職務内容
中小企業のお客様が安心して事業を継続できる環境を実現するため、サポート業務を行っていただきます。
パートナー企業様が提供する当社製品・サービスを活用したセキュリティサービスの運用フェーズにおける各種サポートを担います。パートナー企業様との協業を通じて、多様化、巧妙化する脅威からお客様を守り、セキュリティ被害ゼロへと導くことが期待される業務です。当社においても非常に重要なポジションとなります。
【具体的な仕事内容】
・サイバー攻撃対策ソリューションの導入・運用に関する技術支援
・サイバー攻撃対策ソリューションの導入・運用に関するトラブルシューティング
※お一人、2～3社（お客様の規模によります）受け持っていただきますが、バックアップ体制は整っています。
【英語使用場面】
・海外チームとの口頭・メールなどによるコミュニケーション：定例ミーティング (週1回程度)、
・プロジェクト実行時のコミュニケーション (常時)、製品改善の議論 (適宜) など
職務の魅力
・当社の技術チームの代表として、お客様・パートナー企業様と共に問題を解決していくことを通じて、充実感と責任感を得ることができます。
・製品、サービスをサポートする立場から、お客様・パートナー企業様・営業・マーケティング・プリセールスエンジニア・テクニカルサポート・開発チームなど社内外の多くの人々とコラボレーションができます。
・製品、サービスのサポートを通じて得たお客様・パートナー企業様の声を社内の開発・運用部隊にフィードバックし、継続的にサービス改善に関わることができます。
・製品、サービスのサポートを通じて、課題解決能力や社内外の関係者を調整するマネジメント力を身につけることができます。
【こんな人におすすめ】
・目の前のお客様を大切に、顧客にどのように貢献できるかを大事にしたい方
・顧客に対して業務遂行責任（レスポンシビリティ）を持つだけでなく、お客様の困っていること（What何を困っているのかだけでなく、Whyどうして困っているのか）に寄り添うことが得意、もしくは問題解決の経験をしたいと思っている方
経験・スキル
【必須】
・ITインフラ関連 (セキュリティ・サーバー・ネットワークなど)のプリセールス・システムエンジニア・テクニカルサポート・コンサルタント業務経験 3年以上
・お客様との折衝経験 (社内SEのみのご経験をお持ちの場合は、インフラ基盤の企画経験が必須)
・論理的思考力・コミュニケーション能力をお持ちの方(報告書、提案書作成、プレゼンテーション力も含む)
・熱意と向上心を持って主体的に業務に取り組める方
・チームワークを大切にできる方
【歓迎】
・セキュリティ関連のスキル、経験、資格 (情報処理安全確保支援士、CISSPなど)
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティの導入、運用経験
・中小企業向け製品、サービスのサポート経験
・プロジェクトマネジメント経験、運用経験
・自分なりに考え、新しいやり方を模索しながら物事を前に進められる方
その他
★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)
| 職種 / 募集ポジション | パートナー向けセキュリティ運用マネジメント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京本社 ※敷地内全面禁煙 |
| 福利厚生 | 確定拠出年金、財形貯蓄、長期障害所得保証、副業許可制度、退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度 |
| 加入保険 | 各種社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） |
| 退職金 | 会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給 |
| 就業時間 | 所定労働時間：9時00分～17時30分（7時間30分） 休憩時間：60分 フレックスタイム制（コアタイム有 11:00～15:00） |
| 休日 | ・年間休日125日（土曜/日曜/祝日、年末年始6日） ・その他休暇（慶弔休暇・半日休暇など） ・有給休暇（10日～20日）※入社月、勤続年数に応じて付与 |
| 会社名 | トレンドマイクロ株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役社長(CEO) | エバ・チェン |
| 東京本社所在地 | 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー |
| 設立 | 1989年10月24日 |
| 資本金 | 198億5,500万円(2023年12月31日付) |
| 事業内容 | コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売 |
| 社員数 | 海外連結7,432 名 (2023年12月31日付) |
| 売上高 | 2,486億9,100万円（連結／2023年12月期） |
| 海外拠点（トレンドラボ） | フィリピン（本部）、 米国、 日本、 台湾、 ドイツ、 アイルランド、 中国、 フランス、 イギリス、 ブラジル、 シンガポール |
| 研究開発拠点（主要国） | 日本、アメリカ、欧州、アジア・パシフィック |
| 海外子会社 | 米国、 カナダ、 アイルランド、 フランス、 ドイツ、 イタリア、 英国、 スイス、 オーストラリア、 中国、 中国（香港）、 インド、 韓国、 マレーシア、 シンガポール、 台湾、 タイ、 ブラジル、 メキシコ、 パナマ、 オランダ、 コロンビア |
| 海外主要エリア | 日本、アメリカ、アイルランド、ドイツ、イギリス、フランス、台湾、アラブ首長国連邦、オーストラリア、シンガポール、カナダ、中国 |