株式会社TMJ すべての求人一覧
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【FY24北九州】地域限定正社員SV
お任せしたいお仕事 ✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、 外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター） の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう 私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ✅コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、 マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの 円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？ 「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、 常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 ［具体的には］ ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など 1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ✅入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして 実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 続きを見る
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【博多】大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務（職種・地域限定正社員）
募集職種 コールセンター管理者（スーパーバイザー職） お任せしたいお仕事 ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆ 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回） 続きを見る
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【博多】クレジットカードの不正検知業務（スーパーバイザー職）
クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション★ カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、 別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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TMJ 2026年新卒障害者採用(職種・地域限定正社員SV)
「安全・安心」「快適・便利」な社会の実現に貢献する、セコムグループの一員です TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。 TMJはクライアント企業からコンタクトセンター（コールセンター）や事務代行業務などを受託し、クライアント企業のサービス価値向上や業務効率化を目指すBPO企業です。 クライアントへ新しい価値を提供し続けるだけではなく、その先のエンドユーザーの「安全・安心」「快適・便利」の実現も追求しています。 障害者採用を積極的に行っています ・障害の種類は問うておりませんので、まずはご相談ください。 ・面談や面接の中で症状や必要とされる合理的配慮について確認させていただきます。 ・通院を考慮し職種・地域限定正社員(転居を伴う異動なしの雇用区分)で募集しておりますが、全国転勤に問題がない方でしたら総合職正社員での採用も検討可能です。 お任せするお仕事 コンタクトセンターの運営を支える管理者「スーパーバイザー(SV)」をお任せいたします。 管理：数値(KPI)管理、応対品質管理、スタッフ管理 育成：オペレーターの教育、研修、日々のフォロー クライアント対応：業務実績の資料作成・報告、定例ミーティング 改善：業務改善のための施策提案・実行 育成に携わることで、マネジメント力を早い時期から身に着けることができます。クライアントやオペレーターをはじめ、社内外問わずたくさんの方と関わりますので、コミュニケーション能力、対人力が自然とアップします。 また、数字を追いかける営業的な要素があったり、業務改善の施策・実行を通じて企画提案のスキルが磨かれたりと、社会人としてキャリアアップしていくうえで欠かせないビジネススキルを日々の業務を実行しながら体得できることが、スーパーバイザー職の魅力です！ 手厚い研修制度 新入社員研修：まずはBPO基礎知識、TMJの業務理解、ビジネスマナーを習得します。 部門別研修：配属先による個別の研修プログラム。SVとして必要な基礎スキルを身に着けていただく研修です。 OJT：本配属後は専門知識、専門スキルを習得します。 メンター制度：年齢が近い先輩、同じような道を歩んできた先輩と1on1で、気軽に何でも相談できる機会を設けています。 TMJユニバーシティ 1年目の研修で終わらず、その後のフォロー環境が整っています。2年目以降はTMJオリジナルの研修制度「TMJユニバーシティ」を利用することができます。200種類以上のコンテンツをご用意しておりますので、ご自身の「今、こういうことを学びたい！」がきっと見つかるはずです。eラーニング講座が主ですので、お好きな講座を選択し、お好きな時間に受講していただくことが可能です。 定期的に対面研修も開催しています。また、リクエスト研修もあるので「こんな研修があったらいいのにな」があれば是非リクエストしてみてください！ リーダーやマネージャー、部長になっても、その時に必要なあらゆる研修が続いていくので、長期的な成長をサポートしております。「学ぶ場」を提供しているのがTMJの特徴です。 続きを見る
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【北九州/転勤なし】契約内容確認業務SV
お任せしたいお仕事 契約内容確認業務SV（スタッフ育成担当） 自動車クレジットの申込をしたお客様へ電話でお礼と契約内容の確認を行います。 確認するお申込み内容：氏名、生年月日、住所、金額、お支払い回数等 ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です ・お客様への電話対応 ・確認事項をシステムへ入力 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ＜BPOとは＞ Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。 続きを見る
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【博多】クレジットカードコールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。 首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 続きを見る
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【大阪】コールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SV（スーパーバイザー）の管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。 首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 続きを見る
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【みなとみらい/バイリンガル人材】医療機器サポート業務リードスーパーバイザー
お任せしたいお仕事 医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。 窓口の責任者としてスタッフ・SVをリーディングしていただきますのでチームマネジメント力が活かせるのはもちろん、クライアント対応も行っていただくので折衝力も身に付くポジションです。外資系クライアント様の業務のため、英語力も活かしていただけます。 ＜センターの業務内容＞ ・医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応 ・一次解決率向上のためナレッジの蓄積と情報更新 ＜英語利用の場面（業務中 約5割）＞ ・業務マニュアルや研修内容の翻訳（日本語化） ・研修に関するクライアントレビュー ・クライアントへのエスカレーション対応 ・クライアント報告会 など ＜リードスーパーバイザー（LSV）の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。 ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理 ●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成 ●クライアント折衝、報告 ●報告書作成、報告会のリーディング など ＜補足＞ ・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。 ・TMJにおける専門教育機関（TMJ ユニバーシティ）による研修を受講することができます。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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クライアント先常駐なし！★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用
お任せする仕事 当社が運営するコンタクトセンターにおけるインフラシステムの構築・運用を担当する部門にて、社内SEとしてご活躍いただきます。クライアント先への常駐はなく、自社センター内での勤務です。 担当業務は、主に小規模から中規模の案件が中心となり、システムの要件定義、作業計画の策定、実作業の実施などを担っていただきます。 業務の一環として、自社環境やクライアント環境における課題を抽出し、その対策立案から実行までを含めた課題解決に取り組むことも求められます。 ご担当いただくシステム領域は幅広く、PCやサーバー、ネットワークのみならず、テレフォニーシステムやファシリティ関連（什器やセキュリティ等）も含まれます。 広範囲にわたる業務となりますが、単独で進めるわけではなく、所属組織や関連部門と連携しながら業務を遂行しますので、円滑なチームワークの中で業務に取り組むことができます。 この仕事の魅力・経験できること BPO事業の特性上、多種多様な形態のシステムに携わる機会があります。システムの新規構築、撤去、拡大、縮小、変更など、多岐にわたるプロジェクトに関わる機会が豊富であり、多くの実務経験を積むことが可能です。 当業務ではコンタクトセンターのインフラ全般を対象とするため、広範囲にわたる技術領域に触れることができます。 各技術領域の専門組織との協働を通じて、幅広い知識やスキルを吸収することが可能です。 業務の進め方については、経験豊富な先輩社員がサポートする体制を整えており、個々のスキルや経験に応じて業務内容や難易度を調整します。 プロジェクトやタスクは個人が責任を持って担当しますが、チーム全体で支援を行うため、安心して業務に取り組むことができます。 プロジェクトマネジメントに必要なタスク管理やリスク管理などの運営スキルを学ぶ機会もあり、着実にキャリアを構築していける環境です。 キャリアパスについて 上流工程から大規模プロジェクトに携わり、プロジェクトマネジメントを主体的に実施する上級SEを目指すことが可能です。 さらに、管理職として大規模な組織を統括し、当社のシステム全体の改善やサービス化を実現するための企画立案から実行までを担う役割へとステップアップも可能です。 応募条件 必須条件 社内システム管理のご経験がおよそ2年以上ある方 歓迎条件 情報処理系の資格をお持ちの方（情報処理二種/応用ほか、シスコ技術者認定資格、マイクロソフト認定資格など） コンタクトセンターのITインフラ要件定義や設計・実装に携わったご経験がある方 ネットワークに関する専門知識（例: ネットワークスペシャリスト資格、CCNP資格など）をお持ちの方。またはそれに相当するネットワーク設計・構築の実務経験をお持ちの方 プロジェクトマネージャー、リーダーなどのプロジェクトマネジメント経験がある方 求める人物像 自ら主体的・論理的に物事を考えることができる方 全体最適の視点を持った行動を他者との折衝を通じて推進できる方 続きを見る
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【博多・夜勤SV】クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務スーパーバイザー（職種・地域限定正社員SV）
お任せする仕事 大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！ これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ＜バックオフィス業務＞ ・クレジットカード利用履歴のモニタリング ・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認 ＜電話対応業務＞ ・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり） 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 続きを見る
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【博多】SVオープンポジション・SV未経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ◆ご配属先 福岡エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 続きを見る
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【博多】SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ◆ご配属先 福岡エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 続きを見る
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【北九州】SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ◆ご配属先 北九州拠点内の各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 続きを見る
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【北九州】事務センターの管理者業務（スーパーバイザー）
お任せしたいお仕事 口座振替処理に関する事務センターのスーパーバイザー業務（SV）です。 スーパーバイザーの方には処理の進捗管理やスタッフの配置人数の調整、スタッフのフォロー・Wチェックなどを行っていただきます。 お客様のお支払いに関する事務手続きのため、ご入社後まずは約3か月しっかりとスタッフと同じ研修・OJTを受けていただきます。業務の管理者として細かな知識・ルールなどを身につけていただく必要がありますが、先輩SVも複数名いますので、レクチャー・サポートを受けながら成長できるお仕事です。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆スタッフが実施する実務は以下のような内容です ・口座振替依頼書の枚数、不備確認 ・書類のスキャニング ・データ入力 ・書類発送作業 など 続きを見る
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【小倉】QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務（スーパーバイザー）
お任せしたいお仕事 QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務 ＜主な問合＞ サービス概要やアプリの利用方法 チャージできない、決済できない等のトラブル対応 電話番号変更、盗難・紛失対応 ○ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、未経験の方でも安心して就業いただけます。 ○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ＜BPOとは＞ Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。 続きを見る
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【福岡】事務センター管理者 職種・地域限定正社員
＜研修有！未経験歓迎！＞大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当！ ★★１月入社可能な方歓迎★★ ★具体的な仕事内容 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､ SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！ 事務8割 電話2割） ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの サポート業務（事務、電話連絡、メール）など リクルートから業務を委託されています。 また上記に加え、ゆくゆくは スタッフの育成業務 現場からの要望や気づきを上司へ報告 勤務しやすい職場環境づくり クライアントへの相談など 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【 入社後の研修は？ 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？事務としての経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【 具体的な研修の流れ 】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 チーム組織構成 コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社）！ 対象となる方 ＜ 学歴不問／未経験歓迎！ ＞ ★ コミュニケーション力を活かしながら、事務職の仕事がしたい方！ 業界・職種未経験の方、大歓迎です！当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力を存分に活かしていただけるポジション！ 気になったらぜひ、ご応募ください。 ＜ 必須条件 ＞ コミュケーション力を活かして働きたい方 基礎的なPC操作が可能な方 1分間に50文字程度のタイピングができる方 ――★――この求人のPOINT――★―― 最高売上5年連続更新中の成長性！ セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コールセンターではなく事務センター コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★―― 続きを見る
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【埼玉】ロードサービスお支払い受付コンタクトセンター管理者（職種・地域限定正社員/SV）
お任せしたいお仕事 大手損害保険会社のロードサービスに付随する事務処理（5割）及び受発信業務（5割）を行うお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せいたします。 スーパーバイザー業務は、進捗管理、オペレーターのフォローを行っていただきます。 しっかりと研修・OJTをご準備しています。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です 主に代理店・取引業者との ・レッカー・レンタカー手配で発生した請求書の確認・提出のフォロー ・業者への依頼電話・FAX送信 ・交通費など請求書内容のチェック など ====================== 新規立ち上げの業務になります！ですが、ほかの業務を担当している既存チームもおり、 センター全体的に安定運営、クライアントの社風もアットホームなので、安心してご就業いただけます。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【札幌・転勤なし】電力に関する大手企業内コールセンターでのSV業務(職種・地域限定正社員)
お任せしたいお仕事 電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付・お手続 ・アンペア変更の受付・お手続 ・電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送 など ※電話（コールセンター）だけでなくメールや紙（バックオフィス）などでのお申込みなども受け付けています。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【大阪事務SV】医療システムサービスに関するサポート事務（職種・地域限定正社員）
お任せする仕事 【医療システムサービスに関するサポート事務】 ＊医療機関からの画像診断（CTやMRIなど）の依頼内容について 専用ツールにて整合性チェックを行う事務業務 ＊検査施設（病院）や医師との電話対応および事務作業 ＊医師が作成したレポートの誤字脱字など、医療機関へ返送前の内容チェック業務 ＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ＊スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ＊上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ＊各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の資料作成 ＊勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ＊クライアントへの相談やディスカッション ＊センターKPI管理、運営管理 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 続きを見る
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TMJ 2026年新卒採用
「安全・安心」「快適・便利」な社会の実現に貢献する、セコムグループの一員です TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。 TMJはクライアント企業からコンタクトセンター（コールセンター）や事務代行業務などを受託し、クライアント企業のサービス価値向上や業務効率化を目指すBPO企業です。 クライアントへ新しい価値を提供し続けるだけではなく、その先のエンドユーザーの「安全・安心」「快適・便利」の実現も追求しています。 続きを見る
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【札幌・転勤なし】ガス利用開始・停止に関する大手企業内コールセンターでのSV業務(職種・地域限定正社員)
お任せしたいお仕事 ガス利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ガスの利用開始・停止について ・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【博多：夜勤】セキュリティーサービスに関する問い合わせ窓口SV（スーパーバイザー）
お任せするお仕事 大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 （各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます） 警備会社の社内工事に係る各種調整及び問合せ受付業務 警備会社の各種対応依頼に係る登録及び処理業務 警備会社への各種連絡に対する受付対応業務 入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ※業務習得時は、同僚/クライアント社員が手厚くサポート 業務経験がない方も、丁寧に育成しています。 ※夜間対応：5～10件/時間 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローや育成、研修 ・現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等） ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【札幌：29664】事務センターの管理者（職種・地域限定正社員／SV／土日祝休）
＜研修有！未経験歓迎！＞大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当！ ★★7月までにご入社可能な方歓迎★★ ★具体的な仕事内容 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､ SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！ 事務8割 電話2割） ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの サポート業務（事務、電話連絡、メール）など ※リクルートから業務を委託されております。 また上記に加え、ゆくゆくは スタッフの育成業務 現場からの要望や気づきを上司へ報告 勤務しやすい職場環境づくり クライアントへの相談など 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 【 入社後の研修は？ 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？事務としての経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【 具体的な研修の流れ 】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 チーム組織構成 コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社）！ 対象となる方 ＜ 学歴不問／未経験歓迎！ ＞ ★ コミュニケーション力を活かしながら、事務職の仕事がしたい方！ 業界・職種未経験の方、大歓迎です！当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力を存分に活かしていただけるポジション！ 気になったらぜひ、ご応募ください。 ＜ 必須条件 ＞ コミュケーション力を活かして働きたい方 基礎的なPC操作が可能な方 1分間に50文字程度のタイピングができる方 後輩指導やOJTのご経験がある方 ――★――この求人のPOINT――★―― 土日祝休み！ 最高売上5年連続更新中の成長性！ セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コールセンターではなく事務センター コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★―― 続きを見る
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【博多】採用LSP業務 (職種・地域限定正社員)
コンタクトセンターにおける採用担当者募集 ・採用活動を通じて、コンタクトセンターの現場を支える重要なポジションを担っていただきます。 ・応募者とのコミュニケーションを通じて、最適な人材を見つけるやりがいのある仕事で、会社の成長に直接貢献できるポジションとなります。 ・これまでの採用業務経験を活かして、さらに見識を深めていきたい方、採用戦略の企画や改善提案など、キャリアアップに繋がる業務にも挑戦できます。 ・転勤なし！セコムグループの安定した環境で、採用業務に集中できるポジションです。 具体的な仕事内容 ・コールセンターで働くオペレーターの採用業務をお任せします。 ・応募者対応、面接実施、入社前のフォローまで、一連の採用業務を担当していただきます。 ・採用計画の立案や採用手法の改善提案など、採用業務全般に携わることができます。 ================= 増員による募集です。チーム人数は約30名。 異業種からの転職者も多いため、すぐに馴染める環境です。 正社員として安定した雇用形態で働きながら、採用業務のプロフェッショナルを目指せます。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【博多】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）
クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事★6月入社★ クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！ 具体的には・・・ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、 承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜配属先情報＞LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 ★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ★このお仕事の魅力・やりがい★ ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ 実務を通じた成長を実感できる。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【博多/夜勤】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）
クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事★6月入社★ クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！ 具体的には・・・ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、 承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜配属先情報＞LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 ★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ★このお仕事の魅力・やりがい★ ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ 実務を通じた成長を実感できる。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【岡山】進研ゼミに関するコールセンタースーパーバイザー（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。 しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【お客様からのお問合せ内容】 ・新規入会に関するお問い合わせ ・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ ・お支払い、退会に関するお問い合わせ ・教材や教具についてのお問合せ 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。 ・LSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者へ ・新規業務立ち上げ/業務改善のスペシャリスト ・将来的にマネージャー職を目指されたい方には、正社員登用制度あり 続きを見る
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【名古屋・転勤なし】バックオフィス・コンタクトセンターでのSV業務(職種・地域限定正社員)
募集職種 バックオフィス・コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV） お任せしたいお仕事 新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。 経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション参加 【変更の範囲：業務内容】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ……キャリアパスのイメージ…… ・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能 ・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ 「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回） 続きを見る
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【みなとみらい/バイリンガル】夜勤コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）
お任せしたいお仕事 TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【埼玉】日新火災海上保険会社コールセンター管理者（職種・地域限定正社員/SV）
お任せするお仕事 お客様がwebからお申し込みされる火災保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターの実務は以下のような内容です ・web画面の操作方法の案内 ・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認 ※電話・メールで修正依頼の対応あり ◆お客様からの具体的な問合せ内容◆ ・商品の内容を教えて欲しい ・加入の手続き方法を知りたい ※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません ====================== 保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！ マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境です！ 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【関西/30042】SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 TMJの関西エリアのコンタクトセンターで スーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ◆ご配属先 関西エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ＜ご配属先例＞ ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 続きを見る
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【西新宿・正社員】採用人事業務 (職種・地域限定正社員)
お任せしたいお仕事 オペレーターの採用に関する業務をお任せいたします。 具体的な仕事内容 採用オーダーに伴う採用活動全般業務 具体的には・・・ ・求人原稿作成 ・応募者面接対応 ・代理店や紹介会社との連絡対応 など ================= 向上心のある新しいメンバーを求めます。チーム人数は約10名。 異業種からの転職者も多いため、すぐに馴染める環境です。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【博多】カード盗難紛失コールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。 首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 続きを見る
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【博多：SV経験者】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）
クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事★6月入社★ クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！ 具体的には・・・ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、 承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①の業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。 （オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜配属先情報＞LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 ★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ★センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！ ★このお仕事の魅力・やりがい★ ・顧客の困りごとを解決するサポートができる ・顧客から「助かりました」と感謝される ・新規案件の立上げ経験が出来る ・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい ・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ 実務を通じた成長を実感できる。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【大阪/30179】損害保険窓口のスーパーバイザー職（コールセンター／職種・地域限定正社員）
お任せするお仕事 TMJの大阪エリアのコンタクトセンターにて、 スーパーバイザー（SV）を募集！ 損害保険を取り扱う窓口でスーパーバイザーを募集いたします。 これまでLDやSVとしてご経験を積まれてきた方、金融業界へのチャレンジをしたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします。 ＜窓口の主な業務＞ 自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ◆ご配属先 ◆キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 続きを見る
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【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）
お任せしたいお仕事 TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【博多】採用企画SP業務 (職種・地域限定正社員)
コンタクトセンターにおける採用企画担当者募集 ・採用活動を通じて、コンタクトセンターの現場を支える重要なポジションを担っていただきます。 ・掲載する求人メディアの選定、アクセス分析やコンテンツの企画、構成、サイト見回り等、広告運用に関する業務を担当いただきます。 ・これまでの採用業務経験を活かして、さらに見識を深めていきたい方、採用戦略の企画や改善提案など、キャリアアップに繋がる業務にも挑戦できます。 ・転勤なし！セコムグループの安定した環境で、採用業務に集中できるポジションです。 具体的な仕事内容 ・コールセンターで働くオペレーターの採用計画作成、媒体入稿業務をお任せします。 ・広告運用、求人原稿の作成・SEO対策、請求書、見積書管理等 ・採用計画の立案や採用手法の改善提案など、採用業務全般に携わることができます。 ================= 増員による募集です。チーム人数は約30名。 採用業務・面接の経験がある方が活躍中！ 正社員として安定した雇用形態で働きながら、採用業務のプロフェッショナルを目指せます。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【西新宿】Webディレクター/職種・地域限定正社員
お任せしたいお仕事 WebディレクターとしてWebサイトに関わる業務をご担当いただきます。 ・クライアントからの要件ヒアリング ・ワイヤーフレーム、画面設計、サイトマップの作成や支援 ・外部デザイナーやエンジニアとの連携、進行管理 ・制作スケジュールの策定とマイルストーン管理 ・品質チェック（テストチェックや公開前の確認） ・クライアントへの成果物説明、フィードバック対応 主に以下の領域を行っていただきますが、関連する作業も併せてご対応いただく想定です。 ①Webサイト新規構築や改修に関するクライアントワーク ②新規・既存クライアントに対するWebサイト企画提案 ③SaaSを利用したクリエイティブ設計 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【西新宿】Webディレクション経験者/職種・地域限定正社員
お任せしたいお仕事 Web担当者としてWebサイトに関わる業務をご担当いただきます。 ・クライアントからの要件ヒアリング ・ワイヤーフレーム、画面設計、サイトマップの作成や支援 ・外部デザイナーやエンジニアとの連携、進行管理 ・制作スケジュールの策定とマイルストーン管理 ・品質チェック（テストチェックや公開前の確認） ・クライアントへの成果物説明、フィードバック対応 主に以下の領域を行っていただきますが、関連する作業も併せてご対応いただく想定です。 ①メインディレクターのサポートとしてWebサイト新規構築や改修に関するクライアントワークを担当 ②新規・既存クライアントに対するWebサイト企画提案サポート ③SaaSを利用したクリエイティブ設計サポート 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 続きを見る
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【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務（スーパーバイザー職）
セキュリティ機器定期点検ご案内およびマンション管理代行窓口他のスーパーバイザーのお仕事★6月・７月入社★ 防犯機器の定期点検ご案内センターまたは セキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。 具体的には・・・ ①防犯機器定期点検ご案内センター 一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、 業者訪問の工事日を調整する窓口 ②マンション管理代行窓口 管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施 ※お問合せ例：マンション居住者よりエレベーターが停止しているとの問合せを受け、警備会社所員を現地へ向けるシステム処理を実施 ヘルプデスク代行窓口 ご契約先に代わり商品・サービスの問い合わせ受付を行い、商品説明や指定先へ連携 ①②の業務どちらかにてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜センター構成＞ ＊定期点検ご案内センター LSV1名 SV5名 リーダー1名 オペレーター15名 ＊マンション管理・ヘルプデスク代行窓口 LSV1名 SV9名 リーダー7名 オペレーター30名 ※SVひとりあたり、オペレーター3名を担当いただきます。 ＜SVの平均年齢＞ 30歳前後 ＜SVの男女比＞ 男性5:女性5 ＜この仕事の魅力・やりがい＞ ・オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。 ・定期点検ご案内は発信業務が主となるため、発信系システムの基礎知識を習得することができます。 ・マンション管理代行窓口業務は、マンション入居者からのトラブル連絡受付が主となるため、 私生活に自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【札幌】採用人事業務 経験者 (職種・地域限定正社員)
コンタクトセンターにおける採用担当者募集 ・採用活動を通じて、コンタクトセンターの現場を支える重要なポジションを担っていただきます。 ・これまでの採用業務経験を活かして、さらに見識を深めていきたい方、採用戦略の企画や改善提案など、キャリアアップに繋がる業務にも挑戦できます。 ・転勤なし！セコムグループの安定した環境で、採用業務に集中できるポジションです。 具体的な仕事内容 ・コールセンターで働くオペレーターの採用業務をお任せします。 ・応募者対応、面接実施、入社前のフォローまで、一連の採用業務を担当していただきます。 ・採用計画の立案や採用手法の改善提案など、採用業務全般に携わることができます。 ================= 異業種からの転職者も多いため、すぐに馴染める環境です。 正社員として安定した雇用形態で働きながら、採用業務のプロフェッショナルを目指せます。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【鹿児島】スタッフ総務室問合せ窓口SV（職種・地域限定正社員）
部署について 配属予定部署 西日本事業本部 鹿児島センター 業務内容 ・コンタクトセンター、バックオフィスセンターの管理 募集職種 コンタクトセンターの現場管理者（スーパーバイザー=SV） お任せしたいお仕事 鹿児島センターは、2010年に設立されました。コールセンターの運営が多いTMJの中で珍しいバックオフィス業務の集積拠点となっており生保・損保・住宅設備などを中心にさまざまな業界の業務を実施しています。 社員からの給与、社会保険等に関する問合せ窓口業務のスーパーバイザーをお任せします。 ＜スーパーバイザー（SV）の主なお仕事＞ ・スタッフのシフト、勤務管理 ・業務研修 ・手上げ対応 ・日々の進捗管理 ・各種資料作成、事務作業 ・クライアントへの相談 ＜センター全体の構成＞ LSV2名 SV9名 リーダー5名 オペレーター47名 ※SV一人当たり約2～5名を担当 ＜SV平均年齢＞ 35歳 ＜SV男女比率＞ 男性：女性＝６：４ ＜この業務の魅力・やりがい＞ ・社保や給与の知識が身につく ・問合せ業務のオペレーションが身につく ＜入社日＞ 応相談 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務（詳細は面談時にお伝えいたします） 「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。 特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。 続きを見る
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