職務内容

公共系を中心にBPO業務（事務局、コール等）の受注が拡大しております。本ポジションでは、BPO作業のシステム化などを進めていく中で、BPO業務全般の品質保証をお任せいたします。
・BPO業務の設計レビュー、システムレビュー、リスクアセスメント
・品質向上視点での現場作業のシステム化提案
・運用テスト／生成データの検証、不具合事象の分析、作業監視、委託先監査
※プロジェクトは大小あり、大きさにより、アサイン人数は異なります。※業務にあわせて現場訪問もございます

応募要件

【いずれか必須】
■BPOの監査経験　■BPOの品質マネジメント経験
■BPOのリスクマネジメント経験
■BPOのPM、PMO経験
【歓迎】
・業務設計やシステム開発の実務経験
・ISO9001、ISO27001の理解
・品質保証／品質管理の業務経験