仕事内容

顧客向けマイページ「USEN MEMBERS」の利用促進や機能の活用支援を通じて、お客様のビジネス成功（カスタマーサクセス）を推進するポジションです。マイページの企画立案から開発チームとの連携、お客様や営業の声を踏まえた改善までを、プレイヤーとして推進していただきます。マイページをお客様にとってより使いやすいものへ進化させるため、チームの体制を強化します。
［製品・サービス一覧］https://usen.com/service/

【具体的な業務】
・企画立案・要求整理：お客様の声や営業からのヒアリングをもとに、マイページのあるべき姿を整理します。
・要件定義・開発連携：社内の開発チームと仕様を調整し、プロダクト改善を推進します。
・プロジェクト管理：計画策定、進捗・課題・リスク管理、リリース調整を行います。
・効果検証・改善：リリース後の状況を確認し、足りない点を次の改善につなげるサイクルを回します。
・営業・他部門との連携：導入支援や課題・業務フローの分析を、営業や関係部門と連携して進めます。

【このポジションの魅力】
・プロジェクトのハブとして全体を牽引：お客様、営業、開発、業務部門をつなぐ中心的な役割を担い、プロジェクト全体をリードする大きな裁量とやりがいがあります。
・一気通貫の業務によるキャリアアップ：要求整理から要件定義、プロジェクト推進まで一貫して担当できるため、ステップアップが可能です。
・顧客貢献とプロダクト成長の両立：目の前のお客様の課題解決にとどまらず、得られた知見を活かして自社プロダクト自体の成長や改善にダイレクトに関わることができます。

働く環境

【チーム構成】
現在、20代から50代まで計5名のメンバーが在籍しています。若手がメインでプロジェクトを牽引することもあれば、お互いの知見を活かして連携することもあります。若手からベテランまで、誰もが対等な立場で意見をぶつけ合えるオープンな環境です。

【組織の雰囲気】
年齢や社歴に関わらず一人ひとりの意見や個性が尊重される、風通しのよい組織風土が根付いています。メンバー同士が互いにサポートし合い、困った時には気軽に相談できる環境です。立場に関係なくフラットな議論ができるため、常に新しいアイデアや多様な視点が歓迎される雰囲気です。

【働き方】
オフィス出社を中心に（週3〜4日程度）、フレックス制度を活用しながら、個人の裁量を尊重した働き方をしています。入社後のOJT期間中は、オフィスへの出社をお願いしています。
※制度の詳細は、面談や労働条件通知書にてご説明いたします。

【入社後の研修・サポート】
・プロダクト研修：担当いただくプロダクトおよび関連プロダクトについて詳しく説明します。
・自己学習：Udemy・GLOBISを利用して学習を進めていただけます。

募集要項

【必須要件】
・Webサービスやシステムの要件定義・要求整理（お客様や社内との折衝を通じた経験）のご経験
・プロジェクト推進経験（進捗・課題管理、関係者調整）

【歓迎要件】
・営業のご経験（お客様の課題を理解したうえでの提案経験）
・開発ディレクションやプロジェクトマネジメントの経験
・業務分析、業務改善提案の経験
・開発の基礎知識（エンジニア経験は問いません）

【求める人物像】
・自ら考え、責任を持ってプロジェクトを最後までやり遂げられる方（オーナーシップ）
・他部門と円滑に連携・調整ができる高いコミュニケーション能力をお持ちの方（巻き込み力）
・指示待ちではなく、自発的かつ能動的に業務を推進できる方（主体性）

配属会社

株式会社 USEN　
[コーポレートサイト][https://usen.com/](https://usen.com/)

「お店の未来を創造する ＝ IoT時代の店舗総合サービス」

コロナ禍以前より店舗運営はその省人化・効率化、IT化が声高に叫ばれ、
当社もまた時代の要請に基づく様々なITソリューションサービスの開発に注力をしてまいりました。
おかげさまで現在では、音楽配信だけでなく、
POSレジ等の店舗ITサービス分野においても業界有数のシェアを誇るまでにその事業を伸張させることができています。
引き続き市場の変化の先を行く、新たなサービスの開拓・強化に加速をかけるとともに、
今まで以上にお客様に密着し、お客様の声に耳を傾ける。新たな時代の新たな課題をあらゆるソリューションで解決に導いてまいります。
それは持続可能な店舗の繁栄を賭けた「お店の未来を創造する」ことに他なりません。
こうした、お客様と共に時代の新しい価値を創造する店舗の“総合サービス企業”としてUSENはこれからも進化への挑戦を続けてまいります。

□本社所在地
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
□代表者 代表取締役社長　貴舩 靖彦
□設立 平成29年6月16日
□資本金 1000万円（平成29年8月31日現在）
□事業所数　139ヵ所（令和2年8月31日現在）
□事業内容　IoT プラットフォーム事業、音楽配信事業、エネルギー事業