「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを積極的に行っております。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。
TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。
セキュリティ機器定期点検ご案内およびマンション管理代行窓口他のスーパーバイザーのお仕事★6月・７月入社★
防犯機器の定期点検ご案内センターまたは
セキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。
具体的には・・・
①防犯機器定期点検ご案内センター
一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、
業者訪問の工事日を調整する窓口
②マンション管理代行窓口
管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施
※お問合せ例：マンション居住者よりエレベーターが停止しているとの問合せを受け、警備会社所員を現地へ向けるシステム処理を実施
ヘルプデスク代行窓口
ご契約先に代わり商品・サービスの問い合わせ受付を行い、商品説明や指定先へ連携
①②の業務どちらかにてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
＜センター構成＞
＊定期点検ご案内センター
LSV1名 SV5名 リーダー1名 オペレーター15名
＊マンション管理・ヘルプデスク代行窓口
LSV1名 SV9名 リーダー7名 オペレーター30名
※SVひとりあたり、オペレーター3名を担当いただきます。
＜SVの平均年齢＞
30歳前後
＜SVの男女比＞
男性5:女性5
＜この仕事の魅力・やりがい＞
・オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。
・定期点検ご案内は発信業務が主となるため、発信系システムの基礎知識を習得することができます。
・マンション管理代行窓口業務は、マンション入居者からのトラブル連絡受付が主となるため、
私生活に自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
| 職種 / 募集ポジション | 【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務（スーパーバイザー職） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ≪アクセス≫ JR博多駅徒歩2分 【勤務地：変更の範囲】 職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 |
| 勤務時間 | ■シフト制 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） 9：00～21：00（休憩1時間） ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度 ■シフトパターン 9：00～18：00 11:00～20：00 他 |
| 休日 | 完全週休2日制（月8～10日） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 福利厚生 | ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ■屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし |
| ご入社日・募集人数 | ご入社日：6月 7月 ※応相談 募集人数：5名 |
| 求める人材 | 【必須】 ■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ■基礎的なPC操作 【尚可】 ■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ■クライアント折衝ができる方 |
| 人物像 | ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ■目標達成のために努力ができる方 |
| 教育・研修 | ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJT（3週間想定）を受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 |
| 選考の流れ | 書類選考 ↓ web適性検査（20分程度）＋面接 ↓ 内定 ↓ オファー面談 ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 |
| キャリアパス | ＜キャリアパス＞ SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！ 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、 実績をしっかり評価する環境があります！ |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 設立年月日 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 株主 | セコム株式会社 100％ |
| 従業員数 | 2,610名 ※2025年3月末現在 |
| センタースタッフ | 約13,300名 ※2025年3月末現在 |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| グループ売上高 | 559億円 ※2023年度 |
| 中途採用比率 | 2023年度：88.6% 2022年度：91.9% 2021年度：79.5% |
| 多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ https://tmj-bpo.com/ |