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ヘルプデスク業務及びリモートメンテナンス業務

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ヘルプデスク業務及びリモートメンテナンス業務 | USEN＆U-NEXT GROUP

仕事内容

ホテルのPMSシステムや精算機、病院の会計システムや診察システム等、様々な商材に対する現場技術員からの技術的な問合せ窓口 ・現場で発生したインシデントに対しての調査（リモートメンテナンス）・実機検証 ・新商材における導入サポートをしていただきます。
対応自体はFAQシステムを利用して頂くので常に覚えている必要はなく、 お客様からの問い合わせ内容を検索頂くだけで回答が得られるようになっておりますので安心です！
また開発部署とも連携して対応にあたる形になりますので、エスカレーション体制も確立されております。

［具体的な業務］
・各種商材における現場技術員からの問合せ対応
・各種商材におけるインシデント対応（ログ調査、再現試験、リモートメンテナンス等）
・新商材における導入サポート（受入試験、ドキュメント作成等）

［募集の背景］
主軸事業は、ホテルや旅館などの宿泊施設や、病院、クリニックや薬局など医療機関に向けた自動精算機の開発と提供で、この分野において市場トップシェアを持つ会社となります。
様々な分野で商品を扱っており、今後もさらなる成長拡大を遂げるとために新規メンバーを募集しております。

［やりがい］
現場作業で困り、相談してきた技術員の問題点が解決し、喜んでもらえた時が最もやりがいを感じられるかと思います。
「ありがとう」の言葉を頂いた瞬間、相談を受けてよかったと達成感を感じられるでしょう。

［組織構成］
計34名（社員：２３名、業務委託／派遣社員：１１名）
各セクション（現場、開発、製造など）と密接した部署でありそれぞれの情報が集約される為、
情報を活用して様々なナレッジで現場技術員をサポートする部署となっております。

募集要項

［必須条件］
・人に教えることができるレベルのITリテラシー

［歓迎条件］
・ITに興味がある方
・IT機器の電話サポートの経験がある方
・PC、スマートフォン、自宅wifi等のネットワーク機器接続の経験がある方

［求める人物像］
・ 各関係部署と円滑なコミュニケーションがとれる方

配属会社

株式会社 アルメックス　コーポレートサイト

テクノホスピタリティを世界へ
Technology × Hospitality

国内NO.1シェア
医療、ビジネス・レジャーホテル、飲食店、ゴルフ場などに向け、自動精算機システムをはじめ、受付やフロントの管理システムとそれらを取り巻く各シチュエーションの効率化をサポートするトータルソリューションの製品・サービスを先端の技術をもって提供しています。
また、色々なシチュエーションを効率化するための製品やサービスの提供も行い、多くの領域で国内市場トップシェアを築きました。
次代に向けたキーワードは「テクノホスピタリティ」。
AI/ロボティクス、IoT、Fin-tech、インバウンド/アウトバウンド事業など、最先端のテクノロジーを駆使して絶えず革新を繰り返し、お客さまそして製品・サービスを直接利用されるエンドユーザーの方々にホスピタリティをご提供し続けます。

□本社所在地
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
□設立　　　1966年（昭和41年） 6月28日
□資本金　　1億（令和3年1月時点）
□従業員数　658名（令和元年8月現在）
□年商　　　204億34百万円（令和元年8月期）
□決算期　　8月
□役員　　　取締役会長　宇野 康秀
　　　　　　代表取締役社長　馬淵 将平

職種 / 募集ポジション 【アルメックス】 ヘルプデスク業務及びリモートメンテナンス業務
雇用形態 正社員
給与
年収
年俸額の1/14が月収金額となります。
また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。

・年俸改定 年1回(11月)　
・月収金額には25時間分のみなし労働給を含みます。
勤務地 
リモートワーク相談可（週１～２回程度）
就業時間 
シフト制　
平日…朝勤9:30～18:00(休憩1時間)　
　　　昼勤13:00～22:00(休憩1時間)
祝祭日…9:00～20:00（休憩2時間）
休日 
年間休日120日以上
土・日・祝日休み
年次有給休暇
夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）
年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）
リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）
慶弔休暇
産前・産後休暇、Ladies休暇
育児・介護休業
子の看護のための休暇・介護休暇
育児・介護短時間勤務
制度・福利厚生 
各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
交通費支給
Remote Worker手当
慶弔見舞金制度
資格取得奨励金支給
U-NEXT割引
SMART USEN無料利用
USEN音楽放送サービス割引
全国直営保養所利用
会員制リゾート施設利用
大型テーマパーク利用補助
提携スポーツクラブ利用補助
契約プール施設利用補助
社員持株会
積立貯蓄制度
確定拠出年金制度
グループ保険
健康診断・人間ドック
社内スポーツ活動補助
インフルエンザ予防接種
家庭用常備薬斡旋
オンライン医療相談サービス
オンライン禁煙プログラム
RIZAP特別価格
結婚情報サービス優待
旅行代理店宿泊補助サービス
レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス
レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス
家事宅配サービス
賃貸優待サービス
住宅購入優待サービス
家電製品購入優待サービス
カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス
TBCグループ優待サービス
障がい者への配慮情報 
＜Career Opportunity For DIVERSITY＞
USEN-NEXT GROUPのすべての求人票には「障がい者への配慮情報」が必ず付与されています。下記URLよりご確認ください。

https://diversity.usen-next.co.jp/top_recruit_handicapped_details?entryid=1600754162519486464
会社情報
会社名 USEN＆U-NEXT GROUP
グループについて 
2017年12⽉に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」（旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS）が誕生し、現在はその傘下に26社の事業会社を置く「USEN＆U-NEXT GROUP」となりました。
各事業会社が持つ、映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤。
それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略を策定し、それを迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。

https://unext-hd.co.jp
事業会社一覧 
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本社所在地 
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア