部署グループ紹介
当グループはアフリカ全地域で販売される完成車のアフターセールスを担うチームです。
当グループはアフリカで年間25万台の販売されるお客様に安心・安全なモビリティを提供するために、それを支える人材の育成、サービスネットワークの整備を通じたお客様満足の強化をすすめています。 アフリカ地域のお客様が安心して末永く車を使っていただけるように、現地の販売店の皆様と日々改善に挑戦していきます。
業務内容
現地販売店が販売者車両をお客様に末永くお使いいただくためのアフターセールスオペレーションの指導
１）通常の点検整備から、不具合発生時の技術的な指導および、車両品質改善に寄与する市場品質情報の収集とメーカーへのフィードバック
２）お客様にご満足いただけるアフターセールスのオペレーションを提供するための、現場業務改善指導
キャリアパス
まずは日本における本社勤務で、海外拠点からのサービス関連情報収集および指導業務をOJTで習得していただきます。
その過程では、海外拠点への海外出張や、関係メーカー、サプライヤとの協働なども含まれアフターセールスのプロフェッショナルとしての経験を積んでいきます。
その経験と能力に応じて、海外拠点への駐在などの機会もあります。
必須要件
- 四年制大学・大学院を卒業・修了後、職歴が2年以上ある方
- 豊田通商の役員・職員の子女でないこと
- ビジネスレベルの英語力（TOEIC730点以上）
- 自動車メーカーでのアフターセールス関連業務経験5年以上、または同等の関係業務経験
- 海外市場での現場指導業務を厭わない体力とコミュニケーションスキル
歓迎要件
- フランス語
- ポルトガル語
| 職種 / 募集ポジション | アフリカ本部 アフリカモビリティバリューチェーン事業部 自動車サービスグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※試用期間あり（3か月） |
| 給与 |
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| 勤務地 | 名古屋本社 【変更の可能性について】 会社の定める場所（本社およびその他の拠点・出向先の会社・在宅勤務・海外拠点も含む） |
| 勤務時間 | 就業時間9：00～17：45（休憩時間12:00～13:00） フレックスタイム制：有（コアタイム11:00～14:00）※原則入社後1か月は利用不可 時間外勤務：有 在宅勤務制度：有 ※原則入社後1か月は利用不可 |
| 休日 | 完全週休二日制（土曜日・日曜日）、祝祭日、夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、産前産後休暇ほか ※一部事業所はトヨタカレンダーに準じる |
| 福利厚生 | 借上げ独身寮・社宅、保養宿泊施設、会員制リゾートクラブ、各種チケット割引、社内クラブ活動、WELBOX法人会員（会員制福利厚生サービス）、カフェテリアプラン制度ほか ※借上げ独身寮・社宅は該当する場合のみ |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙 |
| 募集背景 | 2012年のCfao買収後、更にトヨタ自動車からアフリカ向けビジネスを全面移管されたことにより、担当国が増加。 これまで供給中心のオペレーションであったが、現場でのオペレーション改善には大きな余地があり、現人員ではキャパシティ不足故に十分な改善活動が不可。 よって、プロフェッショナルな人材を増員することにより、現場のオペレーション改善を行い、在庫品質改善、それに伴うコスト削減を実現しつつ、 十分な共有率を実現したい。 |
| 募集人数 | 1名 |
| 会社名 | 豊田通商株式会社 |
|---|---|