「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを積極的に行っております。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。
TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。
■職種
LSV（リードスーパーバイザー）職
コールセンターの立ち上げ業務全般
■仕事内容
※新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。
◎◎案件立ち上げ
◎◎業務設計
〇クライアント折衝対応、業務改善提案
〇センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
■この業務で得られること
・プロジェクト管理経験
プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、
センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる
進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる
・業務設計経験
業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につく。
これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
| 職種 / 募集ポジション | 【博多/職種・地域限定正社員】コールセンター立ち上げ管理者(LSV) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 初任地は、博多エリアの勤務です。 【勤務地：変更の範囲】 転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 |
| 応募資格 | ■必須 ・他社で立ち上げの経験者歓迎 ・ＷＢＳを自身で完遂できるスキル （タスクスケジュール作成経験） ・業務設計経験 ※業務一覧、業務フロー作成 ※業務マニュアル、スクリプト作成 ・常に問題意識を持って、改善・改良する⼒ ・目的意識、成⻑意欲を持って果敢に挑戦する力 ・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す⼒ ※チームビルディング ・アウトプット力（プレゼン等） ■尚可 ・プロジェクト管理経験 ・PL管理経験 ・労務管理経験 |
| 勤務時間 | シフト勤務（実働8時間・休憩1時間） ※配属先により出勤曜日、勤務時間が異なります。 ※業務量により月間20h程度の残業が発生します。 |
| 休日・休暇 | ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 試用期間 | 3ヶ月(労働条件の変更なし) |
| 福利厚生 | ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 教育・研修 | 入社後社内研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。 |
| 選考について | ①書類選考 ↓ ②web一次面接＋web適性検査 ↓ ③web二次面接 ※場合により三次面接あり ↓ ④内定 ※内定後オファー面談 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 設立年月日 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 株主 | セコム株式会社 100％ |
| 従業員数 | 2,610名 ※2025年3月末現在 |
| センタースタッフ | 約13,300名 ※2025年3月末現在 |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| グループ売上高 | 559億円 ※2023年度 |
| 中途採用比率 | 2023年度：88.6% 2022年度：91.9% 2021年度：79.5% |
| 多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ https://tmj-bpo.com/ |