「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
2024年4月の人事制度改訂で、多様な人材が働きやすい環境整備に向けた制度新設や見直しを行いました。具体的には、結婚や服喪・赴任などに伴う慶弔金・特別休暇の対象を拡大。事実婚・同性パートナー、養子縁組等の子供までを対象とするため、配偶者、子供の定義を見直し、様々な家族形態を想定した福利厚生制度へ変更。また同時に、育児をしながら働ける環境を更に充実させるため企業主導型保育事業の共同利用契約を開始。全国で提携保育園を利用できる環境を整え、保育園が見つからないことを理由とする“双方が望まない退職”リスク等を軽減していきます。
TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。
お任せする仕事
社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。
施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。チームのメインプレーヤーとしての活躍いただきながら、メンバーと協同しチームで成果創出いただくことを期待しています！
- コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行います。
- クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。
- 導入されたシステム環境の運用管理を行います。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用いただきます。
- 担当するシステムは、PCやサーバーに限りません。アプリケーションやテレフォニーシステム、現地の家具や付帯設備などのファシリティ周りも担当いただきます。
- 守備範囲は多岐にわたりますが、各専門組織が東京に常駐しており、仕様設計を合意しながら進めます。
- 管理いただく拠点は新宿、みなとみらいの他、岡山、新潟も範囲となります。
- 岡山と新潟は基本リモートによるサポートですが、必要に応じて出張があります（2～3カ月に1回程度）。
この仕事の魅力・経験できること
- それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITシステムインフラを経験できます。
- クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。
- 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。
- プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。
- サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。
キャリアパスについて
大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております！
応募条件
必須条件
- 社内システム管理のご経験がおよそ5年以上ある方
※年数が満たない場合でもご経験の中身を重視しますので、ご相談ください。 - ITインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方
- プロジェクトリーダー、チームリーダーなどのマネジメント経験がある方
歓迎条件
- MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方
- 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方
- コンタクトセンターシステム管理のご経験がある方
求める人物像
- 自ら主体的・論理的に物事を考えることができる方
- 全体最適の視点を持った行動を他者との折衝を通じて推進できる方
| 職種 / 募集ポジション | 【採用課】【東京】リーダー候補/社内SE/自社コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入れ直後）上記の通り （変更の範囲）会社の定める範囲 |
| 勤務時間 | 平日9:00～18:00(休憩1時間) ・フレックス制度ありのため、勤務時間は柔軟な対応が可能 ・夜間作業(月に4回程度)や月間勤務時間によってシフトや時短勤務あり ・現地で物理的な対応をしていただくことなので出社の割合が高め |
| 休日 | 所定休日：118日(2024年度) |
| 福利厚生 | ・定期健康診断 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
| 加入保険 | 社保完備 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙専用室設置 |
| 賞与 | ・夏季定期賞与：年1回（6月） ・冬季定期賞与：年1回（12月） ・評価業績連動賞与：年1回（6月） |
| 昇給・昇格 | 年1回（4月） |
| 休暇 | ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日～22日） ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 |
| 試用期間 | 3ヶ月(条件の変更なし) |
| 残業時間 | 平均：15時間程度/月 繁忙：25時間程度/月 |
| 配属先 | 業務支援課 15名：20～50代と幅広く在籍 |
| 教育・研修 | 部内で必要に応じて研修が行われます。 |
| 採用人数 | 1名 |
| 選考について | ■書類選考 ■面接2回 ■簡単な適性検査あり(パーソナリティ診断) |
| 業務内容 | （雇入れ直後）上記「お任せする仕事」を参照 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 設立年月日 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 株主 | セコム株式会社 100％ |
| 従業員数 | 2,840名 ※2024年3月末現在 |
| センタースタッフ | 約14,600名 ※2024年3月末現在 |
| 拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| グループ売上高 | 559億円 ※2023年度 |
| 中途採用比率 | 2023年度：89.3% 2022年度：91.6% 2021年度：84.1% |
| 多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ |