TMJは2022年4月に創立30周年を迎えました。

「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。

「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

お任せする仕事

社内SEとしてITインフラシステムの構築・運用、社内向けITインフラ品質管理を担う部門にてTMJ OS拠点ITインフラシステム構築運用をご担当いただきます。
専門分野の担当者および施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。

• コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITシステムインフラ環境の要件定義・設計を行う。
• クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組む。
• 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用。
• 担当するシステムは、PCやサーバに限らず。アプリやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当。
• 守備範囲は多岐にわたるが、それぞれ専門組織が東京に常駐、仕様設計や判断を合意しながら進める。
• 2ヶ月に1回程度、鹿児島・熊本・博多にあるコンタクトセンターへ出張あり。

この仕事の魅力・経験できること

• それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITシステムインフラを経験できます。
• クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。
• 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。
• プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。
• サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。

キャリアパスについて

大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております！

応募条件

必須条件

社内システム管理の実務経験がある方
経験年数は問いません。実務経験半年〜もOK！
経験が浅い方もエンジニアとしての成長意欲があれば歓迎します！

歓迎条件

• MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方
• 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方
• コンタクトセンターインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方
• ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)をお持ちの方