「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
2024年4月の人事制度改訂で、多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを行いました。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。
TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。
お任せするお仕事・やりがい
クライアントはワールドワイドに活躍する企業ばかり。業界も多種多様(例：医療機器、ホテル、ゲームアプリetc)の案件に関わることができます。
また誰もが知っている「インターネット関連のサービスと製品に特化したアメリカの企業」もクライアント。それらのコンタクトセンターのマネジメントをお任せいたします。
コンタクトセンター(コールセンター)でのご経験は不問！これまでご経験なさってきた業界も不問！ご自身の意見やクライアントからの質問への回答を述べることができる英語力をお持ちの方、組織のマネジメント経験や新規事業の立ち上げ経験がある方にご活躍いただけることを期待しております。
英語が飛び交うコンタクトセンターでの総合マネジメント、クライアントへの運用報告等、ネイティブレベルの英語力という貴方の強味を活かした業務を遂行していただきます。グローバルクライアントとの信頼関係構築を担う、社内でも一目置かれる重要な役割です。
獲得可能なスキル・キャリア
- 外資案件への営業スキル
- 既存案件拡大に向けた交渉術
- InsideSales（広告業界）の知識や知見
- 複数の案件や組織を管理するスキル
- 社内でも希少な外資系に関わるため昇進・昇給への早期チャレンジ
応募資格
必須条件
①ネイティブ～ビジネスレベルの英語力で下記が対応可能な方 ※日本語力も必須です
・英語を活用したビジネス経験がある
・ご自身の意見を述べられる
・ロジックに基づいた理論を立てられる
・外資特有の英語資料を作成、プレゼンテーション、交渉の経験がある
②マネジメント
・組織マネジメントのご経験がある方
・自らがリーディングし、全体管理ができる方
歓迎条件
- 複数案件の管理経験がある方
- 新規業務の事業所等の立ち上げ経験がある方
- リモート環境での就業経験がある方
- 営業組織のマネジメント経験がある方
- コンタクトセンターでの勤務経験がある方
| 職種 / 募集ポジション | 【採用課】バイリンガル限定 センターマネージャー候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定めなし |
| 給与 |
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| 勤務地 | （雇入れ直後）上記の通り その他：クライアント先 （変更の範囲）会社の定める場所 将来的に転勤の可能性あり ※本案件に配属の限りは転勤なし |
| 勤務時間 | 原則平日9:00～18:00(休憩1時間) |
| 休日 | 原則土日祝日 所定休日：118日(2024年度) |
| 福利厚生 | ・定期健康診断 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
| 加入保険 | 社保完備 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙専用室設置 |
| 賞与 | ・夏季定期賞与：年1回（6月） ・冬季定期賞与：年1回（12月） ・評価業績連動賞与：年1回（6月) |
| 休暇 | ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇（年間10日～22日） ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 |
| 昇給・昇格 | 年1回（4月） |
| 残業時間 | 平 均：25時間 最繁忙：45時間未満 |
| テレワーク | ご入社当初は出社メイン その後はクライアントの要請により調整となります |
| 部署構成 | 男：女＝6：4 30代半ばが多く、幅広い年代が活躍 |
| 教育・研修 | 入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 |
| 採用人数 | 急募1名 |
| 業務内容 | （雇入れ直後）上記「お任せする仕事」を参照 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 設立年月日 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 株主 | セコム株式会社 100％ |
| 従業員数 | 2,840名 ※2024年3月末現在 |
| センタースタッフ | 約14,600名 ※2024年3月末現在 |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| グループ売上高 | 559億円 ※2023年度 |
| 中途採用比率 | 2023年度：88.6% 2022年度：91.9% 2021年度：79.5% |
| 多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ |