私たち（TRAILBLAZER）について

クライアントをJR西日本グループに特化したデジタルコンサルティングエージェンシー。各事業と一体でのデジタル施策の実行支援を担い、データ利活用による事業横断の価値創出を行います。
TARILBLAZERの従業員インタビュー

TRAILBLAZERのMVV

• MISSION
   GO WILD WEST!
• VISION
   日本はいつも西から変わる
• VALUE
   伸びしろしかない
   西からいこか
   はよやろう

WE ARE HIRING! 

JR西日本グループのアセットを活用し、課題先進地域で社会的インパクトある仕事に挑戦できます。
組織拡大フェーズで、多様な仲間と共に成長できる環境です。

仕事内容

事業説明

当社グループは、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している企業グループです。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《顧客体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。

募集概要

現在JR西日本グループでは既存の決済サービスとしてクレジットカードや電子マネーなどを提供しておりますが、2023年にポイントサービスをリニューアルし、アプリとの連携や複数あったポイントの統合など、決済サービス自体を大きく見直しております。
その中でも2006年に発行を開始したクレジットカード「J-WESTカード」について、 現在先行しているポイントサービスやモバイルアプリの各機能を活用しながら、鉄道や実店舗というリアルな事業フィールドを持つ強みを活かし、顧客の体験価値、社会との繋がりの刷新に取り組んでいます。現在はJ-WESTカード会員を当社会員組織のロイヤルカスタマーと位置づけ、当社グループアセットを活用し既存会員向けにはLTV向上に寄与する商品性の見直しを検討中であり、新規会員向けには加速度的に獲得するための企画についてポジショニング分析を基盤に実行中のフェーズになります。
今回はこのJ-WESTカードに関わる決済基盤・会員基盤・既存サービスのシナジーを活用した企画を検討・推進するメンバー、および持続可能なサービスを担保するための運用管理を担うメンバーを募集します。

業務内容

J-WESTカードに関する中長期戦略策定から実行計画への落し込みなど、特にJ-WESTカードの商品性見直しを通じたグロース戦略の検討をお任せします。
そのほか、J-WESTカードの事業運営管理、会員獲得・利用促進に関わる企画サポートも期待しております。

来期以降の取り組み

・J-WESTカードについては「鉄道利用のためのカード」認知からのグレードアップし、当社グループサービスにおけるロイヤルカスタマー育成に鋭意取り組み中であり、会員向けの提供サービス及び機能について抜本的な改革を検討しております。
・基幹となるポイントサービスは2023年春にグループ統合ポイントとしてリニューアルされており、現在ユーザー拡大に向けて取り組んでいるところです。J-WESTカードはもっともポイントを貯めやすい手段でもあるため、ポイント戦略チームとの連携や、ポイント消費先のサービスを扱う部門とも連携しながらサービスの企画を進めていただきます。

ポジションの魅力

・現在はポイントや会員サービスのリニューアルを経て、認知の拡大・経済圏の拡大に向け、周辺分野も含めて革新を進めているタイミングです。当社にとって移動に連動しないポートフォリオの基幹となり得る事業であるとともに、既存会員約100万人という数のお客様の体験にも大きなインパクトを与える事業です。
・当社グループが保有する鉄道や駅、商業施設やホテルなど、多くのアセットを活用・連携して他社ではできないサービス体験の開発や企画に関わることができます。

選考フロー

書類選考の後、2〜3回程度の面接を予定しております。
通常、ご応募いただいてから内定まで約１ヶ月前後を想定しております。
記入事項と一般に公開されている情報（これにWeb含む）をもって採用活動を行います。

※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください
※面接はオンライン実施を想定しています

応募資格

必須要件/スキル

ビジネスレベルの日本語力（日本語能力試験（JLPT）N1程度）

かつ、以下のいずれかの経験が必須となります。
・決済業界での2年以上の実務経験
・既存サービスのグロースに2年以上携わった経験
・中長期的な戦略の構想企画から実行計画への策定を推進した経験
・既存サービスの拡張、グロースを検討・実行の経験
・社内外ステークホルダー折衝含むプロジェクトマネジメント経験

歓迎要件/スキル

以下のいずれかの経験のある方は歓迎します。
・クレジットカード発行業務の経験をお持ちの方
・ITベンダーで決済基盤、会員基盤の営業開発の経験をお持ちの方
・決済サービスの会員管理業務、バックオフィスの運用管理をリードした経験
・大規模プロジェクトのマネジメント経験をお持ちの方
・サービス分析の経験をお持ちの方
・コンサルティングファームでの調査、戦略立案等の業務経験をお持ちの方
・RPAやAI等のデジタル技術を活用したBPRの経験

求める人物像

・新しいことに挑戦することを厭わずに自発的に動ける方
・多くのステークホルダーとの調整や折衝などのコミュニケーションに抵抗のない方

参考

<スタッフインタビュー>