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バックエンドエンジニア/Software Engineer, Backend
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるバックエンドエンジニアを募集します。 業務内容 サマリー タイミーが提供するスポットワークを支えるユーザー体験の根幹である、ユーザー(クライアント・ワーカー)のマッチングや労務管理を支えるスポットワークシステムのバックエンド開発をお任せします。 スキマバイトサービス「タイミー」は数万件に及ぶ求人とワーカーのマッチングから勤務実績に対する評価、スポットワークにおける雇用契約から給与計算や勤怠管理など労務管理まで、顧客が体験するすべてのプロセスに対してサービスを提供しています。 ユーザーが登録から短い時間で求人にエントリーすることができ、働き終わったらすぐに相互評価を終えて給与支払いまで完了するような、なめらかなスポットワーク体験を実現するための機能開発や改善に携わっていただきます。 足元の機能開発に留まらず、今後5年間の事業成長に向けたユーザー体験向上のための機能開発など、更なる事業スケールに向けた中長期的な技術課題の解決を共に推進していく方を求めています。 具体的な業務内容 Ruby on Railsを使用したWebアプリケーションの設計、開発、レビュー、リリース チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行 担当領域に関する仕様確認、技術的調査を含めた問い合わせ対応 エンジニアリングマネージャーやスクラムマスターと連携したプロジェクト進行 チーム内で実施する各種スクラムイベントへの参加 ※ピープルマネジメント、スクラムマスターなどは専門のメンバーがいるため業務には含まれません。 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、具体的には検索や通知、相互評価機能などの開発に取り組んでいます。 どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、課題探索的でクリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすること、具体的には「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現することをミッションとしています。 それを通して、この新しい働き方を次の世代のスタンダードとしていけるサービス品質を実現することを目指しています。 クライアントとしては、個人事業主が運営する飲食店から一日数百名の従業員を雇用する上場企業まで幅広い業種のお客様に対して、ワーカーとしてはタイミーを利用するあらゆる方に対して、価値提供をしている領域です。 開発プラットフォーム領域 開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。機能開発チームのSREプラクティス実践を支援できるように、DevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 開発環境 Backend 開発言語: Ruby 3.2系 フレームワーク: Ruby on Rails 7.0系、RSpec アーキテクチャ: Modular Monolith データストア:MySQL 5.7(Aurora)、Redis ツール: Docker、OpenAPI、CircleCI、GitHub Actions、AWS、Terraform、Datadog、Sentry Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置しています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み エンジニアの市場価値向上につながる成長支援、学習支援、機会提供、生産性向上を行う専門チームDevEnable室を設置しています。 具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア 応募条件 必須条件 Ruby on Railsを用いたWebアプリケーション開発・運用経験 要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ソフトウェアテストを用いた継続的な開発経験 Gitを利用したチーム開発経験 歓迎条件 スクラム体制のアジャイル開発プロジェクトの経験 Next.js / AWS を用いたプロダクト開発経験 ソフトウェアアーキテクチャの設計・改善またはミドルウェアの選定・導入経験 大量トラフィック、大量データを取り扱う際のパフォーマンスを考慮した設計、改善経験 ミッションクリティカルな(金融などの領域における堅牢性、信頼性が高い)システムの開発経験 DX(Developer Experience)の継続的改善経験 定量化された数値に基づくシステムの改善経験 意思決定を支援するためのデータの可視化経験 求める人物像 タイミーのMission/Visionへの共感 潜在的労働力の開放という社会的課題を技術で解決したい方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定ができる方 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 OSSの公開、コントリビュート活動に取り組まれている方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 提供できるご経験 システム、プロダクト、組織を戦略的に拡大させる当事者となれる経験 大規模なデータのあるプロダクトの設計・実装・運用経験 ヒアリングや要件定義から実装までを一気通貫に行う経験 データに基づいて機能開発やグロース、品質維持を行う経験 プロダクト組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預け合うような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置したりしています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 働き方 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み エンジニアの市場価値向上につながる成長支援、学習支援、機会提供、生産性向上を行う専門チームDevEnable室を設置しています。 具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 続きを見る
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iOSエンジニア/Software Engineer, iOS
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、利用企業数98,000社が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるメンバーを募集します。 業務内容 本ポジションでは、モバイルアプリを通してユーザーへ価値を届けるために、iOSアプリの新規機能開発や機能改善、コードの品質改善や開発者体験向上のための業務をお任せします。 当社が提供するスキマバイトサービス「タイミー」を働くインフラとして社会に認知・活用されることを目指している中で、まだまだアプリの品質に伸び代がある状態です。 そこで、インフラとなっていくために通信品質が劣悪な環境でも出退勤などの重要な機能にアクセスできるようにするためのアプリの可用性の向上や、多様な方へ働く機会を提供できるようなアクセシビリティの実現など「インフラ」としてふさわしい品質の実現に向けて挑戦しています。 また、iOS開発のエコシステム成長によるメリットを最大限活用することで開発者体験やプロダクトの持続可能性の向上を目的とした取り組みを進めており、Full SwiftUI化やSwift Concurrencyへの移行に取り組んでいます。 一人ひとりの時間を豊かにするために、継続的なユーザー価値の提供とそのためのDX向上を行なっていただけるメンバーを募集しています。 具体的な業務内容 iOSアプリの新規機能開発 iOSアプリの既存機能改善 既存コードのリファクタリング DX(Developer Experience)向上の取り組み 技術スタック Mobile(iOS) 開発言語: Swift アーキテクチャ: Flux, Layered Architecture 外部サービス: Firebase, Adjust, Braze etc… ツール・ライブラリ: SwiftUI, Swift Concurrency, RxSwift, Fastlane, Bitrise, OpenAPI(Swagger) その他: Only Swift Package Manager(No CocoaPods), Multi-module development(40+) Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、クリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 また、ワーカー数の増大に伴いピーク時には秒間数千件のリクエストが発生しています。そのため、ユーザー体験を損なうことない大量のトラフィックを捌く強いパフォーマンス意識を持ったシステム改善にも取り組んでいます。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすることで、スポットワークという新しい働き方を次の世代の標準としていけるサービス品質を実現することをミッションとしています。個人事業主が運営する飲食店から、1日数百名の従業員を雇用する上場企業まで、幅広い業種のお客様に対して「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現できるシステムの開発に取り組む領域です。 広範な顧客属性をカバーし、労務を中心とした深いドメイン知識を必要とされる、非常に面白くやりがいのあるシステム開発に取り組んでいます。技術的にも数万件を超える労務データを信頼性を担保した上で処理できるように複雑なシステム設計やシステム改善に挑戦しています。 開発プラットフォーム領域 顧客である開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。SREなどDevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置しています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フルフレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み 下記の目的を実現するために、エンジニアの進化に特化した専門部署DevEnable室を立ち上げています。 個人の力の向上|学習・環境に対する支援 深い挑戦のある打席|事業成果の創出 実体験をもとにした再現性のある言語化|キャリア・コミュニティへの還元 上記のテーマに基づいて実施している、具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア こんな人と働きたい 必須経験・スキル Swiftを用いたiOSネイティブアプリ開発の実務経験 課題発見 〜 ヒアリング 〜 要件定義 〜 仕様策定の経験 リアクティブプログラミングの経験/理解 Gitを用いたチーム開発経験 スクラムで開発をすることへの前向きな姿勢 歓迎経験・スキル 単一プロダクトに対して2年以上開発に携わった経験 iOS以外の分野(Android/サーバーサイド)での実務経験 SwiftUI / Combine / Swift Concurrencyを用いたサービス開発経験 Appium, MagicPod, Autifyなどを用いたE2Eテストの設計、運用経験 CI/CDを用いた自動化の経験 DX(Developer Experience)の継続的改善ができる OSSの公開、コントリビュートの経験 求める人物像 タイミーのミッションへの共感 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定ができる方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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Androidエンジニア/Software Engineer, Android
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、利用企業数98,000社が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるメンバーを募集します。 業務内容 本ポジションでは、モバイルアプリを通してユーザーへ価値を届けるために、Androidアプリの新規機能開発や機能改善、コードの品質改善や開発者体験向上のための業務をお任せします。 当社が提供するスキマバイトサービス「タイミー」を働くインフラとして社会に認知・活用されることを目指して機能開発に取り組む中で、まだまだアプリの開発生産性が求める水準に達していません。 そこで、最新OSへの追従やFeature Module化、JetpackCompose化をはじめとした新たな技術の導入や、デザインの統一性やチームの意思疎通の質を高めるためのデザインシステムの導入など機能開発以外の開発者体験の向上にも携わっていただきます。 一人ひとりの時間を豊かにするために、継続的なユーザー価値の提供とそのためのDX向上を行なっていただけるメンバーを募集しています。 具体的な業務内容 Androidアプリの新規機能開発 Androidアプリの既存機能改善 既存コードのリファクタリング DX(Developer Experience)向上の取り組み 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、クリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 また、ワーカー数の増大に伴いピーク時には秒間数千件のリクエストが発生しています。そのため、ユーザー体験を損なうことない大量のトラフィックを捌く強いパフォーマンス意識を持ったシステム改善にも取り組んでいます。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすることで、スポットワークという新しい働き方を次の世代の標準としていけるサービス品質を実現することをミッションとしています。個人事業主が運営する飲食店から、1日数百名の従業員を雇用する上場企業まで、幅広い業種のお客様に対して「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現できるシステムの開発に取り組む領域です。 広範な顧客属性をカバーし、労務を中心とした深いドメイン知識を必要とされる、非常に面白くやりがいのあるシステム開発に取り組んでいます。技術的にも数万件を超える労務データを信頼性を担保した上で処理できるように複雑なシステム設計やシステム改善に挑戦しています。 開発プラットフォーム領域 顧客である開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。SREなどDevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 技術スタック Mobile(Android) 開発言語: Kotlin アーキテクチャ: MVVM, Repository Pattern 外部サービス: Firebase, Adjust, Braze etc… ツール・ライブラリ : JetPack Compose,JetPack, Kotlin Coroutine, RxJava, Dagger, Bitrise, OpenAPI(Swagger) その他: Multi-module development(60+) Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置しています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フルフレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み 下記の目的を実現するために、エンジニアの進化に特化した専門部署DevEnable室を立ち上げています。 個人の力の向上|学習・環境に対する支援 深い挑戦のある打席|事業成果の創出 実体験をもとにした再現性のある言語化|キャリア・コミュニティへの還元 上記のテーマに基づいて実施している、具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア こんな人と働きたい 必須経験・スキル Kotlinを用いたAndroidネイティブアプリ開発の実務経験 課題発見 〜 ヒアリング 〜 要件定義 〜 仕様策定の経験 リアクティブプログラミングの経験/理解 Gitを用いたチーム開発経験 スクラムで開発をすることへの前向きな姿勢 歓迎経験・スキル 単一プロダクトに対して2年以上開発に携わった経験 Android以外の分野(iOS/サーバーサイド)での実務経験 Jetpack / Coroutine / RxJava を用いた開発経験 Appium, MagicPod, Autifyなどを用いたE2Eテストの設計、運用経験 CI/CDを用いた自動化の経験 DX(Developer Experience)の継続的改善ができる DroidKaigi を始めとしたコミュニティ活動経験 OSSの公開、コントリビュートの経験 求める人物像 タイミーのミッションへの共感 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定ができる方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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データアナリスト
業務内容 ユーザーとクライアントのマッチング率の向上のため、データ収集・データ分析→他チームと連携して利用しやすい最適なフォーマットへ変換→他チームのサポート、日々の改善を行っていただきます。 ・アプリユーザーのアクセスログの分析を通して、利用動向の分析、レポーティング ・各種事業KPIの可視化・レポーティング ・キャンペーン等の施策の企画と効果検証 ・BIツール(Looker)のメンテナンス ・サービスのもつデータの価値向上 組織構成 3ユニット構成 Product Analytics(プロダクトの機能開発に関わる分析をするチーム) Marketing Analytics(マーケティングに関わる分析をするチーム) Business Analytics(経営や事業活動に関わる分析をするチーム) ※ユニット間の異動も可能です。 扱っているデータ アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 マッチングに関する情報 レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ 問い合わせに関するデータ 営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データ アナリティクス部の特徴 データ アナリティクス部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのデータアナリストとして働く魅力 会社のコアな課題にアクセスすることが出来るため、経営課題に対しての直接的な分析提案が可能です。また、代表取締役である小川とディスカッションする事もあり、経営に近い立ち位置で分析提案が可能です。 現場と連携しながら課題に対して分析提案をすることもありますが、データアナリスト主体で現場の課題に対して分析提案することも可能です。 社会の根深い課題に対して、いかに貢献できるプロダクトを作り上げていくかを考えながら、データアナリストとして働くことが出来ます。 分析手法に関してはアサインされたメンバーに権限が委譲されております。 課題背景を十分に理解し、課題解決のために必要な分析を明確にしつつ、分析結果を元にどのようなアクションに繋がるのかを大事にしています。 インタビュー記事 採用要件 MUST ・SQLを用いたデータ分析のご経験(3年以上) ・課題発見能力・問題解決力・論理的思考力 ・数字を見ながらの改善プロセスを好む方 ・チーム内外のメンバーと連携して、円滑に業務遂行を行うためのコミュニケーション能力 WANT ・Tableau、PowerBI、LookerなどのBIツールの利用経験 ・R、Pythonなど言語を利用したデータ分析業務の経験 ・統計検定2級以上の統計学の知識 基礎能力・スタンス ・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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DRE/データエンジニア
業務内容 DRE(Data Reliability Engineering)グループの中でSREの知識を活用し、データドリブンな意思決定や機械学習を活用したプロダクト等データが必要な全ての事象に対して信頼性の高いデータを提供する、拡張性が高いデータ収集基盤を構築、運用していただきます。 データ活用を推進するための課題発見・解決 各種データソースのデータ収集・加工 GCP、Lookerを用いたテーブル設計・運用 データ収集基盤のSLO, SLIの定義・保守 データ分析ツールの管理・運用 各種設計に対する適切なドキュメンテーション など 技術スタック 【開発言語】 - Python - Ruby - Shell Script - LookML など 【ツール】 - Embulk - Digdag-dbt - BigQuery - trocco - fivetran - Redash - Looker Studio - Terraform - Looker など 当ポジションの魅力 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりに当事者として関われることがタイミーで働く魅力であると考えています。 システム、プロダクト、組織を戦略的に拡大させる当事者となれる経験 大規模なデータのあるプロダクトの設計・実装・運用経験 ヒアリングや要件定義から実装までを一気通貫に行う経験 データに基づいて機能開発やグロース、品質維持を行う経験 扱っているデータ アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 マッチングに関する情報 レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ 問い合わせに関するデータ 営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データエンジニアリング部の特徴 ・データエンジニアリング部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 ・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 ・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 ※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 ・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 ※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 ・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのデータエンジニアとして働く魅力 経営陣含め、会社としてデータに対する理解度が深く、データの分析や活用に関してのニーズがかなり多いです。そのため、事業成長にインパクトがあるデータの基盤構築に携わることが可能です。 DREチーム内にPOがおり、ユーザーヒアリング等を行いながら、データ基盤の構築を行なっております。 データが生まれ、加工され、データサイエンティストの元に届く一連の流れを経験することができます。そのため、使いやすいデータ基盤の構築を求められる中で、DREチームとしてもデータの品質担保に力を入れております。 会社やDREチームの未来について考えるのが好きな社員が多く、普段はリモートで働いているメンバーが多いですが、未来について語る時はオフィスに集まってディスカッションを行なっています。 インタビュー記事 採用要件 MUST 開発 / 技術面 ・プログラミング言語による、web系開発の実務経験 ・独力で手を動かして、一部分だけでなくシステム全体の開発が出来る ・同時に、全体における自分の作業領域を客観的に理解した上で適切な設計が出来る ・DB and/or DWHの構築・運用経験 ・Gitを用いたチーム開発経験 ・クラウドにおける開発経験(特にGCP、もしくはAWS) ・CLIによるインフラ構築やIaCの開発・運用経験(特にTerraformの経験) ・CI/CDを用いた自動化の経験 ソフトスキル / その他 ・タイミーのMissionへの共感 ・Slack, Google Meetなどを活用したリモートワークの経験 ・3名以上でのプロジェクトの進行経験 ・既存プロジェクトに参加し、サービス内容やソースコードのキャッチアップをした経験 ・建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる ・チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる WANT ・スクラムの理解 ・Dockerを始めとしたコンテナ関連技術の利用経験 ・dbtの経験 ・Looker, Redash, TableauなどのBIツールの運用経験 ・機械学習を組み込んだシステムの構築・運用の経験 ・DX(Developer Experience)の継続的改善ができる方 ・OSSの公開、コントリビュートの経験 ・課題発見〜ヒアリング〜要件定義〜仕様策定の経験 続きを見る
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【営業/メンバー(北海道)】北海道支社から人々の働き方を変えるHRスタートアップ
業務内容 タイミーのカスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。(新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います) 例)新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ ・ヒアリングによる課題の特定 (顧客のお困りごとは人手不足?人件費の高さ?労務管理のコスト?) ↓ ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成 (集客の見込みや人件費のシミュレーションなど) ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー (求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング) ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト (時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案) 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 会社紹介資料・動画はこちら ▼会社紹介資料 ▼タイミーとカスタマーサクセスの紹介動画(約15分) 本ポジションの魅力 モノ(商材)ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 北海道支社の組織について 24.2現在、20名程度の支社となっており、4つのチームで構成されています。(平均年齢は20代後半) 広大な北海道エリア全域にタイミーを広げるという同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。 採用要件 MUST ・法人営業経験1年以上 ・普通自動車運転免許必須 WANT ・成果を出すための行動計画を作って実行し、高い成果を挙げたご経験 ・大手企業との新規商談からクロージングまでを一人で行ったご経験 基礎能力・スタンス ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ビジョン、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社が大事にしている4つのバリュー(価値観)にフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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エンジニアリングマネージャー/Engineering Manager
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから5年でワーカー数700万人、導入事業者数 98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口の0.03%にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 タイミーのエンジニアリング組織は80名を超え、今後の事業基盤を作るための開発組織の拡大期を迎えています。 そこで、エンジニアリング組織の拡大と生産性の向上を両立の実現を目指して、EM組織化の推進やエンジニアリング組織課題の解決に自律的に取り組む専任エンジニアリングマネージャーを募集しています。 業務内容 事業の急拡大期を迎えているタイミーの事業戦略や組織のスケールに伴う、エンジニアリング組織の不足をあらゆる方法を用いて補うことで、開発組織のフロー効率の向上に貢献する専任エンジニアリングマネージャーをお任せいたします。 エンジニアリング組織の生産性を最大化させるためにCTO/VPoEと密に連携しながら、複雑かつ多岐に渡る組織課題に対してチームで連携しながら課題解決に取り組む役割です。組織化されたエンジニアリングマネージャーチームに所属して横断的に動きつつ、担当する機能領域に関してマネージャーとしてお任せしてリードいただくことを期待しております。組織の評価はFourKeysとエンゲージメントを用いており、開発組織のパフォーマンスとチームの精神的なコンディションの変化を指標として観測しています。 また、担当する開発チームのアサインや評価権限を持ってエンジニアやチームに働きかけることで、エンジニア個人のポテンシャルを最大化し、エンジニア組織が変化を観測、状況に合わせてケイパビリティを再構成できるように支援します。 具体的な業務 持続可能な状態でスケールできるエンジニアリング組織の設計・構築・運用 プロダクト・技術戦略を実現できる組織となるための戦略の立案支援・遂行 組織へのアサインメントや役割の創出、フレームの作成 開発組織を横断的に見渡し、プロダクトロードマップを実現するために必要な技術やリソースに関する意思決定 エンジニア及びエンジニア組織の成長を支援し、成果の最大化を目指したピープルマネジメント 1on1などによるコンディションチェック、課題の吸い上げ・解決のサポート キャリアデザイン支援 人事評価制度の改善・運用 エンジニア採用活動 中途・新卒問わず効率的かつミスマッチの少ない採用プロセスの設計、運用 カジュアル面談、面接の実施、改善 学習する組織文化の醸成 タイミーのエンジニアリング組織のプレゼンスを高め、伝えていくための技術広報 社内の学習コミュニティの運営 技術スタック(主要な部分の抜粋) Backend 開発言語: Ruby 3.2系 フレームワーク: Ruby on Rails 7.0系、RSpec Frontend 開発言語: TypeScript アーキテクチャ: Next.js CSR(SPA), React Hooks, SWR Mobile(iOS) 開発言語: Swift Mobile(Android) 開発言語: Kotlin Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織情報 タイミーの開発組織はSpotifyモデルやTeamTopologiesを踏襲しており、フロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトとしています。 そのため、プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 エンジニアリングマネージャーは各チームに所属するエンジニア個人と、領域ごとのチームに対して働きかけを行います。 現在は働き手であるタイミーの「ワーカー」と募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つの領域と、開発者体験やシステム信頼性に責任を持つPlatform Engineering領域が存在しています。 当ポジションの魅力 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりを裁量をもってリードできることがタイミーで働く魅力であると考えています。 組織エンジニアリングの観点としては、"持続可能な状態"を目指しているため会社・事業のスケールに対して組織・技術的負債をいかに肥大化させないかというところに意志があることは難しさでもあり魅力でもあると考えています。 こんな人と働きたい 必須経験・スキル チームや組織の成果や生産性の最大化を目的とした開発チームの運営及び意思決定に関わった経験 バックエンド、フロントエンド、モバイルなど領域問わずWeb領域におけるプロダクト開発経験5年以上 5名以上の開発チームにおける評価やキャリア支援などピープルマネジメントに関する経験1年以上 歓迎経験・スキル 事業会社における専任エンジニアリングマネージャー経験 小規模なスタートアップにおけるVPoE,CTOなど開発組織のマネジメント経験 DX(Developer Experience)の継続的改善の経験 OSSの公開、コントリビュートの経験 人事評価制度や組織戦略などの立案・改善・運用経験 技術広報の経験 コミュニティ運営の経験 求める人物像 タイミーのミッションや事業内容に共感いただける方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる方 自身で学んだことをチームに共有することが好きで、チームとして成果が増えることを重要視される方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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【採用/フロント(エンジニア採用)】人々の働き方を変える急成長スタートアップ!攻めのエンジニア採用担当を募集
募集背景 プロダクト本部の採用強化に向けて、強固な採用チーム体制を構築すべく、2022年12月に新たにチームが発足されました。立ち上げメンバーとして、採用広報やHRBPと連携しながらエンジニア・PdM・デザイナー等の採用に携わりたい方からの応募をお待ちしております。 業務内容 エンジニア・PdM・デザイナー等の採用にコミットするための採用フロント業務をお任せします。 採用業務(以下、採用職種例) エンジニア(バックエンドエンジニア、Androidエンジニア、iOSエンジニア 等) エンジニアリングマネージャー、Agile Coach、Scrum Master UI/UXデザイナー、クリエイティブ/アートディレクター 人材要件の整理、採用ストーリーの設計 各採用チャネルを通した母集団形成(エージェント、ダイレクトソーシング、リファラル等)から入社までの施策立案および実行 母集団形成の戦略・企画立案、選考オペレーション、オファー条件の設定 各チームの採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化 選考開始から採用決定までのコミュニケーションプランの設計 働く環境 プロダクト本部のメンバー CTO 亀田 彗 時代に合わせて変容できる組織を作る。 Timee Product Team Blog Timee Product Org Entrance Book Timeeのテックイベント DevEnable室の取り組みについて 採用要件 必須要件 以下いずれも必須 エンジニア採用担当としてのご経験(2年以上) エージェント、各種採用媒体、ダイレクトリクルーティングを活用した採用のご経験 歓迎要件 歓迎要件現状分析、業務改善の経験(定量、定性、数値分析から人事企画・フロー設計まで落とし込める方) 当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 定量的な目標に対し、課題に対する打ち手を自ら考え動き成果につなげたご経験 物事の本質を捉え、信頼関係を構築しながらコミュニケーションをとるのが得意な方 求める人物像 「事業を推進するためのコーポレート」というスタンスにご共感いただける方 課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 当社のバリューにフィットする方 周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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シニアプロダクトマネージャー/Senior, PdM
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるシニアプロダクトマネージャーを募集します。 業務内容 プロダクトの価値を最大化させるために、各ステークホルダーや専門性の高いメンバーと多岐にわたる領域でプロダクト開発をリードしていただきます。 課題探索と開発優先順位の検討 定性、定量の両面でのファクト調査 「なぜ開発を行うのか」のナラティブの構築 事業計画に紐づいたスケジュールでのプロダクト開発進行 リリースした機能の効果検証 組織情報 現在の組織は、組織図(予算・能力の観点)と仮想チーム(価値の観点)という構成で運営されており、仮想チームでプロダクトマネジメントを行っていただきます。 仮想チームは、働き手である「タイミーワーカー」と、募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つのFeatureチームが存在しています。 プロダクトマネジメントはプロダクトマネージャーだけではなく、プロダクトマーケーティングマネージャーやプロダクトアナリスト、プロダクトデザイナーといったプロダクトのディスカバリを担うロールのメンバーと協働する体制となっています。 それぞれのロールに対して、基本とする役割や期待の境界を定義しており、チームの持つケイパビリティによって境界を越えて協力する体制を目指しています。 当ポジションの魅力 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたプロダクト開発に裁量をもってリードできることがタイミーで働く魅力であると考えています。 また、タイミーはtoC、toBの両側面を持つプロダクトのため、社内で様々な課題解決や価値提供を経験することが可能です。専門性の高いメンバーと共に、スキル/経験面でもステップアップができる環境です。 得られる経験 toC/toBを横断し、プロダクト開発に携わる経験 PMFしたプロダクトを圧倒的に伸ばす経験 社会的に影響度の高いプロダクト開発の経験 PdMメンバーの記事 こんな人と働きたい 必須経験・スキル タイミーのミッションへの共感 Slack, Google Meetなどを活用したリモートワークの経験 PdM、PMMとしての実務経験(2年以上)、あるいはプロダクトと連携したプロジェクト推進の経験 関連部署と連携しながらプロジェクトをリードした経験 数字を見ながらの改善プロセスを実行した経験 歓迎経験・スキル 事業会社での自社サービスのPdM経験 プロダクト開発経験 UXリサーチの実務経験 続きを見る
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【営業インターン(仙台)】24卒長期インターン生募集開始|スキマバイトアプリ「タイミー」のセールスで圧倒的な営業スキルを身につける
仕事内容 物流・小売・飲食業界の顧客を中心に、以下いずれかの活動をしていただきます。 成果に応じてマーケティング業務を担当したり、フィールドセールス(新規営業)へ異動したりといったチャンスもあります! ■インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社をクライアントにすること」で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションです。 電話だけでなくさまざまな手段を用いて自由に設計してください。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのようにご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があるため、営業としての基本的なスキルが身につきます。 ■カスタマーサクセス 既存クライアント企業と商談などのコミュニケーションを取り、利用率向上・導入拠点増加・募集人数増加に向けてコミットしていただきます。顧客の課題を深く捉え、的確なコンサルティングをする必要があるため、課題発見力・提案力が身に付きます。 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼン 応募資格 2024年卒の大学生 配属部署 インサイドセールス カスタマーサクセス のいずれか。 勤務いただいてからのご実績や得意分野に応じて、マーケティング業務を担当いただいたり、新規顧客との商談を担うフィールドセールスをお任せしたりする可能性もあります。 勤務場所 東北支社(宮城県仙台市青葉区) 詳細 支社人数10名弱、平均年齢約29才(全社)という環境の中で、先輩メンターと二人三脚で業務をキャッチアップしていただき、社会に出てもすぐに活躍いただける営業スキルをつけていただきます。 まずは電話などを用いてワーカー様やクライアント様にタイミーの魅力を伝えたり、ご意見をいただく中で改善提案をしていただいたりする業務に携わっていただきます。 その後お任せする業務内容は、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに、タイミーの長期インターンについてのインタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 ・タイミーの正社員としての内定を出させていただく可能性があります(インターンでのご実績次第) 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・営業職として、社会人になった時に圧倒的な成果を出すスキルを身につけたい方 続きを見る
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事業管理(FP&A)specialist
募集背景 YoYで売上4倍以上とまれに見る成長を遂げているスタートアップです。 事業拡大に伴い、支社ごとや個人ごとなど見るべき数値が多様化かつ複雑化してきております。更なる事業成長を進めるためにも、様々な数値を企業として整える必要があり、全社横断的な計数管理をお任せする担当者を募集します。 仕事内容 事業管理業務を通し、弊社の成長に向けた事業戦略上の課題を可視化し、解決に向けて自発的に取り組める方を募集致します。 中期事業計画策定、年度予算策定、予実管理や社内外の情報を横断的に分析する業務を担当していただきます。 【業務詳細】 中長期の事業計画/予算策定および付随する国内外の市場環境調査/分析 事業推進に必要な着地見込作成、実績精査、予実差異分析 上記を通じ可視化された課題に対する解決策の設計~実行 必須経験・スキル 2年以上の経営管理/事業管理/営業管理いずれかを行った経験 (管理部門だけでなく)事業部門の経験 多くのステークホルダーを巻き込めるプロジェクトマネジメントスキル 歓迎経験・スキル 全社/事業の戦略を策定/実行した経験 全社のKPI管理や計数管理の経験 グロースフェーズの事業/組織に関わった経験 人材業界やインターネット企業での経験 こんな人と働きたい ビジョン、ミッションに共感いただける方 行動指針に共感いただける方 顧客を起点に物事を考えられる方 他者と自身を相対化して捉え、自分が組織において何で貢献できるか/何に時間を投下すべきかに対する理解が高い方 何事もごまかすことなく正直である方 スピード感を常に意識している方 情報の格差がない状態、オープンな状態をどうやって作るかを心がけている方 続きを見る
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Webデザイナー
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数600万人、利用企業数66,000社が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるWebデザイナーを募集します。 業務内容 コミュニケーションデザイングループに所属して頂き、コーポレート・サービスのコミュニケーションデザイン領域における、Webデザインの実務を担当してくださる方を募集します。 自社コーポレートサイトとサービスサイトの運用/保守 マーケティングにおける各種デザイン制作(LPサイト、Webバナー、広告、展示会グラフィック等) HTML/CSSを用いたコーディング業務 社内外に発信する各種クリエイティブの制作全般/アウトプットの品質向上 キービジュアル開発、ビジュアルデザイン 各種資料デザインやホワイトペーパー等のコンテンツデザイン 使用している技術 HTML, CSS(Webサイト制作) Photoshop, Illustrator(Webデザイン) Adobe CC(クリエイティブ全般/編集/アニメーション等の作成) Figma(画面管理、プロトタイピング) Notion(ドキュメント管理) Slack など 組織体制 下記業務を所属メンバーが分担して対応しています。 ビジュアルコミュニケーション ビジュアルデザイン、デジタルマーケティングにおけるデザイン担当。大規模イベントのクリエイティブ制作実務進行や、コーポレートサイト・サービスサイトなど各種LP、広告の制作、note発信などの採用施策におけるクリエイティブ制作やその運用・撮影等、社外に向けて組織/プロダクトが魅力的に伝わる手法やデザインを考え実行していきます。 コンテンツコミュニケーション コンテンツデザイン/各種ドキュメントの制作担当。マーケティングチーム等の他部署と協働し、ホワイトペーパー・社内向け各種資料・採用資料・パンフレットの制作を担います。また、SNS広告デザインやタイミーラボのアイキャッチ制作等を通してデザイン体験を向上させる一連の活動を遂行します。 インナーコミュニケーション コーポレートブランディングにおける社内向け施策の企画・クリエイティブ提案・オリジナルアイテムの制作、撮影、外部発信担当。社内へのValue浸透を目的とし「タイミーらしさ」を具現化していきます。クラフト領域におけるスペシャリストとして印刷物の制作・品質管理や、カラーマネジメント方法の定義もお任せします。 所属メンバー マネージャー:1名 メンバー:5名 参考記事 採用要件 必須要件 Webデザインの作成からHTML、CSSを使ったWebサイト制作までを 一貫して行ったことのある方 レスポンシブサイトの制作経験 Photoshop、Illustratorによる画像加工ができる方 ポートフォリオのご提出が可能な方 歓迎要件 WordPressの構築経験(動的実装経験) Javascriptの実装経験 PHPなどのサーバサイド開発ができる アクセス解析の結果に基づいたデザイン改善経験 SEOに関する基礎的な知識や対策経験 アクセスアップ、CVアップを目的としたWEBマーケティング経験 求める人物像 既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 作成したデザインの意図や情報を論理的に言語化して伝えることができる方 自分の成果・スキルに対し、謙虚で実直に向き合える方 社内外のメンバーと円滑にコミュニケーションを取りながら業務遂行できる方 続きを見る
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コーポレートIT/CorporateIT
募集背景 現在、サービスの急成長に伴い組織としても5年で1,000名を超える人数規模になり、従業員や拠点の増加が日々進んでいる状況です。それに伴い、コーポレートITの重要性がより一層増してきております。 所属していただくのは会社のビジョンである「一人ひとりの時間を豊かに」を従業員に対して提供していく部署となっており、従業員がコア業務に専念できるようサポートしながら、情報セキュリティも担保していく必要があります。 上記の状況を踏まえ、既存の運用とサービスを見直しつつ、刷新も含め改善できる方、ご自身でプロジェクトを推進できる方を募集します。 業務内容 本ポジションでは、全国各地に拠点があり成長しているサービスにおいて、拡大していく組織における社内IT資産、情報セキュリティにまつわる計画立案と実行をお任せします。 現在の業務比率としてはコーポレートITの運営、維持管理が8割、改善などが2割となっておりますが、今後の人員拡充に伴い、個々人が改善に当てる割合を増やしていく想定をしております。 主にお任せしたい業務 社内ヘルプデスク(PCなどのデバイスのメンテナンス・トラブルシューティング、社内外ヒアリング・折衝・調整など) クラウドサービスなどの管理・運用(契約関連、ベンダーとのやり取り) PC、スマートフォンなどのIT資産管理 社員入社、退社時の対応(PCキッティングなど) 各種アカウント、ライセンス管理 情報セキュリティ関連業務のサポート マニュアルなどのドキュメント作成 主なSaaS/ツール Slack Google Workspace Notion Microsoft 365 Zoom 1Password Jamf Pro等のMDM など こんな人と働きたい 必須要件 タイミーのMission/Visionへの共感 下記全てのご経験をお持ちの方 ヘルプデスク、PCキッティング・トラブルシュートのご経験 PC、スマホ等情報端末に関する知識 全社向けSaaSの運用経験 運用を改善したご経験、もしくは新規プロジェクトを推進したご経験 歓迎要件 サービスの導入から社内展開のご経験 ネットワークに関する知識 プライバシーマーク、ISMSの運用経験 セキュリティチェックシート等の対応経験 Webアプリケーション等の開発/運用経験 求める人物像 業務課題を解決するための手法を学び、社内に知識を伝搬できる方 ステークホルダーと建設的かつロジカルなコミュニケーションができる方 誰かの課題を解決することに、喜びや楽しさを感じられる方 急成長するベンチャーならではの変化を楽しめる方 参考リンク ■Timee Product Org Entrance Book https://www.notion.so/timee/Timee-Product-Org-Entrance-Book-b7380eb4f6954e29b2664fe6f5e775f9 ■Timee Product Team Blog https://tech.timee.co.jp/ ■DevEnable室の取り組み https://devenable.timee.co.jp/ https://productpr.timee.co.jp/m/m080509565c68 ■タイミーのプロダクト開発組織で働くメンバーのインタビュー https://productpr.timee.co.jp/m/m76879b08ba60 続きを見る
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【営業インターン(札幌)】24卒長期インターン生募集開始|スキマバイトアプリ「タイミー」のセールスで圧倒的な営業スキルを身につける
仕事内容 物流・小売・飲食業界の顧客を中心に、以下いずれかの活動をしていただきます。 成果に応じてマーケティング業務を担当したり、フィールドセールス(新規営業)へ異動したりといったチャンスもあります! ■インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社をクライアントにすること」で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションです。 電話だけでなくさまざまな手段を用いて自由に設計してください。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのようにご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があるため、営業としての基本的なスキルが身につきます。 ■カスタマーサクセス 既存クライアント企業と商談などのコミュニケーションを取り、利用率向上・導入拠点増加・募集人数増加に向けてコミットしていただきます。顧客の課題を深く捉え、的確なコンサルティングをする必要があるため、課題発見力・提案力が身に付きます。 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼン 応募資格 2024年卒の大学生 配属部署 インサイドセールス カスタマーサクセス のいずれか。 勤務いただいてからのご実績や得意分野に応じて、マーケティング業務を担当いただいたり、新規顧客との商談を担うフィールドセールスをお任せしたりする可能性もあります。 勤務場所 北海道支社(北海道札幌市中央区) 詳細 支社人数10名弱、平均年齢約29才(全社)という環境の中で、先輩メンターと二人三脚で業務をキャッチアップしていただき、社会に出てもすぐに活躍いただける営業スキルをつけていただきます。 まずは電話などを用いてワーカー様やクライアント様にタイミーの魅力を伝えたり、ご意見をいただく中で改善提案をしていただいたりする業務に携わっていただきます。 その後お任せする業務内容は、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに、タイミーの長期インターンについてのインタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 ・タイミーの正社員としての内定を出させていただく可能性があります(インターンでのご実績次第) 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・営業職として、社会人になった時に圧倒的な成果を出すスキルを身につけたい方 続きを見る
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アジャイルコーチ/Agile Coach
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるアジャイルコーチを募集します。 業務内容 アジャイルなエンジニアリング組織になるために、各チームが業務にアジャイルプラクティスを適用し、強いチームとなることを支援していただきます。アジャイルを押し付けるのではなくチームに価値観を浸透させ、組織全体が自己組織的に行動する状態を目指していただきます。 チームが自律的にアジャイルソフトウェア開発のパフォーマンスと習熟度を高められる状態にする Scrum Masterの育成 技術スタック(主要な部分の抜粋) Backend 開発言語: Ruby 3.2系 アーキテクチャ: Ruby on Rails 7.0系、RSpec Frontend 開発言語: TypeScript アーキテクチャ: Next.js CSR(SPA), React Hooks, SWR Mobile(iOS) 開発言語: Swift Mobile(Android) 開発言語: Kotlin Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織情報 働き手である「タイミーワーカー」と、募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つのFeatureチームと、開発者体験やデータなどに責任を持つ基盤チーム、組織エンジニアリングのチームが存在しています。 当ポジションの魅力 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりに裁量もって取り組めることがタイミーで働く魅力であると考えています。 こんな人と働きたい 必須経験・スキル 開発 / 技術面 Scrum, Kanban, LeSS等を企業組織に導入した経験 Scrum Master, Agile Coachとしての2年以上の経験 Web, Mobileアプリケーション開発・運用経験 ソフトスキル / その他 タイミーのミッションへの共感 傾聴スキルを活用したコミュニケーションが行える Slack, Google Meetなどを活用したリモートワークの経験 歓迎経験・スキル スクラムで開発をすることに前向きである 複数の文化・環境でアジャイルプラクティスを適用した経験 複数の規模・複雑度のアジャイルプロジェクトを遂行した経験 大規模アジャイル開発の経験 コミュニティ運営の経験 スクラム認定資格を所持している 続きを見る
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PR・広報/マネージャー
募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには会社のブランド作りやミッション・ビジョン・バリューに基づくコーポレート・サービスPRが必要不可欠となります。 その為、上流の経営課題やブランド課題の本質を捉え、打ち手に対して成果追求や数値改善を行なっていただけるPR・広報統括マネージャーを募集しております。 業務内容 ミッション ブランドエクスペリエンス部(以下、BX部)のミッションは「あらゆる人の "人生の可能性を広げる体験" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。タイミーのブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。 BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計〜実行までを一気通貫でやり、社内外のタイミーの印象、表現の一貫性に責任を持っています。 役割 メンバーマネジメント プレスリリース等の原稿作成・校正・品質管理 メディア担当者との折衝 PR全般の企画提案〜効果測定の実施 社内関係者との打ち合わせ調整や取材対応 インターナルコミュニケーション 具体的な業務内容 サービス広報、コーポレート広報、クライシス広報全般とマネジメント業務 メンバーマネジメント 「PR TIMES」等プレスリリースの原稿作成〜校正のクオリティコントロール 各種メディア関係者とのリレーション構築 メディアに応じた世の中の流れを汲んだ企画提案とドキュメンテーション 広報活動による事業バリューへの効果測定・改善実施 社内調整や事前打合せを実施し、戦略的な着地点を決めた取材対応 採用候補者に対する認知の獲得とアプローチ インシデント発生に備えたリサーチ・FAQの作成・方針策定・ステートメントの骨子作成 ポジションの魅力 日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる 上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める 経営戦略、ブランド戦略に紐づいたPR戦略策定〜実行推進まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる 事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる 広報領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングなどにも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる 必要要件 事業会社でのコーポレートPRの実務経験かつマネジメント経験のある方 (2年以上) 業務推進とピープルマネジメントの両軸ご経験がある方 経営陣に対しての広報戦略立案〜実行経験がある方 物応じせず意見を述べて経営ジャッジをしていた経験 事業会社のPR業務全般(コーポレートPR・サービスPR・危機管理広報)をリードしていたご経験 歓迎要件 上場前のPR経験 IRプレスの実務経験 難易度の高い危機管理広報経験のある方 海外メディア対応経験 求める人物像 施策に対して態度変容や定量情報からロジックを組み立て、施策検討・課題特定・効果検証までを考えられる方 上流の経営/ブランディング課題の本質を捉え、成果追求や数値改善に向けた活動ができる方 目的達成のために主体的に行動し、チームを巻き込みながら動ける方 自身のスキル向上の為に、ポジションやキャリアなど関係なく学ぼうとするスタンスがある方 参考資料 ブランドエクイティ活動フェーズとフェーズごとのPR目的と指標 https://note.com/maikimura/n/n1a728a1e1611 チーム構成 【BX部】 (※2024年3月時点) └執行役員:1名 部長:1名 ■PRチーム └チームリーダー:1名 メンバー:4名 ■ブランディングチーム └メンバー:4名 ■ブランドエディター └2名 続きを見る
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シニアバックエンドエンジニア/Senior Software Engineer, Backend
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるシニアバックエンドエンジニアを募集します。 業務内容 サマリー タイミーが働くインフラとして進化していくために、ユーザーのマッチングや、労務管理を支えるスポットワークシステムのバックエンド開発をお任せします。 スキマバイトサービス「タイミー」は数万件に及ぶ求人とワーカーのマッチングから勤務実績に対する評価、スポットワークにおける雇用契約から給与計算や勤怠管理など労務管理まで、顧客が体験するすべてのプロセスに対してシステムを開発し、提供しています。 今後5年の事業成長に向けたユーザー体験向上のための機能開発など、更なる事業スケールに向けた中長期的な技術課題の解決を共に推進していく方を求めています。 具体的な業務内容 Ruby on Railsを使用したWebアプリケーションの設計、開発、レビュー、リリース チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行 担当領域に関する仕様確認、技術的調査を含めた問い合わせ対応 エンジニアリングマネージャーやスクラムマスターと連携したプロジェクト進行 各種スクラムイベントへの参加 ※ピープルマネジメント、スクラムマスターなどは専門のメンバーがいるため業務には含まれません。 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、クリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 また、ワーカー数の増大に伴いピーク時には秒間数千件のリクエストが発生しています。そのため、ユーザー体験を損なうことない大量のトラフィックを捌く強いパフォーマンス意識を持ったシステム改善にも取り組んでいます。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすることで、スポットワークという新しい働き方を次の世代の標準としていけるサービス品質を実現することをミッションとしています。個人事業主が運営する飲食店から、1日数百名の従業員を雇用する上場企業まで、幅広い業種のお客様に対して「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現できるシステムの開発に取り組む領域です。 労務を中心とした深いドメイン知識を必要とされる、非常に面白くやりがいのあるシステム開発に取り組んでいます。技術的にも数万件を超える労務データを信頼性を担保した上で処理できるように複雑なシステム設計やパフォーマンス改善に挑戦しています。 開発プラットフォーム領域 顧客である開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。SREなどDevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 開発環境 Backend 開発言語: Ruby 3.2系 フレームワーク: Ruby on Rails 7.0系、RSpec アーキテクチャ: Modular Monolith データストア:MySQL 5.7(Aurora)、Redis ツール: Docker、OpenAPI、CircleCI、GitHub Actions、AWS、Terraform、Datadog、Sentry Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやスクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置したりすることで、エンジニアがそれぞれの専門分野に集中できるようにしています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み エンジニアの市場価値向上につながる成長支援、学習支援、機会提供、生産性向上を行う専門チームDevEnable室を設置しています。 具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア 応募条件 必須条件 タイミーのMission/Visionへの共感 Ruby on Rails などフレームワークを用いたWebアプリケーション開発・運用経験 要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ソフトウェアテストを用いた継続的な開発経験 Gitを利用したチーム開発経験 歓迎条件 CTO、テックリード経験 サービス全体の技術選定やアーキテクチャ設計・構築・改善を行った経験 プロダクトの設計やオペレーション構築に関わり、プロジェクトを推進した経験 スクラム体制のアジャイル開発プロジェクトの経験 Next.js / AWS を用いたプロダクト開発経験 大量トラフィック、大量データを取り扱う際のパフォーマンスを考慮した設計、改善経験 ミッションクリティカルな(金融などの領域における堅牢性、信頼性が高い)システムの開発経験 DX(Developer Experience)の継続的改善経験 定量化された数値に基づくシステムの改善経験 意思決定を支援するためのデータの可視化経験 求める人物像 潜在的労働力の開放という社会的課題を技術で解決したい方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる方 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 OSSの公開、コントリビュート活動に取り組まれている方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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事業開発/PM・BizDev
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでもさまざまな市場へのタイミー新規導入は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 事業開発のBizDevは、新たな市場を開拓するために市場規模のリサーチやプロダクトがフィットするようなサービス提供方法/営業手法の開発、業界の商慣習や雇用慣習をおさえた戦略策定などを行なっていただきます。 セールスと連携しながら数億〜数十億円の売上規模を生み出すプロジェクトマネージャーの役割も担っていただきます。 ビジネス創出力、リサーチ力、関係者調整力など、多様な経験・スキルが求められ、タイミーの非連続な成長の核となる重要なポジションとなります。 当社のミッション実現のため市場ごとに異なる課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 【ミッション】 サービス未導入の業界に対して0→1をつくり、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 数億~数十億円の売上規模を生み出すプロジェクトマネージャーとして、業界開拓における戦略策定から伴走・実行指示を一気通貫で行っていただきます。セールスとのパートナー連携による新たな市場開拓や、サービス連携による新たな価値の創出といった幅広いプロジェクト推進をご担当いただきます。 業界ごとに異なる特性や課題に向き合いながら、事業拡大や社会貢献性の高さを実感できるポジションです。 【役割】 新規市場参入からビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 社内の関連部門と連携した新規施策の企画立案から方向性検討 プロジェクトマネジメント・ディレクション業務 【具体的な業務内容】 マーケット分析・戦略立案・ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 社内外のステークホルダーやサービスと連携した中長期シナリオ・ビジネス検討 課題設定・定量定性分析・仮説に基づいた各施策の企画・方向性の検討 社内の各部門と連携した新規ビジネス・施策の企画立案 プロジェクトマネジメントにおけるディレクション業務 計画のモニタリングおよび計画達成のための施策推進やマネジメント 経営チームとの議論やゴール設定 営業・ファイナンス・プロダクト・マーケティングなどに携わる複数メンバーの統率やチームビルディング 新規立案・改善施策の実行と一部実行のディレクション 【配属部署】 事業開発部/事業開発グループ やりがい・魅力 事業成長のドライバーとなる、新しい事業を生み出す経験を得ることができます 現場志向が強く、営業、マーケティング、プロダクト、広報などの最前線で働く社員と一緒に、事業を起案、推進する経験が得られます 強いプロダクトを武器に、まだ見ぬ市場や業界を自ら切り開いていく醍醐味があります セールスやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます 経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます 採用要件 必須要件 事業・商品開発組織、スタートアップ、支社・拠点開設等何らかの形でサービスや事業の立ち上げに関わった経験 コンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメント経験 特に新規事業提案や実行フェーズにおけるプロジェクトマネジメントの経験 高度なロジカルコミュニケーションとリレーションシップ構築能力 歓迎要件 大規模プロジェクトにおけるPMO経験 マーケット分析、戦略立案、事業計画策定のける一気通貫での実務経験 一定規模以上(1,000名以上)の企業に対しての顧客折衝経験 ・高度なデータ分析スキル 求める人物像 既存のやり方に囚われず、社会/顧客の課題解決や事業開発手法を広く考え、早く動くことができる方 自律的/能動的/主体的に行動でき、担当領域の事業開発当事者としての気概とコミットメントを持って取り組んでいただける方 プランニング・セールス・カスタマーサクセス等の機能役割にとどまらず、幅広く経験とスキルを身に着けてビジネスパーソンとしての引き出しを増やしたい方 続きを見る
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【営業/メンバー(福岡)】福岡拠点から日本の働き方を変えるスキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」
業務内容 タイミーのカスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。(新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います) 例)新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ ・ヒアリングによる課題の特定 (顧客のお困りごとは人手不足?人件費の高さ?労務管理のコスト?) ↓ ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成 (集客の見込みや人件費のシミュレーションなど) ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー (求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング) ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト (時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案) 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 会社紹介資料・動画はこちら ▼会社紹介資料 ▼タイミーとカスタマーサクセスの紹介動画(約15分) 本ポジションの魅力 モノ(商材)ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 九州支社の組織について 24.1現在約40名の支社となっており、2つのグループと6つのチームで構成されています。(平均年齢は20代後半) 地方支社の中でも大所帯となっている中で、各自が積み上げてきた成功体験を言語化し、チームとしてさらに前進することを目指しているフェーズです。 採用要件 MUST ・法人営業経験2年以上若しくはカスタマーサクセス経験1年以上 ・普通自動車運転免許必須 WANT ・ITもしくは人材業界での法人営業/CSM経験 ・無形商材の営業経験 ・一定規模以上(1,000名以上)の企業に対しての顧客折衝経験 ・メンバーマネジメントのご経験 ・支社や拠点の立ち上げフェーズの経験(役割役職は問わず) 基礎能力・スタンス ・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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営業企画(セールスイネーブルメント)
募集背景 事業/組織の急拡大に伴い、全体整備が追いついておらず、セールスプロセスが組織ごとに異なることで多様化していたり、ナレッジが属人化している状況が発生しています。更なる事業成長を進めるためにも、全体最適での仕組みを整える必要があり、生産性の高い営業組織づくりを担う人員を増員します。 業務内容 事業戦略に基づく営業戦略立案、営業プロセス設計 成果創出に必要な行動スキルの具体化、トレーニングプログラムの開発・研修ファシリテーション 営業支援ツールの現場実装 表彰制度設計、インセンティブ設計、各種インナーコミュニケーション施策の運営 管理職の営業マネジメントスキル向上トレーニングプログラムの開発 各施策の効果モニタリング、効果検証、改善立案 必要要件 法人営業経験(2年以上) 営業組織においてナレッジマネジメントや研修等を通じ属人化の解消に取り組まれた経験がある方 歓迎要件 法人営業領域における営業企画のご経験 営業組織のナレッジマネジメントや営業プロセス設計のご経験 営業組織の組織開発(研修企画や表彰設計)のご経験 こんな人と働きたい ビジョン、ミッションに共感いただける方 行動指針に共感いただける方 顧客を起点に物事を考えられる方 プロセス全体を俯瞰し構造的に捉えられる方 自分が組織において何で貢献できるか/何に時間を投下すべきかに対する理解が高い方 何事もごまかすことなく正直である方 スピード感、やり切る力の高い方 情報の格差がない状態、オープンな状態をどうやって作るかを心がけている方 ポジションの魅力 急成長&急拡大中の事業・組織において、施策立案〜現場装着まで一気通貫で取り組むことができ自身のアウトプットを通じて組織へインパクトを与えることができます 経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます two sided platformというサービスの性質上、to B/to C両方の経験を積むことができますし、それぞれの経験を生かすことができます イシューの種類が様々であり、多様な経験を積むことができます 我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます 続きを見る
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クライアント/ユーザーマーケティング(マーケティングコミュニケーション職)
募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、ミッションである「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を実現するために、より多くの企業様の人材課題解決をすることを重要視しています。更なる成長に向け、顧客とのマーケティングコミュニケーションの多様化・拡大が急務となっています。 企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら裁量権のある業務をお任せしますので、環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております! 今回、ユーザー/クライアントマーケティングポジションとして、適したマーケティング支援をおこない、地方拠点の成長という点から全社の成長に貢献するチームで挑戦してくださるメンバーを募集いたします! 業務内容 ユーザー/クライアント向けマーケティングコミュニケーションの中長期計画策定 各種デジタル広告を用いたワーカー獲得 マスマーケティングの起案・遂行 ユーザー向けキャンペーンやコミュニティ施策の企画 クライアントリードの獲得施策の企画・実施 ホワイトペーパーや事例集など、Ebookの企画制作 CRM、マーケティングオートメーションツールを活用したマーケティング施策の実行 オンボーディング施策の設計 既存クライアントのエンゲージメント醸成を目的とするコミュニティ施策や利用促進施策の起案〜実施 クライアントサイドのマーケティングイシューの解決推進 ユーザー/クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせていないため、両軸のマーケティング支援も行うことが可能です。 必須要件 toCマーケティングもしくはtoBマーケティングの実務経験(3年以上) 事業会社での自社サービスのマーケティングのご経験 事業やサービスへの理解を通して本質的な課題に向き合えるやコミット度合いが強い方 関連部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験 数字を見ながらの改善プロセスを実行したご経験 歓迎要件 ユーザー向けWEBサービス・アプリサービスにおけるCRMのご経験 Webサイトやメディアを改善し事業をグロースハックされたご経験 内部対策など幅広くSEOのナレッジのある方 SEOコンサルティングや代理店に依存する事なく、自身で知識をもってご活躍している方 クライアントマーケティングのご経験 事業会社での事業開発経験・マスマーケティングのご経験 チームマネジメントのご経験 こんな人と働きたい 難易度の高い複雑な課題に対して取り組むことができる方 成果追求や数値改善に向けた活動が臨機応変に対応できる方 高い目標に対して、チーム連携しながら取り組むことが楽しいと思える方 自身のスキル向上の為に、ポジションやキャリアなど関係なく学ぼうとするスタンスがある方 ポジションの魅力 稀に見ない成長率を誇っているので、伸びているサービスをより成長させたマーケティング経験者として市場価値を上げることができる ユーザー/ クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせておらず、1社に在籍しながら、両面のマーケティング経験を積むことができる 施策領域についての学べる範囲も多く、TVCM施策による獲得〜プロダクトコミュニケーションまで幅広く関わることができるポジション プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながらスキルのキャッチアップも叶えるができる 続きを見る
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プラットフォームエンジニア/Software Engineer, Platform
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから5年でワーカー数700万人、導入事業者数 98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 タイミーの利用者は年々倍々ペースで増加しているため、システムの複雑性を抑えながらサービスのスケーラビリティや開発生産性を担保しつつ、セキュリティやFinOpsの実践など、多岐にわたる課題解決に取り組む必要があります。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、成長を続けるタイミーのシステム品質や開発者体験の向上を担うプラットフォームエンジニアを募集しています。 業務内容 サマリー マッチングや労務管理を支えるスポットワークシステムを開発するプロダクト開発チームの開発生産性を高め、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしたPlatform Engineerをお任せします。 SREなどDevOps領域に特化したメンバーとともにエンジニアの生産性向上にイニシアティブを持ち、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化やエンジニアが利用する各種SaaSの管理など、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して携わっていただきます。 具体的な業務内容 AWS、GCPなどパブリッククラウドを利用したシステム環境構築および運用 ソフトウェアエンジニアリングによるシステムの技術的な問題の発見、解決 デプロイやサーバセットアップ等の各種オペレーションを自動化するためのツールの開発、運用 障害検知やキャパシティプランニングのためのモニタリング環境の構築、運用 アプリケーションやミドルウェアの運用、パフォーマンスの改善 システムのSecurity Hardening ※ピープルマネジメント、スクラムマスターなどは専門のメンバーがいるため業務には含まれません。 提供できるご経験 システム、プロダクト、組織を戦略的に拡大させる当事者となれる経験 大規模なデータのあるプロダクトの設計・実装・運用経験 ヒアリングや要件定義から実装までを一気通貫に行う経験 データに基づいて機能開発やグロース、品質維持を行う経験 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 今回の求人においては、下記の開発プラットフォーム領域への配属を想定しております。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、具体的には検索や通知、相互評価機能などの開発に取り組んでいます。 どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、課題探索的でクリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすること、具体的には「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現することをミッションとしています。 それを通して、この新しい働き方を次の世代のスタンダードとしていけるサービス品質を実現することを目指しています。 クライアントとしては、個人事業主が運営する飲食店から一日数百名の従業員を雇用する上場企業まで幅広い業種のお客様に対して、ワーカーとしてはタイミーを利用するあらゆる方に対して、価値提供をしている領域です。 開発プラットフォーム領域 開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。機能開発チームのSREプラクティス実践を支援できるように、DevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 開発環境 Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Backend 開発言語: Ruby 3.2系 フレームワーク: Ruby on Rails 7.0系、RSpec アーキテクチャ: Modular Monolith データストア:MySQL 5.7(Aurora)、Redis ツール: Docker、OpenAPI、CircleCI、GitHub Actions、AWS、Terraform、Datadog、Sentry Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置しています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み エンジニアの市場価値向上につながる成長支援、学習支援、機会提供、生産性向上を行う専門チームDevEnable室を設置しています。 具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア 応募条件 必須条件 TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識 パフォーマンス低下などシステムの技術的問題の原因を発見、解決するための能力 システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグ修正を行うためのプログラミング能力 toCまたはtoBの商用システムにおけるAWS、GCP等の各種クラウドサービスの利用・運用経験(3年以上) Ruby(Ruby on Rails)ないし他の言語を用いたWebアプリケーションの開発、運用経験 MySQL等のRDBMSの運用経験 Infrastructure as Codeの導入、実践、運用経験 歓迎条件 toB向けプロダクトの開発・運用経験 外部APIやSaaSの選定、導入、実装経験 Terraformの利用経験 DockerやKubernetes等のコンテナ技術の利用経験 Four KeysやRASISといった評価指標に基づくソフトウエア改善経験 セキュリティに関する深い知識 求める人物像 タイミーのMissionへの共感ができる方 エンジニアでありながらビジネスの課題を理解し、技術によって課題を解決できる方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 他者と自分の違いを理解し、相互理解をしながら開発を進められる方 会社や、所属しているチームを良くしようと前向きに協力できる方 建設的かつロジカルな議論を通じて意思決定ができる方 プロダクト組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預け合うような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置したりしています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 働き方 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み エンジニアの市場価値向上につながる成長支援、学習支援、機会提供、生産性向上を行う専門チームDevEnable室を設置しています。 具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 続きを見る
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労務
募集背景・ミッション 毎月20名から多い月は40名以上の入社がある急成長中のタイミーは、今後さらなる事業の拡大・組織の成長を想定しております。 多様化する従業員の一人ひとりの時間が豊かで働きやすい環境を作り出し、事業成長の推進へ貢献していく労務メンバーを募集しております。 業務内容としてはタイミーにおける労務業務全般を担当していただきます。また、業務の効率化や新たな制度構築や仕組みづくり、タイミー独自の人事企画設計・運用もサポートいただく予定です。 給与計算 勤怠管理 社会保険手続(各種年次業務含む) 入退社管理 安全衛生業務 障がい者雇用 規程改定 福利厚生や法改正に伴うフロー策定 など労務業務全般 ■組織情報 7人目の労務メンバーとして上記業務に携わっていただきます。 労務チームは属人化せず誰でもどこでもできるチームを目指し、 担当業務についてはローテーションを適宜回していきます。 他部署との横の連携も多く、総務や人事企画といった周辺領域にも関わることが可能です。 必要スキル 事業会社や社労士事務所での労務業務経験2年以上 歓迎要件 以下業務の実務経験がある方 IT・WEB業界での勤務経験がある方 社会保険労務士の資格がある方 毎月の10名以上の入退社をご経験されたことがある方 300名以上の事業会社にて労務をご経験されたことがある方 以下サービスの利用経験がある方 Slack、Notion、SmartHR、HRMOS勤怠IEYASU、MF給与、Google Spread Sheet このような方と働きたい 「事業成長を推進する労務」というスタンスにご共感いただける方 事に向き合い課題解決に向けて真摯に向き合って自ら手を動かせる方 未経験業務にも臆せずチャレンジし、前向きにキャッチアップしていくことができる方 法的な観点で会社を保守しながらも、攻めの姿勢で業務を進められる方 タイミーのミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 タイミーのバリューやカルチャーにフィットする方 周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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データサイエンティスト
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるバックエンドエンジニアを募集します。 業務内容 アプリユーザーのUX向上のため、ログデータを元に機械学習モデルの開発をしていただきます。また、シミュレーションモデルの立案・構築を通じた戦略立案の手助けや、キャンペーン施策についての効果検証、機械学習パイプラインの構築・運用など幅広い業務を担っていただきます。 ・アプリユーザーのアクセスログの分析を通して、利用動向の解析 ・各種事業課題に対してデータ分析を用いた解決策の提案 ・施策の効果検証 ・有意な特徴量の創出 ・ユーザーレコメンデーションなどの機械学習モデル開発 ・機械学習パイプラインの構築・運用 扱っているデータ ・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 ・マッチングに関する情報 ・レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ ・問い合わせに関するデータ ・営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データエンジニアリング部の特徴 ・データエンジニアリング部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 ・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 ・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 ※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 ・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 ※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 ・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのデータサイエンティストとして働く魅力 ・グループのMission実現のための最適なアルゴリズム、モデル、コード、ツールなどについて、チームメンバーでの議論・提案を歓迎する文化があります。 ・機械学習モデルを作成して終わりではなく、運用/継続学習/精度の監視を大事にしています。 ・施策の設計から携わることが可能です。 ・タイミーのデータを用いて、様々な観点・知識が求められる分析や、機械学習モデルの構築に携わることが可能です。 ・リモート環境で生産性高く働くためにWorking Agreement(チームで働く上での約束事=チームで共通認識)が定められております。 インタビュー記事 採用要件 MUST ハードスキル ・研究またはビジネスにおいて、データ分析によって課題を解決したご経験(3年以上) ・統計や機械学習に関する基礎的な知識 ・SQL及びPythonなどの言語を利用したデータ抽出・加工のご経験(3年以上) ・クラウドにおける開発経験(特にGCP、もしくはAWS) ・GitHubまたはgitホスティングサービスを用いた開発経験 ソフトスキル ・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 ・ロジカル一辺倒ではなく、相手に配慮したコミュニケーションが出来る方 WANT ・課題発見能力・問題解決力・論理的思考力 ・CI/CDを用いた自動化の経験 ・機械学習パイプラインの構築・運用経験 ・効果検証・因果推論のご経験 ・プログラミング言語による、web系開発の実務経験 続きを見る
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シニアデータサイエンティスト
業務内容 アプリユーザーのUX向上のため、ログデータを元に機械学習モデルの開発をしていただきます。また、シミュレーションモデルの立案・構築を通じた戦略立案の手助けや、キャンペーン施策についての効果検証、機械学習パイプラインの構築・運用など幅広い業務を担っていただきます。 ・アプリユーザーのアクセスログの分析を通して、利用動向の解析 ・各種事業課題に対してデータ分析を用いた解決策の提案 ・施策の効果検証 ・有意な特徴量の創出 ・ユーザーレコメンデーションなどの機械学習モデル開発 ・機械学習パイプラインの構築・運用 扱っているデータ ・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 ・マッチングに関する情報 ・レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ ・問い合わせに関するデータ ・営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データエンジニアリング部の特徴 ・データエンジニアリング部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 ・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 ・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 ※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 ・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 ※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 ・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのシニアデータサイエンティストとして働く魅力 ・グループのMission実現のための最適なアルゴリズム、モデル、コード、ツールなどについて、チームメンバーでの議論・提案を歓迎する文化があります。 ・機械学習モデルを作成して終わりではなく、運用/継続学習/精度の監視を大事にしています。 ・施策の設計から携わることが可能です。 ・タイミーのデータを用いて、様々な観点・知識が求められる分析や、機械学習モデルの構築に携わることが可能です。 ・リモート環境で生産性高く働くためにWorking Agreement(チームで働く上での約束事=チームで共通認識)が定められております。 インタビュー記事 採用要件 MUST ハードスキル ・データ分析によってビジネス上の課題を解決したご経験(直近含めて5年以上) ・SQL及びPythonなどの言語を利用したデータ抽出・加工のご経験(直近含めて5年以上) ・クラウドにおける機械学習システムの構築・運用経験(特にGCP、もしくはAWS) ・データサイエンス系のプロジェクトマネジメント経験(3年以上) ・効果検証・因果推論の知識と経験 ・GitHubまたはgitホスティングサービスを用いた開発経験 ソフトスキル ・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方 ・課題解決に向け、ステークホルダーと交渉し、プロジェクト組成から実装までやりきれる方 ・ロジカル一辺倒ではなく、相手に配慮したコミュニケーションが出来る方 WANT ・プログラミング言語による、web系開発の実務経験 ・経営もしくはそれに近い立場での課題解決の経験 続きを見る
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【CEO直下】新規事業セールス(リーダー候補)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現に向けて必要な新たな事業ドメインとして、このたび新規事業を立ち上げる運びとなりました。 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「資格や経験を持たない働き手の方へ当社がリスキリングを行い、長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの可能性を広げることを目的としています。 今回は立ち上げたばかりの本事業において、事業の0→1フェーズを担っていただけるメンバーを募集します。CEO直下の新規事業開発室において、裁量の大きな役割を多岐に渡りお任せいたします。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟かつ楽しみながら事業立ち上げ〜事業グロースを牽引してくださる方を募集しています。 業務内容 ミッション 新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。 長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、当社として提供価値を最大化していただきます。 ★★『タイミーキャリアプラス』を通じて解決していきたい課題★★ ◾️ ワーカー: 未経験の「負」からの脱却 定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、タイミーがキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。 ◾️ クライアント・社会: 慢性的な人手不足の解消 未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、タイミーが資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。 役割 新規事業(人材紹介領域)の立ち上げ〜運営 新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築 クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス(資格取得支援・研修など)の設計および運営 研修スキル獲得のスキーム構築〜運営 事業方針・収益計画策定 求職者の流入最大化のための企画・設計 具体的な業務内容 事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。 また、チームとして発足した際にはリーダーとしてマネジメントもお任せ致します。 既存アセット(タイミーを既に導入している既存顧客)を活用したサービスの提案営業 営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行 営業プロセスの設計 新規業界の開拓のための探索および戦略立案 スキリングサービスおよび研修の企画・設計 求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築 求職者の面談オペレーション設計 配属部署 新規事業開発室 組織構成 【新規事業開発室】 事業責任者1名、メンバー3名 (※2023年12月時点) ※代表取締役社長小川直下 やりがい・魅力 新規事業のアーリーフェーズにおいて、サービス設計や営業戦略設計の0→1に携わることができます 新規事業開発室はCEO直下の組織であるため、戦略策定・計画立案などにおいてスピーディな意思決定が可能です(CEOとの定期MTGあり) 組織・事業ともに成長過程であるため、本人のWillや提案によって業務範囲を広げたり新しい役割を担ったりすることができます 既存事業の協力なアセット(資金・人・クライアント・データ・プロダクト)を最大限に活用することができます 社会的強者をさらに強者にするサービスではなく、マイナスをまずは0にしてスタートラインに立つことを支援するセーフティーネットとして存在するサービスであり、社会貢献実感を得ることができます 必須要件 マネジメントの実務経験がある方 L 数値管理や営業戦略および戦術設計のご経験 下記いずれかのご経験(下記3点のご経験が通算3年以上であれば問題ありません ) L リクルーティングアドバイザーの経験 L 人材領域でのクライアントワークのご経験 L BPO事業での委託元とのディレクション業務や運営のご経験 歓迎要件 人材紹介業の立ち上げ経験のある方 人材紹介業の事業運営経験のある方 CA/RA両面経験がある方 求める人物像 自ら積極的に行動でき、主体的に取り組むことができる方 周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 正解がないことに対して、泥臭く愚直に取り組める方 続きを見る
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【CEO直下】新規事業セールス
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現に向けて必要な新たな事業ドメインとして、このたび新規事業を立ち上げる運びとなりました。 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「資格や経験を持たない働き手の方へ当社がリスキリングを行い、長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの可能性を広げることを目的としています。 今回は立ち上げたばかりの本事業において、事業の0→1フェーズを担っていただけるメンバーを募集します。CEO直下の新規事業開発室において、裁量の大きな役割を多岐に渡りお任せいたします。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟かつ楽しみながら事業立ち上げ〜事業グロースを牽引してくださる方を募集しています。 業務内容 ミッション 新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。 長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、当社として提供価値を最大化していただきます。 ★★『タイミーキャリアプラス』を通じて解決していきたい課題★★ ◾️ ワーカー: 未経験の「負」からの脱却 定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、タイミーがキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。 ◾️ クライアント・社会: 慢性的な人手不足の解消 未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、タイミーが資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。 役割 新規事業(人材紹介領域)の立ち上げ〜運営 新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築 クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス(資格取得支援・研修など)の設計および運営 研修スキル獲得のスキーム構築〜運営 事業方針・収益計画策定 求職者の流入最大化のための企画・設計 具体的な業務内容 事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。 既存アセット(タイミーを既に導入している既存顧客)を活用したサービスの提案営業 営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行 営業プロセスの設計 新規業界の開拓のための探索および戦略立案 リスキリングサービスおよび研修の企画・設計 求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築 求職者の面談オペレーション設計 配属部署 新規事業開発室 組織構成 【新規事業開発室】 事業責任者1名、メンバー3名 (※2023年12月時点) ※代表取締役社長小川直下 やりがい・魅力 新規事業のアーリーフェーズにおいて、サービス設計や営業戦略設計の0→1に携わることができます 新規事業開発室はCEO直下の組織であるため、戦略策定・計画立案などにおいてスピーディな意思決定が可能です(CEOとの定期MTGあり) 組織・事業ともに成長過程であるため、本人のWillや提案によって業務範囲を広げたり新しい役割を担ったりすることができます 既存事業の協力なアセット(資金・人・クライアント・データ・プロダクト)を最大限に活用することができます 社会的強者をさらに強者にするサービスではなく、マイナスをまずは0にしてスタートラインに立つことを支援するセーフティーネットとして存在するサービスであり、社会貢献実感を得ることができます 必須要件 新規事業の立ち上げに興味をお持ちの方 人材業界での下記いずれかのご経験をお持ちの方(1年以上) L キャリアアドバイザー L リクルーティングアドバイザー L コーディネーター 歓迎要件 人材業界の立ち上げ経験、事業運営経験のある方 マネジメント経験がある方 新規事業の立ち上げ経験がある方 求める人物像 自ら積極的に行動でき、主体的に取り組むことができる方 周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 正解がないことに対して、泥臭く愚直に取り組める方 続きを見る
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アナリティクスエンジニア
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるアナリティクスエンジニアを募集します。 業務内容 タイミーの様々なデータを利活用可能にするため、データ品質の維持・向上、BIツールの整備、データアナリストを始めとした社内のデータ利用者に対するデータ活用のルールづくりや周知などを担当いただきます。 具体的には、 Data Warehouse / Data Martの設計・開発 Looker、他BIツール上での開発・整備 各種ドキュメンテーションやルールなどの作成・整備 組織構成 3ユニット構成 Product Analytics(プロダクトの機能開発に関わる分析をするチーム) Marketing Analytics(マーケティングに関わる分析をするチーム) Business Analytics(経営や事業活動に関わる分析をするチーム) ※ユニット間の異動も可能です。 扱っているデータ アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 マッチングに関する情報 レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ 問い合わせに関するデータ 営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データ統括部の特徴 データ統括部全体で約週3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのアナリティクスエンジニアとして働く魅力 800人を超えて拡大し続ける組織の意思決定のあり方を、データ加工とデータインターフェースの開発を通して変革することができます アナリストやデータエンジニアとの障壁がなく、1チームとして社内の意思決定に関する課題に取り組むことが可能です 作成したLookerを始めとしたBIツールを使用するユーザーとの距離が近く、適切なフィードバックを必要なだけ得られる環境で開発が可能です スクラムによる適切な意思決定サイクルの中で、常にその時にするべき開発に取り組むことができます インタビュー記事 採用要件 MUST 開発 / 技術面 ・SQLを使った実務経験 ・データ分析の実務経験 ・dbtの経験または、プログラミング言語によるシステム開発の実務経験 ・DB論理設計の実務経験または、DWHにおけるデータモデリングの知識 ・Looker, Redash, TableauなどのBIツールの運用経験 ・Gitを用いたチーム開発経験 ・クラウド環境の利用経験(特にGCP、もしくはAWS) ソフトスキル / その他 ・タイミーのMissionへの共感 ・Slack, Google Meetなどを活用したリモートワークの経験 ・ビジネスコンテクストを素早くキャッチアップできる ・建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる ・チーム内外、他部署・他職種と円滑なコミュニケーションができる WANT ・ディメンションモデリング・セマンティックレイヤーの実装経験 ・データマネジメントの知識・経験(特に個人情報保護やデータセキュリティの知識) ・CLIによるインフラ構築やIaCの開発・運用経験。特にTerraformの経験 ・CI/CDを用いた自動化の経験 ・機械学習の知識、または機械学習を用いた業務の経験 ・課題発見〜ヒアリング〜要件定義〜仕様策定の経験(PdMの経験) 続きを見る
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ブランドマーケティング/マネージャー候補
募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためにはミッション・ビジョン・バリューに基づく会社のブランド作りが必要不可欠となります。その為、上流の経営課題やブランド課題の本質を捉え、打ち手に対して適切な成果を出していただけるブランドマーケティングマネージャーを募集しております。 業務内容 ミッション ブランドエクスペリエンス部(以下、BX部)のミッションは「あらゆる人の "人生の可能性を広げる体験" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。タイミーのブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。 BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計〜実行までを一気通貫でやり、社内外のタイミーの印象、表現の一貫性に責任を持っています。 役割 メンバーマネジメント ブランドマーケティング活動 ブランド戦略の企画立案〜検証 具体的な業務内容 ブランド戦略の企画立案〜実行、検証 市場調査などの社内外のリサーチ業務 ログデータの分析/検証 ブランドマーケティング活動による事業バリューへの効果検証と改善 WEBマーケティング、プロダクトマーケティング、コンテンツマーケティング ブランドマーケティングチームのマネジメント 担当業務例 全てのアルバイトスタッフがタイミーワーカーな「THE 赤提灯」 街中スキマ広告 ポジションの魅力 「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能 業界トップシェアを誇る会社のBX部でブランド作りに特化した業務ができ市場価値を上げることができる ブランドマーケティングだけでなく、PRやブランドエディター・マーケティング組織とも関わる為、多方面の経験を積むことができる 施策領域についての学べる範囲も多く、プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながらスキルのキャッチアップも叶えるができる 必要要件 ブランド戦略orマーケティング戦略に紐づいた戦術設計を定量データから課題特定し、施策のPDCAを実行できる方 経営層を巻き込んだマーケティングプロジェクトをリードした経験 ブランドマーケティングをリードした経験 かつ以下いずれかのご経験がある方 ブランドの戦略立案、実行経験をお持ちの方 コーポレートブランドマーケティング経験 事業会社または広告代理店にて、マーケティングの戦略立案・実行経験 歓迎要件 ストラテジックプランナーのご経験 ログデータ分析やリサーチ設計・分析のご経験 社内外とのプロジェクトマネジメントのご経験 WEBマーケティング・プロダクトマーケティングのご経験 オフラインマーケティングなどのご経験 新規事業や新サービスの立ち上げ経験 求める人物像 施策に対して態度変容や定量情報からロジックを組み立て、施策検討・課題特定・効果検証までを考えられる方 目的達成のために主体的に行動し、チームを巻き込みながら動ける方 参考資料 全ビジネスパーソンに必要な「ブランド・エクイティ」の概念 続きを見る
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テスト自動化エンジニア/SET(Software Engineer in Test)
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるテスト自動化エンジニアを募集します。 業務内容 開発チームがアジャイルなエンジニアリング組織になるために、各チームのエンジニアが自動テストに関する知識と技術を取得し、自立して活用できるように支援していただきます。 また、プロダクト全体の品質状態を常に把握できる自動テストなどの仕組みを構築し、プロダクト組織が常に品質を意識できる状態を目指します。 具体的には、CI/CDパイプラインを含む自動テストの推進と、そこから得られる品質データの可視化に取り組みます。 当ポジションの魅力 タイミーでのテスト自動化エンジニア(SET)のポジションは、未来の労働市場と社会に対する革新的なアプローチに挑戦する絶好の機会です。私たちのミッションは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」こと。 SETエンジニアは、エンジニア組織のアジリティ向上に向けた重要なポジションです。 また、現在はまさに数名の立ち上げメンバーでQA組織の構築段階のため、役割や経験に縛られずにプロダクトのアウトカムを最大化させるための仕組みづくりにも自由度高く関与できる絶好の機会です。 例えばリコンサイルのシステム構築/運用に関与していただくケースなども想定しているため、 テスト自動化の切り口だけにとどまらず、プロダクト全体の品質向上に向けて取り組む経験をしていただけるポジションとなっております。 タイミーを最高のプロダクトにするために、熱意とスキルを活かして共に挑戦しましょう! 得られる経験 自動テスト戦略の策定と運用 スクラムチームと共働して自動テストを推進する経験 CI/CDパイプラインにおける自動テスト構築 こんな人と働きたい 必須要件 ソフトウェアテストの知識・経験 アジャイル開発におけるテスト・QA経験 Webサービス、モバイルアプリのテスト経験 自動テストの開発・運用経験(E2Eテスト、コンポーネントテストなど) 歓迎要件 プロダクトの開発経験 CI/CDパイプラインの構築・運用経験 ユニットテストの知識・経験 BIツールを用いた不具合、品質データの分析・可視化 求める人物像 タイミーのミッションや事業内容に共感いただける方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる方 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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QAエンジニア/Software Engineer, QA
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるQAエンジニアを募集します。 業務内容 開発チームがアジャイルなエンジニアリング組織になるために、各チームがQAやテストに関する知識と技術を取得し、自立して活用できるように支援していただきます。 フェーズゲートQAのような独立したプロセスではなく、チームにQAの技術移転と品質文化を浸透させ、自己組織的に活動できる状態を目指します。 具体的には、 品質に関するマインドセットの普及 テスト設計技法のコーチ 開発プロセスや成果物へのフィードバック テスト自動化の支援 などから着手していきます。 当ポジションの魅力 タイミーでのQAエンジニアのポジションは、未来の労働市場と社会に対する革新的なアプローチに挑戦する絶好の機会です。私たちのミッションは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」こと。 常に変化する状況に柔軟かつ大胆に対応し、品質とスピード、そしてチームの強い結束を築くことが求められます。 QAエンジニアとしてのスキルと経験を活かし、スケールする組織の中でプロダクト品質を維持・向上するためにチームと協力しながら挑戦することが期待されています。 また、現在はまさに数名の立ち上げメンバーでQA組織の構築段階のため、役割や経験に縛られずにプロダクトのアウトカムを最大化させるための仕組みづくりにも自由度高く関与できる絶好の機会です。 タイミーを最高のプロダクトにするために、熱意とスキルを活かして共に挑戦しましょう! 得られる経験 DevOpsのあらゆるプロセスにおけるQA経験 インプロセスQA&QAコーチの経験 チーム横断的なイネイブリングチームとしてのQA経験 QA組織の立ち上げ経験 こんな人と働きたい 必須要件 ソフトウェアテストの知識・経験 アジャイル開発におけるテスト・QA経験 Webサービス、モバイルアプリのテスト経験(3年以上) 歓迎要件 自動テストの開発・運用経験(E2Eテスト、コンポーネントテストなど) テストツールの選定・導入経験 ソフトウェアテストの知識や設計技法のコーチ経験 テスト分析・マネジメント経験 スクラムマスターの知識・経験 MTTR(平均復旧時間)の改善経験 求める人物像 タイミーのミッションや事業内容に共感いただける方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる方 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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【リーダー候補】障がい者コーチングスタッフ ※業務整理やサポートが得意な方歓迎!
募集背景 これまで障がい者の方のチームは、外部の方が管理を担当しておりましたが、企業規模(従業員数)が拡大する弊社において、専属的にご担当いただく方が必要となりました。 今後、更に従業員数の増加が見込まれる弊社において、企画〜雇用〜サポート〜成長支援をご対応いただける方を募集します。 将来的に当該チームのリーダーを担っていただき、業務全般を担当いただきます。 業務内容 従業員のサポート・見守り 業務指示・質問相談の応対などを通した従業員の自立に向けた成長サポート 面談 体調チェックやメンタルケアを含めた面談・フォロー 社外連携 担当する従業員の卒業校やグループホーム、支援機関の支援者との情報共有等の連携 委託業務の受注・進捗管理 他部署から依頼された業務の受注と従業員のアサイン、進捗管理 業務運用フローの整備 従業員の障がい特性に合わせた業務フロー・手順の作成・整備、運用開始後の個別フォロー(支援・検証・改善活動) 雇用方針立案・企画 会社が社会的責任を果たせるような雇用方針の立案や、障がい特性を持つ従業員がより活躍できる環境を作るための企画 定着面談及び社内報告のレポート作成 組織情報 人事部労務グループに所属しているサポートチームへの配属となります。 チームメンバー5名がおり、連携をとりつつ業務遂行を担当していただきます。 必要スキル 障害特性の理解 以下、いずれかのご経験がある方 就労移行支援事業所での勤務経験 障がい者との勤務経験 同職位での勤務経験でも可 障害特性(福祉)についての学習経験 歓迎要件 障がい者雇用の経験 企画・実行から制度設計・構築・改善等のご経験 ポジションの魅力 障がい特性をもつ方の活躍の場を増やし、成長支援を行います。そのためにも各部署の従業員と障がい特性を持つ方を繋ぐ非常に重要な役割を担っていただきます。 部署を越えて企業の生産性の向上に貢献し、会社成長を支える非常に重要なポジションとなります。 急成長する弊社で障がい者雇用に関する企画〜運用〜改善を担当していただくことで、障がい者雇用のスペシャリストを目指すことも可能です。 続きを見る
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エンタープライズ領域/キーアカウントマネージャー
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 現在スポットワーク市場においてトップシェア(※)を獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 タイミーは既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくため今回新たにキーアカウントマネージャーのポジションを募集することになりました。 当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ攻略のための戦略プランニング〜実行指示を行なっていただきます。 クライアントとの関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 役割 個社(1~3社)深耕の戦略プランニング 個社のリード獲得〜商談〜最終的な意思決定に至るまでの全体プロジェクト設計 個社の課題発掘〜タイミースキームを用いた課題解決までの全社コンサルタント 具体的な業務内容 エンタープライズ企業攻略のための戦略プランニング エンタープライズ企業攻略を目的とするプロジェクトの推進およびマネジメント さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の新規開拓戦略の策定 エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリングおよび情報収集 エンタープライズ企業に対するタイミースキームを用いた課題解決提案プランニング クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック メンバーへの指示・業務マネジメント・同行 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション 配属部署 ENT事業本部 やりがい・魅力 圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます 日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量が大きく難易度の高い業務を経験することができます 社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます 当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です 必須要件 大手企業や上場企業に対する課題解決型営業またはコンサルティングのご経験(3年以上) キーマングリップやCxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション経験 社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進のご経験 歓迎要件 集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 新規の大手企業開拓経験 プラットフォームビジネス営業のご経験がある方 5名以上の営業組織を率いて推進マネジメントをしたご経験 競合対策プランニング経験 求める人物像 社内外を問わず、様々なステークホルダーを活用しながら、顧客の課題解決に向けて主体性を持って行動できる方 中長期の目標に対して戦略的な視点から物事を考えることができ、論理的思考能力に優れた方 参考資料 挫折を乗り越えた26歳営業部長がつくる!東京本社 営業組織の裏側を突撃 社員インタビュー「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年」 オウンドメディア「タイミーラボ」 公式note 続きを見る
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事業管理(FP&A)associate
募集背景 YoYで売上4倍以上とまれに見る成長を遂げているスタートアップです。 事業拡大に伴い、支社ごとや個人ごとなど見るべき数値が多様化かつ複雑化してきております。更なる事業成長を進めるためにも、様々な数値を企業として整える必要があり、全社横断的な計数管理をお任せする担当者を募集します。 仕事内容 事業管理業務を通し、弊社の成長に向けた事業戦略上の課題を可視化し、解決に向けて自発的に取り組める方を募集致します。 中期事業計画策定、年度予算策定、予実管理の支援や課題解決に向けた社内のカウンターパートとの連携を担当していただきます。 【業務詳細】 事業推進に必要な着地見込作成、実績精査、予実差異分析 計画策定のための市場環境分析、事業課題探索のための数値分析 事業管理業務を通じ可視化された課題に対する解決策の実行支援 必須経験・スキル 2年以上の分析を用いた業務の経験 多くのステークホルダーを巻き込めるプロジェクトマネジメントスキル 歓迎経験・スキル 全社/事業の戦略を策定/実行した経験 グロースフェーズの事業/組織に関わった経験 人材業界やインターネット企業での経験 こんな人と働きたい ビジョン、ミッションに共感いただける方 行動指針に共感いただける方 顧客を起点に物事を考えられる方 他者と自身を相対化して捉え、自分が組織において何で貢献できるか/何に時間を投下すべきかに対する理解が高い方 何事もごまかすことなく正直である方 スピード感を常に意識している方 情報の格差がない状態、オープンな状態をどうやって作るかを心がけている方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】オペレーション(管理職候補)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 具体的な仕事内容 複数チームで構成されるグループのマネジメント グループのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 配属部署 カスタマーサポート本部/オペレーション部 <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます 必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 カスタマーサポートでのご経験(3年以上) チームマネジメント経験(2年以上) ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】品質管理(管理職候補)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更に、カスタマーサポート本部ではカスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。現在、タイミーのカスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくマネージャー候補を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 細分化していくQC組織の統括 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進 具体的な業務内容 複数チームのマネジメント KPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ フィードバック後のオペレーション管理者への連携 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 <HRD部について> オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております! 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 必須要件 カスタマーサポート経験3年以上 2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など 基準の策定など含む ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 5名以上のチームマネジメントのご経験 オペレーターから経験を積み上げてきた方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】ナレッジマネジメント(管理職候補)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度ナレッジマネジメントチームをさらに力強くしていける管理職候補を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積 ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 ユーザー向けFAQ、チャットボット ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス お問合せ返信テンプレートの管理 ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 <ナレッジマネジメントチームについて> ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ▼エンプロイナレッジ Team ・対象:カスタマーサポート(社内向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L 社内マニュアル L メール返信テンプレート など ▼カスタマーナレッジ Team ・対象:ユーザー(企業 / ワーカー向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L お客様向けヘルプページ L チャットbot など 配属部署 カスタマーサポート本部/CX部 ナレッジマネジメントG <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有) 必須要件 1年以上のナレッジマネジメント経験 ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 メンバーマネジメント経験 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 Web制作(HTML、CSS、JavaScriptなど)に関する知識とご経験 データ分析(VoC、SQL、Google Analyticsなど)に関する知識とご経験 部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験 既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験 求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 続きを見る
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新卒採用担当
募集背景 事業規模が拡大する中、年間50名の新卒採用を計画しております。2023年に立ち上がったばかりの新卒採用チームにおいて、より強固な採用チーム体制を構築すべく、成長意欲がある採用フロント希望の方を募集します。 業務内容 社員採用ペースとして年間50名程度の新卒採用を見込んでおります。 経営陣や事業を巻き込んだ新卒採用戦略立案〜企画〜運営〜面接・面談等、上流工程から下流工程までをチームメンバーと共に対応いただきます。 有効な採用戦略の策定、検証・実行、改善 採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化 母集団形成(エージェント、掲載型媒体、ダイレクトリクルーティング運用等) 母集団形成のイベント企画・立案・実行 選考オペレーションの策定〜運用〜改善 書類選考、面談、一次面接〜内定者クロージング 等 採用要件 必須要件 以下いずれも必須 新卒採用のご経験(2年以上) 研修の企画・運用経験 内定者フォローの一環としての研修も可 合否判断が必要な面談・面接のご経験 説明会における登壇経験 インターンの企画・運営のご経験 アシスタントとしての経験可 歓迎要件 現状分析、業務改善の経験(定量、定性、数値分析から人事企画・フロー設計まで落とし込める方) 定量的な目標に対し、課題に対する打ち手を自ら考え動き成果につなげたご経験 物事の本質を捉え、信頼関係を構築しながらコミュニケーションをとるのが得意な方 求める人物像 「事業を推進するためのバックオフィス」というスタンスにご共感いただける方 課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 当社のバリューにフィットする方 周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 続きを見る
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【インサイドセールス/新規事業セールス】社会貢献性が高いHRtechサービス 1→10フェーズで急成長中企業におけるセールスを募集!!!
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、600万人の働き手の中から希望の人材が90%以上でマッチングするアプリを開発・提供しています。 私たちはこれまで、スポットワークという働き方を切り口に、物流、運送、製造、飲食、ホテル、サービス、小売(コンビニ、アパレル)等の業界を中心に、国内最大手のナショナルクライアント様と業界全体で慢性的に抱えてきた「労働力不足」や「高い離職率」という人的課題の解決に従事して参りました。 サービス開始から5年で、全国4.6万社の事業者様が導入してくださり、日々多くの企業様からのご相談も増えているものの、私たちが「はたらく」のインフラとなり、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには、新たな業界やエリアの企業様が展開する全国の拠点やFCなど数百店舗単位でご利用いただくことが必要不可欠です。 日本最大の社会課題である少子化による急速な人口減少と高齢者人口がピークに達する「2040年問題」と対峙し、労働人口不足の担い手になっていきたいと本気で想っており、今回はそんな想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるセールスメンバーを募集中です。 所属事業 弊社の主幹事業である「タイミー」、新規事業である「キャリアプラス」における、セールスオープンポジションでの募集となります。更なる事業拡大に向け、より強固な組織構築・体制強化を行います。 ポジション一例 ◾️ インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「マーケット状況をいち早くキャッチすること」「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社を顧客にすること」です。集客を行うマーケティングと営業チームの間をつなぐ役割で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションになります。アポイント獲得をするだけでなく、人材トレンドをいち早くキャッチし見込み顧客を増やしたり、受注に行き着くまでのプロセス構築や他部署と連携し新しいプロジェクトを発足するなど、顧客の第一接触者としてタイミーの成長に貢献します。 大手企業にダイレクトにアプローチを行い商談を創出するアウトバウンドコール 展示会への参加と新しいリード顧客の獲得 フィジビリティ施策における、新規注力業界の開拓 CRMツールを利用した課題分析 ◾️ 新規事業セールス 立ち上げたばかりの新規事業において、0→1を一緒につくってくれるセールスメンバーを募集します。企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら0→1フェーズを一緒に盛り上げていただくためにも、裁量権のある業務をお任せしますので環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております! 人材紹介事業の立ち上げ〜運営 既存顧客を中心とした新サービスの顧客開拓と営業体制の構築 資格取得支援のフロー構築〜運営 研修スキル獲得のスキーム構築〜運営 事業方針・収益計画策定 LP作成及び流入経路の構築 ポジションの魅力 「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってセールスの視点で事業に関わることができる。 管理職の平均年齢が32.5歳と、年齢問わず大きな裁量と責任を持って働くことが可能 日本政治に既に評価いただいているタイミーという日本有数のスタートアップ企業というアセットを活用して様々な有力者と接点を持つことができ、評価していただけるかつ知見をより深めることができる。 スポットワーク業界全体を考えるフラットな立ち位置かつルールメーカー側として、業界や国全体への貢献ができる 続きを見る
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HRデータ活用担当
仕事内容 従業員数1000名を超える弊社においてHRデータ等の統合や活用を行い、全社経営の高度化や各事業部門における人事課題特定・ソリューション提供や採用領域におけるファネル分析等をご担当いただきます。 その他HR部門においてのDX化(各種システム連携の最適化や生成AIの利活用、業務自動化等)にも取り組んでいただけます。 ・人事データベースの統合や活用や改善提案 ・人的資本情報や財務データ等を掛け合わせた可視化・分析 ・個別の事業部門との連携による事業課題の特定、仮説検証、ソリューション提供 ・採用領域におけるファネル分析 ・データ統括部門やHR部門内メンバーとの協働によるデータクレンジング ・HRが抱える業務の効率化(自動化やAIツールの導入) 募集背景 従業員数が1000名、社員数ベースでも800名を超え、今後も採用を強化していくフェーズです。 今現在、新入社員が年間で200名を超えるペースで増加しています。 急激な組織拡大を背景として、弊社の人事組織は徐々に役割を専門化させていくフェーズとなっています。 今後も成長を加速させていくタイミーにおいて、人事データの蓄積及び課題の分析、解決策の提言を行い、タイミーの人事施策の意思決定を後押しするHRデータ活用担当を募集します。 必須要件 1.人事業務への興味ご関心 2.1に加え以下のいずれか3年以上のご経験をお持ちの方 ・データの可視化、課題の分析、解決策の提言を主担当として従事したご経験 ・SQLを使ったデータ抽出、集計作業のご経験 ・テクノロジーを通じたメンバーの生産性向上に取り組んだご経験 ・BIツールのダッシュボード開発と運用経験(Looker、Tableau、 PowerBIなど) 歓迎要件 ・事業の持続的成長の為の課題を把握し、経営戦略とHR戦略を連動させていく思考力、企画力 ・Python, Rなどを用いた統計解析の実務への応用経験 ・統計検定2級以上の統計学の知識 ポジションの魅力 ・毎月30名程度の社員が入社しており従業員は1000名を超えています。 HRが保有するデータは日々増えていきます。HRのビッグデータを活用し、経営課題に対しての直接的な分析提案を行えます ・時には自社のエンジニアと協働しながらご自身のエンジニアリング力も高めることができます ・組織はまだまだ発展途上であり、未解決な分析テーマが多く、既存の手法にとらわれない新しいチャレンジができる環境です 続きを見る
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【大阪支社】市場開発/BizDevプロフェッショナルセールス
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでもさまざまな業界へのタイミー新規導入は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なミッションになっています。 当社サービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場(業界/業種)を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫でのBizDevを担っていただける方を募集することになりました。 ミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い、課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち、取り組んでくださる方を求めています。 仕事内容 Timeeサービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場(業界/業種)を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫でのBizDevを担います。 <BizDev> ■新規顧客のアポイント取得、商談、申込獲得 マーケティングやインサイドセールスからのリードを受けとり、商談以降のフェーズを担います。 同時に既定のやり方にとどまらず、市場開拓を目的とした活動に柔軟に取り組んでいただくことも可能です。 ■既存との商談、利用拡大に向けた取り組みとTimee導入拠点増・募集人数増に向けたプロジェクトマネジメント 主な業務内容 新規クライアントの獲得 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼンテーション ポジションの魅力 強いプロダクトを武器に、まだ見ぬ市場/業界を自ら切り開いていく醍醐味があります セールスやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます 拡大フェーズの初期段階なので1⇨100を経験することができます 必要要件 無形or有形法人営業経験(3年以上) 歓迎要件 事業開発組織、スタートアップ、支社/拠点開設等で立ち上げフェーズからの市場/顧客開拓経験 IT/人材業界、あるいは無形商材を用いた法人営業/カスタマーサクセス経験 ホテル/観光/介護/小売/製造/請負等特定業界の顧客をお相手とした営業経験 一定規模以上(1,000名以上)の企業に対しての顧客折衝経験 メンバーマネジメントのご経験 求める人物像 既存のやり方に囚われず、顧客の課題解決や事業開発手法を広く考え、早く動くことができる方 自律的/能動的/主体的に行動でき、担当領域の事業開発当事者としての気概とコミットメントを持って取り組んでいただける方 セールスやカスタマーサクセス等の機能役割にとどまらず、幅広く経験とスキルを身に着けてビジネスパーソンとしての引き出しを増やしたい方 続きを見る
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データ活用を実装するプロジェクトマネージャー
業務内容 社内の様々な組織に対するデータ活用PJの組成・進行管理をお願いします ステークホルダーとのコミュニケーション及び、エンジニアやデータサイエンティストと協力してデータ活用を実装し、タイミーの事業を前進させます 技術スタック 【開発言語】 - Python - Ruby - Shell Script - LookML など 【ツール】 - Embulk - Digdag-dbt - BigQuery - trocco - fivetran - Redash - Looker Studio - Terraform - Looker など 扱っているデータ アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 マッチングに関する情報 レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ 問い合わせに関するデータ 営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データエンジニアリング部の特徴 データエンジニアリング部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 ※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 ※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 採用要件 MUST SQL/Pythonを用いたデータ抽出・分析のご経験(3年以上) データ活用に関するPJを率いたご経験 社内調整・顧客折衝に関するご経験 基本的なデータ分析・データサイエンスの知識(実際のケーススタディについて、どのようなデータを用いてどう解決すればよいか説明できるレベル) データに関わるクラウドインフラの基本的な知識(data lake, data warehouse, data mart, ETLとはどのようなもので、どのような技術で実現できるか説明できるレベル) WANT 自らシステム・ソフトウェアを開発したご経験 コンサルティングのご経験 エンジニアとビジネス職をまとめてPMしたご経験 HR領域を始めとする、タイミー関連領域のドメイン知識 基礎能力・スタンス 心理的安全性を重視する方 ビジネスセンスがありながら、エンジニアのカルチャーにフィット出来る方 続きを見る
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地方自治体営業担当(北海道エリア)
募集背景 タイミーでは人手不足が喫緊の課題となっている地方自治体との連携を進めております。 地方自治体との事業連携としては、2023年3月に初めて岐阜県下呂市と業務提携に関する協定を締結し、同年10月には北海道のニセコ町、倶知安町と包括連携協定を締結しております。 今回北海道での地方自治体連携増加に伴い、今後成長を加速させる為の新規開拓や 営業を牽引してくださる方を募集する運びとなりました。 タイミーのサービス提供を通じて北海道の人手不足解消や地方創生に貢献いただける方を募集いたします。 参考記事: タイミー、ニセコ町・倶知安町と包括連携協定を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000197.000036375.html タイミートラベルとは https://lab.timee.co.jp/blog/letter/travel-basicinfo ミッション 人口減少の中で課題を持つ地方自治体に対して、スキマバイトアプリ「タイミー」や 第二の故郷を見つけることができる「タイミートラベル」のサービスを地方自治体に提案し 課題解決を支援することがミッションです。 役割 ・地方自治体(県・市区町村)の新規開拓 ・地方自治体の課題に合わせた事業・連携方法の提案 ・受託業務の納品活動 ・アライアンス先との競業窓口業務 具体的な業務内容 ・地方自治体公募案件に対しての企画書作成〜受託 ・業務提携を行いタイミーを活用しながら地域貢献するための改善提案 ・他企業とサービス連携する為の窓口業務 配属部署 PA部/地方創生グループ やりがい・魅力 ・北海道エリアの「人手不足」に対する深刻な社会問題の解決に向けて直接的に関わることができる、社会貢献性の高い仕事です。 ・地方自治体やその関係企業と長期的な関係性を構築し、深く入り込んだ提案を行うことができます。 ・まだまだ成長中の組織のため、ご希望により様々な職種にチャレンジしてもらうことも可能です。 ・現メンバーは全国各地でリモート勤務しており、自由度の高い働き方をしたい方に向いております。 必須要件 ・法人営業のご経験(3年以上) ・北海道エリアでの勤務または出張が可能な方(月の半分程度は北海道への出張を想定) 歓迎要件 ・地方自治体への営業の実務経験がある方 ・コンサルティング業界での実務経験がある方 求める人物像 ・地方創生に関心があり社会問題の課題解決したい方 ・社内外とのコミュニケーションが円滑にできる方 ・短期的な利益や成果だけでなく粘り強く物事に取り組むことができ、業務を完遂することができる方 ・幅広い業務に対して主体的かつ臨機応変に取り組むことができる方 続きを見る
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【未経験からOK!】専門スキルを学べる環境でスキルアップ(アルバイト) |急成長スタートアップ|チームメンバーのサポート
募集背景 弊社は累計約402億円の資金調達を実施しており、更なる成長が見込まれます。毎月取引企業数が増加傾向にある中で、財務の業務も多岐にわたっております。 チームを強化していくためにも財務未経験からでも挑戦したいという気持ちのある方を募集しています。 業務内容 ▼財務アシスタント(アルバイト) チームメンバーが効率良く業務遂行できるよう、下記の業務をお願いします。 資料作成 書類やリストの作成 データ入力 社内外対応(メール、チャットツール) 備品管理 その他上記に付随する業務等、チームメンバーのサポート 【ポジションの魅力】 ■事務未経験からでも一からスキルアップできるお仕事です!! ■豊富な知識をもつ社員、先輩アルバイトから丁寧に業務を学べる環境です‼️ 応募資格 10:00〜19:00の勤務ができる方(実働8時間、休憩1時間) 平日週5日勤務できる方(慣れてきたらリモートワーク可※週3日出社マストで、曜日固定は出来ません) 社外に対するメールのやり取りをした経験がある方 Excelをビジネスで使用した経験がある方 ブラインドタッチができる方 以下の経験がある方歓迎 Macの操作経験 EXCEL関数(IF,VlookUP等)がつかえる ビジネスメールの作成経験 論理的思考ができる 簿記3級程度の会計知識 事業会社での勤務経験 基礎能力・スタンス 当社のサービスにワクワクしていただける方 コミュニケーションを取ることが好きな方 自発的に考動することができる方 続きを見る
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オペレーション企画/業務改善担当
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 これまでSBMグループでは、個人~小規模事業者様(small領域)に対して、テックタッチ(WebサイトのコンテンツやFAQなど、1対複数のサポート)でユーザーの自走環境を整えるという手法でサクセス体験を届けてきました。 一方で、今後よりユーザーに寄り添ったサクセス体験を創出するために、SBM領域に対してもより力を入れるべく、営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画/業務改善をお任せできる方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション 私たちSMBグループが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化/効率化にチャレンジしています。業務改善担当として、スモールビジネス(中小企業) 領域における営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画/業務改善全般をお任せいたします。 具体的な業務内容 KPI取得・モニタリング体制の整備 営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出 オペレーション設計 システム部門との折衝 等 配属部署 【SMB事業本部 SBM部】 本部長:1名 ■エンパワーメントグループ:7名(アルバイト・派遣社員含む) ◾️ビジネスコンサルティンググループ:約40名(アルバイト・派遣社員含む) (※2024年2月時点) やりがい・魅力 スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG(プロダクトレッドグロース)モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。 世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。 急成長&急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり(顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策)に関わって頂くことができます。 経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。 我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。 社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。 必須要件 業務フロー設計の経験 業務分析、業務改善プロジェクトの経験 歓迎要件 営業部署での業務効率化の推進 データ分析スキル KPI管理の経験 こんな人と働きたい 難易度の高い複雑な課題に対して取り組むことができる方 成果追求や数値改善に向けた活動が臨機応変に対応できる方 高い目標に対して、チーム連携しながら取り組むことが楽しいと思える方 自身のスキル向上の為に、ポジションやキャリアなど関係なく学ぼうとするスタンスがある方 続きを見る
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【カスタマーサポート/未経験可/研修制度充実/フルリモOK】オペレーションメンバー
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出すること 自らの顧客対応するだけでなく、業務フローの改善や各種会議への参加を通じた組織の運営 ゆくゆくはメンバーマネジメントやチームマネジメントなどのマネジメント 具体的な仕事内容 To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応等 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトの実行および他部署との連携 オペレーターの業務サポート ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ▼ 入社後の研修に関して 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。(メール研修・電話研修(受電/架電))また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 配属部署 カスタマーサポート本部/オペレーション部 <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます 必須要件 以下いずれかのご経験 コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 電話対応を含む顧客折衝経験1年以上(個人・法人不問) ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 メンバー育成のご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 カスタマーサポート本部について ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 組織体制 【カスタマーサポート本部(※2023年11月時点)】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ポジション一例 ◾️ CSオペレーション チーム(10-15名)のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます 必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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法務担当
募集背景 当社は、スキマバイトのマッチングや給与の立替払いなどを行っておりますが、これらのサービスは、労働法や職業安定法、個人情報保護法などが深く関わってくるため、当社の法務部には、各部署から数多くの法律相談が日々寄せられています。 例えば、マッチングしたユーザー等から寄せられる労務関係の問い合わせに関する相談や、新規スキーム・新機能開発についてのリーガルチェック、掲載する求人内容の適法性チェック、個人情報の取扱いに関する相談など、相談事項は多岐に渡ります。 現在、弁護士を含む複数名で法律相談に対応しておりますが、事業規模や人員の拡大に伴い、法律相談対応の需要も増加しているため、法務部門をさらに強化するべく、主に法律相談対応を中心に幅広く法務業務を行ってくださる方を募集いたします。 業務内容 各部署からの法律相談(労働法、個人情報保護法など) 新規事業のリーガルチェック コンプライアンス啓発活動の企画・運営(研修など) 契約書のレビュー及びドラフト 株主総会・取締役会その他の会議体の準備・運営 その他ガバナンスを含む企業法務全般 必須要件 下記いずれかのご経験 企業法務のご経験(2年以上) 弁護士資格 歓迎要件 司法試験合格者 労働法、個人情報保護法の知識がある方 人材紹介会社における事業法務経験がある方 このような方と働きたい 法律を勉強したり自分の頭で考えることに抵抗のない方 未経験の領域に幅広くチャレンジする意欲のある方 主にSlackでコミュニケーションをとるので、言葉を正確に使用することを心がけ、文章を丁寧に書ける方 契約書チェック等においてケアレスミスがないかなどの見直しを行える方 リーガルテックなどの新しいサービスを受容できる方 謙虚さを大切にしている方 ポジションの魅力 当社は、業界を代表する存在として急成長しており、新規事業や取引が数多く生まれています。さらに、面接や履歴書不要ですぐに働けるスキマバイトのマッチングサービスは新しいビジネスであり、また、職業安定法の適用を受ける規制業種でもあるため、法務がビジネスに関与する機会が多く、スキルアップのチャンスが豊富にあります。ビジネスを展開していくうえで新しい法的論点が生まれることも多いので、法的思考力や問題解決力が鍛えられます。 当社の法務部には8名のメンバーが在籍しておりますが、20代〜30代が多く、互いに協力し合いながら和気藹々とした雰囲気で仕事をしています。また、経験豊富な弁護士が2名在籍しており、未経験の分野でもOJTを中心とした丁寧な教育を行っています。 テレワークとフレックスタイム制を導入しており、働き方はとても自由です。法務部では出社頻度の制限は特にありませんが、メンバーの仲が良いこともあり、週2〜3程度は出社している人が多いです。また、家庭の都合に合わせて、午後から出社したり、夕方に業務を切り上げるなど、業務時間を柔軟に設計して働いている人もいます。 業務に必要な法律書籍等は都度会社で購入することができ、また、法律書籍のサブスクサービスも導入しているので、自費でリーガル調査を余儀なくされることはありません。 電子契約やAIによる契約書審査、契約書管理システムなど、リーガルテックを積極的に取り入れています。 続きを見る
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総務
募集背景 現在タイミーは成長の過渡期です。事業が急成長・急拡大していくとともに組織規模も類をみないスピードで拡大をしています。今タイミーには本社の他にも支社が複数存在していますが、各支社の成長も例外ではなく、組織規模も含め急成長・急拡大を遂げています。 組織が大きくなるにつれ、カルチャーの浸透や"らしさ"が薄れていくことは必然だと言われています。 企業として、ビジョン・ミッションの実現に向けバリューを体現しながら成長を続けていくための施策の1つとして、タイミーならではの文化やビジョン・ミッション・バリューが薄れることのない環境をつくることは非常に重要だと考えています。 組織の拡大による移転や増床が、多く発生する今のタイミングでお力添えいただける方を募集いたします。 仕事内容 以下をメインに、急成長スタートアップのコーポレート部門で発生する大小様々なプロジェクトに関与いただきます。 社内コミュニケーションの促進 社内イベントの企画・実施 チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画〜実行までを担っています。 社内文化の発展 年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針や価値観、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。 オフィスファシリティー オフィス移転のディレクション タイミーらしいオフィス環境を提供するため、オフィスの入居場所決めから細かなレイアウト設計、移転後の改善などのオフィスファシリティー領域の業務はオーナーシップをもってになっていただきます。 快適なオフィス環境の維持 清潔さ、快適さ、安全性などを保つために、オフィス内の設備や備品の管理を行います。 社内カルチャーやオフィス環境に対して積極的に改善策を提案し、働く環境をより魅力的なものにしていく役割を果たします。 【ポジションの魅力】 まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができ、役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます! 必要要件 ・総務実務経験または総務に関するコンサルティング会社経験(3年以上) 上記に加えて以下のいずれかを満たす方 ・3名以上のチームをマネジメントしたご経験(1年以上) ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・IT業界またはベンチャー企業において勤務経験がある方 歓迎要件 ・ベンチャー、スタートアップ企業での仕組みづくりや改善に興味のある方 ・500名以上の会社における企画立案から実行までのご経験 ・社内コミュニケーション施策の企画実行のご経験 ・オフィスファシリティのご経験 こんな人と働きたい ・タイミーという会社を好きな方 ・何事も前向きに取り組める方 ・課題解決に向け、自ら考え手を動かすこともできる方 ・他者と協力しながら物事を推進できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】オペレーション(リーダー候補(SV〜シニアSVレイヤー))
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 チーム(10-15名)のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ▼ オペレーション環境 バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 配属部署 カスタマーサポート本部/オペレーション部 <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます 必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 カスタマーサポートでのご経験(2年以上) 事業会社のカスタマーサポート組織経験 またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験 メンバー育成のご経験 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】トレーニング/研修担当
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更にカスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。今回は、事業拡大に伴い急増しているオペレーターの育成を迅速におこなっていくためにも研修・OJTのスキルに特化した人材の増員が必要なため、トレーニング経験をお持ちの方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント <HRD部について> オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております!トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます 人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 必須要件 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ビジョン、ミッション、バリューへの共感 以下どちらかの経験に当てはまる方 カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 対複数名のオペレーターに向けた研修/OJTの経験を有している方 研修担当や育成のご経験 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 研修プログラムの立案、作成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】ナレッジマネジメントメンバー
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度ナレッジマネジメントチームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積 ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 具体的な業務内容 ユーザー向けFAQ、チャットボット ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス お問合せ返信テンプレートの管理 ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 <ナレッジマネジメントチームについて> ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ▼ エンプロイナレッジ Team ・対象:カスタマーサポート(社内向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L 社内マニュアル L メール返信テンプレート など ▼ カスタマーナレッジ Team ・対象:ユーザー(企業 / ワーカー向けコンテンツの作成) ・作成しているコンテンツ: L お客様向けヘルプページ L チャットbot など 配属部署 カスタマーサポート本部/CX部 ナレッジマネジメントG <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有) 必須要件 1年以上のナレッジマネジメント経験 ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 Web制作(HTML、CSS、JavaScriptなど)に関する知識とご経験 データ分析(VoC、SQL、Google Analyticsなど)に関する知識とご経験 部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験 既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験 求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】品質管理(リーダー候補)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更に、カスタマーサポート本部ではカスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。現在、タイミーのカスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくリーダー候補を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント <HRD部について> オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております! 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) 業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 必須要件 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ビジョン、ミッション、バリューへの共感 カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 チームマネジメント経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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【カスタマーサポート】人事担当(CS専任)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。事業拡大に伴い急増しているアルバイトの必要人数を効果的に集め採用していくためにも、本ポジションでは採用チームをさらに強くして頂ける方を募集する運びとなりました。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的に行うこと 入社手続きやPCのキッティング業務 多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務担当 具体的な業務内容 アルバイト採用 採用関連データの管理 カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般 備品管理 アカウント管理 会社の人事・労務・総務との連携 <HRD部について> オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております! 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 CSリクルーティングチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます <働き方> リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます オペレーションチームは365日稼働しているため、CSリクルーティングチームも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただくことがあります(状況によってなので必ずではありません) 必須要件 アルバイト/正社員の採用における以下いずれかのご経験をお持ちの方 採用媒体対応 候補者対応 面接参加 歓迎要件 アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 続きを見る
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デジタルプロダクトデザイナー
募集背景 タイミーは、新しいはたらき方という、生活にダイレクトに関わる領域をデザインしています。 この目的を達成するために、プロダクトデザイナーは、異なる専門分野を持つメンバー(PdMやエンジニア、ドメインエキスパート)が集まるチームで活動しています。 これらのチームは画面の領域ではなく、顧客価値をベースにチーム組成をしています。つまり、toCとtoB双方の課題の特定から設計、実装、そして継続的な改善までを一貫しておこないます。 タイミーの一つの特徴として、業界内で類を見ない規模でシンプルなサービスを展開している点があります。さまざまな職種のメンバーが強みを活かし、ノーサイドでタイミーをデザインしています。 そんな中、プロダクトデザイングループはまだ少数精鋭。 2024年は大幅な組織の強化を図っていく予定です。組織化を図っていく過程で、デザイナーが主体的な貢献の後押しと事業貢献へのインパクトを結びつけていくことを重視しています。また、全社的にユーザー体験のデザインに取り組んでいる中で、デザイナー組織がこれをリードする役割をつくっていくフェーズでもあります。 なめらかなユーザー体験を実現することはもちろんのこと、デザインのあり方、デザイナーのあり方を追求する仲間を探しています。 業務内容 「はたらく」インフラとしてのタイミーの体験をよりよいものとすることが当チームの役割です。 それを実現していくため、社内での動きとして以下のような内容を推進していきます。 顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。 デザインの職能を設計だけではなく、意思決定や円滑な実装に応用すること。 プロダクトデザインチーム間の協働を通じて組織的アセット(デザインシステムをはじめとするデザイン資産、プロセスに関するカルチャー、他部門とのよりよい関係性など)を強化すること。 デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。 プロダクトデザイナーの記事 使用している技術 Figma(画面管理、プロトタイピング) Github(開発周辺のコミュニケーション) Adobe CC(クリエイティブ/アニメーションなどの作成) Notion(ドキュメント管理) Miro Slack など 採用要件 必須要件 デジタルプロダクトデザイナーとしての2年以上の実務経験 デジタルプロダクトデザイナーという役割でなくとも、それに応用可能な専門性をお持ちの方 PdMやPMとしてプロダクト開発に関わったご経験 UXデザイナーのご経験 他職種(PdM, エンジニア等)とチーム運営・デザイン・実装いずれかのプロセスで、よりよい協働を追求した経験があること 柔軟性と主体性を求められる環境での成長を志向すること 歓迎要件 デザイン組織・プロダクト組織のプロセスを改善した経験 Web/iOSアプリ/Androidアプリのマルチプラットフォームでのデザイン経験 デザインシステムの構築・運用に携わった経験 デザインリサーチに携わった経験 タイミーで働く魅力 スポットワークという新しい領域の体験を、業界的にリードすることができるポジション 部門・職種問わずユーザーインタビューをはじめとしたリサーチ文化が根付いている。また、ワーカー様・事業者様どちらもに一次的な接点をもっており、直接対話をすることができる点 権限委譲を念頭においた組織体制で、主体的に行動できる環境 toC, toB 両面のプロダクトがあり、デザインの多様な強みを活かせる環境 デザイナー組織のありかたをデザインできるフェーズ 全社でワンプロダクトに取り組んでおり、ユーザー体験実現のためにおこなうべきことに投資ができること 続きを見る
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データアナリスト/マネージャー候補
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるバックエンドエンジニアを募集します。 業務内容 自社サービスであるタイミーの利用データ、広告データ、SFA・CRMの利用データ、自社アンケート結果など幅広いデータを用いて、社内の意思決定を支援しているBIチームの中で、プレイングマネージャーとして自ら手を動かしながらも、メンバーマネジメントや中長期の計画の立案などを実施していただきます。 ・ユーザーのログデータを分析し、利用動向の分析、レポーティング ・事業KPIの考案・可視化 ・キャンペーン等の施策効果の検証 ・BIツール(Looker)の構築、利用促進 ・サービスのもつデータ価値の向上 ・メンバーマネジメント 組織構成 3 Unit構成 Product Analytics Unit(プロダクトの機能開発に関わる分析をするチーム) Marketing Analytics Unit(マーケティングに関わる分析をするチーム) Business Analytics Unit(経営や事業活動に関わる分析をするチーム) ※Unit間の異動も可能です。 扱っているデータ アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報 マッチングに関する情報 レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ 問い合わせに関するデータ 営業活動情報のデータ 上記のようなデータを扱っております。 データアナリティクス部の特徴 ・データアナリティクス部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。 ・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。 ・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。 ※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。 ・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。 ※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」 ・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。 タイミーのデータアナリストとして働く魅力 会社のコアな課題にアクセスすることが出来るため、経営課題に対しての直接的な分析提案が可能です。また、代表取締役である小川とディスカッションする事もあり、経営に近い立ち位置で分析提案が可能です。 現場と連携しながら課題に対して分析提案をすることもありますが、データアナリスト主体で現場の課題に対して分析提案することも可能です。 社会の根深い課題に対して、いかに貢献できるプロダクトを作り上げていくかを考えながら、データアナリストとして働くことが出来ます。 分析手法に関してはアサインされたメンバーに権限が委譲されております。 課題背景を十分に理解し、課題解決のために必要な分析を明確にしつつ、分析結果を元にどのようなアクションに繋がるのかを大事にしています。 インタビュー記事 採用要件 MUST ・SQLを利用したデータ抽出のご経験 ・統計検定2級相当以上の統計についての知識をお持ちであること ・課題発見能力・問題解決力・論理的思考力 ・チーム内外のメンバーと連携して、円滑に業務遂行を行うためのコミュニケーション能力 ・マネジメント経験(1年以上) WANT ・Tableau、PowerBI、LookerなどのBIツールの利用経験 ・R、Pythonなど言語を利用したデータ分析業務の経験 ・DB、DWH、データマートの設計・構築のご経験 基礎能力・スタンス ・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 ・データの利活用について熱い思いがある方 続きを見る
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スクラムマスター/Scrum Master
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるスクラムマスターを募集します。 業務内容 アジャイルプラクティスを適用することで、生産性の高い開発チームになっていくためにスクラムマスターとして支援します。方法論を押し付けるのではなくチームにスクラムの価値観を浸透させ、自己組織的に行動する状態を目指していただきます。 ※Scrum Masterとして専任で活動していただきます(開発者との兼務ではありません)。 ※スクラム認定資格を所持していない場合は、入社後に研修を受講し資格を取得いただきます。 具体的な業務内容 各開発チームのスクラムプラクティスの導入、成長・学習支援 スクラム、アジャイルの浸透に向けたワークショップ、コーチング 社内外のアジャイルコミュニティとの連携 技術広報活動 技術スタック(主要な部分の抜粋) Backend 開発言語: Ruby 3.2系 アーキテクチャ: Ruby on Rails 7.0系、RSpec Frontend 開発言語: TypeScript アーキテクチャ: Next.js CSR(SPA), React Hooks, SWR Mobile(iOS) 開発言語: Swift Mobile(Android) 開発言語: Kotlin Infrastructure AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部) IaC: Terraform ログ: Datadog Logs, S3 Monitoring Datadog, Sentry CI/CD CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 コード管理: GitHub コミュニケーションツール: Slack, Notion その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織情報 タイミーの開発組織はSpotifyモデルやTeamTopologiesを踏襲しており、フロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトとしています。 そのため、プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 スクラムマスターはチームの目的が顧客価値に則って組成された、無期的なチームを中心に働きかけを行います。 現在は働き手であるタイミーの「ワーカー」と募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つの領域と、開発者体験やシステム信頼性に責任を持つPlatform Engineering領域が存在しています。 当ポジションの魅力 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりに裁量もって取り組めることがタイミーで働く魅力であると考えています。 こんな人と働きたい 必須経験・スキル 専任、兼任関わらずスクラムマスターとしての実務経験 3名以上のチームでのスクラム開発の経験 Webまたはモバイルアプリケーション開発、運用経験 歓迎経験・スキル スクラム認定資格の所持 スクラムの理念浸透に伴うワークショップやコーチング、ファシリテーション経験 事業会社におけるWebまたはモバイルアプリケーションの開発、運用経験 スクラムコミュニティ活動 求める人物像 タイミーのミッションや事業内容に共感いただける方 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定をできる方 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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営業組織/HRBP
募集背景 事業拡大に伴い、営業組織のメンバー数が急増しております。今後も事業拡大と共に採用を加速させて行きます。現場のビジネスや業務を深く理解し、営業組織全体を見渡して、営業×人事として実現すべき姿を描くことが求められます。 今後の体制強化のため、新たに成長組織の様々な人事課題を現場と伴走しながら解決して行きたいメンバーを募集します。 仕事内容 営業組織専属のHRBP業務をお任せします。 メンバーごとに担当組織を持ち、問題や課題に対してスピーディーに対応していきます。 営業組織編成 / 人事異動の議論をサポート 人事制度構築、評価制度の変革(評価連動型目標管理制度の運用と定着) 活躍人材の発掘・教育・育成 入社オンボーディングの企画・実行 組織開発(マネージャーとメンバーとの意思疎通支援や働きやすい環境整備など) 担当組織の人的課題の特定〜分析〜解決策定〜実行 など ※相対するキーマン:経営層、営業組織本部長〜部長、営業メンバー 必要要件 以下いずれかのご経験がある方 人事領域(採用/人材開発/組織開発など)における戦略立案や企画業務の経験(1年以上必須) 組織横断的なプロジェクト推進に携わった経験 営業組織におけるマネジメント経験 営業、事業開発業務のご経験 歓迎要件 HRBPの経験 コンサルティングファームでの業務経験 営業組織を率いて、KPI策定〜戦術実行をし、高い成果を出したご経験 事業会社にて売上の責任を担い、事業成長を牽引した経験 現場部署とのコミュニケーションを密に取り課題を発見、整理したご経験 課題解決の手段として、全社の仕組み改善や制度運用の改善を行ったご経験 組織のリーダー層を巻き込み組織改善を行ったご経験 など こんな人と働きたい ・整っていない環境でもロードマップを引いてやり遂げられる方 ・困難な状況や課題に対し、逃げずにやり切ることができる方 ・チームメンバーや仲間への敬意を忘れずに仕事ができる方 ・コミュニケーションを大事にしながら周囲を巻き込んで仕事ができる方 ポジションの魅力 ・ 立ち上がったばかりの部署のため、大きな決裁権と責任感を持って働くことができます ・ 急成長&急拡大中の事業・組織において、評価制度構築、組織開発などの業務に裁量を持って取り組むことができます(経験としての希少性があります) ・ 課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です ・ これまで腰を据えて取り組めていなかった人材開発組織をゼロベースで構築できるため、あるべき姿を追求できるまたとないチャンスです 続きを見る
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Software Engineer, Frontend/持続可能性の探究と実現によりタイミーの急速な成長を牽引する
業務内容 タイミーは「働く」体験を「ワーカー」に提供するtoCの領域と、「求人」の掲載から勤怠や報酬など管理のデジタル化を「クライアント」に提供するtoBの領域どちらに対しても取り組んでいます。本ポジションでは主にクライアントや社内(カスタマーサポート等)に向き合っていただきます。また、フルサイクルな開発チームを志向しており、開発から運用まで責任を持ち、顧客へ価値を届けることに向き合っていただけるFrontendエンジニアを探しています。 TypeScriptを用いたアプリケーションの開発・運用 チーム内で実施する各種スクラムイベントへの参加 チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行 募集背景 タイミーは「はたらく」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるというミッションに挑戦しています。サービスリリースから5年経過した現在、ワーカー数は700万人、事業者数98,000社、事業所数230,000店舗規模のサービスになりました。しかしながら、未だ労働人口の0.03%にしか利用されておらず、この挑戦は始まったばかりです。 組織としてはスタートアップからメガベンチャーに変化するべく組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれているタイミングです。 そこでタイミーのビジョン、ミッションに共感いただき、「働く」に留まらない多様なアプローチで共に一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していただけるメンバーを探しています。 開発組織の特徴 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。 マッチング領域 ワーカー・クライアント両者の視点に立ち、両者の繋がりを元にした日々のマッチングを生み出すマーケットプレイスを創ることをミッションとしています。ユーザーの「働きたい時間」と企業の「働いてほしい時間」のマッチングを行っており、どのような体験を通してよりよいマッチングを実現するかなど、クリエイティブな試行錯誤に取り組むことが多い領域です。 また、ワーカー数の増大に伴いピーク時には秒間数千件のリクエストが発生しています。そのため、ユーザー体験を損なうことない大量のトラフィックを捌く強いパフォーマンス意識を持ったシステム改善にも取り組んでいます。 スポットワークシステム領域 「スポットワーク」にまつわる手続きの全てをなめらかにすることで、スポットワークという新しい働き方を次の世代の標準としていけるサービス品質を実現することをミッションとしています。個人事業主が運営する飲食店から、1日数百名の従業員を雇用する上場企業まで、幅広い業種のお客様に対して「なめらかな出退勤・給与支払い・労務管理」を実現できるシステムの開発に取り組む領域です。 広範な顧客属性をカバーし、労務を中心とした深いドメイン知識を必要とされる、非常に面白くやりがいのあるシステム開発に取り組んでいます。技術的にも数万件を超える労務データを信頼性を担保した上で処理できるように複雑なシステム設計やシステム改善に挑戦しています。 開発プラットフォーム領域 顧客である開発チームの大規模システム開発を加速させ、持続可能にする基盤の開発と運用を担うことをミッションとしています。SREなどDevOps領域に特化したメンバーが集まり、サービス拡張性を意図した開発環境の最適化や、エンジニアが利用する各種SaaSの管理まで、エンジニアの生産性を高めるためにイニシアチブを持ち、課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して行います。 技術スタック Frontend - 開発言語: TypeScript - アーキテクチャ: Next.js CSR(SPA), React Hooks, SWR - 外部サービス: Vercel, Google Analytics, Google Tag Manager, GitHub Actions, Sentry, Datadog - ツール・ライブラリ: Jest, Storybook, reg-suit, Emotion, React Testing Library, SWR, OpenAPI, ESLint, Stylelint, Markuplint, Prettier, Prism Monitoring - Datadog, Sentry CI/CD - CircleCI, GitHub Actions, Dependabot その他 - コード管理: GitHub - コミュニケーションツール: Slack, Notion - その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc… 組織カルチャー 開発組織のカルチャー タイミーはチームで背中を預けような開発組織を目指しているため、カルチャーフィットを強く重視しています。 また、チームトポロジーの考えを活用した組織構造を採用していることも特徴です。例えば、顧客価値に基づいて領域ごとに組織を分割したり、専任のエンジニアリングマネージャーやアジャイルコーチ、スクラムマスターなどマネジメント専門職メンバーを各チームに配置しています。 https://www.youtube.com/live/uJL3M7R8MLc?feature=share&t=3057 オンボーディング メンバー一人ひとりが能力を発揮して、チームで活躍できる環境を目指して様々なオンボーディングプログラムを実施しています。 例えば、入社後チームや技術領域が近いメンバーがメンターとして伴走するオンボーディングの実施や、現職のスクラムマスターからスクラムに関する考え方や手法などをインプットするスクラムオンボーディング、配属直後にマネジメント層とのWelcome 1on1を実施しています。これからの取り組みによって、会社への不明点を早期に解決することで、新メンバーがタイミーで活躍しやすい環境を整えています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n46122cd3ec6b 働き方 フルリモート・フルフレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。 https://productpr.timee.co.jp/n/n2dcb5475e249 DevEnable室の取り組み 下記の目的を実現するために、エンジニアの進化に特化した専門部署DevEnable室を立ち上げています。 個人の力の向上|学習・環境に対する支援 深い挑戦のある打席|事業成果の創出 実体験をもとにした再現性のある言語化|キャリア・コミュニティへの還元 上記のテーマに基づいて実施している、具体的な制度の一部をご紹介します。 在宅環境を自分好みに整えられるリモートHQ制度 技術コミュニティ発展への貢献を後押しするOSSボーナス制度 世界中のカンファレンス参加を支援するKaigi Pass制度 最大300万円、勤務年数に応じて返済不要のエンジニア奨学金制度 DevEnable室に込めた思いについても記載していますので、よろしければぜひ下記URLも御覧ください。 https://devenable.timee.co.jp/ 当ポジションで働くエンジニア こんな人と働きたい 必須経験・スキル - Reactを用いた開発経験 - Webアプリケーションに関する専門的な知識 - Gitを用いたチーム開発経験 - 責務を意識したアーキテクチャの設計経験 歓迎経験・スキル ※少しでも当てはまる方は、より歓迎いたします。 - スクラムで開発をすることに前向きである - 既存プロジェクトに参加し、サービス内容やソースコードのキャッチアップをした経験 - Slack, Google Meetなどを活用したリモートワークの経験 - 3名以上でのプロジェクトの経験 - 課題発見 〜 ヒアリング 〜 要件定義 〜 仕様策定の経験 - TypeScriptを用いた開発経験 - Next.jsを用いた開発経験 - UIコンポーネント管理ツール(Storybook等)の利用経験 - JavaScriptの主要なライブラリ(webpack, jest等)に関する知識 - プロトタイピングやUI/UX設計の経験 - DX(Developer Experience)の継続的改善ができる - アクセシビリティ・ユーザビリティ・セキュリティに関する知識 - パフォーマンスチューニングの経験 - アクセス解析やユーザ動向分析に関する知識 - CI/CDを用いた自動化の経験 - RESTFulなAPIを用いた開発経験 - Ruby on Railsの利用経験 求める人物像 - タイミーのミッションへの共感 - 自身の専門領域に注力することでチームや事業に貢献したい方 - 建設的かつロジカルな議論を通して意思決定ができる方 - チーム内外、他部署との円滑なコミュニケーションができる方 - フルリモートワークにおける能動的なオンラインコミュニケーションができる方 続きを見る
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【経理/メンバー】累計約403億円資金調達の急成長企業
募集背景 弊社は累計約402億円の資金調達を実施しており、更なる成長が見込まれます。取引企業数が増加傾向にある中で、財務の業務も多岐にわたっております。チームを強化していくためにも財務経験者を募集します。 業務内容 弊社経理メンバーとして、以下業務をお任せいたします。 決算業務(月次、四半期、年次) 経費精算、仕訳のチェック、承認 監査法人などの外部専門家対応 等 採用要件 必須要件 下記のいずれかを満たす方 ・月次決算および年次決算(補助含む)のご経験(2年以上) ・税理士法人や会計事務所のご経験(2年以上) 歓迎要件 ・監査法人対応のご経験 ・上場企業における月次決算および年次決算のご経験 ・法人税、消費税にける税金計算や申告 ・納税等の基本的な知識をお持ちの方 ・100人以上の企業における経理実務の経験 基礎能力・スタンス ・「事業を推進するためのコーポレート」というスタンスにご共感いただける方 ・ベンチャーマインドを持って変化や挑戦を楽しめる方 ・財務としての統制を守った上で、臨機応変、柔軟な対応ができる方 ・変化を楽しめる方 このポジションの魅力 月次決算から年次決算まで横断的に業務に従事していただけます 財務管理・業績管理(予算)に対応する能力を身につけることができます 続きを見る
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【挑戦が好きな方求む!!】営業事務の長期インターン生募集開始|裁量権のある急成長中スタートアップ
長期インターン内容 応募資格 2024年卒、2025年卒、2026年卒の在学生 募集要件 平日週5日、1日5時間以上勤務が可能な方 (週3日でも固定日であれば要相談) 長期インターンが可能な方 社外に対するメールのやり取りをした経験がある方 Excelが使える方(VLOOKUPが組めるレベル) PowerPointを使用した経験がある方(フォント調整/Excelの埋め込みの方法が分かるレベル) 配属部署 セールスサポートチーム(営業の商談資料を作成するチーム) 勤務場所 東京本社(東京都港区) 詳細 以下営業事務の業務を通して、社会に出た時に役立つ事務スキルが身につきます。 請求書・契約書関連業務 提案資料の作成 業務運用フローの改善 社内問い合わせ対応(電話・メール) データ入力 など 業務内容については、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに長期インターンについて弊社インタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 長期インターンの実績次第で内定が貰える 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・成長意欲がある方 ・社外に対するメールのやり取りをした経験がある方 ・Excelが使える方(VLOOKUPが組めるレベル) ・PowerPointを使用した経験がある方(フォント調整/Excelの埋め込みの方法が分かるレベル) 続きを見る
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セールスオペレーション企画
募集背景 事業が拡大した一方で全体整備が追いついていない側面もございます。 具体的にはセールスプロセスが組織ごとに異なっており、ナレッジの属人化が発生しています。 セールスシステムの企画〜運用〜改善を通して属人化を解消し全社営業組織の強化に貢献いただける方を募集いたします ミッション 当チームのミッションはSFA /MAツール等の業務システムの企画〜実行を通じて 全社営業組織の生産性向上及び業績向上に寄与することです。 具体的な業務内容 CRM/MAツールを中心とした各種ツールを活用して営業組織強化のための企画〜実行までをお任せします。 システムの改善/運用にとどまらず、他部署と連携して抜本的な営業プロセス見直しのための業務改善/システム導入の企画から裁量権をもって携わることができます。 業務/システム両面であるべき姿を描き、タイミーの事業成長最大化に貢献していただけることを期待します。 【業務詳細】 ・CRM/MAツール/その他業務支援システム/ツール活用の設計/実装/利活用促進 ・営業生産性向上のための業務改善/企画/推進 ・主な利用ツール (GoogleSpreadSheets/Excel/Redash/ Looker/Salesforce/HubSpot/PowerPoint/GoogleSlides 等) 配属部署 事業戦略本部/事業企画グループ/セールスシステムチーム やりがい・魅力 ・急成長/急拡大中の事業/組織において戦略/戦術レベルでの課題設定/解決策の実行に裁量を持って取り組むことができます(経験としての希少性があります) ・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です(早いスパンで自らの実績を残すことが可能です) ・将来的には上記業務だけでなく経営戦略の策定や営業企画といった隣接業務にも取り組むことが可能です。 ・マネジメントラインへのステップアップも可能です。 必須要件 下記いずれかのご経験 ・事業会社もしくはコンサルティングファームでの業務改善/BPRのご経験 ・業務システム導入・構築のご経験(SFA・ERP・経理システムなど) 歓迎要件 ・SFA /MAツールの設計/実装/運用のご経験 ・プロジェクト/チーム管理経験 ・Sler/コンサルティングファームでの業務改善/システム導入経験 ・Salesforce/HubSpot/Lookerの利活用経験 ・各種業務システムの開発経験 こんな人と働きたい ・ビジョン、ミッションに共感いただける方 ・行動指針に共感いただける方 ・顧客を起点に物事を考えられる方 ・他者と自身を相対化して捉え、自分が組織において何で貢献できるか/何に時間を投下すべきかに対する理解が高い方 ・何事もごまかすことなく正直である方 ・スピード感を常に意識している方 ・情報の格差がない状態、オープンな状態をどうやって作るかを心がけている方 続きを見る
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【東京本社】エンタープライズ領域/カスタマーサクセス
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。 当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 役割 顧客の重要意思決定者との商談 個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 既存顧客の拡大商談 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス 具体的な業務内容 さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション ポジションのやりがい・魅力 圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます 日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです 社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます 当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます 必須要件 従業員数500名以上の企業に対する法人営業またはコンサルティング経験のある方(2年以上) 社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業をしたご経験 ※勤務地については東京/大阪/名古屋でご希望いただけます。 歓迎要件 メディア広告/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 2名以上の営業組織を率いて推進マネジメントをしたご経験 従業員数1,000名以上の企業に対して法人営業経験がある方 プラットフォームビジネス営業のご経験がある方 競合対策プランニング経験 求める人物像 社内外を問わず、様々なステークホルダーを活用しながら、顧客の課題解決に向けて主体性を持って行動できる方 中長期の目標に対して戦略的な視点から物事を考えることができ、論理的思考能力に優れた方 参考資料 挫折を乗り越えた26歳営業部長がつくる!東京本社 営業組織の裏側を突撃 「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年 オウンドメディア「タイミーラボ」 公式note 続きを見る
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【東海支社】エンタープライズ領域/カスタマーサクセス
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。 当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 役割 顧客の重要意思決定者との商談 個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 既存顧客の拡大商談 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス 具体的な業務内容 さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション ポジションのやりがい・魅力 圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます 日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです 社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます 当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます 必須要件 従業員数500名以上の企業に対する法人営業またはコンサルティング経験のある方(2年以上) 社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業をしたご経験 ※勤務地については東京/大阪/名古屋でご希望いただけます。 歓迎要件 メディア広告/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 2名以上の営業組織を率いて推進マネジメントをしたご経験 従業員数1,000名以上の企業に対して法人営業経験がある方 プラットフォームビジネス営業のご経験がある方 競合対策プランニング経験 求める人物像 社内外を問わず、様々なステークホルダーを活用しながら、顧客の課題解決に向けて主体性を持って行動できる方 中長期の目標に対して戦略的な視点から物事を考えることができ、論理的思考能力に優れた方 参考資料 挫折を乗り越えた26歳営業部長がつくる!東京本社 営業組織の裏側を突撃 「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年 オウンドメディア「タイミーラボ」 公式note 続きを見る
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【名古屋】SMB領域/カスタマーサクセス
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は600万人以上、クライアント数は6万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲットになるのはSMBと呼ばれる中規模程度のクライアントで、業種は多岐に渡ります。 労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 参考記事) ▼「人々の豊かな時間に直結する「働く」の選択肢を広げる」 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/8c83on4/ ▼東海支社長インタビュー「「29歳入社1年目、マネージャー未経験」で東海支社長に。タイミーだからできた“正解を作る”経験」 https://note.timee.co.jp/n/nf4a23252bbd1 業務内容 ミッション カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 役割 ・新規クライアントからの申込み獲得 ・既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など) ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 具体的な業務内容 ・申込み獲得を目的とした新規クライアントとの商談 Lマーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。(新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います) ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング L クライアントのお困りごとは人手不足?人件費の高さ?労務管理のコスト? ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 配属部署 SMB事業本部/東海MID事業部 やりがい・魅力 ・モノ(商材)ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 必須要件 ・法人営業経験1年以上 ・成果を出すための行動計画を策定/実行できる方 歓迎要件 ・ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験 ・無形商材の営業経験 ・法人企業との中長期的な商談経験 求める人物像 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 続きを見る
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【名古屋支社】SMB領域/カスタマーサクセス リーダー
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現には「SMB」と称される小規模〜中規模企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 当社サービスはさまざまな企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただき、メンバーを引率してくれるリーダーを募集いたします。 ミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション SMB領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてSMB領域攻略のための企業開拓を行なっていただきます。 クライアントとの関係構築、商談機会の創出、個社に対する営業戦略の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 また、リーダーとしてメンバーマネジメントを推進いただくことで、個人そしてチームで成果を上げることを目指していただきます。 ※将来(〜1年内程度)のリーダーとして採用となりますので、まずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実効を期待しております。 役割 未取引の企業・事業所に対しての新規商談〜受注 利用拡大営業 ・利用企業の人材課題解決(労働力確保・業務効率化など) サービス継続利用のためのリレーション構築 メンバーマネジメント 具体的な業務内容 新規クライアントとの商談(アポイント獲得は別部署が担当) サービススキームを用いたクライアントの経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング〜課題解決提案 クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 社内外問わずステークホルダーへの情報共有と戦略リバイスの実施 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション ポジションの魅力 「人手不足」「働き方改革」2つを軸に、企業の本質的な課題解決ができるサービスとして自信を持って提案することができる 人手の確保にとどまらず、労働環境の改善やコストカットなど、当社サービスが提供できるソリューションは多岐に渡るため、顧客介在価値を高められる 急成長中の会社でマネジメント経験を積むことができる 必須要件 法人営業経験(3年以上) 営業組織においてメンバーをマネジメントしたご経験 歓迎要件 無形商材の営業経験 メディア広告/人材系/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 営業戦略を策定し、実行したご経験 求める人物像 従来のやり方に固執せず、変化を楽しみ、新しいものを受け入れて最適解を導くことができる方 社内外問わず、業務を進めるうえで関わる人と深い信頼関係を築くのが得意な方 新規商談やカスタマーサクセス業務に興味関心がある方 参考資料 「人々の豊かな時間に直結する「働く」の選択肢を広げる」 東海支社長インタビュー「「29歳入社1年目、マネージャー未経験」で東海支社長に。タイミーだからできた“正解を作る”経験」 「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年 続きを見る
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【大阪支社】エンタープライズ領域/カスタマーサクセス
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。 当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 役割 顧客の重要意思決定者との商談 個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 既存顧客の拡大商談 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス 具体的な業務内容 さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション ポジションの魅力 圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます 日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです 社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます 当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます 必須要件 従業員数500名以上の企業に対する法人営業またはコンサルティング経験のある方(2年以上) 社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業をしたご経験 ※勤務地については東京/大阪/名古屋でご希望いただけます。 歓迎要件 メディア広告/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 2名以上の営業組織を率いて推進マネジメントをしたご経験 従業員数1,000名以上の企業に対して法人営業経験がある方 プラットフォームビジネス営業のご経験がある方 競合対策プランニング経験 求める人物像 「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能 日本を代表する大企業のファーストコンタクトから提案〜導入〜継続利用に関わることが可能 管理職の平均年齢が32.5歳と、年齢問わず大きな裁量と責任を持って働くことが可能 参考資料 挫折を乗り越えた26歳営業部長がつくる!東京本社 営業組織の裏側を突撃 「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年 オウンドメディア「タイミーラボ」 公式note 続きを見る
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【大阪支社】SMB領域/カスタマーサクセス リーダー候補
募集背景 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現には「SMB」と称される小規模〜中規模企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 当社サービスはさまざまな企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただき、メンバーを引率してくれるリーダーを募集いたします。 ミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。 業務内容 ミッション SMB領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてSMB領域攻略のための企業開拓を行なっていただきます。 クライアントとの関係構築、商談機会の創出、個社に対する営業戦略の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 また、リーダーとしてメンバーマネジメントを推進いただくことで、個人そしてチームで成果を上げることを目指していただきます。 ※将来(〜1年内程度)のリーダーとして採用となりますので、まずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実効を期待しております。 役割 未取引の企業・事業所に対しての新規商談〜受注 利用拡大営業 利用企業の人材課題解決(労働力確保・業務効率化など) サービス継続利用のためのリレーション構築 メンバーマネジメント 具体的な業務内容 新規クライアントとの商談(アポイント獲得は別部署が担当) サービススキームを用いたクライアントの経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング〜課題解決提案 クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 社内外問わずステークホルダーへの情報共有と戦略リバイスの実施 クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション ポジションの魅力 「人手不足」「働き方改革」2つを軸に、企業の本質的な課題解決ができるサービスとして自信を持って提案することができる 人手の確保にとどまらず、労働環境の改善やコストカットなど、当社サービスが提供できるソリューションは多岐に渡るため、顧客介在価値を高められる 急成長中の会社でマネジメント経験を積むことができる 必須要件 法人営業経験(3年以上) 営業組織に置いて2名以上の育成/推進マネジメントのご経験もしくはそれに準じたご経験がある方 歓迎要件 無形商材の営業経験 メディア広告/人材系/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 営業戦略を策定し、実行したご経験 求める人物像 従来のやり方に固執せず、変化を楽しみ、新しいものを受け入れて最適解を導くことができる方 社内外問わず、業務を進めるうえで関わる人と深い信頼関係を築くのが得意な方 新規商談やカスタマーサクセス業務に興味関心がある方 参考資料 「人々の豊かな時間に直結する「働く」の選択肢を広げる」 「プロであるために考え続けるチームに」戦略設計と組織づくりを同時進行した営業マネージャーの1年 続きを見る
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【大阪支社】セールス/マネージャー
業務内容 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスタイミーのカスタマーサクセスを行う組織のリーダー業務をしていただきます。 将来(半年〜2年内程度)のマネージャーとしての採用となりますので、まずリーダー(プレイングマネージャー)として圧倒的な成果創出を期待しております。 <具体的な業務内容> リーダー期間はプレイイングマネージャーとして業務を遂行していただくため、クライアント様を一部ご担当いただきつつ、自チームの成果最大化を目指します。 担当顧客はSMB領域で、飲食業界 / 小売業界 / 物流業界など前職のご経験を活かしてPMとしてご活躍していただきます。 インサイドセールスや外部顧問様と連携し、アポを供給してもらう 新規導入の商談、契約(決裁者へのプレゼン) トライアル運用の設計運用、初回サービス利用までのフォロー クライアント様の利用拠点拡大 クライアント様と伴走し利用継続及び募集人数の拡大 メンバーマネジメント 課題特定〜戦略/戦術の施策立案、運用 必須要件 無形商材の法人営業経験(3年以上) 無形商材の法人営業組織における1階層以上のマネジメント経験 営業組織に置いて5名以上の育成/推進マネジメントのご経験もしくはそれに準じたご経験がある方 歓迎要件 ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験 多くのステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 続きを見る
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PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)
業務内容 スキマバイトアプリ「タイミー」のプロダクトマーケティング(PMM)業務をご担当いただきます。 担当領域は、 マーケティング併走型・プロダクト併走型・セールス併走型・CRM活用型 のいずれか、ないし複数で、これまでのご経験やご意向をもとにアサインを決定いたします。※最終面接を経て決定いたします。 それぞれの担当領域毎にご担当いただく業務内容や、ステークホルダーが異なります。 ◼︎マーケティング併走型 マーケティングにおける戦略構築、インサイト開発を実行し、toC/toB双方のプロモーションチームと協働しながら戦略〜個々の施策へのフィードバックループが回っている状態を構築する役割 ◼︎プロダクト併走型 プロダクトチームのイベントレベル(e.g. スクラムにおけるスプリントプランニング/レビューや、リファインメント)にも同席しながら、チームに必要なIssue探索やGoToMarketを推進し、プロダクト戦略の遂行に寄与する役割 ◼︎セールス併走型 社員の約6割を占めるセールス部門の活動(e.g. 戦術会議、数字進捗のヨミ会)に伴走しながらtoBの事業・顧客課題を現場レベルで把握し、プロダクト/マーケティング/セールスの各部門に適した情報形式でのインサイトを提供できる状態を新たに構築することが役割 ◼︎CRM活用型 定量・定性の分析を通じながら、CRM機能を武器に顧客・事業課題を解決する、もしくは、必要なCRM要素を拡充する役割。 参考資料 タイミーのPMMって何してるの? タイミーPMMの変遷 as of 2023/11 PMM1年生の振り返りと今日から始められる擬似PMMチャレンジ 採用要件 MUST 以下、いずれかのご経験をお持ちの方 PMMとしての実務経験(2年以上) PdMとしての実務経験(1年以上) toB/toCマーケティングのご経験 プロダクト開発組織と連携したプロジェクト推進のご経験 WANT 以下、いずれかのご経験をお持ちの方も歓迎 サービスやプロダクトのコンセプト調査〜実行の推進経験 CRMツールの運用経験 UXリサーチの実務経験 続きを見る
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コミュニケーションデザイナー
募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 そこでタイミーのビジョン・ミッションに基づき、スポットワークを新しい社会インフラにしていくために、プロダクト開発に携わるコミュニケションデザイナーを募集します。 業務内容 当社のコーポレート・サービスのコミュニケーションデザイン領域における、デザイン制作(ビジュアルデザイン・ブランドデザイン・グラフィックデザイン等)の実務並びにリードを担当してくださる方を募集します。 社内外に発信する各種クリエイティブの制作全般/アウトプットの品質向上 キービジュアル開発、ビジュアルデザイン、LPデザイン 各種資料デザインやホワイトペーパー等のコンテンツデザイン インナー施策におけるノベルティ等 各オフィスの空間デザイン 使用している技術 Adobe CC(クリエイティブ全般/編集/アニメーション等の作成) Figma(画面管理、プロトタイピング) Notion(ドキュメント管理) Slack など 組織体制 下記業務を所属メンバーが分担して対応しています。 ビジュアルコミュニケーション ビジュアルデザイン、デジタルマーケティングにおけるデザイン担当。大規模イベントのクリエイティブ制作実務進行や、コーポレートサイト・サービスサイトなど各種LP、広告の制作、note発信などの採用施策におけるクリエイティブ制作やその運用・撮影等、社外に向けて組織/プロダクトが魅力的に伝わる手法やデザインを考え実行していきます。 コンテンツコミュニケーション コンテンツデザイン/各種ドキュメントの制作担当。マーケティングチーム等の他部署と協働し、ホワイトペーパー・社内向け各種資料・採用資料・パンフレットの制作を担います。また、SNS広告デザインやタイミーラボのアイキャッチ制作等を通してデザイン体験を向上させる一連の活動を遂行します。 インナーコミュニケーション コーポレートブランディングにおける社内向け施策の企画・クリエイティブ提案・オリジナルアイテムの制作、撮影、外部発信担当。社内へのValue浸透を目的とし「タイミーらしさ」を具現化していきます。クラフト領域におけるスペシャリストとして印刷物の制作・品質管理や、カラーマネジメント方法の定義もお任せします。 所属メンバー マネージャー:1名 メンバー:5名 参考記事 採用要件 必須要件 事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナー・BXデザイナー・グラフィックデザイナーとして3年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験 協働するメンバーに対し、尊敬と信頼を持って向き合うことができる方 今までの製作物がまとまったポートフォリオを提出できる方 歓迎要件 インハウスデザイナーとしての実務経験がある デザインについての論理的な説明やコンセプト立案 制作環境をより良くするためのデザインプロセスやオペレーションの改善に興味がある マーケティング観点ブランディング観点の両面からデザインの最適解を考える 求める人物像 チーム内外のメンバーとコミュニケーションを取りながら、理想のデザインを追求できる 各プロジェクトにふさわしいデザインを論理的に考え、柔軟に試行錯誤できる 自分の成果・スキルに対し、謙虚で実直に向き合える HR領域(とくにスポットワーク領域)への興味・関心がある 続きを見る
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【営業インターン(福岡)】24卒長期インターン生募集開始|スキマバイトアプリ「タイミー」のセールスで圧倒的な営業スキルを身につける
仕事内容 物流・小売・飲食業界の顧客を中心に、以下いずれかの活動をしていただきます。 成果に応じてマーケティング業務を担当したり、フィールドセールス(新規営業)へ異動したりといったチャンスもあります! ■インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社をクライアントにすること」で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションです。 電話だけでなくさまざまな手段を用いて自由に設計してください。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのようにご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があるため、営業としての基本的なスキルが身につきます。 ■カスタマーサクセス 既存クライアント企業と商談などのコミュニケーションを取り、利用率向上・導入拠点増加・募集人数増加に向けてコミットしていただきます。顧客の課題を深く捉え、的確なコンサルティングをする必要があるため、課題発見力・提案力が身に付きます。 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼン 応募資格 2024年卒の大学生 配属部署 インサイドセールス カスタマーサクセス のいずれか。 勤務いただいてからのご実績や得意分野に応じて、マーケティング業務を担当いただいたり、新規顧客との商談を担うフィールドセールスをお任せしたりする可能性もあります。 勤務場所 九州支社(福岡県福岡市中央区) 詳細 支社人数20名弱、平均年齢約29才(全社)という環境の中で、先輩メンターと二人三脚で業務をキャッチアップしていただき、社会に出てもすぐに活躍いただける営業スキルをつけていただきます。 まずは電話などを用いてワーカー様やクライアント様にタイミーの魅力を伝えたり、ご意見をいただく中で改善提案をしていただいたりする業務に携わっていただきます。 その後お任せする業務内容は、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに、タイミーの長期インターンについてのインタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 ・タイミーの正社員としての内定を出させていただく可能性があります(インターンでのご実績次第) 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・営業職として、社会人になった時に圧倒的な成果を出すスキルを身につけたい方 続きを見る
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【営業インターン(広島)】24卒長期インターン生募集開始|スキマバイトアプリ「タイミー」のセールスで圧倒的な営業スキルを身につける
仕事内容 物流・小売・飲食業界の顧客を中心に、以下いずれかの活動をしていただきます。 成果に応じてマーケティング業務を担当したり、フィールドセールス(新規営業)へ異動したりといったチャンスもあります! ■インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社をクライアントにすること」で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションです。 電話だけでなくさまざまな手段を用いて自由に設計してください。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのようにご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があるため、営業としての基本的なスキルが身につきます。 ■カスタマーサクセス 既存クライアント企業と商談などのコミュニケーションを取り、利用率向上・導入拠点増加・募集人数増加に向けてコミットしていただきます。顧客の課題を深く捉え、的確なコンサルティングをする必要があるため、課題発見力・提案力が身に付きます。 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼン 応募資格 2024年卒の大学生 配属部署 インサイドセールス カスタマーサクセス のいずれか。 勤務いただいてからのご実績や得意分野に応じて、マーケティング業務を担当いただいたり、新規顧客との商談を担うフィールドセールスをお任せしたりする可能性もあります。 勤務場所 中四国支社(広島県広島市中区) 詳細 支社人数10名強、平均年齢約29才(全社)という環境の中で、先輩メンターと二人三脚で業務をキャッチアップしていただき、社会に出てもすぐに活躍いただける営業スキルをつけていただきます。 まずは電話などを用いてワーカー様やクライアント様にタイミーの魅力を伝えたり、ご意見をいただく中で改善提案をしていただいたりする業務に携わっていただきます。 その後お任せする業務内容は、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに、タイミーの長期インターンについてのインタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 ・タイミーの正社員としての内定を出させていただく可能性があります(インターンでのご実績次第) 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・営業職として、社会人になった時に圧倒的な成果を出すスキルを身につけたい方 続きを見る
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【営業インターン(長野)】24卒長期インターン生募集開始|スキマバイトアプリ「タイミー」のセールスで圧倒的な営業スキルを身につける
仕事内容 物流・小売・飲食業界の顧客を中心に、以下いずれかの活動をしていただきます。 成果に応じてマーケティング業務を担当したり、フィールドセールス(新規営業)へ異動したりといったチャンスもあります! ■インサイドセールス インサイドセールスのミッションは「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社をクライアントにすること」で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションです。 電話だけでなくさまざまな手段を用いて自由に設計してください。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのようにご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があるため、営業としての基本的なスキルが身につきます。 ■カスタマーサクセス 既存クライアント企業と商談などのコミュニケーションを取り、利用率向上・導入拠点増加・募集人数増加に向けてコミットしていただきます。顧客の課題を深く捉え、的確なコンサルティングをする必要があるため、課題発見力・提案力が身に付きます。 受注後、初回掲載までのフォロー ヒアリングによる課題の特定 利用の拡大に向けた提案資料の作成 大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート 担当者とのリレーション構築、提案 決裁者へのプレゼン 応募資格 2024年卒の大学生 配属部署 インサイドセールス カスタマーサクセス のいずれか。 勤務いただいてからのご実績や得意分野に応じて、マーケティング業務を担当いただいたり、新規顧客との商談を担うフィールドセールスをお任せしたりする可能性もあります。 勤務場所 北信越支社(長野県長野市栗田) 詳細 支社人数約3名(支社長;30代前半、メンバー;27歳・23歳)という環境の中で、先輩メンターと二人三脚で業務をキャッチアップしていただき、社会に出てもすぐに活躍いただける営業スキルをつけていただきます。 まずは電話などを用いてワーカー様やクライアント様にタイミーの魅力を伝えたり、ご意見をいただく中で改善提案をしていただいたりする業務に携わっていただきます。 その後お任せする業務内容は、成果に応じて広がっていきます! また下記URLに、タイミーの長期インターンについてのインタビューがございます。 ぜひご一読ください! ▼インターン生インタビュー記事 https://careerbaito.com/article/1605 特典 ・タイミーの正社員としての内定を出させていただく可能性があります(インターンでのご実績次第) 求める人物像 ・好奇心があり前向きに業務に取り組める方 ・スタートアップに興味がある方 ・営業職として、社会人になった時に圧倒的な成果を出すスキルを身につけたい方 続きを見る
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【カスタマーサポート/フルリモOK】CSCX(Customer Experience)
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。 タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。CX部CXグループは、お問い合わせデータを起点に、プロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通して、プロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しています。事業拡大に伴い、タイミーにてプロダクト・サービス改善を一緒におこなっていける方を募集しています。 業務内容 ミッション <タイミーのカスタマーサポートとは> お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています! <カスタマーサポート本部ミッション> お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方 L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 <カスタマーサポート本部長 インタビュー記事> https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 <カスタマーサポート本部長 インタビュー動画> https://cshack.jp/videos/series/22 役割 お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献すること 具体的な業務内容 【サービス・プロダクトの改善】 お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う 【カスタマーサポートの改善】 カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う 【データ基盤の構築】 上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る <CX(Customer Experience)チームについて> Customer Experience =お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト(アプリ・業務ツール)の改善をおこなっています。 ▼ カスタマーサポートにおける業務効率化(対象:社内のカスタマーサポート向け) ・ZendeskやSlackの仕組み改修 ・Adminの改修・自動化 など ▼ お問い合わせを減らす施策(対象:企業/ワーカー向け) ・アプリ改善 ・企業の管理画面改善 配属部署 カスタマーサポート本部/CX部 CXG <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 やりがい・魅力 <やりがい> 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる <働き方> リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有) 必須要件 周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 プロダクトチームとの協業経験 企画書などのドキュメント作成能力 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 自社プロダクトにおけるカスタマーサポートのご経験(2年以上) マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 データ分析業務の経験 マネジメントのご経験 課題解決や業務改善が好きな方 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 続きを見る
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事業戦略プロジェクトオーナー
仕事内容 当社全体の事業戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。具体的な業務は以下のとおりです: 全社の短期・中長期の戦略策定サポート 全社 / 個別領域における予実の見通しを踏まえた打ち手の策定サポート 経営課題の抽出と改善案の提示、一部実行 市場や顧客、競合の定量、定性的な分析 各種部門横断プロジェクトのマネジメントやサポート 経営陣を始めとする社内外のステークホルダーとのコミュニケーションおよび交渉 募集背景 事業の急激な拡大に伴う、戦略/企画機能組織の拡張 必須要件 5年以上の社会人経験 事業戦略を担う部署、経営企画系の部署のご経験(3年以上) 部門横断的な役割で働いたご経験 以下、全てのスキルで成果を創出してきたご経験をお持ちの方 課題解決力:イシューを構造的に理解し解像度を高めた上で、優先順位を適切に付けられること。特定した課題に対して仮説ドリブンで効率的な分析・調査を行い、深い示唆を出せること コミュニケーション力:他者の立場や考えを想像した上で伝達する内容/手段の選択をし、物事を前に動かすことができること 意見を述べる力:常にポジションを取り自分自身の考えを表明することができること 学習力:競合や業界、他部門が担う専門領域などに関し絶え間なく学ぶことに貪欲で、自分自身の向上を目指し続けることができること ラストマンシップ:自らのアウトプットが全社の意思決定やオペレーションの変革に直結することを自覚して仕事ができること。「それは私の仕事ではありません」とは決して口にせず、自分や属するチームだけでなく、会社全体のために行動できること 歓迎要件 人材業界やインターネット企業での経験 全社/事業の戦略を策定/実行した経験 グロースフェーズの事業/組織に関わった経験 法人営業組織の生産性向上や変革に携わった経験 こんな方と働きたい 整っていない環境でもロードマップを引いてやり遂げられる方 困難な状況や課題に対し、逃げずにやり切ることができる方 チームメンバーや仲間への敬意を忘れずに仕事ができる方 コミュニケーションを大事にしながら周囲を巻き込んで仕事ができる方 ポジションの魅力 立ち上がったばかりの部署のため、大きな決裁権と責任感を持って働くことができます 急成長&急拡大中の事業・組織において、事業戦略設計〜現場への落とし込みまで一気通貫して裁量を持って取り組むことができます(経験としての希少性があります) 課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です(トラックレコードを作りやすい環境と言えます) これまで腰を据えて取り組めていなかった事業戦略組織をゼロベースで構築できるため、理想ファースト・あるべき姿を追求できるまたとないチャンスです 続きを見る
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ブランドエディター
募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、600万人の働き手の中から希望の人材が90%以上でマッチングするアプリを開発・提供しています。スポットワークという働き方を切り口に、「労働力不足」や「高い離職率」という人的課題の解決に従事して参りました。 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには会社のブランド作りやミッション・ビジョン・バリューに基づくブランドコンテンツの制作が必要不可欠となります。その為、弊社の世界観を理解しながら受け手側が求めている内容をいち早く察知しそれをコンテンツに落としてくれるメンバーを募集しております。 仕事内容 ミッション ブランドエクスペリエンス部(以下、BX部)のミッションは「あらゆる人の "人生の可能性を広げる体験" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。タイミーのブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。 BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計〜実行までを一気通貫でやり、社内外のタイミーの印象、表現の一貫性に責任を持っています。 役割 会社スキームを用いたブランド戦略に基づくコンテンツ制作〜検証 編集・ライティング業務 Google Analytics等データの分析〜改善 具体的な業務内容 ブランド戦略に基づいたコンテンツ、プロジェクトの立案〜実行 編集、ライティング業務 ・プロジェクトの進行管理と結果レポート及び検証 社内外のパートナーやメンバーとの調整及びコンテンツ、プロジェクト進行 WEBマーケティング ・市場調査などの社内外のリサーチ及びレポーティング Google Analytics等データの分析、改善及び企画書、レポートなどのドキュメンテーション 担当業務例 「タイミーラボ」でのユーザー・クライアントに向けた記事の発信に関するコンテンツ企画〜制作・品質管理 記事制作は3,000〜5,000文字程度の記事を4~6本/月 クライアンワークから依頼(※一部業務を外注しております。) ミッション・ビジョン・(バリュー)の言語化や発信 参考資料 タイミーで掴んだレストラン開業の夢。100回の就業経験が自信につながる 「やっぱりホテル業界で働きたい」タイミーで火がついた49歳の再挑戦 女性リーダーのロールモデルを目指して。顧客の課題解決に寄り添い、タイミーのファンを増やす ポジションの魅力 日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる 上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める 経営戦略、ブランド戦略に紐づいたコンテンツの企画立案〜実行・分析まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる 事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる エディター領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングやPR領域にも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる 必須要件 ※書類提出のタイミングでポートフォリオのご提出をお願いいたします。 ライティングまたは編集の実務経験がある方(3年以上) ビジネス上での対外的に発信するサイトや記事の作成経験 かつ以下のいずれかのご経験がある方 SEO運用経験 外部メディア連携などでUU/PVを伸ばした経験 著名人への取材企画から交渉、実施、掲載まで一連の経験 歓迎要件 事業会社/メディア/制作会社での編集者/記者のご経験 事業会社でのWebコンテンツ担当 Webメディア運営の実務経験(戦略〜効果分析まで) SEOの知見 ブランドマーケティングを目的としたSNS運用経験 IllustratorやPhotoshopでの画像加工やデザイン経験 社内外のパートナーやクライアントとの折衝経験 求める人物像 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上でコンテンツ制作ができる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 新しい企画を生み出すことができる方 続きを見る
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事業戦略/アソシエイト
募集背景 現在当社では、今後もこの高い成長率を維持しながら事業を拡大させていくために組織体制や戦略を迅速かつ柔軟に変更しながら事業運営を行なっています。 今回募集している事業戦略企画担当は、組織全体を横断的に見ながら最適化していくための組織統括や全社横断的な戦略の立案、実行を行うCFO直下の事業戦略本部に属するポジションです。 当社のミッションの実現、そして日本の重要課題の解決のためにアグレッシブに取り組み、 サポートいただける方を募集しています。 ミッション 当社全体の事業戦略立案および実行、経営課題の解決がミッションです。組織横断的な立ち位置で幅広い課題に取り組み、事業と組織の成長を推進するためのサポートをしていただきます。 役割 ・全社の短期および中長期での戦略策定〜実行 ・全社および個別領域における予実の見通しを踏まえた改善施策の策定〜実行 ・経営課題の抽出と改善策の提示〜実行 ・市場・顧客・競合の定量および定性的な分析 仕事内容 当社全体の事業戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。具体的な業務は以下のとおりです: ・全社の事業/組織戦略策定における情報収集、分析、資料作成 ・計数管理(KPI設定・モニタリング・レポート作成) ・部署横断プロジェクト実行におけるフォローアップ・アセスメント ・各施策に対するレビューのための分析、レポート作成 ・市場/顧客/競合の分析レポート作成 ・経営陣をはじめとする社内外のステークホルダーとのコミュニケーション 配属部署 事業戦略本部/事業企画グループ やりがい・魅力 ・圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、事業の根幹に関わる戦略立案〜実行に携わることができます ・経営陣や他部署の部門長など、組織の中核メンバーと働くことができます ・ツーサイドプラットフォームにおいてto B/to C両方の経験を活かす/得ることができます ・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます ・当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます ・実績・経験およびご希望に応じてマネジメントラインへのステップアップが可能です 必須要件 下記のいずれかを満たす方 ・全社の経営企画や事業戦略といった企画的な部署や部門横断的な役割で働いた経験(2年以上) ・経営戦略/事業戦略のコンサルティング実務経験(2年以上) 歓迎要件 ・人材業界やインターネット企業での経験 ・全社/事業の戦略を策定/実行した経験 ・グロースフェーズの事業/組織に関わった経験 ・法人営業組織の生産性向上や変革に携わった経験 求める人物像 ・当社のビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方 ・顧客を起点に物事を考えられる方 ・他者と自身を相対化して捉え、自分が組織において何で貢献できるか/何に時間を投下すべきかに対する理解が高い方 ・何事もごまかすことなく正直である方 ・スピード感を常に意識している方 ・情報の格差がない状態、オープンな状態をどうやって作るかを心がけている方 続きを見る
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