我々はIT導入だけでなくIT導入後の活用手法を提案、伴走支援、内製化支援をするチーム「カスタマーサクセスチーム」の組織強化を推進しており、一緒に推進いただける人材を募集しています。
現在立ち上げ期にあり、ご自身の考えを反映しやすい柔軟な環境です。新たな価値をともに創り上げ、顧客の成功を支援するチームづくりに挑戦したい方のご応募をお待ちしています。

仕事内容

担当業務

BtoC領域のデジタルマーケティングにおけるデータ利活用の業務伴走支援(CDP、BI活用)
・顧客のデジタルマーケティング推進における課題を発見、整理し対策実行までを支援
・顧客内での活用内製化のための教育支援
・業務伴走の人的支援に留まらずデジタルマーケティングに必要なサービス企画の遂行(生成AIなど)

キャリアパス

・開発/営業等のメンバと密接に関わりながら、新規サービスの立ち上げ/拡大の経験を積むことが出来ます。
・コンサルティング/企画を主とした部門となるため、戦略コンサルやサービス企画等のキャリアを目指すことも可能です。

担当業務の特徴、魅力、市場における強み

本ポジションでは、導入済みのマーケティング基盤を活用し、顧客の業務定着・成果創出を支援する伴走型のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。施策設計やKPI設計、運用改善の提案などを通じて、顧客と長期的な関係を築きながらビジネス成長を支援し、単なるツール操作ではなく、データの利活用や業務プロセス改善に踏み込むため、デジタルマーケティング領域の最前線で価値提供できる点が魅力です。
当社はデータ基盤構築から業務活用までを一貫して支援できる強みを持ち、コンサルやツールベンダとは異なる独自のポジションの確立を目指しています。

スキル・経歴要件

MUST要件

①人物タイプ
・自身の未経験領域に対しても挑戦していきたいマインドを持っている
・顧客、社内の課題を見つけ、解決することができる（意欲がある）
・計画を作成し決められた期間で推進に向けて努力工夫ができる
②経験
・事業会社にてBtoCデジタルマーケティング領域におけるデータ分析を3年以上経験
　※リーダー経験は問いません　※分析=ＳＱＬなどを活用しデータ加工、集計、可視化、分析
・BtoCデジタルマーケティングに有用なサービスの企画経験
・リテール・金融(銀行、生保・決済業界でのビジネス経験（いずれかで可）
・ビジネス課題を捉えそれら解決に向けて挑戦した経験
③スキル
・分析スキル：DBからSQL/GUIツールを活用しデータ抽出、加工、集計、可視化、分析、アクション提案が独力でできる
・DB操作スキル：会員IDで紐づく多種データのjoinやWindows関数、サブクエリレベルを独力で実行できるスキル
・IT活用経験が初心の人材に対しても分かりやすくプレゼンテーションができる

WANT要件

①経験
・クライアント顧客や他部署、経営層に対してのデータ分析結果の報告やマーケティング施策の提案経験
・デジタルマーケティングの組織構築、人材教育経験
②スキル
・購入明細×アクセスログのデータ分析スキル
・オンラインデータだけでなくオンライン×オフラインデータを掛け合わせたデータ活用の経験、スキル（オフラインは実店舗のPOSデータなど）
・アンケートの設計とそれらから取得したデータ分析の経験、スキル
・統計検定2級相当の統計知識
③―
―

参考URL

ー