【Product Designer】「買う」を「夢中になる体験」へ。150万人が利用するエンタメ×ECの購買体験を設計

コーポレートミッション

エンターテインメントとECの融合で、人類を夢中にさせる。

私たちは、エンターテインメントとECを融合し、商品を購入する時間そのものが楽しみになるような体験を提供しています。

世の中にモノやサービスがあふれる一方で、人々を夢中にさせる新しい体験は、まだ十分に生み出されていないと考えています。

そこで私たちは、エンターテインメントとECの境界で「開ける楽しみ」を提供し、長く愛される産業をつくることを目指しています。

< 会社紹介 >

トラストハブは、オンラインでトレーディングカードのオリジナルパック（オリパ）を購入できるサービス「クローブオリパ」を運営しています。2026年に登録ユーザー数150万人を突破し、売上は前年比約4倍に成長しました。秋葉原・難波では、トレカショップ「クローブベース」も運営しています。

「クローブオリパ」では、商品を購入するだけでなく、何が当たるかを想像し、結果を確かめるまでの時間も楽しめる購買体験を提供しています。

※オリパとは、トレーディングカードを運営側が独自に組み合わせて販売するパック商品です。レアカードが当たる期待感や、カードを集める楽しさを備えています。

< 事業内容 >

現在は、トレーディングカード領域を中心に、以下の事業を展開しています。

• オンラインで24時間いつでもどこでも購入できるオリパサービス「クローブオリパ」
• 秋葉原・難波のトレカショップ「クローブベース」

＜事業の特徴（市場環境含む）＞

「クローブオリパ」は、商品を販売するだけでなく、ユーザーが商品を選び、購入し、開封結果を確認するまでの一連の体験をエンターテインメントとして設計するサービスです。何が当たるか分からない期待感や、結果を確かめる瞬間の高揚感をオンライン上で提供しています。

動画やライブ配信が生活に浸透する中で、商品を発見し、選び、購入するプロセス自体を楽しむ購買体験が広がっています。海外ではTikTok Shopなど、エンターテインメントとコマースを組み合わせたサービスも成長しています。

私たちは、「購買そのものを楽しむ」エンタメコマースに可能性を感じています。トレーディングカードには日本発のIPも多く、国内外のユーザーに新しい購買体験を届けられる領域です。サービスの成長と海外展開を見据え、7カ国への展開を視野に入れたプロダクトデザインにも挑戦しています。

＜会社全体の組織＞

• 代表・共同創業者：2名
• デザインチーム：正社員1名、業務委託メンバー3名
• マーケティングチーム：5名
• PdM：1名
• プロダクト開発チーム：10名
• オペレーションチーム：3名
• その他、CS・BizDev・コーポレート・発送スタッフなど

< 募集背景 >

「クローブオリパ」は登録ユーザー数150万人を突破し、国内有数のBtoCエンターテインメントサービスへと成長しています。サービスの成長に伴い、施策ごとのデザイン実行に加えて、プロダクト全体の体験品質を高める役割が必要になっています。

現在は、初回購入への心理的なハードルや、ユーザーに継続して楽しんでもらうための機能など、デザインで改善できる課題があります。また、ユーザーインタビューをプロダクトの意思決定に生かす仕組みや、デザインシステムも整備の途上です。

業務委託メンバーを含めた制作リソースは確保できてきていますが、社内で継続的にプロダクトと向き合い、課題設定やデザインの意思決定を担う正社員の【Product Designer】を募集します。業務や意思決定が特定のメンバーに集中しない体制をつくり、チームで安定してプロダクトを改善していくポジションです。

＜お任せしたいこと＞

事業責任者直下のProduct Designerとして、事業責任者・PdM・エンジニアと連携し、「クローブオリパ」の体験設計を課題設定から改善までリードしていただきます。

• ユーザーインタビューや行動データに基づく課題発見、改善仮説の立案・検証
• 購入から結果確認までの体験設計・改善（初回購入のハードル低減、継続利用、RUSHなどのゲーム性のある機能を含む）
• 事業責任者・PdM・エンジニアと連携した要件定義・優先順位設計、デザインによる課題解決
• デザインシステムの構築・運用、生成AIを活用したプロセス改善
• 業務委託メンバーとの協働及びマネジメント

決まった仕様に沿った画面制作にとどまらず、課題の設定から改善策のデザインまで、デザイナー自身の裁量を持って取り組めます。

＜使用ツール＞

• 使用ツール：Figma、Adobe Photoshop、Adobe Illustrator

< ポジションの魅力 >  

• 新しいEC（Entertainment × Commerce）のプロダクトデザインに上流から携われる
  • 「Entertainment × Commerce」を体現する新しいサービスが急速に成長しています。私たちは、「購買そのものを楽しむ」エンタメコマースの領域が、今後一大市場へと成長していくと考えています。初回購入のハードルや継続利用につながるUXなど、ECとしての課題設定から改善まで一貫して関わり、エンターテインメントの楽しさと使いやすさを両立する体験をつくれます。
• デザイン成果を、150万人のユーザーに届けられる
  • CVR・継続率・LTVなどを見ながら改善を進められます。自分のデザインが、登録ユーザー150万人を超えるサービスのユーザー体験や事業成果にどうつながるかを実感できます。
• ユーザーリサーチやデザインの仕組みづくりにも関われる
  • ユーザーインタビューやデザインシステム、生成AIの活用など、これから整えていく領域があります。チームやプロダクトの成長に合わせて、デザインの進め方そのものをつくれます。

＜必須要件＞

• toCまたはtoBプロダクトのUI/UXデザイン経験3年以上
• ユーザーリサーチやインタビューを設計・実施し、得られたインサイトをプロダクトの意思決定につなげた経験
• 事業責任者・PdM・エンジニアを巻き込み、要件定義や優先順位設計をリードした経験
• デザインの意図や判断理由を、ロジックを持って説明できる方
• 以下のいずれかを満たす方
  • 日本語ネイティブの方
  • 日本語能力試験N1を取得し、日本企業での就業経験が3年以上ある方
  • 日本の大学を卒業した方

＜歓迎要件＞

• ECサービスや購買体験に関わるプロダクトデザイン経験
• デザインシステムをゼロから構築し、複数のプロダクトやチームに浸透させた経験
• ゲーム・動画・音楽・コミックなど、エンターテインメント領域のプロダクトデザイン経験
• 感情体験、演出、モーション、サウンドを含めた体験設計の経験
• 生成AIを用いたリサーチ・プロトタイピング・デザインプロセス改善の経験
• PdMやプロダクト企画の経験
• グラフィック、イラスト、ブランディングなど、UI/UX以外のビジュアル領域に関わった経験
• 海外ユーザー向けプロダクトのデザイン経験
• デザイナーの採用・育成、チームづくりの経験

＜求める人物像＞

• ユーザーの行動や感情を捉え、体験の改善につなげることが好きな方
• ECやプロダクトの課題を自分ごととして捉え、解決策の提案から実行まで進められる方
• デザインの意図を言語化し、事業責任者や開発メンバーと議論できる方
• エンターテインメントの楽しさと、ECとしての使いやすさの両方を考えられる方
• 仮説を立てて試し、結果をもとに改善を続けられる方

< カルチャー >

• 常識を超える発想・アイデアが好き
  • Beyond常軌（ = 常識を超える）という言葉が社内の共通語として浸透しています。既存の概念を変えるような発想・アイデアを大事にしています。
• 玄人としての実行も重視する
  • 発想やアイディアを形にするためには実行が重要です。玄人として、実行の質の高さも重視しています。
• スピード重視でまずトライすることが賞賛される
  • 事業推進においてやってみないとわからないことも多く、仮説検証を繰り返しながら事業を進めていくことが推奨されています。

< 働き方 >

• フレックス（コアタイム：12:00〜17:00 ※個人の裁量にある程度任せています）
• 週2日以上の出社を基本とし、週3日程度のリモート勤務も相談可能

< 選考フロー >

カジュアル面談 → 書類選考 → 一次面接 → 最終面接（対面） → オファー面談（対面）

※ 選考フローは変更となる可能性があります。