム運用・保守のプロフェッショナルです。
現在は100名以上の規模になった運用センターの立ち上げから関わるなど、 構築からの受け入れ・運用のルール作りから実際の運用まで多数のノウハウを持っています。 

■強固な顧客基盤を構築・安定的に案件を受注しています。
当社代表が当社を立ち上げる前職において、難易度の高いプロジェクトを次々と成功させた実績から、大手キャリアをはじめとする大手顧客より案件を継続的に受注しています。
また顧客先の役員や管理職の中には、過去に当社代表と同じ現場で過ごし、信頼関係を築いた元エンジニアが多数いることも同社の強みのひとつです。
 		 
 
 【選考プロセス】  
【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…弊社代表取締役
【STEP3】内定

※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。

ご提出いただいた応募書類につきましては、当社にてセキュリティ保護の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。