会社概要

USEN＆U-NEXT GROUPは、1961年の有線音楽放送事業の創業以来、
時代の変化に対応しながら、店舗や人々の暮らしを豊かにする多様な事業を展開してきました。
現在は、日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」や、
店舗のDXを推進するソリューション事業 、
通信・エネルギー事業など、BtoCとBtoBの両軸で事業を拡大しています。
これからも、エンターテインメントとテクノロジーの力で、
世の中に必要とされる価値を創造し、より良い未来の実現に挑戦し続けます。

◆ミッション

「あなたと世の中の未来を、もっとより良く新しくしたい」という想いを込めたスローガンです。
エンターテインメントとテクノロジーの力で、店舗や街、人々の暮らしの中に便利さ・快適さ・感動を届け、未来をもっと新しくしていくことを目指します。

事業会社紹介

株式会社TACTは「AIや新しいテクノロジーを用いてさらなる業務の自動化・効率化をサポートする」をミッションに掲げる、
音声案内・コールセンター領域を中心としたDXソリューションパートナーです。

主な事業領域は、「AIコンシェルジュ事業」「フロントデスク（自治体DX）事業」
「AIコラボコンタクトセンター事業」の3分野です。
独自開発したAI音声対話サービス『AIコンシェルジュ』の企画・設計をはじめ、
自治体向けの各種DXソリューションや、最新の生成AIを掛け合わせた「AIコラボコンタクトセンター」の運用に取り組んでいます。

これらの活動を通じて、全国の自治体や企業の電話対応・事務処理を自動化し、
人手不足の解消や業務効率化、そして住民・顧客の利便性向上に貢献しています。

仕事内容

多くの企業において、労働力不足への対応や顧客接点の高度化が急務となっており、
コンタクトセンターをはじめとするBPO業務のアウトソーシング需要が急速に高まっています。
当社では、AIツールとオペレーターの運用を組み合わせた
「AIコラボコンタクトセンター」構想を推進しており、大型案件の新規獲得が加速しています。
これに伴い、クライアントの潜在的な課題を発掘し、企画・提案から受注後の伴走までを担う営業リソースの拡充が急務となりました。
単なる人員補填ではなく、顧客の事業拡大に伴走するパートナーとしての営業体制を強化するために、新たな仲間を募集します。

［具体的な業務］
大手企業を中心としたコンタクトセンター業務の新規受託およびアカウント営業をお任せします。
この仕事のミッションは、クライアントが抱える業務上の課題や顧客体験上の障壁を特定し、
AIと人の力を掛け合わせた最適な解決策を構築・提供することです。

例えば、既存の自社運営センターにおけるコストや人材不足の不を解消するため、
当社の「AIコラボコンタクトセンター」を活用した自動化・効率化の切り替え提案を行ったり、
案件獲得に向けたマーケティング戦略の立案からアプローチの設計までを手掛けます。

ご経験や適性に応じ、以下のいずれかの業務からスタートしていただきます。

●アカウントセールス
大手企業を中心とした新規クライアントに対するコンサルティング型の営業です。
インハウスセンターからの切り替えや既存委託先からのリプレイスを狙い、
業務効率化やCX向上に繋がるソリューションを企画・提案します。

●既存顧客のアカウント業務
運用部門と連携しながら日々の業務最適化をサポートし、クライアントの潜在課題を抽出します。
新たなAIツールの導入や別業務の巻き取り（アップセル・クロスセル）を通じ、
中長期的な信頼関係を構築します。

●アライアンス開拓業務
最新AIツールを提供するテクノロジー企業や他BPO事業者、システムベンダーなどの協業先を開拓し、
相互の案件紹介スキーム構築や協業ソリューションの企画・推進を行います。

［ポジションの魅力］
・形のないソリューションを自ら創り出す経験
決まった商材を売るのではなく、お客様それぞれの環境や課題に合わせて最適なソリューションをゼロから組み立てて提案するため、
自身のアイデアをかたちにする自由度の高い営業経験が得られます。

・多角的なキャリアパスの形成
アカウントセールスとして新規開拓を極める道だけでなく、クライアント企業の深いパートナーとして相対する窓口業務など、
個人の志向や成果に応じて幅広いキャリアを描くことが可能です。

・安定した基盤の上での挑戦
USEN＆U-NEXT GROUPの強固な顧客基盤と高い信用力という安心感の上で、常に新しい事業領域やDX推進に挑戦できる環境が両立しています。

・直面する難しさと覚悟
クライアントの業務プロセスそのものに踏み込む提案を行うため、業界知識だけでなく論理的思考力や複雑な課題を紐解く粘り強さが求められます。
マニュアル通りの営業ではない分、自ら進んで学ぶ姿勢が必要です。

募集要項

［必須条件］
・法人に対する無形商材の営業経験2年以上（業界・顧客規模不問）

［歓迎条件］
・BPO業界または派遣業界での営業経験
・新規開拓営業の実務経験
・AIツールやDX関連ソリューションへの強い興味・学習意欲
・プロジェクトマネジメントの基礎知識や経験

［求める人物像］
・ヒアリング時に顧客の言葉通りに受け止めるだけでなく、バックオフィスや現場の状況から潜在的な業務課題を発見し、複数の解決策を組み立てて提案できる方
・個人目標の達成を目指すだけでなく、チームメンバーや運用部門と知見を共有し合い、組織全体の営業ノウハウ蓄積や案件成功に向けて連携できる方
・マニュアルや既存手法がない新規アプローチにおいて、過去の成功パターンに固執せず、自ら情報を集めて新しい提案スタイルを試行錯誤できる方

働く環境

［チーム構成］
・年齢構成：20代から40代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。
・中途入社比率：中途入社者が約50%を占めており、BPO業界のほか派遣業界や他業種の営業経験者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。

［組織の風土］
・「まずはやってみよう」という挑戦を歓迎するカルチャーがあり、新しいアイデアや提案を積極的に実行に移せる環境です。
・役職や年次を問わずフラットに議論ができるオープンな雰囲気で、経営層との距離も近く意見が届きやすい職場です。
・立ち上げ・拡大フェーズの領域も多く、既存の手順が完全には整っていない場面もありますが、それらを自ら整え構築していくプロセスの面白さがあります。

入社後

［オンボーディング］
・導入研修：入社直後は会社全体のビジョン、事業内容、各部署の役割についての基礎知識を習得します。
・OJT研修（入社1ヶ月間）：先輩社員がマンツーマンで付き、実際の業務に沿って提案手順や社内連携フローをレクチャーします。※入社1ヶ月間はOJTのため原則出社となります。
・サービス研修：当社のコンタクトセンターの特徴やAIソリューションの提案手法に関する研修を定期的に実施します。

［キャリアパス］
まずはアカウントセールスや既存営業の担当として成果を出していただいた後、
複数案件を統括するアカウントマネジメントへの昇格や、アライアンス開発、
新規事業の立ち上げなど、適性と希望に応じた多様なキャリアパスが用意されています。

キャリア登録

希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。
ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、
ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。

【こんな方におすすめ】
・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方
・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方
・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方
・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方