【カメラソリューション事業】カメラ・セキュリティ対策 事業企画（東京）

仕事内容

クラウドカメラサービスを安定してお客様に提供し続けるため、業務フローの整理、手順書作成、運用ルールの整備、社内外との調整、運用改善を進めるポジションです。
製品・サービスを企画する部門、営業部門、サポート部門、施工・保守に関わる関係者と連携しながら、現場で発生する課題を整理し、よりスムーズに運用できる仕組みを作っていただきます。

［製品・サービス一覧］https://www.usen-camera.co.jp/service/

［具体的な業務］

・ クラウドカメラサービス、AIカメラサービスに関する運用フローの整理・改善
・業務手順書、チェックリスト、マニュアル、FAQなどの作成・更新
・担当者によって対応品質に差が出ないようにするための標準化・ルール整備
・サービス提供時に発生する課題の確認、原因整理、改善策の検討
・営業、サポート、施工、保守、企画・開発部門との調整
・新しい機器やサービスを導入する際の運用確認、導入準備、社内展開
・運用実績や問い合わせ内容の整理、KPI・レポート作成の補助
・必要に応じた海外メーカーとの確認・調整業務
※海外メーカーとのやり取りでは中国企業との調整が発生する場合があります。中国語スキルをお持ちの方は活かせますが、必須ではありません。

■入社後にまずお任せしたいこと
入社～3ヶ月目
・ 既存サービス、機器、社内運用フローの理解
・現在の業務手順、問い合わせ内容、運用上の課題の整理
・既存マニュアルやチェックリストの確認・修正
3ヶ月～6ヶ月目
・ 属人化している業務の見える化、標準化
・関係部署と連携した運用改善案の作成
・新サービスや新機器の運用準備への参加
6ヶ月以降
・運用改善テーマの推進
・自動化・効率化につながるツール活用や業務設計
・サービス品質向上に向けた企画部門へのフィードバック

［ポジションの魅力］

・社会貢献性の高い仕事
クラウドカメラやAIソリューションを通じて、店舗・施設の安心安全、業務効率化、防犯対策に貢献できます。お客様の現場課題に近い立場で、サービス品質を支える役割を担えます。
・成長領域に関われる環境
防犯カメラ、クラウドサービス、AI分析など、今後も需要拡大が見込まれる領域に関わることができます。運用改善だけでなく、サービス企画や新製品導入にも近いポジションです。
・自分の改善が事業に反映されやすい
現場の困りごとを整理し、手順や仕組みに落とし込むことで、営業・サポート・保守など多くの部門の業務改善につながります。自分の提案がサービス品質や業務効率に直結しやすい仕事です。
・幅広いキャリアにつながる
サービスオペレーション、業務改善、プロダクト企画、プロジェクト推進、AIサービス運用企画など、将来的に幅広いキャリアへつなげることができます。

募集要項

［必須条件］
・業務フローの整理、改善、手順化に関わった経験
・社内外の関係者と調整しながら業務を進めた経験
・Excel、PowerPoint、Wordなどを用いた資料作成・情報整理の経験
・現場で発生する課題を前向きに捉え、改善に取り組める方

［歓迎条件］
・サービス運用、システム運用、カスタマーサポートオペレーションなどの実務経験
・業務手順書、SOP、マニュアル、FAQなどの作成・運用経験
・問い合わせ内容や運用実績をもとにした改善提案の経験
・RPA、ワークフロー、自動化ツール、スクリプトなどを使った業務効率化の経験
・データ分析ツールを用いたレポート作成やKPI管理の経験
・ITサービス、ネットワーク機器、カメラ機器、クラウドサービスに関する知識
・中国語でのコミュニケーション経験、または中国企業とのやり取りの経験
※上記はすべて必須ではありません。これまでの経験の一部でも活かせる方を歓迎します。

［求める人物像］
・整理整頓や仕組み化が好きな方
・手作業や属人化を減らし、より効率的な方法を考えることが好きな方
・関係部署と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・現場の困りごとを放置せず、改善に向けて粘り強く取り組める方
・新しいサービスや機器に興味を持ち、学びながら仕事を進められる方
・安定したサービス提供を支えることに責任感を持てる方

［募集背景］
当社では、クラウドカメラサービスやAIソリューションを通じて、店舗・施設の安心安全、業務効率化、現場課題の解決を支援しています。導入先や取り扱い機器の拡大に伴い、より安定したサービス提供と、効率的な運用体制づくりが重要になっています。
今回募集するポジションでは、既存の運用業務を整理し、誰でも同じ品質で対応できる仕組みを作ることで、サービス品質の向上と社内業務の効率化を推進していただきます。

働く環境

［チーム構成］
・年齢構成：
30代から50代まで幅広い年齢層のメンバーが計9名ほどで活動しています。カメラ事業以外の異業種からの転職者も多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーがお互いに刺激を与え合いながら働いています。

［組織の風土］
・フラットなコミュニケーション：
役職や年次に関わらず、気軽に意見交換ができるオープンな雰囲気です。
経営層との距離も近く、お互いの声が届きやすい環境です。
・顧客志向の徹底：
お客様の課題解決を第一に考え、真摯に向き合う姿勢を大切にしています。

［働き方］
チームでの協業を大切にしており、活発なコミュニケーションをとっています。
オフィスワーク中心ですが、リモートワークも導入しています。
※詳細は、面談や労働条件通知書にてご説明いたします。

［研修体制］
・導入研修：
入社後まずは、会社全体のビジョンや事業内容、各部署の役割などを学ぶ研修を実施します。
・OJT研修：
配属後は、先輩社員がOJTトレーナーとしてマンツーマンで指導します。
・商材研修：
弊社が提供する多様なサービスについて、特徴や提案方法を学ぶ研修を定期的に開催します。

配属会社

株式会社USEN Camera Solutions　コーポレートサイト

映像の力でお客様の課題解決をサポート
私たちUSEN Camera Solutionsの事業は、ただ防犯カメラを売ることではありません。【すべてのお客様の課題を解決する】ことです。
「防犯・監視からAI分析まで活用できる『USEN Camera』を軸にした多彩なラインアップ」「お客様の課題に最適なご提案をする経験豊富なスタッフ」「ご提案から設置工事・アフターメンテナンスまでワンストップでご提供する安定基盤」に基づき、課題解決のためのソリューションをご提供いたします。
さらにUSEN＆U-NEXT GROUPのネットワークを活かし、業務上のあらゆる課題解決をサポートします。

所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
代表者：代表取締役社長　佐藤 貴志
設立日：2024年7月1日
資本金：500万円
事業内容：AIソリューション事業、カメラソリューション事業

キャリア登録

希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。
ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、
ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。

【こんな方におすすめ】
・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方
・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方
・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方
・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方

▼キャリア登録フォーム
https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM