EC・D2Cのオールインワンの開発により、業界に革命を起こす
TopEyesは通販ビジネスのあらゆる業務に精通し、特にマーケティングを強みとする急成長のベンチャー企業です！
私たちは商品企画からマーケティング、アフターフォローまでをワンストップでおこなっており、"売れる"商品を生み出すプロフェッショナル集団です。2025年の年商は75億円と前年比150～200%のペースで拡大中。
2026年は年商100億円達成を目指し、さらなる飛躍を遂げます。
取り扱い商品
- 購入者20万人以上、累計150万個出荷を誇るタレントプロデュース商品
- 入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力サプリ
- 台湾で人気沸騰中の酵素ドリンク
※他にも、毎年新商品をリリースしており、医薬品やフェムケアの開発を進めています。
今現在は、約1.2兆円の市場規模を持つ健康食品・サプリメント領域を得意としておりますが、これからは新たなジャンルにも挑戦していく予定です。
売れる「企画」「戦略」「仕組み」を自社のノウハウとして蓄積していき、EC/D2Cマーケティングのスペシャリスト集団を目指します！
なぜEC事業に取り組むのか
- 国内EC市場は2024年時点で約25兆円の市場規模であり、2026年に30兆円に達する成長市場
- 海外のEC化率が19.6%に対し、日本のEC化率は9.4％であり、ECの普及は倍以上遅れている
- コロナ禍により、広告費全体の市場規模は大きく下がったが、その中でもインターネット広告費は増加傾向
EC×Webマーケティング領域は今後も成長が見込まれている領域です！
一方で、コモディティ化が進み、商品自体にはあまり差がつきにくいため、マーケティング力が課題であると考えています。
いくら品質の高いプロダクトを開発しても、ターゲットに届かないと意味がないため、TopEyesでは売れる「企画」「戦略」「仕組み」を自社のノウハウとして蓄積していくことにこだわって事業をしてきました。
成長市場で再現性高いマーケティングをおこない、後発ながら業界のパイオニアになることを目指しています！
2025年の年商75億円、右肩上がりに成長中の通販メーカーで、事業の成長を支えるカスタマーサポート職として働きませんか？
裁量権を持って働くことができ、提案がカタチになりやすい職場です！事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の運用・改善を担う人材を募集しています。
業務内容
取り扱いブランドや商材：
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品など、幅広いジャンルを取り扱っています。
一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。
- チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整
- カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善
- 業務フロー／マニュアルの作成・更新
- 数値分析をもとにした施策の見直し、改善
- チーム内での情報整理・共有
※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。
※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。
入社後はOJTによる研修制度あり
初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行いますので、未経験の方のご応募も大歓迎です！その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
応募要件
- 京都オフィスに出勤できる方
- 業務改善や運用見直しに携わった経験
- Google Workspace または Office365 の業務使用経験
歓迎
- カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上）
- 数値やKPIをもとに改善を行った経験
- マニュアル・業務フロー作成・整備の経験
- リーダー／後輩育成などの経験
- ベンチャー・変化の多い環境での就業経験
求める人物像
- 状況を整理し、判断・提案ができる方
- 作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方
- 関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方
- これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方
- 会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方
CSポジションを担当するメンバーのインタビュー
一緒に働くメンバーを知るための参考情報として、ご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/company_3535656/post_articles/979325
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 期間：6ヶ月（更新有り） 契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断 90％以上の社員が6ヶ月～1年以内に正社員となっています。 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 休憩1時間 ※TopEyesでは「時差出勤制度」を採用しており、8～11時の間自由に出勤時間が調整が可能です（8時間勤務＋休憩1時間）。 申請などの手間は不要で、日によって自由に出勤時間を設定できます。 |
| 休日 | 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期休暇3日 |
| 福利厚生 | ランチ補助制度、他部署交流ランチ、社内部活動、書籍購入補助、インフルエンザ予防接種の費用補助 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他制度 | PC支給、モニター支給、ウォーターサーバー完備、休憩用フリースペースあり、健康診断、勉強会参加支援制度、家賃補助 ※家賃補助について オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 ※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません |
| 会社名 | 株式会社ＴｏｐＥｙｅｓ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 辻野貴大 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿1丁目24番12号 THE GATE新宿御苑5階 |
| 京都支社 | 京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7階 |
| 事業内容 | EC事業、Webマーケティング事業 |