当社についての詳細はこちら（コーポレートサイトへ移動します）

事業内容

◢◤医療福祉業界を多方面で支援
トライトグループは、介護/看護/保育などの医療福祉領域を中心とした人材紹介・人材派遣事業を行っており、グループ全体で10を超える職種の転職支援をしています。
求職者（エッセンシャルワーカー）向けに展開する求人サービスサイトを運営しており、2022年12月にサービスをリニューアルした新総合サービス「TRYTワーカー」では、新たに、求職者自身が希望条件などの情報を登録できるマイページ機能を実装しています。加えて、希望者には求人企業へ直接応募できるダイレクトリクルーティングサービスの提供も可能となり、多様化する転職活動において、求職者の希望に沿った活動をサポートしていきます。

▼「TRYTワーカー」
参考URL：https://tryt-worker.jp/
⇒介護・医療・看護・保育の人材事業において、トップレベルのシェアを誇ります。

仕事内容

◇ミッション
医療・福祉・保育・建設等の専門人材サービスを展開する当社は、毎年成長を続け、業界トップクラスの実績を誇ります。その中でマーケティング本部は求職者の集客を司る部門です。
CRMマーケティングの中核メンバーとして、「登録者DBのナーチャリングや活性化、利用率・成約率の最大化」をメインミッションに貢献いただきます。

具体的には、データに基づいた顧客インサイトの探索・発見、そしてメール・電話・SMS・LINE・各種ソーシャルメディアなど、多様なチャネルを活用したエンゲージメント向上のための施策の企画・実行をリードいただきます。

特に、潜在層に向けたLINEやInstagram等のソーシャルメディア運用も担当し、フォロワーや友だちを獲得することで、サービス登録までのナーチャリングを設計・実行し、登録者の最大化を目指していただきます。MA（マーケティングオートメーション）・CDP（カスタマーデータプラットフォーム）ツールの機能を活用し、当社の転職サービスのご利用促進や顧客生涯価値の最大化に向けた取り組みを推進していただきます。

このポジションは、自ら施策を立案・実行するだけでなく、ほかメンバーへの技術的指導や育成も期待される、チームの中核を担う役割です。

◇仕事内容
当社のCRM戦略を中核メンバーとして推進するポジションです。CRM施策の実行基盤の整備・改善に取り組み、MA/CDPツールの活用を推進していただきます。
特に、LINEやInstagramなどのソーシャルメディア運用も担当し、潜在層の獲得から登録・ナーチャリングに至る一連のプロセスを設計・実行いただきます。
営業・マーケティング・開発などの関係部門と連携しながら、プロジェクトを推進していただきます。
メール、SMS、LINE、Instagram、YouTubeなどの各種ソーシャルメディアを活用したCRM施策を技術面で牽引いただけるリーダーを求めています。

これまでのご経験・志向性に応じ、以下のような職務をご担当いただきます。

●MA/CDPツールの活用推進とPDCAの実行
MA/CDPなどのマーケティングテクノロジーを活用したCRM施策を技術的な観点から推進します。
Salesforce Marketing Cloud/Data Cloud、Marketoなどのツール活用における運用改善を提案し、実行をリードします。
社内関係者や外部ベンダーと連携・調整し、施策が円滑に進むよう支援します。

●部門間連携と業務プロセスの最適化
CRM企画チームのほか、営業、マーケティング、開発などの関係部門と連携し、CRM施策・UX改善プロジェクト等を推進します。
施策実行に必要な要件定義や仕様調整を行い、プロジェクトの進捗管理をサポートします。
CRM施策で得られたデータをもとに課題を分析し、顧客接点における業務フローの改善を提案・実行します。

●KPIモニタリングと改善提案
CRM活動および事業成果の計測・評価のためのKPIを設計し、進捗管理とレポーティングを行います。
データ分析に基づいた改善策を立案し、実行を推進します。
関係部署や上長へ、進捗状況や分析結果を定期的に報告し、フィードバックを得ながら施策を改善します。

●チームメンバーの育成・業務支援
上位組織の方針や戦略に基づき、自身が担当するチームの戦術を策定・実行します。
チームメンバーのタスク管理や進捗をサポートし、施策推進における技術的な助言・指導を行います。
後輩メンバーのキャリア形成やスキル向上を支援します。

上記に加え、CRM施策の企画・実行において以下のような価値発揮を期待しています。

・顧客データ分析を基にしたセグメント設計、配信ロジックの構築、シナリオの最適化
・メールマーケティング、リテンション施策、パーソナライズ施策の実行支援
・A/Bテストや自動化フローの設計・実装
・各部門（営業、マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携による施策実行
・CRMツールの運用管理、改善提案、ベンダーとの調整
・KPIの進捗モニタリングとレポート作成（マネージャー層や経営層への報告）
・チームメンバーへの業務支援、育成補佐

自身の力を思う存分試したい方はぜひご応募ください。
圧倒的な業界No.1の実現に向けて、ともに挑む仲間をお待ちしております。

募集背景

CRM領域の強化に伴う人員補強です。
当社は顧客基盤の拡大とエンゲージメント強化に取り組む中、より高度なCRM戦略の構築と、営業・開発部門の連携を促進することで、顧客体験の向上を図りたいと考えています。
CRM戦略の実行力を強化し、よりスピーディーかつ効果的な施策展開を実現するため、CRM課長と連携し、各プロジェクトを推進できる実行力のある人材を新たに募集します。

本ポジションの魅力

会社のCRM戦略を理解し、その設計と実行、改善に深く関わることで、ビジネスの成長に直接貢献できます。自らの企画・実行が成果に結びつくやりがいを感じられるポジションです。

・戦略の一翼を担い、実行から改善まで一貫して関われる
会社のCRM戦略を理解し、その設計と実行、改善に深く関わることで、ビジネスの成長に直接貢献できます。自らの企画・実行が成果に結びつくやりがいを感じられるポジションです。

・データに基づいた施策実行ができる
膨大な顧客データにアクセスできるため、データを活用した施策の企画・実行が可能です。データ分析によって顧客のニーズや行動を深く理解し、客観的な根拠に基づいた施策を打つことができます。

・多様なチームとの連携
営業、マーケティング、（プロダクト）開発チームなど、さまざまな部門と協力しながら、組織横断的なプロジェクトを推進します。部門を超えた連携を円滑に進める、チームの中核を担うことができます。

・チームの成長に貢献できる
上位の指示に従うだけでなく、自ら考え、行動する機会が豊富にあります。また、後輩メンバーへの技術的指導や業務支援を通じて、チーム全体の成長を実感できます。

・組織の成長と自身の成長
当社はCRMの強化を通じて組織の成長を目指しており、このポジションでは組織の成長と自らのキャリアアップがリンクする環境で、やりがいを感じながら働けます。

利用ツール

Marketo／Tableau／Salesforce／SMS／Mail／LINE／Twitter／Instagram／facebook

配属部署について

配属部署：UXD本部UX推進部メディアCRM課
・メディアCRM課は正社員14名、パート10名というチームで構成されております。
・メルマガ・SMS担当、SNS担当、データ分析担当等で担当が分かれ、それぞれが相互に協力しあいながら、各領域を構築しています。
・20～30代の中途社員が大半であり、活気のある職場です。

社風・雰囲気

・「相互理解」、「数より質を」、「無理しすぎない」、「自己成長」をキーワードに掲げ、業務に励んでいます。
・働き方：それぞれ担当する領域は異なりますが、助け合いながら各領域の情報交換、また個人での勉強と教えあいを奨励しつつ、巻き込み力、巻き込まれ力を共に発揮していただいております。

経験・スキル

◇必須（MUST）
・CRM、ナーチャリング、またはカスタマーサクセス関連の業務経験
・SNSアカウントの運用経験
・プロジェクトの推進または管理経験

◇歓迎（WANT）
・デジタルマーケティングやリテンション施策の実行経験
・SNSのアルゴリズム理解と運用経験
・CDPやDWHに関する知識（Salesforce Data Cloud、BigQueryなど）
・SQLなどのデータ分析言語を用いたデータ抽出・分析スキル

◇求める人物像
いずれかに自信のある方（特に挑戦意欲の高い方がフィットする環境です）
・圧倒的顧客志向で、顧客価値を最大化することに情熱を持てる方
・コミュニケーション能力が高く、論理的な思考が出来る方
・新しいテクノロジーやツールへの好奇心が高く、学習意欲のある方
・社内外の関係者との協力を重視し、成果を出すためにチームプレイヤーとして行動できる方