仕事内容

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。

［具体的な業務］
※配属場所によって、新規立ち上げ業務の有無が変わります
■新規案件の立ち上げ業務
他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。
　・マニュアル作成
　・オペレーターへの研修
　・オペレーター採用関連業務

■コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。
　・オペレーターからのエスカレーション対応
　・クライアント対応
　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

■クライアント対応
　取り組み状況の報告・運営における情報・意見交換等、クライアントとのコミュニケーションを要する業務になります。

［やりがい］
・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。
・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。
・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。

［所属部署］
■東京センター
　業務管理者5名（内正社員1名）
　社員平均年齢：30代半ば

■神谷町センター
　計：150名（男女比約6：4）
　業務管理者：12名（派遣管理者除く）
　社員平均年齢：30代前半

募集要項

［必須条件］
■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方
　・オペレーターマネジメント
　・業務管理
■オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方
■リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方
■officeツールの活用ができる方

［歓迎条件］
・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方
・テクニカルサポート業務の経験がある方
・コールセンター運営経験のある方
・営業・販売経験のある方

［求める人物像］
・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方
・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

配属会社

株式会社TACT　コーポレートサイト

企業メッセージ
「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」
日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。
しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。
オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。

□所在地　　　
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
□設立年月日　2010年12月10日
□事業内容　　AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363）
□代表者　　　代表取締役社長　溝辺 和広

キャリア登録

希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。
ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、
ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。

【こんな方におすすめ】
・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方
・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方
・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方
・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方

▼キャリア登録フォーム
https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM