職務内容

当社主力の非IT系BPO業務（審査事務局、事務代行、コールセンター等）におけるクライアント与件の整理、要件定義、業務設計、システム要件定義、PMO、BPRなどを行います。当該部署には100名在籍しており、1チーム1～4名でプロジェクトを担当しております。いくつかのプロジェクトを並行して担当します。
・BPO受託業務に対して運用部門が円滑に業務遂行できるよう、クライアントとの会話などを通じて要件定義、業務設計、当該業務で必要となるシステムの要件定義、PMO業務などをご担当いただきます。
・BPO業務の知見を活かし、クライアント業務の改善提案（BPR）も担当いただくことがあります。

応募要件

【いずれか必須】
・非IT系BPO業務における業務設計のご経験
・非IT系BPO業務においてシステムによる運用や管理を構築した経験
【歓迎】
BPO業務の効率化に寄与するAI、RPAの技術やICT技術を使ったDXに興味がある方