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募集背景
2021年7月に東急（株）から発表された「URBAN HACKS」。
これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。 現在、東急グループは約130あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス/アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。 “点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の動線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化してまいります。それは“線”を“面”にするイメージです。
「URBAN HACKS」発表から約一年半が経ち、プロジェクトを進めていく中で、顧客起点でのプロダクト開発に加え、より多くの人々にWebサービスを使っていただくこと、デジタル上での顧客とのコミュニケーションを高めていくこと」の重要性をより一層感じるようになりました。東急が目指す「街をハックするDX」を推進するためには、これまで行ってきたリアルマーケティングだけではなく、リアルとデジタルを兼ね備えたマーケティングを行い、ユーザー体験を向上させることが非常に重要なポイントとなります。このような背景から、本ポジションの募集を開始することになりました。
業務内容
東急グループのデジタルプロダクトやアセットがお客様の生活に自然に溶け込んでいくようリードし、リアルとデジタル接点の体験を融合することで、東急グループならではの顧客価値提供を実現していく役割を担っていただきます。 下記は想定される職務内容を記載しております。
別ポジションの採用状況によっては職務範囲が変動する可能性もございますので、詳しくは面接時にご確認いただければと思います。
- 事業の課題発見と解決策の検討
- マーケティングキャンペーンの立案・実行・効果測定
- 会員獲得コミュニケーションの設計、クリエイティブディレクション
- 顧客接点となる会員向けWebサイトやアプリの企画開発、改善
- 上記に伴う社内外のステークホルダー、UX/UIデザイナー・エンジニアとの連携
- GAやBIツールを用いたデータ分析とKPIモニタリング
- その他、上記内容に関連する業務
必須スキル
◆経験
- デジタルを中心としたマーケティング戦略立案/実行経験5年以上
‐ 中長期視点で顧客とのエンゲージメントを構築しそれらの投資対効果の説明責任を果たした経験
- ファンベースマーケティング、またはオウンドメディア活用における実績を出した経験
- 関連部署、外部委託会社を含めたプロジェクトマネジメント経験 （組織横断のマーケティングプロジェクトを推進したご経験があるとなお良し）
◆スキル
- ユーザー視点で課題を発見し、解決の道筋をデザインする力
- ストーリーテリングのテクニックとプレゼンテーション力
- 業務をデザインし、チームを牽引するリーダーシップ力
- BIツールによる定量分析、及び意思決定においてデータを活用する力
歓迎条件
- リアル(店舗)とデジタルを横断するオムニチャネルマーケティング経験
- 認知獲得から新規獲得/既存顧客育成まで含めたフルファネルでのマーケティング経験
- 各種データ基盤及びMA基盤を構築し顧客体験の改善PDCAを戦略から実務までワンストップで実施した経験
- 会員制Webサービスやアプリの企画開発、運営の経験
- toC向けのデジタル広告やSNSマーケティング、キャンペーンに関する知見と実務経験
- UXリサーチと定量データを掛け合わせた仮説構築・検証の経験
- マーケティング活動や事業推進に必要な基礎的な財務会計・管理会計・プロジェクト会計、法律知識と実務経験
求める人材像
・ユーザやお客様の立場、ビジネスの立場双方から物事を考えることが出来ること
・担当領域のテーマについての好奇心、強い探究心をお持ちの方
・論理的思考、課題解決能力をお持ちの方
・事業や環境の変化に柔軟な対応ができる方
以下いずれかの領域における経験・知見があること（目安：3年以上）
- コンサルティングファーム/広告代理店でのマーケティング支援
- 自社ブランドを持つ事業会社でのマーケティング企画、推進
- Web企画・制作会社/事業会社でのtoCサービスの企画/開発/顧客獲得
- プラットフォーム事業者での自社会員向け施策の企画、運営
| 職種 / 募集ポジション | デジタルマーケティングプロデューサー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ほか当社事業所 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 採用条件等 | デジタルデザイン職 ※試用期間３か月（条件変更なし） |
| 福利厚生 | ・医療給付（同一レセプトで月3,000円以上の自己負担なし） ・共済組合（グループ保養所補助金、人間ドック補助等） ・東急病院による健康サポート（健康診断、保健指導、禁煙サポート等） ・子育て支援：休暇制度（育休取得率女性100％、男性82.1%） 病児保育支援、産休者・育児休職者支援交流会ほか ・介護支援（休暇制度ほか） ・従業員持株会（ESOP） ・団体保険制度 ・健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 ・沿線に独身寮・社宅あり（入居条件あり） ・カフェテリアプラン（6万円分／年） ・自己啓発支援制度（学習費用の50～75％支援。年間10万円上限） ・東急グループ社員・家族限定の各種割引特典多数 |
| 柔軟な働き方 | ・裁量労働制 ・働く場所の柔軟な選択肢（在宅、ワーケーション他） ・服装自由（TPOで自ら判断） ・副業可（条件有。届出制） ※出向先等、当社外についてはこの限りではありません。 |
| 受動喫煙対策 | ・就業時間内の原則禁煙 ・本社における喫煙所撤廃 ・全事業所における完全分煙化 ・東急病院での禁煙サポート ※出向先等、当社外についてはこの限りではありません。 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制 ・祝日 ・グルー プの日 ・創立記念日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（11～21日 ※初年度休暇日数は入社日付により異なります） ・ライフプラン休暇 ほか |
| 退職金制度 | ・退職一時金 ・確定拠出年金 |
| 会社名 | 東急株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1922年9月2日 |
| 資本金 | 121,724百万円（2021年3月31日現在、単位未満切捨） |
| 営業収益 | 連結：935,927百万円 単体：139,271百万円 （2020年4月1日～2021年3月31日、単位未満切捨） |
| 従業員数 | 1,461名（2021年3月31日現在） |
| 事業内容 | 不動産賃貸業、不動産販売業、その他事業 |