部署グループ紹介
当グループは、アフリカ全域で販売される完成車のアフターセールス領域を担うチームです。
アフリカでは年間約25万台の車両が販売されており、私たちはそれらすべてのお客様に対し、安心・安全なモビリティを長期にわたり提供することを使命としています。
その実現に向けて、アフターセールスを支える人財育成、各国・各地域におけるサービスネットワークの整備・高度化、販売店と一体となった現場オペレーションの改善等、お客様満足度の継続的な向上に取り組んでいます。
アフリカという成長市場において、現地販売店の皆様と日々課題に向き合いながら、お客様が安心して末永く車を使い続けられるように、挑戦し続けています。
業務内容
アフリカ各国の販売店に対し、お客様がご購入された車両を長期間・安心して使用できるよう支えるアフターセールスオペレーションの指導・支援を行ってます。
- 技術支援・品質改善活動
通常の点検整備から、不具合発生時の技術的な指導および、車両品質改善に寄与する市場品質情報の収集とメーカーへのフィードバック - アフターセールスオペレーション改善
お客様にご満足いただけるアフターセールスのオペレーションを提供するための、現場業務改善指導
キャリアパス
入社後はまず、日本本社にて勤務し、海外拠点から寄せられるサービス関連情報の分析や指導業務を通じて、アフターセールス業務の基礎から応用までをOJTで体系的に習得していただきます。
その過程では、アフリカ各国拠点への海外出張、関係メーカー・サプライヤーとの協働などの経験を積みながら、グローバルなアフターセールスのプロフェッショナルとして成長していくことが可能です。
将来的には、海外拠点への駐在など、経験・能力に応じた幅広いキャリアの選択肢があります。
必須要件
- 四年制大学・大学院を卒業・修了後、職歴が2年以上ある方
- 豊田通商の役員・職員の子女でないこと
- ビジネスレベルの英語力（TOEIC730点以上）
- 自動車メーカーでのアフターセールス関連業務経験5年以上、または同等の関係業務経験
- 海外市場での現場指導業務を厭わない体力とコミュニケーションスキル
歓迎要件
- フランス語
- ポルトガル語
| 職種 / 募集ポジション | アフリカ本部 アフリカモビリティバリューチェーン事業部 自動車サービスフィールドグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※試用期間あり（3か月） |
| 給与 |
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| 勤務地 | 東京本社 【変更の可能性について】 会社の定める場所（本社およびその他の拠点・出向先の会社・在宅勤務・海外拠点も含む） |
| 勤務時間 | 就業時間9：00～17：45（休憩時間12:00～13:00） フレックスタイム制：有（コアタイム11:00～14:00）※原則入社後1か月は利用不可 時間外勤務：有 在宅勤務制度：有 ※原則入社後1か月は利用不可 |
| 休日 | 完全週休二日制（土曜日・日曜日）、祝祭日、夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、産前産後休暇ほか ※一部事業所はトヨタカレンダーに準じる |
| 福利厚生 | 借上げ独身寮・社宅、保養宿泊施設、会員制リゾートクラブ、各種チケット割引、社内クラブ活動、WELBOX法人会員（会員制福利厚生サービス）、カフェテリアプラン制度ほか ※借上げ独身寮・社宅は該当する場合のみ |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙 |
| 募集背景 | 2012年のCFAO買収、さらに2019年にはトヨタ自動車よりアフリカ向けビジネスの全面移管を受け、当社のアフリカ事業は大きな成長フェーズに入りました。 担当国・事業規模ともに急速に拡大する一方で、これまで供給中心で構築されてきたオペレーションには、現場改善・高度化の余地が大きく残されています。 本ポジションでは、アフリカ各国の現場オペレーションに深く入り込み、 在庫品質の改善、オペレーション効率化、コスト削減をリードしていただくプロフェッショナル人財を募集します。 |
| 募集人数 | 1名 |
| 会社名 | 豊田通商株式会社 |
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