事業内容
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約6年経過した現在、
・ワーカー数 900万人 ※2024年9月時点
・導入事業者数 136,000企業 ※2024年9月時点
・導入事業所数 297,000拠点 ※2024年9月時点 を突破しました。
今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。
募集背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。
現在では利用ユーザー数は900万人以上、導入事業者数は13万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。
今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。
参考記事）
▼「人々の豊かな時間に直結する「働く」の選択肢を広げる」
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/8c83on4/
▼女性リーダーのロールモデルを目指して。顧客の課題解決に寄り添い、タイミーのファンを増やす
https://note.timee.co.jp/n/n802e7f0aabc0
業務内容
ミッション
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。
また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。
役割
- 既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
- 既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
- 既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築
具体的な業務内容
- 新規顧客の商談、申込獲得
- 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
- 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
- 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
- 受注獲得後の導入支援
- 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
- 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
- 継続利用のための定期的なコンタクト
- 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案
- 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動
- 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
- 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施
配属部署
これまでのご経歴やスキルを考慮して、以下のいずれかの領域（部署）に配属いたします。
※内定条件提示する際に配属部署を伝達想定
1. エンタープライズ領域/SMB領域
- ターゲット企業：エンタープライズ企業から中堅規模の企業のいずれかを担当
- 業界：物流、飲食、小売業界を中心とした企業群
- 主要業務
- 大規模クライアントとの戦略的パートナーシップ構築
- 多店舗展開企業への導入推進
- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入）
2. 新規市場領域
- ターゲット企業：新たに導入拡大を狙う企業群
- 業界：ホテル、介護、クリーニング業界を中心とした企業群
- 主要業務
- 新市場でのクライアント獲得と導入支援
- 業界特有の課題に対するソリューション提案
- 新規クライアントの成功事例を作成し、他企業への導入促進
やりがい・魅力
- モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
- 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
- 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
- 日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。
- 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。
必須要件
- 成果・ご実績を残されている方
- 当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
以下いずれかのご経験
- 個人営業または法人営業のご経験（2年以上）
- カスタマーサクセスのご経験（2年以上）
歓迎要件
- 無形商材の営業経験
- 飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験
- ITや人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)における勤務経験
- 普通自動車免許の所持（商談時に自動車を利用する可能性あり）
求める人物像
- 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
- 課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方
- 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
- 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方
参考資料
| 職種 / 募集ポジション | 【東海/名古屋】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3か月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・その他会社が指定する場所 |
| 勤務時間 | 標準勤務時間 9:30〜18:30 |
| 休日 | ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※上限5万円/月 ・実績に応じて昇給有（年2回） |
| 加入保険 | 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） |
| 社内制度 | ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 |
| 働き方 | 週5日出社 ※個別事情がある場合は相談可 |
| 選考フロー | 書類選考 ↓ 一次面接(現場担当者) ↓ 最終面接(現場責任者) ※面接は2回を予定（変更となる場合があります） |
| 会社名 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 代表者 | 小川 嶺 |
| 設立 | 2017年8月 |
| 従業員数 | 1335名（うち正社員1012名）[2024年12月時点] |
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階 |
| 北海道支社所在地 | 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階 |
| 東北支社所在地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1−1 JRイーストゲートビル2F |
| 北信越支社所在地 | 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル2F regus長野駅前センター |
| 東海支社所在地 | 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング8階 |
| 関西支社所在地 | 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー1F |
| 中四国支社所在地 | 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16F |
| 九州支社所在地 | 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4F |
| 参考記事 | ■タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html ■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは https://seleck.cc/1444 ■Newspicks 代表インタビュー記事 https://newspicks.com/news/5477521 ■オウンドメディア「タイミーラボ」 https://lab.timee.co.jp/ ■タイミーブランドブック https://corp.timee.co.jp/about/brand-book/ |