トレンドマイクロ株式会社 事業開発／マーケティングの求人一覧
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カスタマーサクセス推進(コンシューマーサポートセンターPM）
＜新型コロナウィルス対策実施中＞ 選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。 （会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます） 現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。 お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。 職務内容 コンシューマ向けサポートセンターのマネジメントおよびカスタマーエクスペリエンスの価値向上を進めるプロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての役割を果たします。 <具体的には＞ カスタマーサクセスを推進し、お客様の状況に応じて、より簡単に、より適切なサポートサービスを提供するために、以下を担当していただきます。 ・国内に複数拠点あるコンシューマサポートセンターの管理(品質管理と付加価値の提供） ・顧客インサイトの獲得と分析 ・各サポートサービスの強化 ・プロアクティブなサポートサービスの新規開発業務のリード ※サポートセンターで利用するシステムやツールをグローバルと共同で開発することもございます 職務の魅力 コンシューマ向けサポートサービスのカスタマーエクスペリエンス価値向上を進めるための、あらゆる領域が業務の担当範囲になります。社内では海外の開発・マーケティング部門、社外ではシステムベンダー様、アウトソースベンダー様とのやりとりも多くお客様の声の代弁者として、カスタマーサクセスを推進しサポートセンター・サポートサービスの強化、新規顧客体験価値を生み出す業務に幅広く関わることができます。 また、ボトムアップの環境のため、お客様へ価値を提供するための取り組みに関しては、積極的に実施することができます。 （実際に日本の現場の声からサービスが開始され、グローバルに展開された取り組みもござます） 経験・スキル 【必須】 ・システムベンダー、アウトソースベンダーの運営・管理経験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する知識、業務経験 ・日本語と英語（TOEIC 600点以上）による十分なコミュニケーション能力 【歓迎】 ・カスタマーサクセスの業務経験 ・データ分析の業務経験 ・ソフトウェアサポートの業務経験 面接について 当社では現在、新型ウイルス感染拡大の状況を鑑み、WEB面接を導入しております。 その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001 トレンドマイクロ 中途採用募集職種一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs その他社員インタビュー一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro トレンドマイクロ 中途採用特設サイト http://trendmicro-jobs.com/index.html 続きを見る
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事業計画策定支援/分析（コンシューマ部門担当）
＜新型コロナウィルス対策実施中＞ 選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。（会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます）現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。 業務内容 営業・マーケティング領域を中心に、全社の方向性の決定に必要な情報を管理し、提供するための業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ 1. データの収集や分析及びベースデータの整備、統合 2. データ分析、データ可視化による、営業支援 3. ビジネス判断を行う為のKPIの設定、進捗確認、差異分析 4. 年次・半期の予算/ビジネスプランの策定、損益試算 5. プランニングや決算発表等のための資料の作成 6. グローバルにおけるコンシューマプランの策定支援 職務の魅力 このポジションでは、ビジネス構造や市場環境の理解を深めながら、定量的・定性的な情報を集約し、分析・可視化していくことが求められます。また、最新の状況やビジネスのインサイトを得るために、他部門とのコミュニケーションも重要となります。 業務上のアウトプットは、日本リージョンに限らず、グローバルのステークホールダーの判断に利用されることもあるため、大きな責任を伴いますが、全社の戦略策定や意思決定に関わる経験を積んで頂けます。 経験・スキル 【必須】 ・売上関連数値の管理経験3年以上 ・Excelスキル（表計算、関数使用など） ・powerpoint（事業責任者や顧客への提案資料作成経験） ・売上、コスト等、営業業務でのデータ分析経験 ・英語力（目安TOEIC700点以上） ※業務上、海外事業部門とメールやzoomでのやりとりがございます 【歓迎】 ・IT/ソフトウエア業界におけるBtoBもしくはBtoCの営業経験 ・ BIツールを利用してのデータ分析経験 ・ KPI指標の策定経験 ・ オンライン/EC領域での運用・管理経験（サブスクリプションモデルの導入・運用経験） 面接について 当社では現在、新型ウイルス感染拡大の状況を鑑み、WEB面接を導入しております。 その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001 トレンドマイクロ 中途採用募集職種一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs その他社員インタビュー一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro トレンドマイクロ 中途採用特設サイト http://trendmicro-jobs.com/index.html 続きを見る
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事業計画策定支援/分析（コマーシャル部門担当）
＜新型コロナウィルス対策実施中＞ 選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。（会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます）現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。 業務内容 セールスオペレーショングループは、営業・マーケティング領域を中心に、全社の方向性の決定に必要な情報を管理し、提供しています。 １.セールス部門の目標・実績管理のため、売り上げデータ集計オペレーションの精度向上・ツールの安定運用 ２.グローバルのデータ基盤策定に参画し、国内のセールスプランニング策定に必要な顧客分析・提案の実施 ３.ビジネス・戦略の変化に応じた、売上、顧客データの運用、及び分析に必要なマスタの整備 ４.法人既存顧客の来期の契約更新の可能性の分析と、それをベースとしたセールスプランニング支援 職務の魅力 このポジションでは、グローバルの戦略、方針に沿った情報の理解を深め、国内の戦略策定、戦術の実行を支援してくことが求められます。 業務を通じて、国内のみならず、海外の担当者とのコミュニケーション求められ、人脈を広げることが可能です。 また、業務上のアウトプットは、日本リージョンに限らず、グローバルのステークホールダーの判断に利用されることもあるため、大きな責任を伴いますが、全社の戦略策定や意思決定に関わる経験を積んで頂けます。 経験・スキル 【必須】 ・売上関連数値の管理経験3年以上 ・Excelスキル（表計算、関数使用など） ・powerpoint（事業責任者や顧客への提案資料作成経験） ・売上、コスト等、営業業務でのデータ分析経験 ・英語力（目安TOEIC700点以上） ※業務上、海外事業部門とメールやzoomでのやりとりがございます 【歓迎】 ・IT/ソフトウエア業界におけるBtoBもしくはBtoCの営業経験 ・ BIツールを利用してのデータ分析経験 ・ KPI指標の策定経験 面接について 当社では現在、新型ウイルス感染拡大の状況を鑑み、WEB面接を導入しております。 その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001 トレンドマイクロ 中途採用募集職種一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs その他社員インタビュー一覧 https://hrmos.co/pages/trendmicro トレンドマイクロ 中途採用特設サイト http://trendmicro-jobs.com/index.html 続きを見る
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