テクニカルアカウントマネージャー

業務内容

サイバーセキュリティの有償サービスをご契約のお客様に対し、サイバーセキュリティの経験・知見を持った専門家として、当社エンタープライズ向け次世代サイバーセキュリティプラットフォームであるVisonOneの機能を最大限に活用する提案・支援を通じてお客様企業を支援します。

単なる製品導入・運用にとどまらず、サイバーセキュリティの強化をお客様のビジネス発展にもつなげ「企業経営とサイバーセキュリティ双方の持続的な発展」を目指した専門的な支援を提供します。

■主な業務内容
・顧客との関係構築・維持定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築
・顧客の課題やニーズを把握し、適切な提案を行う
・セキュリティ強化プラン策定お客様のビジネスゴールに基づいた年間アクションプランの提案と同意
・製品導入と活用支援最新テクノロジを備えた当社サイバーセキュリティプラットフォームであるVision Oneの導入と最適な運用を支援
・セキュリティートレーニング提供運用担当者や従業員向けのセキュリティ教育
・アップセル・クロスセルの推進顧客の利用状況を分析し、より高機能なプランや関連サービスを提案

業務の魅力

サイバーセキュリティを通した社会貢献: お客様組織のセキュリティ強化に直接的な影響を与える実践的な支援を通して、サイバー攻撃による侵害やデータ漏洩から担当するお客様を守ることができます。

サイバーセキュリティ専門家としての高度な知識・スキルの獲得:
・顧客の経営成果（リスク低減/運用効率/収益性）に直結するセキュリティ向上提案〜実装までをリードできます。
・最新のサイバーセキュリティーに関するテクノロジーを実案件で活用し幅広い技術領域を継続的に活用/習得できます。

経営/戦略を意識したサイバーセキュリティの実現:
トレンドマイクロのTAMは、技術力＋ビジネス視点＋顧客志向を兼ね備えたプロフェッショナルを求めています。当社サイバーセキュリティープラットフォームであるVision Oneを利用したサイバーセキュリティ戦略を効果的かつ効率的に実現するための支援を通じて、サイバーセキュリティの技術面だけではなく経営/戦略視点レベルで成功に導く役割が魅力です。

経験・スキル

【必須】
・セキュリティ/クラウド/SaaS領域に従事したことのある経験3年以上
・テクニカルアカウントマネージャ/カスタマーサクセスマネージャーなど顧客折衝経験3年以上
・日本語ネイティブ、英語での情報収集/メール/会議対応

【歓迎】
・最新のサイバーセキュリティーに関する運用/設計の知見や経験
・CISSP/CISM/CEH/情報処理安全確保支援士などの関連資格
・経営層向けのROI/リスク/投資対効果レポート作成経験

※英語を使う具体的な場面
　・当社海外支部のメンバー (プロダクトマネージャー/製品開発/脅威アナリストなど) とのメール/チャット/通話によるコミュニケーション
　・英語が使われているサイバーセキュリティ関連情報の収集

求める人物像

・当事者意識をもって行動できる方
・新しい知識の習得を主体的に行える方
・不確定な状況であっても柔軟に対応し、迅速に行動に移せる方
・関係者（社内外・部署・立場問わず）とのコミュニケーションを抵抗なく、迅速かつ柔和に行うことができる方
・お客様のサイバーセキュリティーに対してプロアクティブに改善提案することに喜びを感じる方

その他

★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
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