デザインの立場で顧客課題を解決する。サービスデザイナー募集

事業内容

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約5年経過した現在、

・ワーカー数　770万人（※2024年4月末時点）
・導入事業者数　98,000企業（※2024年2月時点）
・導入事業所数　254,000拠点（※2024年4月末時点）を突破しました。

今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。

採用特設LP
https://corp.timee.co.jp/special-recruit/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

募集背景

主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。

組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。

我々コミュニケーションデザイナーはこれまで、多くの社内課題を解決し価値提供を積み上げてきました。今後更なる進化と積み上げを目指し、顧客課題を直接的短期的に解決するダイレクトな事業貢献を実現していくための新たなポジションとして、専任デザイナーを募集します。

組織体制

コミュニケーションデザイングループは現在、下記のチーム体制であらゆる業務を担当しています。

今回のサービスデザイナーポジションは新設のため、既存チームではなくグループに直接所属する形で、GMとともに取り組みを進めていただきます。

• Webデザインチーム
  • デザインスキルとWebフロントエンド開発スキルを併せ持つWeb制作のプロフェッショナルチーム。社内外へ向けた各種プロジェクトにおいてブランドを維持しながら、ユーザー中心のデザインを設計しています。具体的には、フロントエンド技術を駆使してWebサイトやランディングページ（LP）の制作等を遂行しています。社内の様々な部署と連携し、特にマーケティング部やBX部と協業しながら事業目標達成に貢献することを目指しています。
• ビジュアルデザインチーム
  • 視覚表現における最適な情報伝達を目指し、タイミーらしさを追求したビジュアライズを資産として積み上げアップデートしていきます。デザインプロセス全体を戦略として捉え、課題発見から最終アウトプットまで一貫して担当しています。事業貢献を目的とし、各種クリエイティブ全般の品質管理と実務リードにスピードを持って取り組んでいます。主にグラフィックデザイン、ブランドデザイン、マーケティングデザインなどにおけるコミュニケーション設計と実行に注力しています。

所属メンバー

• マネージャー：1名
• リーダー：2名
• メンバー：7名

業務内容

職種概要

サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。顧客の潜在的課題を探索し、機能 / 情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの戦略全体のリードをお願いします。

CSM（カスタマーサクセス）・CS（カスタマーサポート）・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）などの他部署と連携し、現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。

主な業務内容

マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。

• 顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作
• プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義
• カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定
• 他部署と協業 / 連携しながら、各種議論と合意形成のリード
• プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み
• スケジュール、マイルストーン、制作予算策定
• プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード

コミュニケーションデザイングループのメンバーの記事

使用している技術

• Adobe CC（クリエイティブ全般／編集／アニメーション等の作成）
• Figma（画面管理、プロトタイピング）
• Notion（ドキュメント管理）
• Slack、Google Workspace　など

採用要件

必須要件

• 事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナーまたはサービスデザイナーとして5年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験
• デザインディレクション、プロジェクトマネジメント、制作進行、品質管理のご経験
• 各種デザイン実務のご経験（グラフィックデザイン、Webデザイン等）
• 顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験
• 事実を捉え、推論から仮説立案・実行を担えるスキル
• 顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を定義できるスキル

歓迎要件

• プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験
• マーケティング・プロダクト開発など、コミュニケーションデザイン以外の領域におけるあらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの最適解を企画実行するスキル

求める人物像

• タイミーのビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方
• 不確実性の高いプロジェクトに対し、リーダーシップと好奇心を持ちながら牽引していける方
• 学習と実践の試行を繰り返し、実践知の獲得と形式知化を志向できる方
• 曖昧さを受け入れながら、組織のための最適解を思考し、自身の成功体験や考え方を柔軟に変化させていける方
• 事業貢献を目的としたデザイン活動を牽引し、周囲のメンバーをモチベートしていける方
• チーム内外のメンバーに敬意をもち、円滑にコミュニケーションを取りながら、共に理想を追求できる方
• 自身の成果・スキルに素直に向き合い、内省し業務の在り方を見出していける方