事業内容
株式会社TOKIUMは、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム（BSM）」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。
【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」
https://www.keihi.com/expense/
▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「TOKIUMインボイス」
https://www.keihi.com/invoice/
▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存」
https://www.keihi.com/denshichobo/
▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「TOKIUM契約管理」
https://www.keihi.com/contract/
【関連記事】
▼代表インタビュー
「『志』や『カルチャー』を軸にした採用にこだわる代表・黒﨑。その理由と、目指す組織像とは」
https://recruit.tokium.jp/story/bff3x4ndre/
▼CTOインタビュー
「TOKIUM CTOが描くビジョン：生成AIの先を見据えた、本質的な価値提供」
https://note.tokium.jp/n/n7ab4e667024c
▼ビジネス本部長インタビュー
「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ」
https://note.tokium.jp/n/nb7f83b78cde4
募集背景
コロナ禍におけるリモートワーク推進や法制度改正という2つの大きな環境変化により、「支払管理業務のDX・ペーパーレス化」の緊急度・重要度が高まっています。実際、多くの会社が経営のトップアジェンダとして取り上げており、当社の支出管理SaaSに注目が集まっています。
さらににマーケティング投資を主な使途とした大型資金調達を完了し、目下、認知拡大に動いています。その施策の1つとして、タレントを起用したテレビCMを放送しており、更なる顧客拡大および事業成長を成し遂げます。
2,500社以上の導入社数を誇るTOKIUMのサービスであるが、今後も導入社数が大幅に増加していく中で「導入だけでは顧客の課題解決にはつながらない」という考えのもと顧客体験の更なる向上にカスタマーサクセスは重要な存在です。
より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために導入コンサルタントを担ってくれるメンバーを募集しています。
ミッション
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。
仕事内容
TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【具体的な業務】
- 初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
- プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
- 社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
- 将来的なチームのマネジメント
必須要件
- TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
- 1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
歓迎要件
- クレーム対応やトラブル対応の経験
- 基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
- BtoB SaaS事業における業務経験
- チームのマネジメント経験
- 業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
求める人物像
- お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
- 自ら課題を発見し、開発部や営業部など他部署を巻き込んで改善できる方
- 他責にせず、合理的なベストアイデアをチームワークで探せる方
ポジションの魅力
- SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。
- 顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる・
- 導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に顧客の業務改善に努めることができる。
- より良いサービスを提供するために、営業部・開発部と連携して自社プロダクトの機能改善に関わることができる。
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーオンボーディング部_導入支援担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社/東京都中央区 (東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分、東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩7分、大江戸線「築地市場駅」徒歩3分) 変更の範囲：当社拠点全般。 原則、勤務地は東京本社。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。 |
| 勤務時間 | <フレックスタイム制> コアタイム：9:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間) |
| 休日 | 完全週休2日制（休日は土日祝） 年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 その他 ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます ・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます |
| 福利厚生 | ・福利厚生倶楽部 ・インフルエンザワクチン ・一般定期健康診断 ・勉強会カンファレンス参加費補助 ・書籍購入補助 ・借り上げ社宅制度 ・育休産休制度 ・従業員持株会 ・ミライエ（子育て支援制度） |
| 加入保険 | 各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 転勤 | 無 |
| 試用期間 | 3ヶ月 (試用期間中の勤務条件: 変更無) |
| 通勤手当 | 月3万円まで会社規定に基づき支給 |
| 社内活性化の取り組み | ・代表とグループランチセッション ・社員満足度調査 ・バリューワークショップ ・締め会（月1回） ・決起会（年2回） ・部活動制度 ・表彰制度 ・TOKICO（リファラル制度） ・社内交流費、部署交際費 ・部署カイゼン会議 【詳細】 https://recruit.tokium.jp/culture/ |
| 会社名 | 株式会社TOKIUM |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 黒﨑 賢一 1991年生まれ。筑波大学在学中に家計簿アプリ「Dr.Wallet」の開発を始め、在学中の2012年に株式会社TOKIUMを共同創業。累計66億円の資金調達を行い、法人の支出管理業務における課題解決に取り組む。今後も、人々の無駄な時間を減らし豊かな「時を生む」サービスの展開を目指す。 |
| 取締役 | 取締役 CTO 西平基志 取締役 CFO 堀地良佑 取締役 松原亮 常勤監査役 安藤正平 社外監査役 市川貴弘 |
| 設立年月 | 2012年6月26日 |
| 社員数 | 201名（2024年7月1日現在） |
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座6丁目18−2野村不動産 銀座ビル12F |
| 資本金 | 100百万円（累計調達額6,600百万円） |
| 主要株主 | ニッセイ・キャピタル株式会社 ジャフコ グループ株式会社 インキュベイトファンド株式会社 株式会社リロクラブ（株式会社リログループ） JICベンチャー・グロース・インベストメンツ株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 |
| 取得資格 | プライバシーマーク 登録番号第21000967(04)号 ISO/IEC 27001:2013（JIS Q 27001:2014） 登録番号JP18/080504 |
| TOKIUMの志 | 未来へつながる時を生む |
| 価値観/Value | TEAMWORK / CUSTOMER SUCCESS / MOVE FAST |