仕事内容
自社サービス『フーシェア』を導入した飲食店様に対し、導入後の立ち上げ支援（オンボーディング）から、継続的な売上向上のためのコンサルティング、プロダクトへのフィードバックまでを一貫して担当いただきます。
具体的な業務
加盟店様の収益を最大化させるため、データ分析に基づいた提案と実行支援を行います。
1. 新規ブランド導入の提案（アップセル・クロスセル）
加盟店様の立地や客層、オペレーション状況に合わせた最適なフードブランドの追加提案
2. デリバリープラットフォーム出店・運用サポート
Uber Eats, 出前館, Wolt等のプラットフォームへの登録支援
3. マーケティング・広告運用提案
プラットフォーム内広告の運用提案・分析
キャンペーン施策の企画と効果検証
4. 実店舗での販売支援・コンサルティング
フードライセンスシェアリングにおける、店内販売のブランド導入・売上向上施策の提案
売上向上のためのプロモーション支援
採用背景
当社は、飲食店様に対して「バーチャルレストラン事業」および「フードライセンスシェアリング事業」を展開しています。デリバリー市場の拡大や、実店舗の空き時間の有効活用など、飲食業界の課題を解決する当社のサービスは急成長を遂げています。今回は、加盟店様のパートナーとして、導入後の成功（売上アップ）を伴走して支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
ポジションの魅力
・自身の提案が加盟店様の売上に直結するため、貢献度が非常に高く、感謝の声を直接いただける環境です。
・デリバリープラットフォームのデータを元に顧客課題の解決に向けたブランド・運用改善の提案を実施するため、データ分析～施策の実行、施策のKPI管理などのスキルが身に付きます。
・決まったマニュアルをこなすのではなく、どうすれば顧客が成功するかという「仕組み」そのものを設計できます。
・CX部門のリーダー候補としてのキャリアや、ブランド開発・マーケティング部門へのキャリアチェンジの可能性も広がっています。
募集要項
［必須条件］
・カスタマーサクセス・サポートの実務経験、または既存顧客への深耕営業・コンサルティング営業の経験
・高いコミュニケーション能力と、ステークホルダーを巻き込む力
・基本的なPCスキル（Googleスプレッドシートなどでの数値管理）
・「食」のビジネスやフードテック領域への強い興味・関心
［歓迎条件］
・SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル
・チームマネジメント、またはリーダー経験
［求める人物像］
・パートナーの成功を「自分事」として捉え、伴走できる方
・抽象的な課題を構造化し、具体的なアクションに落とし込める方
・スピード感のある事業環境において、柔軟に柔軟に対応できる方。
・「現場第一」の視点を持ちつつ、全体最適を考えられる方
働く環境
［組織構成］
CXチームは現在、営業部門と連携しながら少人数で運営しており中心メンバーとして活躍いただけます。
［年齢構成］
事業部全体では20代から40代前半までバランスよく在籍しており、フラットに意見交換ができる馴染みやすい職場です。
［中途入社比率］
事業部全体では50%以上。異業種出身者も多く、多様な知見が混ざり合う活気ある組織です。
［組織の風土］
・フラットなコミュニケーション
年次や役職に関わらず、気軽に意見交換ができるオープンな雰囲気です。
・スピード感と本質主義
経営層との距離が近く、現場の提案がスピーディーに経営判断へ繋がる文化です。
［働き方］
ライフステージに応じた働き方を尊重しており、フレックスタイム制度や週1～2日程度のリモートワークを導入しています。個人の裁量を尊重しつつ、チームでの活発なコミュニケーションも大切にしているため、出社とリモートを織り交ぜたハイブリッドなスタイルを採用しています。
［研修体制］
・導入研修
入社後まずは、会社全体のビジョンや事業内容、各部署の役割などを学ぶ研修を実施します。
・OJT研修
配属後は、先輩社員がOJTトレーナーとしてマンツーマンで指導します。
配属会社
WannaEat株式会社 コーポレートサイト
食産業の可能性を解放する
2020年6月に若干23歳の大学生が創業したフードテックスタートアップ企業。2022年9月にはさらなる事業成長を目指しU-NEXT HOLDINGSと経営統合しました。 飲食店がデリバリーサービスを始めるにあたって、現在60以上もの食品ブランドが使い放題となるWannaEatサービスを展開しています。 昨今のフードデリバリー市場の急成長の中で、飲食店の成長を創り出すことに私たちはフルコミットしています。 将来的にWannaEatシステムが世界中の飲食サービスのあり方をアップデートし、あらゆる食品ブランドがどこでも食べられる世界を作りたいと考えています。 そのために、USEN＆U-NEXT GROUPの飲食店ネットワークを活用し、お客様の事業成長に対する真摯な姿勢を持ちつつ、最速での事業成長を目指して挑戦を続けてまいります。
キャリア登録
希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。
ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、
ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。
【こんな方におすすめ】
・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方
・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方
・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方
・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方
▼キャリア登録フォーム
https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM
| 職種 / 募集ポジション | 【WannaEat】フードライセンスシェアリング カスタマーサクセス（東京都） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 就業時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） ※目安：10:00～18:30 標準労働時間：7時間30分／日 休憩：60分／日 |
| 休日 | 年間休日125日 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務 |
| 制度・福利厚生 | 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム RIZAP特別価格 結婚情報サービス優待 旅行代理店宿泊補助サービス レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス 家事宅配サービス 賃貸優待サービス 住宅購入優待サービス 家電製品購入優待サービス カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス TBCグループ優待サービス |
| 会社名 | USEN＆U-NEXT GROUP |
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| 本社所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア |
| 事業領域 | ・店舗サービス事業 ・通信・エネルギー事業 ・金融・不動産事業 ・コンテンツ配信事業 |
| 制度・福利厚生 | 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 資格取得奨励金支給 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック インフルエンザ予防接種 社内スポーツ活動補助 全国直営保養所利用 弊社取り扱いサービス割引 など |