【大阪】カスタマーサクセスエンジニア【キャッシュレス決済×新規事業×東証グロース上場】

ありえないを、やり遂げる

トランザクション・メディア・ネットワークス(TMN)では、「ありえないを、やり遂げる」をミッションとして掲げております。
だれもやろうとしないこと、まだ世の中にない様々な経験を実現させてわくわくする明日をつくっていきたいと考えています。
そのために、「新しい生活を生み出す会社」になることをビジョンとしております。

国内最大級のキャッシュレス決済ゲートウェイ

TMNは、国内で初めてクラウド型電子マネーを商用化して以来、キャッシュレス決済ゲートウェイ事業を推進し、国内最大級の規模を誇るまでに拡大してきました。電子マネーサービスをクラウド化することでキャッシュレス決済導入の低コスト化・高いセキュリティ性の担保を実現するなど、業界の新たなスタンダードをけん引しております。
現在は電子マネーに加え、クレジット、QR・バーコード決済、ハウスプリペイド等幅広くキャッシュレス決済ソリューションを提供しており、100万台を超える決済端末が当社ゲートウェイシステムに接続しております。

毎日のデータがつながる時、社会は強くなる。

これからは次の「ありえないを、やり遂げる」ために、キャッシュレス決済サービス事業の拡大だけでなく、獲得した「面」を活かした多層的な成長を目指し、情報プロセシング事業に挑戦しています。
お預かりしたデータ同士をつなげ、分析することで、情報の価値を高めて利活用することで新たなサービスを開発・提供する構想です。
決済データに、天気予報や製造データ、商品の在庫情報など、世の中のあらゆるデータを掛け合わせることで、地域経済の活性化や育児費の負担軽減、CO2やフードロスの削減といった社会課題の解決に導くなど、まだ世の中にない新しい生活を今後も生み出していきます(TMNの目指す姿)。

募集要項

１．仕事の内容、入社してお任せしたいこと
当社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。
■具体的な業務内容
①導入支援
新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応等。
開発メンバーと連携し、システム仕様の調整。
プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当。
②運用サポート
障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応等。
外部委託先ベンダコントロール等。
③顧客関係構築
顧客満足度向上のための施策立案・実行。
定期的な訪問、ヒアリングを通じた顧客ニーズの把握。
顧客の声を基にしたサービス改善提案。
④売上拡大
既存顧客に対する新規サービスの提案、追加機能の導入促進、機器リプレイス提案等。

２．将来的なキャリアプラン
プロジェクトリーダーとしての経験を活かし、将来的には組織を牽引する役割を目指すことが可能です。
入社3年程度は、小規模／中規模案件を担当いただき、その後は対規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーや統括担当を担っていただくイメージとなります。

３．こんな社員が活躍してます！
以下に当てはめる社員が活躍しています。
■業務を遂行する上で、多方面のステークホルダーとフットワーク軽くコミュニケーションする事に抵抗がない
■変化や新しいことを提案、実現することが好き

４．応募資格
【必須（MUST）】
■お客様へのシステム提案や折衝経験がある人
■当社のビジョンに共感が持てる人
■お客様の立場に立ち、真摯に対応できる人
■コミュニケーション能力（口頭、メールで、ビジネスマナーをある程度対応できる事）
■報連相も適宜実施でき、担当する業務を一人で担おうとする熱意と経験をもっている人
■課題解決型思考、自身で考える努力をして、前向きかつ早く判断して仕事を進める事を心がけている人

【歓迎（WANT）】
■IT企業や事業会社においてSE・開発の経験がある人