職務内容

公共（国、地方自治体）や民間のお客様に対して、バックオフィス（間接業務）領域を対象としたビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の業務設計を行います。社内の営業部隊と協業しながら新規技術・ソリューションの適用を通じ、業務変革支援を行います。
【具体的には】
■業務設計（フローチャート、マニュアル、提案書等のドキュメント作成）
■業務開始後の業務改善・提案　※営業のアポイントに同行し、顧客の課題ヒアリングやプレゼンを行うこともありま
す。
※作業現場オペレーターのマネジメントは別途SVにて担当（対象業務外）。本ポジションのメイン業務は業務設計です。

応募要件

【いずれか必須】
■BPOバックオフィス業務の設計・運用経験（公共系BPO案件に携わった経験があればなお良い）
■BPO設計業務の経験は、オペレーターのマネジメントではなく、業務設計経験を有すること
≪プロジェクト例≫
◆公共系：マイナンバーカード申請・発送/各種給付金・補助金関連
◆民間系：金融系バックオフィス関連
※即戦力としての実業務対応が第一。若手へのノウハウ供与・教育実施などの立ち位置も期待しております。