TMJは2022年4月に創立30周年を迎えました。
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。
「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
お任せする仕事
社内SEとしてITインフラシステムの構築運用をご担当いただきます。
対象はTMJの北九州コンタクトセンター(OS:アウトソース)拠点の案件。
専門分野の担当者および施策の担当者として計画を立て、責任者と確認しながら、目標達成に向けてやりきることを目指します。
- コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、専門分野の担当者とITインフラシステム環境の要件定義・設計を行う。
- クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のITシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組む。
- 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用。
- 担当するシステムは、PCやサーバーに限らず。アプリケーションやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当。
- 守備範囲は多岐にわたるが、それぞれ専門組織が東京に常駐、仕様設計や判断を合意しながら進める。
- 2ヶ月に1回程度、鹿児島・熊本・博多にあるコンタクトセンターへ出張あり。
この仕事の魅力・経験できること
- それぞれの専門組織の支援を受けながら対応するので、広い視野や高い視座で全体像を捉えたITインフラシステムを経験できます。
- クライアント先での作業や常駐はありません。基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のITインフラ構築運用です。
- 多様なシステムや業界に触れられる機会に恵まれており、好奇心が強くフレキシブルな行動を好む方に向いている環境です。
- プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。
- サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。
キャリアパスについて
大きく分けると「管理職」と「専門職」があり、マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたい方はエキスパートとしても昇格していくことができる道をご用意しております!
応募条件
必須条件
社内システム管理のご経験がおよそ1年以上ある方
経験が浅い方もエンジニアとしての成長意欲があれば歓迎します!
歓迎条件
- MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格をお持ちの方
- 情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方
- コンタクトセンターインフラ要件定義から仕様設計まで携わったご経験がある方
- ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)をお持ちの方
職種 / 募集ポジション | 【採用課】社内SE/自社コンタクトセンターのITインフラシステム構築・運用 |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 期間の定めなし |
給与 |
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勤務地 | (雇入れ直後)上記の通り (変更の範囲)会社の定める範囲 |
勤務時間 | 平日9:00~18:00(休憩1時間) ・フレックス制度ありのため、勤務時間は柔軟な対応が可能 ・夜間作業(月に4回程度)や月間勤務時間によってシフトや時短勤務あり ・求められる役割が現地で物理的な対応をしていただくことなので出社メイン |
休日 | 所定休日:118日(2024年度) |
福利厚生 | ・定期健康診断 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
加入保険 | 社保完備 |
受動喫煙対策 | 喫煙専用室設置 |
賞与 | ・夏季定期賞与:年1回(6月) ・冬季定期賞与:年1回(12月) ・評価業績連動賞与:年1回(6月) |
休暇 | ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 |
残業時間 | 平均:20時間程度/月 |
配属先 | ・同チームメンバー5名(博多勤務。育成、支援などでオンサイト対応あり) ・勤務地は異なるが技術サポートする部署全体は約40名 |
試用期間 | 3ヶ月(条件の変更なし) |
昇給・昇格 | 年1回(4月) |
教育・研修 | 入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 |
採用人数 | 1名 |
選考について | ■書類選考 ■面接2回 ■簡単な適性検査あり(パーソナリティ診断) |
業務内容 | (雇入れ直後)上記「お任せする仕事」を参照 (変更の範囲)会社の定める業務 |
会社名 | 株式会社TMJ |
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本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル TEL 03-6758-2000(代表) |
設立年月日 | 1992年4月1日 |
資本金 | 1億円 |
株主 | セコム株式会社 100% |
従業員数 | 2,789名 ※2023年3月末現在 |
センタースタッフ | 約16,400名 ※2023年3月末現在 |
拠点 | 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ) |
グループ売上高 | 584億円 ※2022年度 |
中途採用比率 | 2022年度:91.9% 2021年度:81.8% 2020年度:87.7% |
多様な人材が働きやすい環境整備 | https://www.tmj.jp/news/20240404_25789/ |