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1800社以上が利用する自社サービスの「顔」となる顧客サポート業務をお任せします！

  • カスタマーサポート（SaaS事業部）
  • 契約社員

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1800社以上が利用する自社サービスの「顔」となる顧客サポート業務をお任せします！ | TOWN株式会社

当社について

TOWNは日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、
複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。
私たちは、サブスクリプションモデルを通じてユーザーとの継続的な関係を創造し、
ユーザーにとって価値あるサービスを提供しつづける会社でありたいと考えています。
2021年と2022年に計4.8億円の資金調達を実施し、現在も積極的に事業拡大中になります。

■TOWN公式X(旧Twitter）です！
https://twitter.com/Kurojica_PR

サービス

業務管理SaaS「クロジカ」

「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化する「クロジカ」を展開しています。
業務DXでコスト削減・売上拡大を支援することで、顧客の利益を最大化することをめざしています。

会社説明資料あります

会社概要を説明した資料も公開していますので、ぜひお読みください！
https://speakerdeck.com/towninc/townhui-she-shuo-ming-zi-liao

仕事内容

業務管理SaaS「クロジカ」シリーズにおける、「スケジュール管理」のカスタマーサポート担当としての業務をお任せします。
ご利用の企業様とのやり取りがあるので、コミュニケーションを取ることが得意な方にはピッタリのお仕事です。
また、わからないことは先輩に聞ける環境なのでご安心ください。

具体的には

  • チャット（一部メール）による問い合わせ対応
  • サポートに関するマニュアル更新
  • ヘルプページの作成・更新
  • 顧客要望のエスカレーション

必須要件

  • 基本的なPCスキル（WordやExcelを使用した実務経験）
  • 社会人経験1年以上

歓迎要件

  • ITツールに苦手意識がない方
  • 社外のお客様とのやりとりの経験がある方
  • 営業経験がある方

事業内容

クロジカは、「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化するサービスです。
無料ではじめることができ、シリーズ合計1,800社35,000人以上が利用しています。
https://kurojica.com/schedule/

カジュアル面談大歓迎

オンラインにてカジュアル面談を積極的に実施しております。
今すぐご転職希望でなくてもOKです！
まずは気軽にお話ししませんか？

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート（SaaS事業部）
雇用形態 契約社員
契約期間 
試用期間3ヶ月、以降は6か月毎の更新となります。
※正社員登用あり
給与
月給
月給＋賞与（年2回 6月、12月）

手当（年収に含む）：
・能力手当：等級に応じて支給
・業務手当：時間外労働の有無に関わらず月30時間分の時間外手当として支給
（月30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給）
※通勤手当は別途支給（上限あり）

・賃金改定：年2回（1月、7月）
・試用期間3ヶ月（雇用形態、待遇の変動なし）
・残業時間：およそ25分／1日
勤務地 
■アクセス
東京メトロ日比谷線・JR京葉線 八丁堀駅（A3出口）徒歩5分
東京メトロ有楽町線 新富町駅（3番出口） 徒歩4分
勤務体系 
■勤務時間
フレックス制（時差出勤）：コアタイム9:30－16:30（休憩60分）
1日の所定労働時間8時間

■休日／休暇
完全週休2日制（土・日）
国民の祝日
夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間）
年末年始休暇（原則12 月29 日～1 月4 日）
有給休暇
福利厚生 
■社会保険完備
健康（関東ITソフトウェア）、厚生年金、雇用、労災

■交通費
全額支給（規定あり）

■受動喫煙防止対策
あり（屋内禁煙）

■育児、介護短時間勤務制度の完備
所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ（入社時から利用可）

■出産育児支援
給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100%保障

■産後職場復帰支援
認可保育園に入園出来ず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を全額支給

■トレーニング費用支給
Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給

■ビアバッシュ（勉強会）開催費用支給
希望した参加者同士で軽食を取りながら技術や事業について発表するイベントの費用を補助

■入社祝休暇
入社日から6ヶ月以内を限度として5日間使用可能。
会社情報
会社名 TOWN株式会社
代表取締役 
永井 哲
設立年月日 
2004年（平成16年）5月13日
資本金（資本準備金含む） 
350,260,000円
決算期 
12月末
本社所在地 
〒104-0041
東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
事業内容 
サブスクリプションビジネスの企画・開発・運営