「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

　2024年4月の人事制度改訂で、多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを行いました。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。

　TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。

お任せする仕事

• 当社が運営するコンタクトセンターにおけるインフラシステムの構築・運用を担当する部門にて、社内SEとしてご活躍いただきます。クライアント先への常駐はなく、自社センター内での勤務です。
• 担当業務は、主に小規模から中規模の案件が中心となり、システムの要件定義、作業計画の策定、実作業の実施などを担っていただきます。
• 業務の一環として、自社環境やクライアント環境における課題を抽出し、その対策立案から実行までを含めた課題解決に取り組むことも求められます。
• ご担当いただくシステム領域は幅広く、PCやサーバー、ネットワークのみならず、テレフォニーシステムやファシリティ関連（什器やセキュリティ等）も含まれます。
• 広範囲にわたる業務となりますが、単独で進めるわけではなく、所属組織や関連部門と連携しながら業務を遂行しますので、円滑なチームワークの中で業務に取り組むことができます。

この仕事の魅力・経験できること

• BPO事業の特性上、多種多様な形態のシステムに携わる機会があります。システムの新規構築、撤去、拡大、縮小、変更など、多岐にわたるプロジェクトに関わる機会が豊富であり、多くの実務経験を積むことが可能です。
• 当業務ではコンタクトセンターのインフラ全般を対象とするため、広範囲にわたる技術領域に触れることができます。
• 各技術領域の専門組織との協働を通じて、幅広い知識やスキルを吸収することが可能です。
• 業務の進め方については、経験豊富な先輩社員がサポートする体制を整えており、個々のスキルや経験に応じて業務内容や難易度を調整します。
• プロジェクトやタスクは個人が責任を持って担当しますが、チーム全体で支援を行うため、安心して業務に取り組むことができます。
• プロジェクトマネジメントに必要なタスク管理やリスク管理などの運営スキルを学ぶ機会もあり、着実にキャリアを構築していける環境です。

キャリアパスについて

上流工程から大規模プロジェクトに携わり、プロジェクトマネジメントを主体的に実施する上級SEを目指すことが可能です。
さらに、管理職として大規模な組織を統括し、当社のシステム全体の改善やサービス化を実現するための企画立案から実行までを担う役割へとステップアップも可能です。

応募条件

必須条件

• 社内システム管理のご経験がおよそ2年以上ある方

歓迎条件

• 情報処理系の資格をお持ちの方（情報処理二種/応用ほか、シスコ技術者認定資格、マイクロソフト認定資格など）
• コンタクトセンターのITインフラ要件定義や設計・実装に携わったご経験がある方
• ネットワークに関する専門知識（例: ネットワークスペシャリスト資格、CCNP資格など）をお持ちの方。またはそれに相当するネットワーク設計・構築の実務経験をお持ちの方
• プロジェクトマネージャー、リーダーなどのプロジェクトマネジメント経験がある方

求める人物像

• 自ら主体的・論理的に物事を考えることができる方
• 全体最適の視点を持った行動を他者との折衝を通じて推進できる方