TMJは2022年4月に創立30周年を迎えました。
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。
「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
募集職種
コールセンター管理者（スーパーバイザー職）
お任せしたいお仕事
生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口
大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。
（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）
★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
「職種・地域限定正社員」とは
「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）
| 職種 / 募集ポジション | 【博多】大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務（職種・地域限定正社員） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 雇用区分：職種・地域限定正社員 雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 就業先：福岡エリア 実際の勤務地は、福岡市内のクライアント企業内になります ※詳細は面談にてご案内いたします 【勤務地：変更の範囲】 職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 |
| 勤務時間 | 平日9：00～21：00、土日祝10：00～18：00 8時間実働（60分休憩） 勤務シフト ・平日3シフト（8：40～17：40、10：00～19：00、12：00～21：00） ・土日祝1シフト（9：30～18：30） ※残業は月平均10～20時間程度となります |
| 休日 | ・年間所定休日：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） |
| 福利厚生 | ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児、介護支援制度 ・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ・持株会制度 |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 室内禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 | ◆歓迎 ・コールセンター経験のある方（オペレーター経験可） ※コールセンター経験がない方でも、対人接客やマネジメントのご経験があると尚可 |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 教育・研修 | ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 |
| 採用人数 | ５名 |
| 入社日 | 6月中旬ごろに入社できる方（前倒し相談可） |
| 選考の流れ | 書類選考 ↓ web適性検査（20分程度）＋web面接 ↓ 内定 ↓ オファー面談（web） ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル TEL 03-6758-2000（代表） |
| 設立年月日 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 株主 | セコム株式会社 100％ |
| 従業員数 | 2,789名 ※2023年3月末現在 |
| センタースタッフ | 約16,400名 ※2023年3月末現在 |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| グループ売上高 | 584億円 ※2022年度 |
| 中途採用比率 | 2022年度：91.9% 2021年度：81.8% 2020年度：87.7% |
| 多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ |