株式会社TMJ すべての求人一覧
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【東京】働きやすさ◎大規模システムに携わる！コンタクトセンターのプロジェクトマネジメント
お任せするお仕事 ITプロジェクトマネジメント業務 IT部門内の音声システムインフラ領域におけるプロジェクトをご担当いただきます。 配属部署業務概要 自社コンタクトセンター拠点のインフラ構築・運用、社内向けインフラの品質管理 ITプロジェクトマネジメント業務、IT領域におけるシステム品質維持向上に向けた 施策立案、品質管理運営 IT部門全体の社員の教育・育成計画を担う IT部門全体に対して横断的な施策に取り組むため、大きな改善効果を最前線で経験できます！ 広範囲なITスキル・品質管理スキルの習得が期待できます。 【2022年中途入社者の声】 「経営陣があたたかく、ソフトな方が多いので殺伐としておらず働きやすい環境です」 この仕事のやりがい・魅力 ・多くのクライアントやユーザが利用する、大型システムプロジェクトの経験を積むことができます ・システム規模が大きいことから、参画プロジェクト成功の先に大きなクライアント価値の提供が可能です ・組織の風通しが良く、平均残業時間は月10時間とワークライフバランスにも力を入れています 得られるスキル ・大規模プロジェクトマネージメントスキル ・クライアント、利用部門、ベンダーコントロールスキル ・ITインフラスキル 必須条件 何らかのITインフラ領域での実務のご経験がある方 歓迎条件 音声系システムに関するご経験がある方 続きを見る
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業界未経験可！クライアントは世界トップクラスのグローバル企業！コンタクトセンターマネジメント
お任せするお仕事・やりがい クライアントはワールドワイドに活躍する企業ばかり。業界も多種多様(例：医療機器、ホテル、ゲームアプリetc)の新規案件に関わることができます。 また誰もが知っている「インターネット関連のサービスと製品に特化したアメリカの企業」もクライアント。それらのコンタクトセンターのマネジメントをお任せいたします。 コンタクトセンター(コールセンター)でのご経験は不問！これまでご経験なさってきた業界も不問！ご自身の意見やクライアントからの質問への回答を述べることができる英語力をお持ちの方、組織のマネジメント経験や新規事業の立ち上げ経験がある方にご活躍いただけることを期待しております。 英語が飛び交うコンタクトセンターでの総合マネジメント、クライアントへの運用報告等、ネイティブレベルの英語力という貴方の強味を活かした業務を遂行していただきます。グローバルクライアントとの信頼関係構築を担う、社内でも一目置かれる重要な役割です。 獲得可能なスキル・キャリア 外資案件への営業スキル 既存案件拡大に向けた交渉術 InsideSales（広告業界）の知識や知見 複数の案件や組織を管理するスキル 社内でも希少な外資系に関わるため昇進・昇給への早期チャレンジ 応募資格 必須条件 ①ネイティブ～ビジネスレベルの英語力で下記が対応可能な方 ※日本語力も必須です ・英語を活用したビジネス経験がある ・ご自身の意見を述べられる ・ロジックに基づいた理論を立てられる ・外資特有の英語資料を作成、プレゼンテーション、交渉の経験がある ②マネジメント ・組織マネジメントのご経験がある方 ・自らがリーディングし、全体管理ができる方 歓迎条件 複数案件の管理経験がある方 新規業務の事業所等の立ち上げ経験がある方 リモート環境での就業経験がある方 営業組織のマネジメント経験がある方 コンタクトセンターでの勤務経験がある方 続きを見る
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★障害者手帳をお持ちの方を歓迎します/転勤なし！★総務で企画・改善を担う中心ポジションで活躍！
お任せする仕事 縁の下の力持ちになりがちな総務業務ですが、さまざまな部門とコミュニケーションを取りながら、大きな枠組みを変えていきたいと考えております。会社の事業成長や従業員の満足度向上に寄与できることが、この業務の大きな魅力です。 効果・効率・品質を考えながらよりよい仕組みづくりへの取り組み 防災や購買などの業務改善、社内プロジェクトへの参画 これまでのご経験、適性に応じて、任せるプロジェクトを選定いたします。 配属先業務内容 総務の担当業務は多岐にわたります。 ＜総務領域＞ ・国内全拠点(札幌～鹿児島)をつなぐ物流網の運営管理 ・オフィスの環境整備・備品の調達・出張手配の仕組みやシステムの導入 ＜防災管理＞ ・防災管理の主管部門として災害対策の立案 ・防災体制の整備や安否確認システムの管理、備蓄品の整備 ＜障害者の活躍支援＞ ・職域開発、定着支援の役割 ・社内のノンコア業務を巻き取り、新たな雇用を創出し社内貢献 ・多くの障害者メンバーが活躍中、彼らとともに企画を推進 ★実績例：全国の拠点にヘルスケアルームを設置。 従業員向けのマッサージサービスを展開しており、とても好評を得ています！ 障害者採用について 障害者手帳をお持ちの方のご応募を歓迎いたします。 通院等の制約があり転勤が難しい方も安心してご応募ください。 応募条件 必須条件 企画を推進したご経験がある方 業務改善のご経験がある方 基本的なOAスキル（Excel、PowerPoint等） 歓迎条件 「変える」ということに関心があり、能動的に動いてくださる方 全社的な調達や購買などのご経験がある方 社外の取引先との折衝を行いベンダースイッチをしたご経験がある方 リモート環境でのコミュニケーションのご経験がある方 続きを見る
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TMJ 2025年新卒採用
「安全・安心」「快適・便利」な社会の実現に貢献する、セコムグループの一員です TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。 TMJはクライアント企業からコンタクトセンター（コールセンター）や事務代行業務などを受託し、クライアント企業のサービス価値向上や業務効率化を目指すBPO企業です。 クライアントへ新しい価値を提供し続けるだけではなく、その先のエンドユーザーの「安全・安心」「快適・便利」の実現も追求しています。 続きを見る
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日新火災海上保険会社のコールセンター管理者 2401【与野合同SV】
お任せするお仕事 日新火災海上保険会社内のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。 損害保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（1～2か月程度）からスタートし、徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆ご配属予定先窓口 ・損害保険代理店向け窓口 （損害保険代理店向けシステム操作方法に関する問合せ、WEB証明書やパスワード発行 等） ・総合受付窓口 （自動車・火災保険メイン、契約内容の問い合わせ、営業支店からの転送電話対応 等） ・WEBサポート窓口 （WEB保険商品に関する問い合わせ・相談、自動車保険満期更改・団体保険に関する業務 等） 続きを見る
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【博多】改善・効率化の為のツール開発業務（職種・地域限定正社員）
仕事内容 ＜改善・効率化の為のツール開発メンバー募集＞ 業務効率化や安定運用実現に向けた、ツール開発チームのメンバーとして 各案件からの要望を元に、改善・効率化を進めるためのツール開発を担っていただきます。 開発に携わっていた方や、VBAの実践をされていた方など、歓迎致します！ 実務経験のある方は入社後の各種資格取得により手当あり◎ 【業務例】 案件の要件に応じ、ツール導入のためのヒアリングを行い様々なツール開発（Update含む）を行います。 ※開発言語は用途に応じて様々です。 ・レポート作成のRPA化 ・窓口で必要なテンプレートやナレッジのツール化など ＜作成ツール例＞ 各種 テンプレートツール（受架電時/バックオフィス/チャットなど） 月次/週次データ集計 応対フロー作成ツール Webスクレイピングツール FAQツール ＜開発言語＞ VBA／HTML／JavaScript／CSS／Selenium／Python 等 【求人のポイント】 ツール導入によって工数の削減効果が実感でき、自分の貢献度・成長・センターの改善が実感できます。また、この先も時代の変化に合わせて成長できる業務内容のため、勉強会等を通してスキルアップができます！ 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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★障害者手帳をお持ちの方を歓迎します★総務で業務改善の経験を積みませんか
お任せする仕事 縁の下の力持ちになりがちな総務業務ですが、さまざまな部門とコミュニケーションを取りながら、大きな枠組みを変えていきたいと考えております。会社の事業成長や従業員の満足度向上に寄与できることが、この業務の大きな魅力です。 効果・効率・品質を考えながらよりよい仕組みづくりへの取り組み 防災や購買などの業務改善、社内プロジェクトへの参画 課のメンバーの育成 これまでのご経験、適性に応じて、お仕事をお任せいたします。 配属先業務内容 総務の担当業務は多岐にわたります。 ＜総務領域＞ ・国内全拠点(札幌～鹿児島)をつなぐ物流網の運営管理 ・オフィスの環境整備・備品の調達・出張手配の仕組みやシステムの導入 ＜防災管理＞ ・防災管理の主管部門として災害対策の立案 ・防災体制の整備や安否確認システムの管理、備蓄品の整備 ＜障害者の活躍支援＞ ・職域開発、定着支援の役割 ・社内のノンコア業務を巻き取り、新たな雇用を創出し社内貢献 ・多くの障害者メンバーが活躍中、彼らとともに企画を推進 ★実績例：全国の拠点にヘルスケアルームを設置。 従業員向けのマッサージサービスを展開しており、とても好評を得ています！ 障害者採用について 障害者手帳をお持ちの方のご応募を歓迎いたします。 応募条件 必須条件 総務にて業務のご経験がある方 基本的なOAスキル（Excel、PowerPoint等） 歓迎条件 全社的な調達や購買などのご経験がある方 企画を推進したご経験がある方 社外の取引先との折衝を行いベンダースイッチをしたご経験がある方 リモート環境でのコミュニケーションのご経験がある方 続きを見る
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【関西/転勤なし】金融系コールセンター管理者(SV)
募集職種 コールセンター管理者（スーパーバイザー職） お任せしたいお仕事 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜主なSVの業務について＞ ■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理 など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ★この求人のポイント★ 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回） 続きを見る
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【首都圏】派遣コーディネーター業務 （2403【西新宿CD】）
お任せしたいお仕事 コールセンター・バックオフィスに勤務するTMJの登録派遣スタッフのコーディネータ業務全般をお任せいたします。 ＜業務内容＞ ・登録派遣スタッフの管理（稼働・勤怠・契約管理、シフト調整、面談 など） ・登録派遣スタッフの採用（面接、新規入社のアテンド、職場見学会 など） ・登録派遣スタッフの業務代行（企業受付業務など ※スタッフ欠勤時） ・請求/売上関連事務 など ※新規、既存クライアントに対する営業同行あり、新業務の獲得活動にも参画できます 業務習得後はスケジュールに応じて在宅勤務が可能です。 請求・申請処理、書類等の受け渡しやスタッフさんとの面談等でTMJ本社や各就業先への出社があります。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ＜BPOとは＞ Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。 ＜研修＞ 入社された方のご経験やスキルに応じて既存のメンバーがOJT研修を行います。座学研修とOJTをメインに業務を習得していただきます。２，3か月程度で独り立ちをしていただく予定です。 研修場所は指定の弊社事業所に通っていただく場合がございます。 ＜補足＞ SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、 キャリアアップを目指せます。 続きを見る
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残業少！ホワイト企業認定☆ソリューション提案営業
業務内容 Webサービス、メーカー、人材サービスなど幅広い業界のクライアント（名の知れた大手企業や優良中堅企業が中心）からの「コストを削減したい」、「DXを推進したい」、「顧客開拓の成果を上げたい」といった様々な要望に対して、コールセンター運営やテクノロジー・システムを活用したバックオフィス運営、アウトソーシングサービスといったサービスを提案し、受託することでクライアントの課題を解決する提案型営業を行います。 新規クライアントへの提案を中心に、既存クライアントの他部署開拓なども担当いただきます。自力開拓型の営業スキルと、個社深耕型の営業スキルの両面を磨いていくことが可能です。 この仕事の魅力 ◇無形商材×課題解決営業。クライアントの幅広いニーズをヒアリングし、TMJの提案リソースを活用しながら、自分の創意工夫を活かした課題解決の提案が可能です。 ◇クライアントとは長くお付き合いを続けられる仕事です。数年単位のプロジェクトも多く、いつしか欠かせない”パートナー”としての関係性を築くことができます。 獲得可能なスキル・キャリア ◇課題設定から提案、プロジェクト開始、運用と一貫したプロセスを自身で経験することができます。提案時には営業やコンサルティング的な要素も必要であれば、運用時には多くの人と一緒に仕事を進めるディレクション的な能力も必要になるため、ビジネススキルを高めることができます。 ◇クライアントの経営戦略やコアバリューを支える、重要な課題解決への提案能力を備えることが可能です。 応募資格 必須条件 何らかの営業経験がある方（商材や法人・個人問わず） 基本的なOAスキル(Excel、PowerPoint)をお持ちの方 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というTMJが掲げるミッションや想いに共感ができる方 論理的に物事を考えられる方（または素養のある方） 相手の置かれた状況やタイプ、考えを理解し尊重しながら、自分の意見を相手に伝えられる方 求める人物像 多様な業界のクライアントへ、課題に合わせた最適なソリューションを提供したい方 課題解決の営業力を身に付け、市場価値の高い人材に成長したい方 クライアントとの深いお付き合いを通じて、影響力の大きい仕事を経験したい方 チームプレーで仕事を進めていきたい方 仕事とプライベートを両立させたい方 歓迎条件 相手の目線に立って思考/行動ができる方（客観性と行動力） 当事者意識のある方 顧客志向が強い方 続きを見る
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残業少！ホワイト企業認定☆ソリューション提案営業
業務内容 Webサービス、メーカー、人材サービスなど幅広い業界のクライアント（名の知れた大手企業や優良中堅企業が中心）からの「コストを削減したい」、「DXを推進したい」、「顧客開拓の成果を上げたい」といった様々な要望に対して、コールセンター運営やテクノロジー・システムを活用したバックオフィス運営、アウトソーシングサービスといったサービスを提案し、受託することでクライアントの課題を解決する提案型営業を行います。 新規クライアントへの提案を中心に、既存クライアントの他部署開拓なども担当いただきます。自力開拓型の営業スキルと、個社深耕型の営業スキルの両面を磨いていくことが可能です。 この仕事の魅力 ◇無形商材×課題解決営業。クライアントの幅広いニーズをヒアリングし、TMJの提案リソースを活用しながら、自分の創意工夫を活かした課題解決の提案が可能です。 ◇クライアントとは長くお付き合いを続けられる仕事です。数年単位のプロジェクトも多く、いつしか欠かせない”パートナー”としての関係性を築くことができます。 獲得可能なスキル・キャリア ◇課題設定から提案、プロジェクト開始、運用と一貫したプロセスを自身で経験することができます。提案時には営業やコンサルティング的な要素も必要であれば、運用時には多くの人と一緒に仕事を進めるディレクション的な能力も必要になるため、ビジネススキルを高めることができます。 ◇クライアントの経営戦略やコアバリューを支える、重要な課題解決への提案能力を備えることが可能です。 応募資格 必須条件 何らかの営業経験がある方（商材や法人・個人問わず） 基本的なOAスキル(Excel、PowerPoint)をお持ちの方 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というTMJが掲げるミッションや想いに共感ができる方 論理的に物事を考えられる方（または素養のある方） 相手の置かれた状況やタイプ、考えを理解し尊重しながら、自分の意見を相手に伝えられる方 求める人物像 多様な業界のクライアントへ、課題に合わせた最適なソリューションを提供したい方 課題解決の営業力を身に付け、市場価値の高い人材に成長したい方 クライアントとの深いお付き合いを通じて、影響力の大きい仕事を経験したい方 チームプレーで仕事を進めていきたい方 仕事とプライベートを両立させたい方 歓迎条件 相手の目線に立って思考/行動ができる方（客観性と行動力） 当事者意識のある方 顧客志向が強い方 続きを見る
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【FY24福岡】地域限定正社員SV
お任せしたいお仕事 ✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、 外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター） の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう 私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ✅コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、 マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの 円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？ 「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、 常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 ［具体的には］ ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など 1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務 ※勤務地変更の範囲：転居を伴わない範囲 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ✅入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして 実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 続きを見る
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【FY24北九州】地域限定正社員SV
お任せしたいお仕事 ✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、 外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター） の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう 私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ✅コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、 マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの 円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？ 「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、 常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 ［具体的には］ ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など 1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ✅入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして 実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 続きを見る
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残業少！ホワイト企業認定☆金融業界ソリューション提案営業
業務内容 銀行、クレジットカード、暗号資産、生命保険、損害保険などの大手金融系企業からの「コストを削減したい」、「DXを推進したい」、「顧客開拓の成果を上げたい」といった様々な要望に対して、コールセンター運営やテクノロジー・システムを活用したバックオフィス運営、アウトソーシングサービスといったサービスを提案し、受託することでクライアントの課題を解決する提案型営業を行います。 新規クライアントへの提案を中心に、既存クライアントの他部署開拓なども担当いただきます。自力開拓型の営業スキルと、個社深耕型の営業スキルの両面を磨いていくことが可能です。 この仕事の魅力 ◇無形商材×課題解決営業。クライアントの幅広いニーズをヒアリングし、TMJの提案リソースを活用しながら、自分の創意工夫を活かした課題解決の提案が可能です。 ◇クライアントとは長くお付き合いを続けられる仕事です。数年単位のプロジェクトも多く、いつしか欠かせない”パートナー”としての関係性を築くことができます。 獲得可能なスキル・キャリア ◇課題設定から提案、プロジェクト開始、運用と一貫したプロセスを自身で経験することができます。提案時には営業やコンサルティング的な要素も必要であれば、運用時には多くの人と一緒に仕事を進めるディレクション的な能力も必要になるため、ビジネススキルを高めることができます。 ◇クライアントの経営戦略やコアバリューを支える、重要な課題解決への提案能力を備えることが可能です。 応募資格 必須条件 営業（法人・個人問わず）、販売、接客いずれかの経験がある方 基本的なOAスキル(Excel、PowerPoint)をお持ちの方 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というTMJが掲げるミッションや想いに共感ができる方 論理的に物事を考えられる方（または素養のある方） 相手の置かれた状況やタイプ、考えを理解し尊重しながら、自分の意見を相手に伝えられる方 求める人物像 課題に合わせた最適なソリューションを提供したい方 課題解決の営業力を身に付け、市場価値の高い人材に成長したい方 クライアントとの深いお付き合いを通じて、影響力の大きい仕事を経験したい方 チームプレーで仕事を進めていきたい方 仕事とプライベートを両立させたい方 歓迎条件 金融業界に関しての知識がある方、関心が高い方 相手の目線に立って思考/行動ができる方（客観性と行動力） 当事者意識のある方 顧客志向が強い方 続きを見る
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【博多】大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務（職種・地域限定正社員）
募集職種 コールセンター管理者（スーパーバイザー職） お任せしたいお仕事 生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回） 続きを見る
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【大阪／転勤なし】電子カルテの調査、検証担当者（地域限定正社員）
お任せしたいお仕事 【電子カルテの問題調査・検証担当】 ◆具体的には・・・ 電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。 内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。 （調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり） 業務に関するクライアントコミュニケーションもご対応いただきます。 業界未経験歓迎！ご入社後半年間の研修があるので安心です◎ また、研修終了後は新人の教育やOJT、KPI管理、クライアント担当者の折衝などの管理者業務もお任せ致します！ 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【神戸/転勤なし】クレジットカードのコールセンター管理者(SV)
お任せしたいお仕事 【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】 クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。 ※現在電話対応は受信メインとなります。 ご入社後3～6カ月の研修がございます。 こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。 研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。 クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！ 【この求人のポイント】 大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★ 業務の中の運用変更等に係る資料作成が多いため、OAスキルが身につきます★ ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ＜BPOとは＞ Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。 続きを見る
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福岡で働きたい！残業少！★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運営/常駐なし！
お任せする仕事 社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。 専門分野の担当者および施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。 コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行う。 クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組む。 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用。 担当するシステムは、PCやサーバに限らず。アプリやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当。 守備範囲は多岐にわたるが、それぞれ専門組織が東京に常駐、仕様設計や判断を合意しながら進める。 2ヶ月に1回程度、鹿児島・熊本・博多にあるコンタクトセンターへ出張あり。 この仕事の魅力・経験できること それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITシステムインフラを経験できます。 クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。 プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 キャリアパスについて 大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております！ 応募条件 必須条件 社内システム管理の実務経験がある方 経験年数は問いません。実務経験半年〜もOK！ 経験が浅い方もエンジニアとしての成長意欲があれば歓迎します！ 歓迎条件 MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方 コンタクトセンターインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方 ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)をお持ちの方 続きを見る
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【福岡】残業少！★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運営/常駐なし！
お任せする仕事 社内SEとしてITインフラシステムの構築運用をご担当いただきます。 対象はTMJの北九州コンタクトセンター(OS：アウトソース)拠点の案件。 専門分野の担当者および施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。 コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITインフラシステム環境の要件定義・設計を行う。 クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のITシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組む。 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用。 担当するシステムは、PCやサーバーに限らず。アプリケーションやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当。 守備範囲は多岐にわたるが、それぞれ専門組織が東京に常駐、仕様設計や判断を合意しながら進める。 2ヶ月に1回程度、鹿児島・熊本・博多にあるコンタクトセンターへ出張あり。 この仕事の魅力・経験できること それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITインフラシステムを経験できます。 クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。 プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 キャリアパスについて 大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております！ 応募条件 必須条件 社内システム管理のご経験がおよそ1年以上ある方 経験が浅い方もエンジニアとしての成長意欲があれば歓迎します！ 歓迎条件 MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方 コンタクトセンターインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方 ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)をお持ちの方 続きを見る
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★社内SE★コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用/常駐なし！
お任せする仕事 社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。 専門分野の担当者および施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。 コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行う。 クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組む。 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用。 担当するシステムは、PCやサーバーに限らず。アプリケーションやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当。 守備範囲は多岐にわたるが、それぞれ専門組織が東京に常駐、仕様設計や判断を合意しながら進める。 1～2ヶ月に1回程度、新潟や岡山にあるコンタクトセンターへの出張あり。 この仕事の魅力・経験できること それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITシステムインフラを経験できます。 クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。 プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 キャリアパスについて 大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております！ 応募条件 必須条件 社内システム管理のご経験がおよそ1年以上ある方 経験が浅い方もエンジニアとしての成長意欲があれば歓迎します！ 歓迎条件 MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方 コンタクトセンターITインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方 ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)をお持ちの方 続きを見る
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【博多】派遣コーディネーター業務
派遣スタッフの管理業務（コーディネーター） 派遣スタッフの勤怠管理、シフト調整、面談の実施、クライアント担当者との各種折衝、採用活動時の営業サポート、各種報告書作成などをお任せ致します。 ご入社後、研修や実際の派遣スタッフの実務を学び、業務理解を深める機会がありサポート体制◎ 自分の頑張りが担当する派遣スタッフのパフォーマンス向上につながる、やりがいのあるお仕事です！ 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務：詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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【博多】クレジットカードの不正検知業務（スーパーバイザー職）
クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション★ カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、 別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 続きを見る
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