仕事内容
前年比150%の成長に伴う、顧客の増加・事業拡大に対応するため、中途採用を積極的に行っています。
［具体的な業務］
既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行って頂きます。
■電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」導入後の分析及び改善提案業務
（AIコンシェルジュを導入後の費用対効果を向上する為の施策立案）
クライアント企業との定期的なコミュニケーションを通じて、AIコンシェルジュ導入後の定例サポート作成、コンサルティング分析、改善サポート、クロスセル等を行いながら、費用対効果を向上するための施策立案を実施いただきます。
また、エンジニアと協力しながらプロダクトの改善・サービス品質向上を行い、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行っていただくお仕事です。
［やりがい］
・多種多様なステークホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスク業務処理能力を磨くことが可能
・成長市場であるAI SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能
・労働人口減少に深くかかわる領域のため、自身の企画・提案で顧客の課題解決が可能
［所属部署］
20代30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。
組織は小規模でありプロフェッショナル領域として現行4名程度の体制で運用予定です。
ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。
募集要項
［必須条件］
・営業、コールセンター、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint）
［歓迎条件］
・大手法人顧客との折衝経験
・SaaS企業出身
・チャットボット、自動応答導入の経験
［求める人物像］
・学歴文理問わず、ロジカルな思考ができる
・顧客との信頼関係構築力
・学習意欲が高く、自ら情報収集を行える
配属会社
株式会社TACT コーポレートサイト
企業メッセージ
「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」
日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。
しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。
オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。
□所在地
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
□設立年月日 2010年12月10日
□事業内容 AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363）
□代表者 代表取締役社長 溝辺 和広
| 職種 / 募集ポジション | 【TACT】カスタマーサクセス/AIボットの分析及び改善提案 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 就業時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間 8時間／日 休憩60分 ※目安：10時～19時 ※原則出社いただきます。 |
| 休日 | 年間休日120日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務 |
| 制度・福利厚生 | 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム RIZAP特別価格 結婚情報サービス優待 旅行代理店宿泊補助サービス レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス 家事宅配サービス 賃貸優待サービス 住宅購入優待サービス 家電製品購入優待サービス カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス TBCグループ優待サービス |
| 会社名 | USEN＆U-NEXT GROUP |
|---|---|
| グループについて | 2017年12⽉に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」（旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS）が誕生し、現在はその傘下に多くの事業会社を置く「USEN＆U-NEXT GROUP」となりました。 各事業会社が持つ、映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤。 それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略を策定し、それを迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。 |
| 本社所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア |
| 事業領域 | ・店舗サービス事業 ・通信・エネルギー事業 ・金融・不動産事業 ・コンテンツ配信事業 |
| 店舗サービス事業 | 株式会社USEN 株式会社USEN-ALMEX 株式会社USEN Camera Solutions 株式会社USEN FIELDING 株式会社USENテクノサービス 株式会社 ユーズミュージック WannaEat株式会社 USEN Business Design株式会社 株式会社USEN Contact Center |
| 通信・エネルギー事業 | 株式会社U-POWER 株式会社USEN ICT Solutions 株式会社USEN NETWORKS 株式会社USEN Smart Works 株式会社TACT 株式会社U-MX 株式会社USEN WORKING 株式会社USEN WORK WELL |
| 金融・不動産事業 | 株式会社U-NEXT LIVING PARTNERS 株式会社USEN TRUST USEN少額短期保険株式会社 株式会社USEN Properties 株式会社USEN REALTY ネットムーブ株式会社 株式会社USEN PAY ALMEX SYSTEM TECHNOLOGY ASIA SDN.BHD. |
| コンテンツ配信事業 | 株式会社U-NEXT Y.U-mobile株式会社 |
| 制度・福利厚生 | 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム RIZAP特別価格 結婚情報サービス優待 旅行代理店宿泊補助サービス レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス 家事宅配サービス 賃貸優待サービス 住宅購入優待サービス 家電製品購入優待サービス カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス TBCグループ優待サービス |